：優(yōu)秀的數(shù)字營銷活動(dòng)能創(chuàng)造出良好的銷售循環(huán)，從而給賣家?guī)砀噤N量。

郵件營銷——特別是自動(dòng)郵件營銷——在這個(gè)銷售循環(huán)中占據(jù)很重要的位置。而以下這3個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，能監(jiān)測郵件營銷的效果：1、郵件閱覽率(Open Rate)

閱覽率是衡量打開和瀏覽過郵件信息的接收者數(shù)量。

如果電商零售商為某項(xiàng)活動(dòng)發(fā)出10000封郵件，850封被打開閱讀，那么這次郵件營銷的閱覽率為8.5%。公式如下：

(850&pide;10，000)×100% = 8.5%

多種因素會(huì)影響到閱覽率：

·標(biāo)題欄：一個(gè)有趣的，點(diǎn)出主題的郵件標(biāo)題，能有效提高閱覽率。

·細(xì)分郵箱清單：把郵箱名單進(jìn)行細(xì)分，更有針對性地發(fā)布相關(guān)信息，可以產(chǎn)生相當(dāng)高的閱覽率。

·郵件頻率：給客戶發(fā)送太多或太少郵件，都有可能降低閱覽率。確定一個(gè)合適的推送頻率。

·品牌認(rèn)知度：接收者對品牌的認(rèn)知程度也會(huì)影響到郵件閱覽率。

跟據(jù)2017年2月份數(shù)據(jù)，郵件服務(wù)提供商MailChimp稱電商行業(yè)營銷郵件平均閱覽率為16.75%。為了提升閱覽率，賣家可從以上4個(gè)方面進(jìn)行改善。2、郵件點(diǎn)進(jìn)率(Click-through Rate)

點(diǎn)進(jìn)率是衡量接收者認(rèn)為郵件內(nèi)容是否相關(guān)或有用的重要指標(biāo)。它與下面要提到的點(diǎn)擊打開率(Click-to-open Rate)有所不同。

如果營銷人員發(fā)出1000封郵件，有23個(gè)接收者點(diǎn)擊了廣告鏈接，那么點(diǎn)進(jìn)率為2.3%。公式如下：

(23&pide;1，000)×100% = 2.3%

為了提高郵件點(diǎn)擊率，首先也是最重要的，要測試和改善廣告文案。文案中的話決定著接收者是否回應(yīng)廣告活動(dòng)。其次，測試郵件設(shè)計(jì)和布局，突顯“呼吁行動(dòng)”(call to action)區(qū)域。

最后，檢查郵箱分組。如果信息與接收者不相關(guān)，那么再好的文案和設(shè)計(jì)也沒有用。3、郵件點(diǎn)擊打開率(Click-to-open Rate)

郵件點(diǎn)擊打開率能幫助零售商更好地了解整體營銷效果。對于閱覽率，郵件標(biāo)題和郵箱分組很重要。而對于點(diǎn)擊率，廣告設(shè)計(jì)和文案非常關(guān)鍵。

如果賣家推送1000封營銷郵件，只有120個(gè)接收者打開郵件信息，其中23個(gè)點(diǎn)擊了郵件內(nèi)廣告鏈接，那么點(diǎn)擊打開率就是19.1%。公式如下：

(23&pide;120)×100% = 19.1%

想提高點(diǎn)擊打開率，必須改善整體郵件信息：好的標(biāo)題和廣告文案，以及合適的郵箱群組。(來源：雨果網(wǎng)；編選：中國電子商務(wù)研究中心）