社區(qū)營銷
社區(qū)營銷是特產(chǎn)營銷困局的突破口
一、社區(qū)營銷的五大特點(diǎn)社區(qū)營銷是通過活動本身的宣傳和活動過程的宣傳來反映產(chǎn)品可靠效果，它具有體驗(yàn)式營銷的特點(diǎn)，又具有其它活動和其它宣傳方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)，它雖然沒有廣告活動的聲勢浩大，但可以春風(fēng)化雨般遍地開花，融入各個街道和社區(qū)，普及率較高。社區(qū)營銷能夠迅速啟動局部市場，擴(kuò)大試用人群，刺激終端銷售，使傳播更有廣度和深度。社區(qū)營銷更容易與快銷品、健康、醫(yī)藥產(chǎn)品及日常生活品直接聯(lián)系，它所產(chǎn)生的效果也更直接，更有可信度。不管那種營銷方式對企業(yè)來說只是一種手段，只有正確運(yùn)用才能發(fā)揮威力。了解社區(qū)營銷的特點(diǎn)，堅(jiān)持社區(qū)營銷活動常規(guī)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的原則，使其活動相互呼應(yīng)，才能形成一定的轟動效應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的。社區(qū)營銷與其它營銷相比，它有幾個突出的特點(diǎn)，集中表現(xiàn)在五個方面：1、操作手段靈活且目標(biāo)性強(qiáng)。開展社區(qū)營銷活動既可以作為一種普遍宣傳手段使用，也可以針對特定目標(biāo)，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳和推廣。2、針對性強(qiáng)，傳播到達(dá)率高。社區(qū)營銷直接面對消費(fèi)者，目標(biāo)人群集中，無論做活動還是搞宣傳都比較直接，而且消費(fèi)者可信度高，有利于口碑傳播。
2014-03-03
亞洲社區(qū)營銷：廣告信息傳播、購買意向形成中文化的重要性
Marketing to different Asian communities: The importance of culture for framing advertising messages， and for purchase intent文化對于購買意向有著怎樣的影響力？為了回答這一問題，本文針對印尼四個文化群體和兩種廣告方式（一種是道德性廣告，另一種是不道德性廣告）進(jìn)行研究，采用問卷調(diào)查方式，并通過深入訪談，基于分析模型得出結(jié)論。調(diào)查結(jié)果表明，針對文化保守群體開展廣告活動時，企業(yè)必須持謹(jǐn)慎態(tài)度。當(dāng)文化保守群體不喜歡某個廣告時，他們對此產(chǎn)品或服務(wù)的購買意向較低。此外，還有其他一些變量因素，比如如果文化保守群體認(rèn)為某個廣告不道德，他們對廣告商的態(tài)度，也會成為決定他們購買意向的重要因素。而在更為寬容的文化中，上述這些因素，包括廣告是道德性的還是非道德性的，都不會對寬容文化群體的購買意向產(chǎn)生明顯影響。本文還發(fā)現(xiàn)了一個“通用途徑”（Universal Paths），與廣告及企業(yè)相關(guān)的因素都通過這個途徑影響人們的購買意向—無論是文化保守
2014-08-15
從QQ空間熱度分析看社區(qū)營銷
：近日，騰訊QQ新上線了一款名為空間熱度分析的工具，通過這個工具可以發(fā)現(xiàn)社交價值，挖掘海量數(shù)據(jù)，并引入圖表進(jìn)行模擬展示。這款工具是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷又一個數(shù)據(jù)來源和參考依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)營銷中的社區(qū)媒體主要是指具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，其主要特點(diǎn)是網(wǎng)站內(nèi)容大多由用戶自愿提供(UGC)，而用戶與站點(diǎn)不存在直接的雇傭關(guān)系。QQ空間擁有五億多的有效活躍用戶，理所當(dāng)然地成為了一個很強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，空間熱度分析的推出便是試圖對這種營銷渠道進(jìn)行傳播效果分析。下面我們以在線旅游電商中排名前五的欣欣旅游網(wǎng)為例，利用這款工具了解該網(wǎng)站在QQ空間的傳播情況。展示分享趨勢，分析傳播原因從折線圖可以看出，該網(wǎng)站從6月2號后，分享數(shù)據(jù)持續(xù)上升，現(xiàn)在已達(dá)到150以上。而在這個趨勢圖右邊，QQ空間熱度對網(wǎng)站分享的內(nèi)容TOP10進(jìn)行了排名展示。通過內(nèi)容分析，可以發(fā)現(xiàn)欣欣旅游網(wǎng)在旅行社網(wǎng)店、旅游線路、景點(diǎn)推薦這類產(chǎn)品頁面被分享較多。這塊數(shù)據(jù)的分析將利于網(wǎng)站本身的產(chǎn)品包裝優(yōu)化，幫助網(wǎng)站明確推廣思路。細(xì)化傳播過程，評估傳播效果依然拿欣欣旅游網(wǎng)為例，它的“傳播健
2012-06-10
解析SNS社區(qū)營銷的5個要素
