摘要：我國經濟不斷向前發展，電力市場也要順應時代的要求進行一定程度的調整，要根據市場競爭的基本特點，發揮電力營銷的優勢地位，不斷增強自身的競爭力，通過保持自身的先進性，保持在電力市場上有一席之地，掌握電力市場競爭的主動權。但是，在現階段電力市場競爭方式存在一定的局限性，企業之間兼并壟斷的情況比較嚴重，嚴重威脅著市場公平秩序的建立，電力營銷環節在實行的過程中存在很多的問題，其中電費核算環節出現的問題比較凸出，影響著電力營銷的效率。電費核算是一個基礎性的制度，可以改善電力營銷的基本情況，保持電力營銷政策的活力。所以，筆者從電力營銷的實踐工作出發，在電力核算制度中找出一些實質性的問題，通過協調各部門之間的關系，加強工作人員的素質，來改善現階段電力營銷的基本情況，希望可以對現實的電力營銷工作實踐提供一定的理論性指導。

關鍵詞：電力營銷；電費核算；對策

引言

電力營銷是電力企業生存發展的重要手段和基礎，企業實行正確的電力營銷政策，可以有效提高企業的競爭力，幫助企業提升相應的經濟收入，擴大企業的規模，推動企業不斷向前發展。營銷政策要根據客戶的實際情況進行調整，再按照客戶的需求根據一定的標準進行有機的調配。電費核算是電力營銷的重要參考依據，核算制度可以抓住營銷環節的細節問題，從具體工作方面開展相關的監督工作，確保核算結果的準確性，用電費核算所得出的數據分析結果影響資源部門的決策，讓電力資源配置在最需要的場景之中，要建立一套合理科學的核算機制，要將電費的正確情況傳達給上級部門和電力企業，要不斷完善工作的步驟和方法，保持電力行業發展的高速度，讓電力行業呈現一種欣欣向榮的態勢。

1電費核算的現實價值

電費核算可以保證企業的基本收入，是企業生存發展的動力來源，是企業優化自身結構的制度性依據。電力企業要認識到電費核算制度的重要價值，講科學的理論知識引入到管理體制之中，保證核算任務的工作效率，要讓核算工作配置更加均衡，確保相關的數據分析結果符合技術規范的要求，內容要與現實情況保持一致，能夠為現實的管工作提供一定的理論性指導。電力企業要從電費核算制度中找到生存發展的制度性基礎，要正確系統地將企業的基本情況呈現，透徹分析出市場的發展規律，通過將制度性的內容系統化，來預測電力企業的發展方向，調整相關的產業政策，給予單位的領導一些重要的戰略資料，保持企業的競爭力，為企業的情報發展提供一些情報支持。企業要將電力核算環節融入到電力營銷階段中來，保持電力核算制度的規范性，保持企業發展的活力，集中力量提高企業的創新能力。其中電費核算制度是一種基礎性的制度，既可以為企業提供足夠的經濟收入，還能為工作人員的生活提供合理的收益，讓企業始終保持在正確發展軌道上。

2電力營銷中電費核算存在的問題

2.1 核算方法不科學

近幾年，電力營銷的工作還有很多不完善的地方，其中很多工作難題集中在電費核算方面，表現在以下幾個方面：一是工作人員不能掌握客戶的基本信息，在數據收集的過程中存在懈怠的心理，相關工作成果存在不準確的現象，很容易出現錯誤的情況，這樣在進行后續的數據歸類總結時，很可能會造成分析結果的偏差，會企業帶來巨大的經濟損失。二是相關的收費標準缺乏明確的固定。工作人員在進行電費核算時，缺乏核心的技術支持，上級部門對于用戶用電的具體情況不夠了解，僅能收到客戶需要續繳電費的提示，并不能掌握客戶實際用電的基本情況，相關的記錄工作也存在缺位的情況。三是技術力存在缺陷的情況，工作人員并不能按時統計相關的費用情況，賬務分析結果不具有科學性，各個部門之間的數據信息并不能一一對應，很有可能出現細節上的出入，降低工作結果的準確性，造成電費核算工作程序的障礙。

2.2 財務信息不客觀

現階段，電費管理的制度性建設存在一定的缺陷，考核標準不夠科學具體，如果考核的情況比較好，就會增加工作人員的收入，影響工作人員的升遷。反之考核的情況欠佳，不僅會降低工作人員的經濟收益，還會使工作人員受到懲罰，阻礙工作人員的升遷之路。工作人員為了保護自己的利益，規避經濟損失，可能會為了達到考核的基本指標，故意違法工作紀律，做一些違法犯罪的行為，工作人員會通過虛假填報賬本來保證經濟收入，這樣電費核算的結果其實就會喪失客觀性，在進行最后的信息整合分析時，經常會出現嚴重的失真現象，這樣會阻礙電費核算的工作進程，降低核算工作環節的客觀性。

