：【編者按】互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式不斷產(chǎn)生沖擊，尤其是各種新技術(shù)的出現(xiàn)，為商業(yè)的發(fā)展提供前所未有的想象空間。例如，已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用的Beacons(與iBeacon近似的近距離觸發(fā)低功耗藍(lán)牙技術(shù))將逐步改造傳統(tǒng)零售商業(yè)，將線下和線上更加流暢自然的連接在一起，并且顛覆傳統(tǒng)零售營(yíng)銷和吸引客流的方式。

“地段，地段還是地段”，曾經(jīng)的商業(yè)地產(chǎn)的黃金法則，在今天的數(shù)字世界里已經(jīng)開(kāi)始變得模糊。今天的“王法”是充分利用科技手段突破地域和空間的概念，它就是Beacons。這是一種利用手機(jī)的藍(lán)牙工具，將消費(fèi)者和商家通過(guò)App相互連接起來(lái)的新技術(shù)。譬如當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)星巴克附近的時(shí)候，Beacon可以及時(shí)準(zhǔn)確推送相關(guān)信息。

2014年，梅西百貨，Kenneth Cole，Timberland都在利用該技術(shù)，在各種場(chǎng)景下和消費(fèi)者互動(dòng)。目前Beacons在全球已經(jīng)激活30000個(gè)地段，2016年將會(huì)在全美激活350萬(wàn)個(gè)場(chǎng)所，85%的零售商都將采用該技術(shù)。如何利用這種Location based的服務(wù)，從而更好地提升用戶體驗(yàn)、避免生硬的推銷？這里介紹5個(gè)打造新媒體數(shù)字營(yíng)銷世界的方法。

第一，尋求用戶的認(rèn)可。69%的用戶從未相信零售商會(huì)以客戶的利益為先，所以提供對(duì)用戶真正有價(jià)值的服務(wù)來(lái)?yè)Q取信任才是王法。

第二，提供真正有價(jià)值的服務(wù)。英國(guó)的零售商House of Fraser，通過(guò)向用戶提供室內(nèi)的地圖，以換取用戶的位置信息。梅西百貨則是利用位置信息，導(dǎo)航用戶到達(dá)他們想要的產(chǎn)品。提供優(yōu)惠劵也是非常有用的方法之一，例如Hillshire Farm就通過(guò)該技術(shù)提高了20倍的銷售機(jī)會(huì)。

第三，協(xié)助員工提升用戶體驗(yàn)。Virgin Atlantic利用該技術(shù)感知休息室周邊的溫度，如果有寒風(fēng)吹入，工作人員立即送毛毯為客人送溫暖。Starwood Hotel用該技術(shù)提醒清潔工人那些客房已經(jīng)空出來(lái)可以打掃，從而不用驚動(dòng)客人。Urban Oufitters利用beacons提升客戶服務(wù)，通過(guò)App不僅可以追蹤線下活動(dòng)，更加可以提升用戶的線上購(gòu)買體驗(yàn)。同時(shí)該技術(shù)也還可以激勵(lì)消費(fèi)者的購(gòu)買行動(dòng)。例如，在Brooklyn的體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)Beacons的感知技術(shù)，可以在客戶進(jìn)店前識(shí)別他的身份，從而提供個(gè)性化的定制服務(wù)。

第四，有效收集反饋信息。beacons可以即時(shí)地收集信息避免事后追蹤的滯后性。麥當(dāng)勞利用beacons發(fā)送歡迎信息、提供優(yōu)惠卷，甚至招工信息，從而換取到用戶的行為信息，為區(qū)域化的方案做好數(shù)字化工作。

第五，隨著beacons的普及化，零售商在思考如何利用科技為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)。

Unacast，一家挪威公司，結(jié)合位置信息向用戶提供更進(jìn)一步的營(yíng)銷策略。譬如，當(dāng)消費(fèi)者在實(shí)體店看到一雙鞋，當(dāng)她有機(jī)會(huì)打開(kāi)YouTube的時(shí)候，她會(huì)再次看到該產(chǎn)品的信息。Nivea一家知名的護(hù)膚品公司，研發(fā)了一款beacons的手鐲產(chǎn)品：當(dāng)小孩子遠(yuǎn)離父母的視線的時(shí)候，手鐲會(huì)預(yù)警父母，這樣方便大家安心享受假期中的陽(yáng)光和沙灘。

Beacons對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷而言是一座巨大的金礦。越來(lái)越多的穿戴設(shè)別的普及會(huì)加速這一技術(shù)的應(yīng)用。但該技術(shù)的有效實(shí)施還需建造適合的場(chǎng)景，這樣才能實(shí)現(xiàn)品牌和消費(fèi)者的雙贏。(來(lái)源:億邦動(dòng)力網(wǎng))