：sns社區(qū)有很好的傳播性和用戶粘度，社區(qū)化的營銷也成為營銷者非常值得做的一個營銷方式，這個營銷方式操作起來應(yīng)該說非常的簡單，無非就是分享話題，傳播品牌。不過要想讓你的社區(qū)營銷能帶來相當(dāng)?shù)男Ч€是需要去用心操作的。在這里筆者整理了社區(qū)化營銷非常重要的五點(diǎn)：一、了解每個社區(qū)的特性每個社區(qū)都會有自己的特點(diǎn)，包括風(fēng)格、氛圍等。要在某個社區(qū)做營銷，你一定要先去了解這個社區(qū)他的特性是怎么樣的，明白什么樣的話題會在社區(qū)當(dāng)中能被很好的傳播，用戶對什么信息反感等等。當(dāng)對這些社區(qū)的特性有了足夠的了解之后，你才可以做針對性的分享，也才能保證你的分享能夠得到比較好的傳播。二、賬戶的名稱要與你傳播的品牌相呼應(yīng)你的賬戶名稱就是你在這個社區(qū)里面的名片，你在社區(qū)當(dāng)中進(jìn)行分享、參與的時候也正是你的名片被傳播的過程，所以你的賬戶名稱一定是要能夠代表你的品牌，這樣你的品牌才能夠伴隨著被傳播。三、創(chuàng)建屬于你的品牌群組很多sns社區(qū)都是提供了群組的版塊的，比如說豆瓣、蘑菇街等等，這里也建議大家在選擇sns社區(qū)進(jìn)行營銷的時
2012-04-16
傳統(tǒng)行業(yè)借垂直社區(qū)營銷：與行業(yè)垂直社區(qū)共舞
：談到社區(qū)，人們很容易不假思索地認(rèn)為是論壇、社區(qū)、貼吧、博客、微博等SNS產(chǎn)品，但相對于各行各業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)垂直社區(qū)而言，面向個人消費(fèi)者的社區(qū)只是冰山一角。不過，各行各業(yè)都有自己的社區(qū)玩法。面向個人消費(fèi)者的快消品行業(yè)、服裝行業(yè)、餐飲行業(yè)等熱衷于通過社區(qū)進(jìn)行營銷、甚至尋找商機(jī)。綜合社區(qū)僅冰山一角且不論此前成立的天涯社區(qū)等BBS，伴隨Facebook的神話以及國內(nèi)市場的成熟，我國SNS網(wǎng)站進(jìn)入真正的成長期。這一時期我國的SNS網(wǎng)站大都借鑒Facebook而來，從2005年成立的中國內(nèi)地最早的校園SNS社區(qū)校內(nèi)網(wǎng)，到真正將SNS概念推廣到中國主流網(wǎng)民群體中的開心網(wǎng)。這些日漸豐富的社區(qū)形式，給各行各業(yè)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳播，甚至是尋找商機(jī)都提供較好的渠道和突破口。再到盛極一時的微博，以及基于微博的營銷，始終讓中國SNS站在潮流尖端。不少面對個人消費(fèi)者的行業(yè)企業(yè)于是都紛紛面向社區(qū)展開營銷，如快消品類、汽車類、服飾類、時尚妝品等等。同時，社區(qū)以及電子商務(wù)網(wǎng)站之間也出現(xiàn)各種融合和借鑒的趨勢。對此，方正國際電子商務(wù)副總經(jīng)理鄭軍表示：“
2011-12-27
天涯發(fā)布新一代社區(qū)營銷廣告系統(tǒng)ADTOP
：11月26日消息，經(jīng)過數(shù)次的跳票延期，天涯社區(qū)秘密研發(fā)一年多的精準(zhǔn)廣告系統(tǒng)(ADTOP)在今天正式發(fā)布，同步推出的還有商務(wù)空間、品牌空間、互動空間三大廣告產(chǎn)品，預(yù)示天涯在社區(qū)商業(yè)化探索上邁出了更大的步伐。天涯新一代廣告系統(tǒng)注重企業(yè)電子商務(wù)、精準(zhǔn)廣告到達(dá)以及營銷互動等。商務(wù)空間可以向廣告主提供團(tuán)購、競拍、折扣券、試用等促銷工具；品牌空間給企業(yè)主提供主題活動、調(diào)查、問答、體驗(yàn)等服務(wù)；互動空間提供商家主頁、版塊推薦、品牌展示等功能。與傳統(tǒng)的社區(qū)廣告模式有較大的不同是，天涯新廣告系統(tǒng)可以向廣告主開放，廣告主可以擁有自己的社區(qū)賬號，可以自助完成信息發(fā)布、傳播位置選擇、發(fā)起團(tuán)購活動、發(fā)起試用活動等。這意味著，天涯成為國內(nèi)首個擁有自主廣告系統(tǒng)的大型社區(qū)網(wǎng)站。此前消息顯示，谷歌中國將參與天涯新型廣告系統(tǒng)的研發(fā)，部分采用谷歌的廣告系統(tǒng)技術(shù)。天涯總裁邢明指出，天涯的新型廣告系統(tǒng)讓企業(yè)成為社區(qū)的主人，讓企業(yè)建立自己的虛擬專區(qū)，天涯ADTOP廣告系統(tǒng)提供一個讓企業(yè)自主運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化廣告產(chǎn)品。“天涯企業(yè)空間和ADTOP廣告系統(tǒng)的推出，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)商業(yè)模式的重大突
2011-08-24
天涯推企業(yè)空間產(chǎn)品破社區(qū)營銷瓶頸
：11月29日下午消息，天涯社區(qū)企業(yè)空間產(chǎn)品發(fā)布會在三亞隆重召開，天涯社區(qū)正式對外發(fā)布了其最新的企業(yè)空間產(chǎn)品和ADTOP廣告系統(tǒng)。天涯方面表示，該產(chǎn)品突破了社區(qū)營銷產(chǎn)品普遍產(chǎn)品化不足瓶頸，針對大、中、小企業(yè)分別提供了標(biāo)準(zhǔn)化的套件和應(yīng)用模塊，降低了企業(yè)應(yīng)用社區(qū)營銷的門檻，大大提升了社區(qū)營銷規(guī)模化盈利的空間。突破標(biāo)準(zhǔn)化不足的瓶頸技術(shù)的演進(jìn)，社會條件的成熟，讓網(wǎng)絡(luò)社會和現(xiàn)實(shí)社會的差距正在日益縮小，企業(yè)不再以“商家”冰冷的面貌出現(xiàn)，而是以虛擬社會一員的身份，與網(wǎng)民、受眾平等交流，互動，以獲得更及時、可靠的用戶反饋和市場動態(tài)。據(jù)有關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，財(cái)富100強(qiáng)企業(yè)中，有54%擁有Twitter賬號，32%擁有官方博客，29%擁有活躍的Facebook主頁，由此可見大勢所趨。天涯正是看準(zhǔn)這一趨勢，沒有在傳統(tǒng)方案式營銷競爭中戀戰(zhàn)，也沒有沉迷于探索新興的SNS植入廣告，而是系統(tǒng)完善了符合天涯特質(zhì)的ADTOP廣告體系，并以“云計(jì)算”作為核心技術(shù)布局，發(fā)揮其標(biāo)準(zhǔn)化，平臺化，開放化，可靠性、安全性、擴(kuò)展性強(qiáng)，可按需取用，節(jié)省成本的特點(diǎn)，為成千上萬的
