旅游淘寶店獲在線營銷創(chuàng)新獎

想去棲霞艾山泡溫泉，想去蓬萊極地海洋世界看鯨鯊，在游玩中既想賺得方便又想得到實(shí)惠，怎么辦?去咱煙臺的旅游淘寶店看看吧!

2012年煙臺市旅游公共服務(wù)中心依托淘寶網(wǎng)開設(shè)了“仙境煙臺旅游產(chǎn)品在線超市”，進(jìn)行景區(qū)門票等旅游產(chǎn)品的線上預(yù)訂，整合了全市景區(qū)、酒店等旅游產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)在線直銷，是構(gòu)建城市目的地整體銷售推廣平臺的一個有效組成。

“在線超市不僅為網(wǎng)友游客提供全市旅游景區(qū)門票和商品銷售服務(wù)，同時通過在線客服細(xì)致周到的咨詢服務(wù)，以及與各景區(qū)企業(yè)的積極協(xié)調(diào)，為游客進(jìn)入景區(qū)提供更多便利，有效降低了游客的旅游成本，對煙臺旅游資源產(chǎn)品的宣傳起到了積極作用。”煙臺市旅游公共服務(wù)中心工作人員王鶴濤介紹。

這種以政府機(jī)構(gòu)名義開網(wǎng)店，進(jìn)行產(chǎn)品在線營銷活動的模式，獲得了2012年中國休閑旅游在線營銷創(chuàng)新獎。

據(jù)悉，2013年煙臺市旅游公共服務(wù)中心還將電子商務(wù)拓展到煙臺旅游資訊網(wǎng)并擴(kuò)大在線超市的規(guī)模，逐步啟動全市各類旅游產(chǎn)品上線。積極引導(dǎo)各類旅游企業(yè)加盟參與、投放產(chǎn)品上線并將其作為重要的營銷平臺，完善旅游產(chǎn)品的發(fā)布與管理。

同時將加強(qiáng)與淘寶旅行、同程網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)、途牛網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、馬蜂窩旅游攻略網(wǎng)等旅游網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(OTA)合作，擴(kuò)大電子商務(wù)規(guī)模。

在“旅游達(dá)人+微博推廣”的雙線互動活動中，組建了以“煙臺市旅游局官方微博”為主體，包括全市15個縣市區(qū)旅游局、60余家旅游企業(yè)在內(nèi)的煙臺旅游官方微博群，同時面向全社會開展旅游達(dá)人實(shí)地采風(fēng)活動。這種旅游新媒體的聯(lián)動宣傳形式，是旅游網(wǎng)絡(luò)新媒體宣傳營銷模式的一次創(chuàng)新，并獲得了2012年“中國休閑創(chuàng)新獎”媒體創(chuàng)新獎。

2013年，移動互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶端、微博、微信、微電影、手機(jī)報(bào)、手機(jī)雜志、二維碼、百度知道、百度貼吧、社交網(wǎng)站等新媒體手段也將運(yùn)用到旅游宣傳推介中。

將建煙臺旅游官方微博群

明年力爭開通俄羅斯旅游包機(jī)

煙臺旅游如何能吸引到更多外地游客?記者從煙臺市旅游局了解到，為此，今年將推進(jìn)一系列重點(diǎn)區(qū)域的戰(zhàn)略合作。

“重點(diǎn)推進(jìn)京津塘、冀魯豫、東北三省、長三角、港澳、臺灣、日韓、俄羅斯八大客源地建設(shè)。在八大客源地每一區(qū)域選擇一個戰(zhàn)略合作城市，在每一個城市選擇一個重點(diǎn)合作企業(yè)，異地共建煙臺市旅游推廣中心。”煙臺市旅游局市場科的工作人員介紹，明年將首批建成香港、臺灣、上海3個旅游推廣中心，力爭開通煙臺至俄羅斯旅游包機(jī)。

去年，以“觀亞沙盛會、游仙境煙臺”為主題，在央視一套《晚間新聞》、五個外語頻道、高清頻道等的黃金時間以及環(huán)渤海、長三角等重點(diǎn)客源地媒體投放了煙臺城市旅游形象宣傳片。

在臺北市20條線路52輛公交巴士車體，在香港《蘋果日報(bào)》、《東方日報(bào)》等媒體，也能看到煙臺的旅游形象廣告。

同時，俄羅斯、香港旅行商煙臺采風(fēng)團(tuán)、尋找最美的休閑城市全國記者采風(fēng)行等多個專業(yè)媒體來煙采訪。

在拓展海內(nèi)外旅游市場時，煙臺旅游部門采取多元化措施。組織參加了國際國內(nèi)旅游交易會、環(huán)渤海旅游城市產(chǎn)業(yè)博覽會、TPO亞太城市旅游推進(jìn)年會、中俄首屆旅游交易會等20多項(xiàng)旅游活動，與海內(nèi)外旅行商建立了廣泛的聯(lián)系。

以煙臺香港直航為契機(jī)，通過融入親情、文化元素，策劃舉辦了一系列旅游宣傳推介活動。赴臺灣舉辦了2012煙臺(臺灣)旅游推介會，重點(diǎn)推介亞沙游、鄉(xiāng)村游、葡萄莊游、高爾夫等系列旅游產(chǎn)品。

打造“十分鐘旅游便民服務(wù)圈”

作為全國首批、全省唯一“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”，今年煙臺市也將著手制定《煙臺智慧旅游城市建設(shè)行動方案》，全面啟動全國智慧旅游城市試點(diǎn)工作。

著手開發(fā)手機(jī)旅游移動網(wǎng)、旅游監(jiān)管平臺，推進(jìn)旅游服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)廣場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，打造“十分鐘旅游便民服務(wù)圈”。

“發(fā)展智慧旅游，首先要建設(shè)完善旅游網(wǎng)站。”煙臺市旅游公共服務(wù)中心的工作人員介紹，依托煙臺目的地?cái)?shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)后臺，統(tǒng)籌整合了包括煙臺旅游政務(wù)網(wǎng)、煙臺旅游資訊網(wǎng)、五彩煙臺體驗(yàn)網(wǎng)、煙臺旅游繁體中文網(wǎng)等在內(nèi)的全市旅游網(wǎng)站集群。

同時，積極引導(dǎo)縣市區(qū)旅游局、重點(diǎn)旅游企業(yè)加快旅游信息化建設(shè)，支持和協(xié)助其對煙臺目的地?cái)?shù)字旅游服務(wù)系統(tǒng)的對接和應(yīng)用。

探索智慧旅游，還將引導(dǎo)創(chuàng)建一批智慧旅游信息化示范企業(yè)，推進(jìn)試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)及試點(diǎn)工作，加強(qiáng)景區(qū)、酒店等自助式、智能型服務(wù)功能的開發(fā)應(yīng)用，增補(bǔ)提供wifi無線網(wǎng)絡(luò)等公共服務(wù)措施，引導(dǎo)旅游企業(yè)為游客提供無線網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)服務(wù)。

全年接待游客4502.99萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入475.51億元，同比增長分別為14.94%和17.90%……一連串的數(shù)字說明著2012年是煙臺旅游發(fā)展不平凡的一年。

至此，煙臺連續(xù)三次榮膺“中國最佳休閑城市”、“好客休閑之都”稱號，被國家旅游局確定為全國首批、全省唯一的“國家智慧旅游試點(diǎn)城市”。而旅游產(chǎn)品淘寶上線、微博推廣新媒體營銷、異地旅游推廣中心建設(shè)等各種推廣方式也讓更多游客了解和認(rèn)識了煙臺。(來源：齊魯晚報(bào) 文/吳濤 孫芳芳)