摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展與廣泛應(yīng)用，人們的生活與工作方式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，以互聯(lián)網(wǎng)為主要交易陣地的電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸改變著人們的消費(fèi)理念與采購方式。文章分析了電子商務(wù)的內(nèi)涵，剖析了電子商務(wù)對工商管理的影響，并嘗試探究了電子商務(wù)模式下優(yōu)化工商管理的對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工商管理；監(jiān)管難度；管理制度；懲處力度

近年來，電子商務(wù)平臺(tái)越來越豐富，經(jīng)營品類越來越齊全，給人們的生產(chǎn)生活帶來了諸多便利，其發(fā)展速度越來越快，影響范圍也越來越大。但由于電子商務(wù)是新興的商業(yè)經(jīng)營模式，相關(guān)監(jiān)管法律法規(guī)尚不完善，電子商務(wù)過程中各種信用問題頻出，對工商管理提出了新的挑戰(zhàn)，亟需轉(zhuǎn)變管理理念，探索優(yōu)化電子商務(wù)工商管理的對策，以促進(jìn)工商行業(yè)長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，文章就此展開論述。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是信息技術(shù)時(shí)代的產(chǎn)物，它以互聯(lián)網(wǎng)為市場交易場所，買賣雙方通過通信信息媒介開展信息溝通，并依托電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行市場交易，交易方式更加簡單便捷。尤其是隨著電子商務(wù)發(fā)展路徑的不斷增加，電子商務(wù)業(yè)務(wù)范疇越來越廣泛，電子商務(wù)的優(yōu)勢性越發(fā)凸顯：政府機(jī)構(gòu)、商戶、個(gè)人等都能通過電子商務(wù)渠道采購商品，從而減少了外出采購的時(shí)間、精力、交通消耗等；商家通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行商品交易，不再需要專門租賃銷售門面，從而大大降低了銷售運(yùn)營成本。電子商務(wù)的到來給人們的生活帶來了便利，但它畢竟是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易，虛擬性與不確定性更強(qiáng)，各種失信事件屢見不鮮，亟需加強(qiáng)對電子商務(wù)開展工商管理。

二、電子商務(wù)對工商管理的影響

（一）難以及時(shí)確定交易者身份

傳統(tǒng)模式下紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照是商家開展商業(yè)活動(dòng)的前提與準(zhǔn)繩，商家只可在線下開展?fàn)I業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)，而電子商務(wù)模式下，交易雙方依托網(wǎng)絡(luò)媒介在線上即可完成交易活動(dòng)，打破了傳統(tǒng)工商管理的時(shí)空限制，營業(yè)執(zhí)照對商家的約束性效果大打折扣，有的商家甚至沒有辦理正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照，使得工商管理部門很難及時(shí)掌握交易主體的真實(shí)信息，從而大大加劇了工商管理的難度。

（二）工商管理監(jiān)管難度加大

電子商務(wù)模式下商品交易場所與交易行為具有很強(qiáng)的虛擬性，工商管理部門很難對商業(yè)交易活動(dòng)開展商家經(jīng)營實(shí)力資格審查、商品品質(zhì)抽查等監(jiān)管活動(dòng)，而缺乏足夠的工商監(jiān)管不僅無法保障電子商務(wù)平臺(tái)能嚴(yán)格遵循工商管理相關(guān)法律開展經(jīng)營活動(dòng)，不能有效為消費(fèi)者權(quán)益提供足夠的保障，也不利于電子商務(wù)市場交易活動(dòng)的有序進(jìn)行。而且電子商務(wù)平臺(tái)在管理理念上與傳統(tǒng)工商管理有很大的出入，電子商務(wù)平臺(tái)更重視商品的項(xiàng)目推廣，更追求商品的曝光量與銷售轉(zhuǎn)化率，在商品質(zhì)量管理上偏向自由化，為電子商務(wù)假冒偽劣產(chǎn)品銷售泛濫埋下隱患，不僅侵害了消費(fèi)者權(quán)益，還對平臺(tái)聲譽(yù)有所影響。