2011-08-24
中國社區(qū)網(wǎng)絡(luò)潛力巨大社區(qū)營銷實(shí)現(xiàn)增值
：在正在舉行的天涯社區(qū)企業(yè)空間產(chǎn)品發(fā)布會上，業(yè)內(nèi)人士指出，由于用戶數(shù)量的龐大，面向全球華人的中文互聯(lián)網(wǎng)正在孕育著超越英文互聯(lián)網(wǎng)的潛力，特別是以人的創(chuàng)造力為核心的中國社區(qū)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｗ鳛樵诤Ｄ媳就脸砷L起來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)走過10年歷程的天涯社區(qū)，目前成為華語圈內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)事件與網(wǎng)絡(luò)名人聚焦平臺，是最具影響力的全球華人網(wǎng)上家園之一。據(jù)介紹，目前，天涯社區(qū)注冊用戶超過3000萬，每天登錄的活躍用戶超過100萬，月覆蓋用戶1億，80%的社會熱點(diǎn)話題出自天涯。天涯社區(qū)擁有400多個欄目和版塊，每天產(chǎn)生近100萬發(fā)帖量，其中主帖數(shù)超過10萬，是全球最大的中文話語場。天涯社區(qū)總裁邢明說，特別是在2009年里，在搜索的互聯(lián)網(wǎng)里面，我們沒有超越美國、英國的互聯(lián)網(wǎng)，但是社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)是可以的，因?yàn)橹袊硕啵@樣一種模式是以人的創(chuàng)造力為核心的互聯(lián)網(wǎng)的平臺。邢明說，中國特定的網(wǎng)民環(huán)境使得以人際關(guān)系與創(chuàng)造力為核心的社交平臺日益受到關(guān)注，從目前的現(xiàn)狀來看，不管是在流量、技術(shù)研發(fā)還是商業(yè)模式方面，都具有很大的發(fā)展前景。與此同時，中國的互聯(lián)網(wǎng)正在發(fā)生一個深刻的變化，
2011-08-24
服裝網(wǎng)絡(luò)商家年底打響“社區(qū)營銷”戰(zhàn)
：競爭的壓力將迫使網(wǎng)商在更廣闊的市場里發(fā)掘客戶，網(wǎng)商雖然有多年的積累，但他們是一個推廣的高手，并沒積累到多少營銷推廣的經(jīng)驗(yàn)。目前，社區(qū)互動營銷逐漸成為網(wǎng)絡(luò)商家絡(luò)營銷追尋的一種新形勢。社區(qū)互相營銷是如今最為成功的營銷案例之一，社區(qū)互動營銷在營銷效果方面在聯(lián)盟總銷售額中占很大效果。據(jù)億碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在聯(lián)盟總銷售額中，易購、51返利、快錢三大購物社區(qū)貢獻(xiàn)占比達(dá)高達(dá)53%；購物社區(qū)對BtoC聯(lián)盟銷售額貢獻(xiàn)平均占比為21%。實(shí)施手段方面主要有購物社區(qū)品牌廣告投放、定制營銷專題、有獎銷售、瘋狂促銷、無限制優(yōu)惠券體驗(yàn)、論壇互動營銷等。在服裝社區(qū)營銷手段中，論壇互動營銷已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中運(yùn)用最有效的一個部分，和所有虛擬社區(qū)一樣，論壇帖子幾乎是互動營銷的最有效手段之一：利用聚集的人氣，調(diào)動參與性。這些廣告巧妙地隱藏在網(wǎng)頁內(nèi)文中，在你沒有察覺時，已經(jīng)“侵入”你的思想。社區(qū)里網(wǎng)民的言論往往可以產(chǎn)生病毒傳播的效果，而且營銷成本很低。比如在淘寶的社區(qū)論壇上，網(wǎng)民們就捧紅了很多國產(chǎn)化妝品品牌。據(jù)專家介紹，社區(qū)營銷畢竟不是服裝營銷的主流方式，在一些細(xì)分領(lǐng)域，對用戶的
2011-08-22
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷助力五金企業(yè)
：網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為時下最流行的一種營銷方式，也成為五金企業(yè)發(fā)展的首選營銷方式，它可以節(jié)省時間，花費(fèi)少，直接客戶準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營銷的那些五金企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營銷？目前國際上流行的網(wǎng)絡(luò)營銷的種類主要有：搜索引擎營銷，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營銷，電子雜志營銷，這幾種營銷方式針對不同的企業(yè)會受到影響不到的效果。