【摘 要】 目的 了解城管人員的心理健康狀況。方法 采用scl-90、自編的一般情況調(diào)查表，對104 例城管人員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果 scl-90 量表中，城管人員在人際關(guān)系、敵對、精神病性方面顯著高于全國常模；工作年限≥10 年者與＜10年者比較，前者在總分、軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、恐怖、精神病性方面均顯著高于后者（P<0.05 或P<0.01）。結(jié)論 城管人員的心理健康狀況總體尚好，但工作年限≥10 年者心理健康水平較差，須引起有關(guān)部門高度關(guān)注。

【關(guān)鍵詞】 城管人員；心理健康；調(diào)查

城市管理人員（城管人員）是一個特殊的群體，對他們心理健康狀況的研究很少，經(jīng)文獻(xiàn)檢索，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)專業(yè)報道。為了解城管人員的心理健康狀況，我們對全縣的城管人員進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象

調(diào)查對象為本地區(qū)參加綜合素質(zhì)培訓(xùn)的全體城管人員，共104 例。年齡為20～56 歲，平均（29.11±6.80）歲。其中，工作年限＜10 年者共64 例，年齡20～34 歲，平均（25.23±3.02） 歲；大學(xué)本科或?qū)？?3 例（占67.19%），高中或中專21 例（占32.81%）。工作年限≥10 年者共40 例，年齡28～56 歲，平均（35.20±6.74） 歲；大學(xué)本科或?qū)？?8 例（占70.00%），高中或中專12 例（占30.00%）。兩組資料除工作年限和年齡外，其他均無顯著差異。

1.2 方法

采用癥狀自評量表（SCL-90）［1］、自行設(shè)計的一般情況調(diào)查表。現(xiàn)場集中統(tǒng)一發(fā)放SCL-90 問卷、一般情況調(diào)查表各104 份，使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，SCL-90 使用1～5 級評分標(biāo)準(zhǔn)，所有問卷均不填寫姓名，只作編號，當(dāng)場收回問卷。回收有效答卷104份，將問卷結(jié)果輸入惠誠心理測驗綜合軟件系統(tǒng)5.0版進(jìn)行分析。按工作年限分為≥10 年組、＜10 年組，分別統(tǒng)計SCL-90 結(jié)果。

1.3 統(tǒng)計分析

采用SPSS17.0 統(tǒng)計軟件包對全部調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行χ2 檢驗、t 檢驗等相關(guān)分析。

2 結(jié)果

2.1 一般情況調(diào)查表

2.1.1 對自己的工作和生活，回答“非常滿意”的有9 例（8.65%），回答“基本滿意”的有71 例

（68.27%），回答“不太滿意”的有24 例（23.08%）。

2.1.2 對總體感覺是否幸福，回答“非常幸福”的有3 例（2.88%），回答“幸福”的有67例（64.43%），回答“不太幸福”的有31 例（29.81%），回答“很不幸福”的有3 例（2.88%）。

2.1.3 有了心理問題后最常找什么人傾述，選擇“家人”的28 例（26.93%），選擇“朋友”的64 例（61.54%），選擇“同事”的8 例（7.69%），選擇“心理咨詢師”的有2 例（1.92%），還有2 例無人傾述（1.92%）。

2.2 城管人員SCL-90 與全國常模的比較

2.3 工作年限＜10 年與≥10 年者的比較

3 討論

城市管理人員（城管人員）是一個特殊群體，他們處在城市管理者與被管理者之間，直接同被管理者打交道。隨著經(jīng)濟(jì)、社會變革的加快，社會各種矛盾也在不斷增多。作為城市管理的執(zhí)行者，受到來自社會越來越大的壓力，城管人員的部分人不同程度地受到了一些心理問題的困擾。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有23.08%的城管人員對工作和生活不滿意，有32.69%的人覺得“不太幸福”或“很不幸福”，他們對自己職業(yè)的認(rèn)同感偏低。值得注意的是，有了心理問題多半是找朋友、家人傾述，去看心理咨詢師的僅1.92%，甚至有1.92%的人找不到人傾述。

這從一個側(cè)面也說明中國人群，特別是基層的人群心理健康知識普及度不高。

劉蘋等[2]對交警的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一線交警在SCL90 量表的總分及各因子分均明顯高于全國常模。城管人員雖是準(zhǔn)警察，但我們的調(diào)查顯示，城管人員總體上心理健康狀況尚好，與劉蘋等的調(diào)查結(jié)果有所不同。但與全國常模比較，城管人員在人際關(guān)系敏感、敵對、精神病性因子分均明顯偏高。可能由于長期從事與人打交道的工作，而人們常把管理者與被管理者對立起來有關(guān)。

美國心理學(xué)家馬斯洛[3]把人的需要分為五個層次，生理需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。其中，尊重的需要是希望有穩(wěn)定的地位、得到他人的高度評價、受到他人尊重并尊重他人的需要，這種需要得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值。

調(diào)查結(jié)果顯示，工作年限達(dá)到或超過10 年的城管人員，與工作年限不到10 年的城管人員比較，前者在總分，及軀體化、強(qiáng)迫、人際關(guān)系、抑郁、焦慮、恐怖、精神病性等因子分顯著高于后者。可能與城管人員的工作、家庭和社會壓力較大，媒體的負(fù)面報道遠(yuǎn)多于正面報道，得不到應(yīng)有的尊重和正確的評價，以及缺少成就感、人們的理解支持較少等，逐漸產(chǎn)生了職業(yè)倦怠和心理疲勞，隨著時間的推移，這種負(fù)性情緒不斷累積而得不到及時疏泄有關(guān)。

綜上所述，城管人員特別是工作年限超過十年者，他們的心理健康水平較低，須引起有關(guān)部門和全社會的高度關(guān)注。

[1] 張明圓.主編.精神科評定量表手冊[M].長沙:湖南科學(xué)技術(shù)出版社，1998:17-27.

[2] 劉蘋，何朝陽，李偉明，等.交通警察心理健康狀況調(diào)查[J].中國行為醫(yī)學(xué)，1998，4:272.

[3] 郭念鋒.主編.心理咨詢師（基礎(chǔ)知識）[M].北京:民族出版社，2009:59.