2.3 財務與電力營銷缺乏聯系

電力營銷的宏觀管理層次上面也存在一些不足，各個部門之間并沒有數據共享機制，嚴重阻礙了核算工作的整體效率，使核算工作的節奏放緩，不能第一時間為企業提供客觀有效的數據指導。相關管理制度的科學性欠佳，不能在財務部門與營銷部門中間搭建一個有效的溝通橋梁，讓兩者可以就數據分析結果進行積極地討論，可以互通有無，盡量避免信息的錯誤，通過及時反饋，解決相關的技術問題，還能更新相關的數據統計方法，降低工作壓力和難度，發揮財務部門的優勢，保持雙方信息之間的同調交流。但是現階段兩者之間的聯系機制還是比較落后，并不能統轄整個數據分析過程，信息的更新速度比較緩慢，核算的整體效率較為低下，這樣會大幅影響工作的效率，降低企業的競爭力。

3優化電力營銷中電費核算的對策

3.1 優化抄表的工作流程

電力企業要落實階級電價的政策，要變革傳統抄表的基本型，通過引進先進的科學技術，運用信息技術進行自動化的電子統計，盡量較少人工的參與，保證數據的整體準確性，可以降低工作人員的工作壓力，提高數據收集的速度，保證數據結果的客觀性。工作人員要適應抄表方式的變更，適當調整工作的基本方式，要認真安排工作的內容，保持積極的心理，讓數據能夠真正反映現實的用電情況。

3.2 調整電費核算程序

電力企業在完善電費統計制度的同時，還要保證核算程序的運行情況，要提高核算工作的效率和質量。首先，工作人員要利用科學的方法，獲取客戶的基本信息，認真核對用戶信息，避免信息出錯，要根據實際情況，及時更新用戶信息，加強與用戶之間的聯系，收集用戶的反饋結果，對數據結果進行糾錯。其次，電力企業要加強與上級部門之間的聯系，補全雙方之間的信息差，盡快進行糾錯工作。最后，電力企業要集中處理壞賬的情況，要從用戶的核心利益出發，修改相關的政策以適應用戶的基本需求。電力企業要認識到用戶的主體地位，加強與客戶的交流，建立雙方之間的信任基石，讓工作人員產生對企業濃厚的情感，營造良好的企業文化氛圍，保持工作人員的熱情，盡量保持核算結果的客觀性和準確性。

3.3 建立科學合理的管理體制

電力企業要將發展的中心集中在管理制度上，要認真遵守國內的法律法規，保持管理的先進水平，規劃企業的發展方向，保持企業高速增長的態勢。首先，企業要從經營的實際情況出發，不斷更新相關的管理體制，發揮理論知識的優越性，調動工作人員的積極性。其次，企業要構筑獨立客觀的監管部門，要讓監管滲透到企業生存發展的各個環節之中，明確員工的責任意識，要讓員工認識到工作任務的神圣地位，防止出現舞弊的情況，要保證員工履行自己的義務。最后，企業要充分調動員工的積極性，建立合理的獎懲制度，要獎勵那些認真負責且努力工作的員工，懲處那些態度不端正且工作懈怠的員工，就可以培養工作人員的責任意識，還能調動員工的積極性，變相保證了實際的工作效率。

3.4 保持電費管理的科學性

企業要積極引進先進的電費核算技術，用信息化的手段來進行電費核算，始終保持企業的生命力，用科學的與案例指導電費核算的基本方案，從現實工作實踐出發，提高計劃方案的實效性和合理性。工作人員要認識到工作的重要意義，認真遵守相關的規則，規避不合法的行為，要提供用戶的真實數據。工作人員要保持良好的工作態度，給人如沐春風的感覺，提高用戶的體驗。電力企業要強化自身的風險意識，要從自身找原因，進行系統和全局性的分析，找出自身的不足，提高技術方案的科學性。

4結束語

綜上所述，電力企業要認識到電費核算的重要意義，加強這一工作的制度性基礎，通過電費核算的正確導向，找到電力企業生存發展的前進方向，要認識到系統合理核算方法的重要性，保持合理有效的電費核算比率，不斷提高電力營銷的整體水平。電力企業要從電費核算的基本方向出發，凝聚企業的發展力量，健全相關的核算制度，提升電力營銷的科學性，通過不斷優化有關電費的管理模式，積極學習先進的理論知識，從實踐中吸取經驗教訓，找出電費核算的最優路徑，保持企業在市場中的優勢地位，拓展企業發展的前進路徑。