無論是傳統(tǒng)營銷，還是新經(jīng)營，一些基本的理論、工具或者手段往往是通用的，比如話題營銷、事件營銷、口碑營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，在新營銷體系及案例中扮演了關(guān)鍵性的角色，甚至是作為核心點(diǎn)發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會，社區(qū)主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，43.2%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過即時通訊，僅次于Email。另據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時間只占其總上網(wǎng)時間的19%，其余大量的時間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等。同時隨著網(wǎng)民基數(shù)的龐大及持續(xù)增長、互
2011-08-17
社區(qū)營銷助力五金行業(yè)營銷新革命
：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是網(wǎng)上特有的一種虛擬社會，社區(qū)主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達(dá)到成員相互溝通的目的。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，43.2%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用BBS、討論組，應(yīng)用普及度超過即時通訊，僅次于Email。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷成為時下最流行的一種營銷方式，五金企業(yè)謀發(fā)展，為了減少成本，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)應(yīng)該是首選營銷方式，它可以節(jié)省時間，花費(fèi)少，直接客戶準(zhǔn)確。網(wǎng)絡(luò)營銷的那些五金企業(yè)適合做哪種網(wǎng)絡(luò)營銷？目前國際上流行的網(wǎng)絡(luò)營銷的種類主要有：搜索引擎營銷，品牌網(wǎng)絡(luò)廣告，外部鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，郵件營銷，電子雜志營銷，這幾種營銷方式針對不同的企業(yè)會受到影響不到的效果。無論是傳統(tǒng)營銷，還是新經(jīng)營，一些基本的理論、工具或者手段往往是通用的，比如話題營銷、事件營銷、口碑營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等，在新營銷體系及案例中扮演了關(guān)鍵性的角色，甚至是作為核心點(diǎn)發(fā)揮作用。另據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在網(wǎng)民停留在三大門戶網(wǎng)站上的有效瀏覽時間只占其總上網(wǎng)時間的19%，其余大量的時間都是消磨在社區(qū)類網(wǎng)站上，諸如專業(yè)論壇(BBS)、博客(Blog)社區(qū)服務(wù)、討論組、聊天室以及交友社區(qū)等。
2011-08-17
社區(qū)營銷需要噴嚏式營銷
：最近看了美國的營銷專家的《噴嚏營銷》，作者是塞思·戈丁，畢業(yè)于斯坦福商學(xué)院。他寫過著名的暢銷書《允諾式營銷》。再該書中，作者對噴嚏營銷不同產(chǎn)品的案例進(jìn)行了精彩的剖析。包括影視、圖書、汽車、香水、時裝、掌上電腦……幾乎無所不包。這些有趣而有說服力的例子形象地描述了噴嚏營銷的操作方式和思路。正如：“你無法將東西推銷給一個不愿聽你說話的人。”噴嚏營銷的核心就是給人們樂意傾聽的理由，然后創(chuàng)造一種進(jìn)行概念病毒傳播的機(jī)制。所謂噴嚏營銷，即創(chuàng)造一種進(jìn)行概念病毒傳播的機(jī)制。這種病毒一旦產(chǎn)生，不需要企業(yè)花錢去做廣告，客戶與客戶之間自然而然會相互對話、傳播。其最高境界，就是象打噴嚏一樣，讓客戶替你做營銷。按此思路，以后營銷人不是拍廣告、投廣告，對客戶進(jìn)行“灌輸”，而是搭建平臺、確定程序，讓感興趣的人們相互營銷。他們要工作就是創(chuàng)造話題，然后退到一邊瞧著、聽著。隨著這幾年網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)越來越普及，這樣的營銷機(jī)會越來越多在互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)是如此的卓越，信息的充分，造成了客戶免疫功能。如何另辟蹊徑，快速的傳播信息，實(shí)現(xiàn)營銷呢？本書也是我們值得學(xué)習(xí)與分析的。其實(shí)許多博客
2011-08-13
社區(qū)營銷的精髓在于溝通
