郵件營銷在幾年前是很常用且有效的一種營銷方式，通常情況下，只要客戶接收并點開了郵件，通常也會直接點擊鏈接進入賣家網(wǎng)站，這為提高銷售額提供了很大的可能。

但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶的行為模式隨著智能機使用人數(shù)的增加而發(fā)生了戲劇性的變化。智能機的使用普及率不斷提高，客戶對郵件的點開率在不斷下降。分析發(fā)現(xiàn)主要原因有以下幾點：

智能手機屏幕相對電腦和平板要下，打開不便。

網(wǎng)站的設(shè)計沒做到足夠響應(yīng)，沒有兼容多個終端，商業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)航在手機上操作不便造成跳失率高。

郵件本身沒有足夠的新引力，內(nèi)容乏味。

針對以上問題，除了即時對網(wǎng)站進行優(yōu)化設(shè)計外，還有一些其他的措施來改變郵件打開率低的問題。

一，郵件添加視頻內(nèi)容

視頻帶來的用戶參與度是非常高的。它能夠為網(wǎng)站帶來不少流量，為社交增加分享量，甚至能夠使品牌形象深入人心，提高客戶忠誠度。因為一個短視頻可以很好的詮釋產(chǎn)品含義，分分鐘秒殺文字帶來的作用。而通?？蛻魧Ξ嬅娴暮闷嫘臅哌^文字。

但是你一定會說，郵件中放視頻？麻煩，而且有點out了。的確，但新方法是，你可以在郵件中放一張中間帶有三角形播放開始的圖片，然后把圖片背后鏈接設(shè)置成網(wǎng)站的某個你希望客戶瀏覽的網(wǎng)頁。

這有一個Safelink Wireless所做的郵件例子。如圖。

二，賣關(guān)子，引起好奇心

大部分的客戶是有著強烈好奇心的。在營銷郵件中添加一些能夠引起他們好奇心的描述能夠有效增加點開率。這聽起來有一些像標題黨，但只要在原則范圍是完全可以采用的。舉一個社交媒體源的例子，題目是這樣寫的“她只簡單地發(fā)了一條信息，結(jié)果讓人大跌眼鏡”，如你所料，它的點擊率明顯高出平常。

這樣的例子在社交媒體上也是經(jīng)?？梢钥吹降?，就是因為它確實起到了一定的作用。為什么不活學(xué)活用，把它放在郵件營銷學(xué)里，來提升市場競爭力呢？引起好奇心最主要的是保持神秘感，比如，Kohl的促銷信息設(shè)置成必須讓客戶瀏覽完整個購物車的全部商品才能了解折扣比例的。如下圖。

三，打破常規(guī)

擁有一套固定的，連貫的創(chuàng)意模式確實能夠在營銷活動的設(shè)置和實施上省時省力，但它同樣會導(dǎo)致僵化，畢竟客戶長期收到一個套路的郵件，看題目就知道內(nèi)容了，足夠無聊。

因此，要善于打破常規(guī)，要對郵件內(nèi)容進行經(jīng)常性地變換創(chuàng)意。(來源：思路網(wǎng) 文/雷景）