：近期有不少網(wǎng)友紛紛表示，在一個叫拼多多社交電商參加了他們的5元榴蓮抽獎的活動，拼團成功后未發(fā)貨，卻了退款。

就此問題記者采訪了拼多多相關(guān)負責人，據(jù)介紹拼多多近幾次榴蓮抽獎活動，是針對廣大新老用戶推出的線上活動，活動的規(guī)則是：每位用戶在開團下單后的24小時內(nèi)需邀請好友參團湊滿人數(shù)，或可以直接參加別人的團。凡組團成功者均可參加榴蓮抽獎活動，而未成團或成團未被抽中者都會進行退款，還會贈送88元代金券。

圖1拼多多榴蓮抽獎活動規(guī)則

圖2拼團群里中獎用戶收到的榴蓮

但是很多電商都會做類似的活動，為什么拼多多的這次活動會引起部分用戶的抱怨呢?帶著疑問記者對拼多多進行了更深入的探訪。

用戶最大的質(zhì)疑有兩點：是否存在套取用戶信息和是否存在非法集資賺取利息。據(jù)了解，拼多多自上線以來以拼團模式和低價商品吸引了很多消費者，目前已是一個千萬級用戶的移動社交電商平臺，體量非常大。拼多多啟用的是類似天貓那樣的商家入駐模式，目前商品種類已超萬種，其中不乏澳洲德運奶粉、惠氏、雀巢、高絲、百草味、御泥坊、優(yōu)色林、韓束、好奇、Blackmores、雙立人、膳魔師、虎牌、樂扣樂扣等這樣的品牌商直接入駐。由于拼多多目前還處于燒錢狀態(tài)，所以在拼多多出售的商品，大部分都是一手出廠價，這也是拼多多商品價格低廉的原因。至于套取用戶信息一說，純屬無稽之談，填寫手機號碼及快遞地址只是正常的電商購買流程，不然用戶中獎后或者購買后，獎品快遞到哪去呢?

圖3拼多多體量大，商品種類多

對于拼多多來說抽獎只是一個小活動，平臺也會定期舉辦各種用戶福利活動，比如秒殺活動、低價團、限時團，除了抽獎活動由于其特殊性質(zhì)是選擇部分用戶發(fā)貨之外，其他營銷活動全部都會發(fā)貨。

對于是否非法集資賺取利息的說法，記者也和相關(guān)人員進行了了解。首先，用戶付款之后錢是到微信支付，而不是拼多多賬戶，款項會在1-2個工作日才能轉(zhuǎn)到拼多多賬戶。開獎之后，錢會直接退回到微信支付，微信方會在2-5個工作日退回到用戶賬戶，也就是說這些錢在拼多多賬戶停留不會超過一天，有時在提前開獎的情況下，錢還沒有到拼多多賬戶已經(jīng)自己將錢墊付給用戶，為了提早讓用戶拿到退款，拼多多還采取紅包退款的方式，讓用戶第一時間拿到退款，所以說“非法集資賺取利息”只是某些人的空穴來風。

圖4榴蓮抽獎退款紅包

拼多多負責人表示，“近期的榴蓮抽獎活動火爆程度其實超乎預(yù)期，對用戶的反饋和誤解也表示理解，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上套取用戶信息，詐騙等案件時有發(fā)生，所以用戶在選擇電商平臺購物的同時也要學會鑒別真假，同時拼多多也對榴蓮抽獎的模式進行了優(yōu)化，已避免不必要的麻煩。“

最后記者也希望拼多多能夠完善自己的活動規(guī)則，不要讓更多的用戶產(chǎn)生誤會和質(zhì)疑。(來源：北青網(wǎng)）