：當(dāng)娛樂與企業(yè)應(yīng)用合二為一的時候，就開始形成一批忠誠的個體，在自發(fā)形成的社區(qū)中，互動并傳播著與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容和體驗(yàn)，最終成為企業(yè)的一個社會社群。在Web2.0的浪潮下，經(jīng)歷了無數(shù)次變革的企業(yè)營銷也在逐漸進(jìn)行著革命性的變化。作為個體最活躍的社區(qū)，正逐漸成為新營銷的核心趨勢。在各種營銷渠道模式前，企業(yè)對企業(yè)(B2B)和企業(yè)對消費(fèi)者(B2C)實(shí)際上都是個體對個體(C2C)，即企業(yè)的個體對企業(yè)的個體(B的C對B的C)和企業(yè)的個體對消費(fèi)者個體(B的C對C)，如此一來，企業(yè)營銷的根本就是個體與個體進(jìn)行溝通互動，而社區(qū)則成為個體與個體溝通互動的重要陣地。在社會網(wǎng)絡(luò)化中，個體作為一個主體成分，他在社會網(wǎng)絡(luò)的個體價值，更多的是這個個體的關(guān)系鏈度、關(guān)系強(qiáng)度的權(quán)重價值，他的傳播度，他對社會的影響力是多大？這就是草根的力量，社區(qū)的中堅(jiān)來自于草根，而不是明星。不僅僅是名人或者社交人士才有極大的影響力，每一個人都是影響者。社區(qū)營銷的核心，在于研究網(wǎng)絡(luò)化的社會關(guān)系，把握住這個核心，從而驅(qū)動無數(shù)個個體成為傳播的多中心，無限級地影響出去。營銷的核心在于溝通，而不是推銷或廣
2011-08-10
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷中應(yīng)注意的一些問題
SNS到底是什么？許多人理解為社區(qū)，其實(shí)社區(qū)只是SNS的產(chǎn)品之一，SNS是一個基于互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而國內(nèi)所謂的SNS只是社交網(wǎng)站，其中的一個產(chǎn)品而已。SNS包括三個元素：平臺、用戶、商業(yè)機(jī)構(gòu)。這三個元素交織在一起的一切環(huán)境都屬于SNS。我們先談?wù)劷柚鶶NS社區(qū)的企業(yè)營銷。SNS社區(qū)作為中國SNS的主形態(tài)，我們很有必要對其深入的有所了解，因?yàn)檫@些年一直是在做著SNS，所以略微有些研究，數(shù)據(jù)分享如下：大約三成用戶會在SNS中進(jìn)行隱私設(shè)置，只有加為好友才可獲取，而隱私設(shè)置這部分人真實(shí)信息填寫率是最高的；日志功能使用率較高，但是日志的被訪率不高，如果是廣告內(nèi)容，壓根就沒人看，所以日志廣告是行不通的；相冊功能的使用率比較高，但是看相冊的人很低；使用分享功能的用戶不會超過2成；組件游戲使用的用戶不會超過3成。唯一最高的應(yīng)該是群組，群組參與度至少7成以上，并且是唯一用戶很愿意去互動的東西。怎么做SNS營銷？從上面這個分析，不難看出要使得傳播有效，最關(guān)鍵的是使用群組，但是顯然群組是不接受廣告的，那么應(yīng)該怎么做呢？我的建議是這
2011-08-08
社區(qū)營銷效果評估體系亟待建立
：貼吧、論壇等社區(qū)網(wǎng)站每天都匯集海量信息以饗網(wǎng)民，但海量信息和可觀的用戶群如何轉(zhuǎn)化為收益是社區(qū)經(jīng)營者的苦惱。而業(yè)內(nèi)人士透露，每日刪帖100萬以確保社區(qū)信息真實(shí)和有效，成為社區(qū)營銷效果發(fā)力增長的前提。日前，在出席“2010中國網(wǎng)絡(luò)營銷高峰論壇”時，百度貼吧事業(yè)部總經(jīng)理舒迅表示，制約社區(qū)營銷發(fā)展的最大因素是效果評估體系的缺失，對于社區(qū)平臺來說，確保真實(shí)可信的信息留駐平臺是前提，未來將提供更多量化營銷效果的工具和手段。專家介紹，當(dāng)前社區(qū)營銷效果評估的主要指標(biāo)是“傳播量”，即轉(zhuǎn)帖數(shù)、點(diǎn)擊、評論等，與品牌廣告投放、搜索推廣等營銷手段相比，其評估體系極為粗放。這不僅無法滿足企業(yè)主對營銷的需求，更大的問題在于，它導(dǎo)致了垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)水軍的泛濫。無論是企業(yè)、平臺還是用戶，都希望看到消費(fèi)者真實(shí)的評價，如果誤導(dǎo)，將對平臺造成危害，進(jìn)而危及整個產(chǎn)業(yè)鏈。舒迅透露，目前貼吧瀏覽量的峰值為10億，但每天刪除的帖子數(shù)就超過100萬，其目的就是確保真實(shí)體現(xiàn)用戶的觀點(diǎn)和信息，也是社區(qū)營銷的前提。 而從長遠(yuǎn)來看，必須從本質(zhì)即社區(qū)營銷評估體系的完善上著手。“未來社區(qū)平臺將提供
2011-07-30
義烏網(wǎng)商試水網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷渠道
：近年來，被電子商務(wù)熱炒的SNS(社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))模式和概念，正把目標(biāo)瞄向義烏的小商品。與淘寶、易趣、拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站不同的是，義烏網(wǎng)商將以抱團(tuán)的形式，借“我友網(wǎng)”的平臺打造“義烏商品城”，推廣網(wǎng)商自己的產(chǎn)品。5月14日，數(shù)百名義烏淘寶賣家齊聚一堂，在“我友網(wǎng)”CEO李昱誠向他們介紹了這一網(wǎng)絡(luò)營銷新模式。“回歸商業(yè)的本質(zhì)，讓入駐‘我友網(wǎng)’的商家成為真正的合作伙伴。”李昱誠強(qiáng)調(diào)其意圖。商場模式植入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷簡單來說，SNS就是在一個固定的網(wǎng)站或論壇上，集合眾多網(wǎng)商的產(chǎn)品一起推廣，類似于在網(wǎng)上開一家大型綜合商場，進(jìn)入網(wǎng)站或論壇的網(wǎng)民，都有可能成為該商場的網(wǎng)絡(luò)買家。相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)店鋪，SNS不需要網(wǎng)商支付一分錢的廣告費(fèi)。李昱誠的這句承諾頗有吸引力，傳達(dá)了SNS模式與眾不同的招商思路。義烏紫薇網(wǎng)老總吳翼飛介紹，用SNS開展電子商務(wù)有天然優(yōu)勢，作為社交平臺，SNS擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò)人氣，這一點(diǎn)不像普通網(wǎng)店，消費(fèi)者如果沒需求，就不會去點(diǎn)擊或?yàn)g覽。因此，SNS更有利于開展電子商務(wù)。“社交媒體應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中，企
