【企業案例】小米:互聯網思維對農牧產品品牌營銷的啟示
佚名
()小米手機自從誕生以來,雷軍一直強調小米公司不是一家硬件公司,而是一家互聯網公司。所謂的互聯網思維更是頻繁出現在雷軍口中,最近小米《參與感:小米口碑營銷內部手冊》出書,將小米口碑營銷為何火爆歸結為一個關鍵詞:參與感。按理說,小米是科技公司,和農牧公司風牛馬不相及,但品牌營銷在所有行業都具有一定的共識度。那么,作為農牧公司,農牧產品的品牌營銷能不能從小米身上取經呢?。
互聯網思維是個廣泛的定義,基本認為:互聯網思維是在(移動)互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下,對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。定義向來都是一個抽象的概念,按照小米公司的歸納:“互聯網思維核心是口碑為王,口碑的本質是用戶思維,就是讓用戶有參與感。”換句話說,這是倡導一種“參與式消費”,眾所周知,目前我們的消費思維是“體驗式消費”。衣服好不好看,我們去店里試穿一下;水果甜不甜,可以嘗一下。體驗式消費時代各種大賣場取代百貨店,大賣場越來越注重提供體驗式消費的服務,這是電商無法觸及的業態,但電子商務的蓬勃發展,讓所有行業不可能避開電子商務時代。小米倡導的“參與式消費”,讓消費者不是簡單的消費功能、品牌,而是參與到整個產品的各個階段,提供自己的想法,最終這個產品是符合大眾思維,體現消費者理念、讓消費者驚奇的產品。
參與感對于產品廠方和用戶來講,我們不斷去想做產品的流程,做營銷過程中,怎么樣提供很便利、很好的資質和平臺,能夠方便用戶來做二次創作,能夠參與進來。然后根據用戶參與的意見不斷完善我們的產品,用戶在參與過程中,也會不斷獲得成就感,這個鏈條會形成一個很正向的滾動。(黎萬強)
小米公司是如何構建消費者參與感的,那就是開放做產品做服務做品牌做銷售的過程,讓用戶參整個品牌的建設過程中,讓這個品牌可觸碰、可擁有,同時用戶共同成長。小米副總裁黎萬強總結的參與感三三法則。
三個戰略:做爆品,做粉絲,做自媒體。
三個戰術:開放參與節點,設計互動方式,擴散口碑事件。
從下面兩張截圖可以詳細了解參與感三三法則。(注明:圖片來自網絡,只是交流學習,不做商用)
從上圖我們可以看出,小米在整個口碑營銷的過程中,都為消費者構建了參與節點,并且每個擴散口碑事件都是周期性的重復,這種重復是形式重復、內容不斷推進整個產品與品牌的建設。從消費心理學方面,我們可以知道,周期性重復刺激會對受眾產生心理性習慣,無疑,小米的營銷更高一籌,它的這種周期線重復讓用戶養成習慣的同時,又因為這不是單純的重復(內內容單一、乏味)而失去吸引力,依然最大可能的刺激消費者的腦細泡,這是粉絲尖叫的基礎。
那么小米的這種品牌營銷模式對農牧行業品牌營銷有何啟示呢?
農牧行業是古老的行業,幾千年來已經潛移默化地對我們每個人產生了心理影響,這種心理影響是根植性與人的本能之中,因為農牧行業是基于人對生存本能而產生的,是人都對自己吃住的東西感興趣,這對農牧產品品牌建設是天然的優勢,同時也是巨大的挑戰,因為農牧產品太普遍,也是最容易受到忽視的。
據悉,我國已成為農業品牌大國,但離農業品牌強國仍有一段距離。農牧產品品牌方面,洛川蘋果、贛南臍橙、五常大米等具有地方特色的名、優、特農產品品牌深受消費者喜愛。但多數農牧產品品牌跨地域影響力很薄弱,國際品牌影響力更是無從談起。
筆者認為,農牧產品品牌營銷依然可以從小米營銷中取經,三三法則依然適用于農牧產品品牌。
三個戰略:做老字號,做健康,做自媒體。
三個戰術:開放參與節點,設計互動方式,擴散口碑事件。
但具體到執行層面,則需要具體產品而異。
做老字號,做到有內涵、有歷史、有文化含義。
做健康,這是用戶思維,生態健康、構建消費者參與農產品生產加工過程,體驗農產品生產趣味。
做自媒體,自媒體是營銷平臺,是消費者認知產品第一步,要克服傳統媒體的廣告模式,讓消費者來選擇內容,參與內容,構建真正的參與。(來源:互聯網分析沙龍 文/蟄驚 編選:中國電子商務研究中心)