三、電子商務(wù)模式下加強(qiáng)工商管理的策略

（一）完善電子商務(wù)管理制度

為優(yōu)化對電子商務(wù)商戶的工商管理效果，首先，工商管理部門應(yīng)正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)不斷發(fā)展壯大對我國經(jīng)濟(jì)的積極影響，認(rèn)真審視當(dāng)前工商管理?xiàng)l例是否能滿足對電子商務(wù)平臺(tái)的工商管理需求，在哪些方面需要逐步完善。其次，要加強(qiáng)與電子商務(wù)管理平臺(tái)的溝通與合作，認(rèn)真分析當(dāng)前電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行特點(diǎn)，并聯(lián)合制定專門針對電子商務(wù)管理的制度，譬如電子商務(wù)準(zhǔn)入制度等，進(jìn)而在電子商務(wù)管理平臺(tái)的支持下更好地開展虛擬經(jīng)營主體監(jiān)管工作。再次，應(yīng)制定嚴(yán)格的電子商務(wù)商品上架管理?xiàng)l例，通過多方審查來提升商品上架的規(guī)范性，對商品質(zhì)量與品類開展相應(yīng)的審查，以更好地保障消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全。最后，工商管理部門還應(yīng)聯(lián)合電子商務(wù)管理平臺(tái)制定消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃，為消費(fèi)者提供購買、退貨、投訴等權(quán)益保障，以全方面保障消費(fèi)者權(quán)益。

（二）設(shè)立電子商務(wù)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)與監(jiān)管部門

營業(yè)執(zhí)照是商戶開展合法經(jīng)營活動(dòng)的前置條件，是工商管理部門及時(shí)掌握交易主體身份信息、經(jīng)營實(shí)力的重要途徑，對商戶商業(yè)活動(dòng)的開展也起著一定的約束作用，因此，在電子商務(wù)盛行的時(shí)代，工商管理部門應(yīng)專門針對電子商務(wù)領(lǐng)域設(shè)立一個(gè)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)，全力負(fù)責(zé)電子商務(wù)商戶經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營主體身份等審核工作，并加強(qiáng)對電子商務(wù)商戶信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)，以及時(shí)掌握全面的電子商務(wù)商戶經(jīng)營信息，為后續(xù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督與管理工作的開展提供依據(jù)。此外，電子商務(wù)在我國經(jīng)濟(jì)中影響力越來越大，工商管理部門還應(yīng)專門開設(shè)電子商務(wù)監(jiān)管部門，提升監(jiān)管部門工作人員對電子商務(wù)法律法規(guī)、操作規(guī)范等認(rèn)識(shí)，制定科學(xué)的電子商務(wù)工商管理體系，以更好地開展電子商務(wù)監(jiān)管行為，提高對電子商務(wù)的管理質(zhì)量，為電子商務(wù)營造公平有效的市場發(fā)展環(huán)境，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（三）提高工商管理人員綜合素養(yǎng)

隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”的到來，工商管理部門應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管優(yōu)勢，建立網(wǎng)絡(luò)交易信息傳遞與共享機(jī)制，將監(jiān)管權(quán)利下放，通過各部門協(xié)作來提高電子商務(wù)活動(dòng)監(jiān)督質(zhì)量與效率。此外，工商管理是一項(xiàng)集理論與實(shí)踐于一體的工作，工商管理工作人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)將直接影響對電子商務(wù)的工商監(jiān)督管理效果，工商管理部門應(yīng)加大對管理人員的培訓(xùn)力度，提升其電子商務(wù)管理理論與信息技術(shù)水平，以靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展工商管理活動(dòng)。當(dāng)然，工商管理部門還應(yīng)結(jié)合實(shí)際發(fā)展需求適當(dāng)引進(jìn)高素質(zhì)管理精英，加強(qiáng)人力資源優(yōu)化配置，促進(jìn)工商管理整體水平的提升。

（四）加大懲處力度提升威嚴(yán)性

懲罰不是工商管理的最終目的，而是提升工商管理效率的重要途徑，工商管理部門除了要加大對電子商務(wù)的監(jiān)管，還應(yīng)制定完善的工商管理懲處條例，加大對電子商務(wù)違法行為的懲處力度，并輔以相應(yīng)的新聞宣傳報(bào)道，以提升工商管理法律條例的威嚴(yán)性與對電子商務(wù)商戶的威懾性。

四、結(jié)語

總而言之，電子商務(wù)的到來對實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了沖擊，對工商管理帶來了挑戰(zhàn)，工商管理部門應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)的監(jiān)管力度，通過完善電子商務(wù)管理制度、專門成立電子商務(wù)認(rèn)證組織機(jī)構(gòu)及監(jiān)管部門、提高管理人員綜合素養(yǎng)、加大懲處力度等途徑，為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的市場發(fā)展環(huán)境，以切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

[1]賈雪梅.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)對工商管理的挑戰(zhàn)與對策[J].時(shí)代金融，2018(33):214.

[2]劉翔.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)對工商管理的挑戰(zhàn)與對策[J].山西農(nóng)經(jīng)，2018，12(4):23.