2011-07-15
社區(qū)營銷為什么越來越火？
為什么做社區(qū)營銷？首先，隨著房屋建設(shè)發(fā)展（一戶一院——四合院——筒子樓——小區(qū)）造就越來越多的居住社區(qū)，人數(shù)聚集必然存在一個巨大的社區(qū)消費(fèi)人群，社區(qū)自然成為一個巨大而豐富的廣闊市場。其次，大眾媒體的數(shù)量急劇增加，媒體受眾人群分散，造成收視率、有效率普遍下降。（愛森尼爾公司對媒體的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者廣告免疫力增強(qiáng)，媒本總收視率在逐步下降；2001年索福瑞公司在對全國各大媒體進(jìn)行總評估中發(fā)現(xiàn)，由于媒體形式發(fā)展較為迅速，電視、電臺、報紙等到達(dá)率在逐步下降。）另外從國家管理部門得知，一些產(chǎn)品廣告不準(zhǔn)再上大眾媒體，這只有利于已有品牌的產(chǎn)品，對于新產(chǎn)品是一個致命的打擊。第三，中國的大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，資金有限，生存還是第一位需求，銷售回款要短平快，既不能也沒有太多的錢來投放廣告，單純依據(jù)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)齊全和完善的終端也不能達(dá)到預(yù)想的目的，因?yàn)橐嗟那蕾M(fèi)、貨物積壓……第四，國家是大力提倡社區(qū)服務(wù)的。1986年，為配合城市經(jīng)濟(jì)體制改革，民政部首先倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù)，旨在城市開展以民政對象為主的福利服務(wù)和便民利民服務(wù)；從此之后，社區(qū)服務(wù)進(jìn)入千家萬戶
2004-06-15
口碑2.0時代的社區(qū)營銷廣告策略
國iCrossing最近所做的有關(guān)“在線零售”的研究發(fā)現(xiàn)，42％的受訪者認(rèn)為其他消費(fèi)者在網(wǎng)上發(fā)布的有關(guān)品牌和產(chǎn)品的信息，將極其或非常影響到自己的購買決定，70％的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上的評價等對他們的購買決策非常重要。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，基于真實(shí)身份的人際空間網(wǎng)絡(luò)，使得源自朋友之問的信任式購物，引爆整個網(wǎng)絡(luò)。 三、社區(qū)營銷的廣告策略 據(jù)英國《金融時報》報道，美國超過80％的主要廣告客戶正利用Facebook進(jìn)行推銷，如著名的強(qiáng)生、耐克、AT&T等，這表明美國企業(yè)界正開始接受社交網(wǎng)站作為一種主流廣告平臺。報道宣稱，大企業(yè)最初對于在社交網(wǎng)站上作廣告心存疑慮，因?yàn)榫W(wǎng)站用戶似乎對廣告有排斥心理，但是去年的美國大選，奧巴馬和其對手麥凱恩也將競選廣告打到了Facebook和Myspace，這標(biāo)志著一種驚人轉(zhuǎn)變。在國內(nèi)，社交網(wǎng)目前還處于初創(chuàng)階段，如何有效地?fù)屨紡V告先機(jī)，一定要講究廣告投放的策略。 1、與消費(fèi)者在一起。得到消費(fèi)者的認(rèn)同，讓消費(fèi)者參與制作廣告。社交網(wǎng)絡(luò)不像傳統(tǒng)媒體，它是一種用于自我展示的新媒體，內(nèi)容由觀眾制作和選擇，這是一種需要新規(guī)則的新模式。在廣告方面，最重要的規(guī)則就是開展用戶和廣告商結(jié)合
2010-11-11
物業(yè)公關(guān)：沖破社區(qū)營銷的第一道屏障
社區(qū)營銷就是要在社區(qū)中推廣、宣傳，獲得業(yè)主的對產(chǎn)品和企業(yè)的了解，從而信任和訂購。如果社區(qū)都進(jìn)不去，進(jìn)去了不能與物業(yè)負(fù)責(zé)人談判，就象足球隊(duì)員進(jìn)不了球場，何談競爭，何談銷售？一切都無從談起。因而，在社區(qū)營銷中，“物業(yè)公關(guān)”成為其中的一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是社區(qū)營銷人員必須沖破的第一道屏障！“物業(yè)公關(guān)”的利益相關(guān)者1、 保安保安是進(jìn)去小區(qū)的首要屏障，對于保安來說，他的職責(zé)是只放進(jìn)該小區(qū)的業(yè)主，業(yè)主的客人，以及必須進(jìn)小區(qū)為業(yè)主辦事的人。2、 物業(yè)負(fù)責(zé)人如果看物業(yè)公司的組織架構(gòu)，從組織架構(gòu)中，是看不出社區(qū)廣告倒底是哪個部門負(fù)責(zé)？成熟的物業(yè)里有市場部或運(yùn)營中心，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)廣告經(jīng)營。但實(shí)踐中，經(jīng)常這些事情就是物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，找到物業(yè)處、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人非常重要。3、 單位集資房、經(jīng)適房的相關(guān)負(fù)責(zé)人單位的集資房，因?yàn)槭峭粋€單位，裝修時間又很集中，是小區(qū)推廣的重點(diǎn)，管理這一塊的，是該單位的行政部(福利處)、基建處等部門，要找到負(fù)責(zé)人，通過建立個人感情，爭取以較低的成本取得較好的位置、方式。<p
