：近期有不少網(wǎng)友紛紛表示，在一個(gè)叫拼多多社交電商參加了他們的5元榴蓮抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，拼團(tuán)成功后未發(fā)貨，卻了退款。

就此問題記者采訪了拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)介紹拼多多近幾次榴蓮抽獎(jiǎng)活動(dòng)，是針對廣大新老用戶推出的線上活動(dòng)，活動(dòng)的規(guī)則是：每位用戶在開團(tuán)下單后的24小時(shí)內(nèi)需邀請好友參團(tuán)湊滿人數(shù)，或可以直接參加別人的團(tuán)。凡組團(tuán)成功者均可參加榴蓮抽獎(jiǎng)活動(dòng)，而未成團(tuán)或成團(tuán)未被抽中者都會(huì)進(jìn)行退款，還會(huì)贈(zèng)送88元代金券。

圖1拼多多榴蓮抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則

圖2拼團(tuán)群里中獎(jiǎng)用戶收到的榴蓮

但是很多電商都會(huì)做類似的活動(dòng)，為什么拼多多的這次活動(dòng)會(huì)引起部分用戶的抱怨呢?帶著疑問記者對拼多多進(jìn)行了更深入的探訪。

用戶最大的質(zhì)疑有兩點(diǎn)：是否存在套取用戶信息和是否存在非法集資賺取利息。據(jù)了解，拼多多自上線以來以拼團(tuán)模式和低價(jià)商品吸引了很多消費(fèi)者，目前已是一個(gè)千萬級用戶的移動(dòng)社交電商平臺，體量非常大。拼多多啟用的是類似天貓那樣的商家入駐模式，目前商品種類已超萬種，其中不乏澳洲德運(yùn)奶粉、惠氏、雀巢、高絲、百草味、御泥坊、優(yōu)色林、韓束、好奇、Blackmores、雙立人、膳魔師、虎牌、樂扣樂扣等這樣的品牌商直接入駐。由于拼多多目前還處于燒錢狀態(tài)，所以在拼多多出售的商品，大部分都是一手出廠價(jià)，這也是拼多多商品價(jià)格低廉的原因。至于套取用戶信息一說，純屬無稽之談，填寫手機(jī)號碼及快遞地址只是正常的電商購買流程，不然用戶中獎(jiǎng)后或者購買后，獎(jiǎng)品快遞到哪去呢?

圖3拼多多體量大，商品種類多

對于拼多多來說抽獎(jiǎng)只是一個(gè)小活動(dòng)，平臺也會(huì)定期舉辦各種用戶福利活動(dòng)，比如秒殺活動(dòng)、低價(jià)團(tuán)、限時(shí)團(tuán)，除了抽獎(jiǎng)活動(dòng)由于其特殊性質(zhì)是選擇部分用戶發(fā)貨之外，其他營銷活動(dòng)全部都會(huì)發(fā)貨。

對于是否非法集資賺取利息的說法，記者也和相關(guān)人員進(jìn)行了了解。首先，用戶付款之后錢是到微信支付，而不是拼多多賬戶，款項(xiàng)會(huì)在1-2個(gè)工作日才能轉(zhuǎn)到拼多多賬戶。開獎(jiǎng)之后，錢會(huì)直接退回到微信支付，微信方會(huì)在2-5個(gè)工作日退回到用戶賬戶，也就是說這些錢在拼多多賬戶停留不會(huì)超過一天，有時(shí)在提前開獎(jiǎng)的情況下，錢還沒有到拼多多賬戶已經(jīng)自己將錢墊付給用戶，為了提早讓用戶拿到退款，拼多多還采取紅包退款的方式，讓用戶第一時(shí)間拿到退款，所以說“非法集資賺取利息”只是某些人的空穴來風(fēng)。

圖4榴蓮抽獎(jiǎng)退款紅包

拼多多負(fù)責(zé)人表示，“近期的榴蓮抽獎(jiǎng)活動(dòng)火爆程度其實(shí)超乎預(yù)期，對用戶的反饋和誤解也表示理解，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上套取用戶信息，詐騙等案件時(shí)有發(fā)生，所以用戶在選擇電商平臺購物的同時(shí)也要學(xué)會(huì)鑒別真假，同時(shí)拼多多也對榴蓮抽獎(jiǎng)的模式進(jìn)行了優(yōu)化，已避免不必要的麻煩。“

最后記者也希望拼多多能夠完善自己的活動(dòng)規(guī)則，不要讓更多的用戶產(chǎn)生誤會(huì)和質(zhì)疑。(來源：北青網(wǎng)）