2010-03-10
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷模式的發(fā)展趨向
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的商業(yè)價值已日漸凸現(xiàn)，同時還必須看到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)具有巨大的營銷價值，現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的研究主要集中在電子商務(wù)視角，傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷模式有替換、優(yōu)化和整合，以及創(chuàng)新三個層次，企業(yè)需要把握網(wǎng)絡(luò)社區(qū)流行背后的文化變遷，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷模式。 關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)社區(qū);網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷;營銷模式創(chuàng)新 一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的營銷價值 隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，互聯(lián)網(wǎng)正在構(gòu)建著一個龐大的網(wǎng)絡(luò)社會，人們通過各種各樣的途徑在網(wǎng)絡(luò)上尋找與自己同質(zhì)的群體——社區(qū)。從論壇、博客、QQ群等社區(qū)形式的產(chǎn)品在中國的火爆程度可見，人們對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化的交流方式是非常歡迎的，當(dāng)共同的興趣點(diǎn)激發(fā)人們的熱情參與時，人們變得非常熱衷于溝通，并忠實(shí)于自己的社區(qū)。截至2007年6月，中國有131萬家(CNNIC)獨(dú)立網(wǎng)站，80%以上擁有獨(dú)立社區(qū)。互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)在2006年取得了高速的發(fā)展，中國網(wǎng)民的論壇/BBS/討論組/論壇社區(qū)應(yīng)用已經(jīng)超過即時通訊，成為僅次于收發(fā)Email的互聯(lián)網(wǎng)基本應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)正逐步跨入社區(qū)時代。[1] 按照網(wǎng)民參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的目的，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可以分為交易社區(qū)和非交易社區(qū)。交易社區(qū)以提供
2010-03-25
社區(qū)營銷：如何“小題大做”看待機(jī)會
目前社區(qū)正在發(fā)生最大的變化，人性化社區(qū)的出現(xiàn)為營銷社區(qū)工作帶來新的思路，由于對社區(qū)的各方面進(jìn)一步提升，社區(qū)原有的我被管理到被我管理當(dāng)中來，所以面對基本的消費(fèi)群體實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)一個質(zhì)的變化，靠街道發(fā)布行政動員為名的所有行為，基本沒有發(fā)揮多少作用，社區(qū)的價值導(dǎo)向也發(fā)生直接的變化，原來我們熟悉的靠基層單位作為依靠的宣傳隨之轉(zhuǎn)變，如何將現(xiàn)在的社區(qū)營銷工作有適應(yīng)時代感，一方面產(chǎn)品促銷，另一方面透過大量的信息交換用以改變傳統(tǒng)的廣告行為，社區(qū)消費(fèi)者獲取大量的知識產(chǎn)品才是目前社區(qū)消費(fèi)的關(guān)鍵。未來社區(qū)發(fā)展在營銷層面來講，需要革新的項(xiàng)目體現(xiàn)在如何與傳統(tǒng)營銷方式的區(qū)別，也就是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的營銷服務(wù)是非常重要的，未來社區(qū)的發(fā)展肯定多以信息化服務(wù)與細(xì)節(jié)服務(wù)互相交替，如果做不到細(xì)節(jié)那就做網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的連通也是營銷手段的提高，做不到網(wǎng)絡(luò)化，那就做細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的體現(xiàn)也是長久服務(wù)營銷的標(biāo)志之一，做好細(xì)節(jié)工作，當(dāng)前的機(jī)會需要營銷人有比平常更加仔細(xì)的觀察力，強(qiáng)調(diào)對一種社區(qū)機(jī)會的捕捉，了解社區(qū)的發(fā)展變化，了解社區(qū)的細(xì)微變化，就是掌握現(xiàn)代社區(qū)營銷的動向所在。社區(qū)營銷在基本的營銷上具有非常強(qiáng)大的力
2004-03-04
社區(qū)營銷 打造新的途徑
根據(jù)現(xiàn)在社區(qū)的一些基本規(guī)范與要求，結(jié)合社區(qū)發(fā)展與行銷基礎(chǔ)的演變，社區(qū)營銷工作的以物為主轉(zhuǎn)向以人為主的角色轉(zhuǎn)化，從技術(shù)層面上來講，營銷的基本方向也開始注重以人為對象的營銷重點(diǎn)，與以前社區(qū)的戶外推廣與宣傳有了一個非常大的遞進(jìn)，社區(qū)的營銷主要也將從傳統(tǒng)的宣傳手段開始轉(zhuǎn)化，因?yàn)橹挥惺侄蔚霓D(zhuǎn)化才有可能從基本的面開始變革。社區(qū)工作主要表現(xiàn)的轉(zhuǎn)化首先是以服務(wù)開始轉(zhuǎn)變，這也與大環(huán)境相對應(yīng)的，溝通成為營銷基層的基本營銷理念，所以社區(qū)也將從服務(wù)開始轉(zhuǎn)化。根據(jù)最新的社區(qū)調(diào)查，社區(qū)基本上采用新的網(wǎng)絡(luò)化管理方向，所以傳統(tǒng)以街道為單位的對象需要調(diào)整，社區(qū)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也即將走入新的營銷體系當(dāng)中，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)變化的新問題，宣傳工作如何做？是否具備可以滲透到家庭的宣傳途徑，也是新社區(qū)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。社區(qū)的銷售也是目前的變革之一，從連鎖業(yè)的發(fā)展趨勢看，社區(qū)銷售必然成為一種轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是可以擴(kuò)展與嘹望之間的橋頭堡，同樣有理由需要審視的社區(qū)銷售。在做好一切的工作上，企業(yè)要樹立的形象要在社區(qū)加以落實(shí)，社區(qū)作為一個窗口，是需要有所作為的。結(jié)合上述的一些問題，社區(qū)營銷有需要給予新的定義，需要提出新的思考。社區(qū)服
2004-03-08
UHT牛奶社區(qū)營銷實(shí)戰(zhàn)全攻略
社區(qū)集中化是我國城市的一個主要特色，因此，社區(qū)營銷并不是新課題，對牛奶產(chǎn)品更算不上。嚴(yán)格意義上說，牛奶產(chǎn)品是因產(chǎn)品技術(shù)的變化，由短保變成長保后，才從社區(qū)走出來，進(jìn)入商超，目前巴氏殺菌奶仍然是以社區(qū)入戶配送和零售為主要銷售方式，而對于UHT牛奶，身處商超多年，在社區(qū)零售終端中常見的僅是大品牌的UHT牛奶，如今社區(qū)零售終端已經(jīng)不在是大牌的“專利”，成為各品牌競爭的另一個主戰(zhàn)場。A.零售終端的種類UHT牛奶的經(jīng)營原則就是“廣泛分銷、隨處可見”，社區(qū)內(nèi)可以銷售UHT牛奶的零售終端種類較多，但終端的種類不同、屬性不同，采取的銷售方式也各有不同，以下羅列的是社區(qū)營銷中具有代表性的五類終端：·食雜店食雜店又稱士多店或CD店，是社區(qū)終端的主要組成部分，這類終端所承擔(dān)的任務(wù)是UHT牛奶的零售。·奶站奶站是近幾年牛奶消費(fèi)意識更新的產(chǎn)物，在國內(nèi)很多城市盛行，分布在社區(qū)周圍。常見奶站的經(jīng)營特點(diǎn)是：“經(jīng)營多個品牌牛奶，以大宗銷售為主（多連包或整箱），價格低廉，以量取勝”。牛奶品牌進(jìn)入社區(qū)，首要任務(wù)便是占領(lǐng)奶站。<p
2004-04-20
社區(qū)營銷：溝通促銷售
社區(qū)營銷的核心是溝通，溝通的目的是銷售，如何與消費(fèi)者溝通，決定著銷售的成敗。一、溝通交流獲取購買的信息和消費(fèi)者溝通、交流的過程，是引導(dǎo)他，使之對產(chǎn)品有所了解，并產(chǎn)生興趣的一個過程。在這個過程中，要把握消費(fèi)者的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕捉到消費(fèi)者的心理，能夠加速成交的機(jī)會。感興趣的消費(fèi)者會有下面的幾種表現(xiàn)：1、比較認(rèn)真的聽你說話，很自然的和你聊天。這說明他對你有好感，愿意和你交流，要把握機(jī)會，加深雙方的感情。2、觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛不釋手。這說明他對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問題，看看有沒有不滿意的地方，這時要打消他的疑慮，增強(qiáng)他的信心。3、他想更加全面的了解產(chǎn)品及公司更多的情況，這時要簡明扼要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時在告訴他更多。4、仔細(xì)的詢問價格、政策、優(yōu)惠等，甚至?xí)嵋恍┓磳σ庖姡热鐑r格太高、包裝顏色太深等。對這些問題要耐心的解釋，通過不同的對比，如價格高，但是量比同類產(chǎn)品多，消費(fèi)者更樂意買實(shí)惠的東西。對于消費(fèi)者的種種表現(xiàn)，要及時把握，認(rèn)真回應(yīng)，解答疑問。同時，要能
2004-06-10
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