當你每天忙忙碌碌的工作完一天，有沒有回想我今天的收獲是什么？當你在**公司工作到一年（或者半年）的時候，你有沒有反思一下我比以前進步了嗎？

昨天，小慈把廣州**公司的電話營銷培訓資料發到了每個招商人員的QQ郵箱，我相信大家看到這個題目肯定是有印象的，因為公司曾經買了很多這本作者的書，是讓大家去學習的，但是到現在你們的電話營銷水平真正達到一個什么樣的水平呢？ 我想只有你們自己會知道的！

如果你是仍然按照自己的習慣每天匆忙的把公司分配給自己的電話打完，然后從中去篩選自己認為可行的客戶，然后針對可行的客戶不間斷的回訪，用解決客戶異議的形式不斷去說服客戶，直到客戶答應來公司考察，把來公司考察當成你的成績的時候。那么我告訴你，你現在處于電話營銷的初級階段，你只是敢于去打電話，而并沒有牽扯到任何技巧和方法，在加上你們的努力和認真，最后總能取的一些成就，那么，你有想過這些成就跟你的付出是否真的成對稱比例嗎？

我一直跟大家強調8個字，想到、悟到、做到、得到! 我們確實都想得到很多，但是沒有一個合適的過程，怎么可能得到呢？不錯，我們在強調心態比技能更重要，沒有良好的心態當我們去面對競爭如此競爭激烈的市場環境的時候，就不能從容面對，就不能有堅持下去的信心，但是更重要的基礎大家不要去忽視，就是用對的方法去努力，對是方向，方法是綜合技能，努力是態度，三者合一才能真正做到對市場的從容，你不去想，不去悟，不去用合適的方法去做，永遠就得不到好的回報！

我記得公司很早就買了兩本書，一本是**，一本是**，這兩本書應該是基于電話營銷實戰技巧的結晶，牽扯到的內容是電話營銷流程，客戶分析，溝通技巧，客戶成交判斷，還有重要的心態調整，書中有你們電話營銷的共同的困惑，同時也有解，但我可以確定的說，有幾個人真正去理解了呢？有幾個人是靠實戰的技巧去搞定客戶的呢？大家靠什么呢？每個月上千的電話溝通次數，說白了這樣的成交比率跟運氣指數是對稱的，也就是你們靠的是運氣，而不是自己真正的技能！

一個建筑工程師和一個普通的建筑工人有區別嗎？ 其實就其工作目的是沒有區別的，都是蓋房子而已，同樣的蓋房子，建筑工人也可以蓋一個遮風檔雨甚至外表美觀的房子，這是經驗的積累，建筑工程師也可以蓋出這樣的房子，基本功能都是一樣的，但是大家有沒有想過，如果惡劣的自然環境，如地震、颶風之類的災難的時候，誰的房子更結實，更能承受風險呢？我想是建筑工程師的，因為他從開始就不是經驗，而是結合工程力學，土木工程學，物理學，環境學等綜合因素來確定房子如何建的，這些過程如果我們以急功近利，只關注結果的角度來看的話， 我們都是忽視的，我們并不認為這個建筑工程師有多么出色，甚至認為這個工程師是書呆子，不如經驗來的快，來的實在，但是遇到大難大災的時候，這些過程你能忽視嗎？你們更不要忘了，建筑工程師他除了蓋房子，還能建高樓大廈的，這些你們想過嗎？這就是專業的優勢， 你的專業決定了你未來的成就，也是支配了你現在的機會！

想想我們的工作其實也是一樣，我們究竟是建筑工人還是要做建筑工程師呢？ 現在我不問我想大家心中都有答案，有多少人是靠所謂的經驗在重復的工作著，有幾個人真正的去落實一下自己的工作方法到底怎樣才更有效，有幾個人能做到對每個客戶的詳盡的調研，對客戶進行過程管理，有幾個人能真正做到從開始就有把意向客戶搞定的決心，而能做到這一步的絕對不是靠經驗，靠所謂單純的技巧，而靠的就是專業，是在真正了解客戶真實需求的基礎上，針對客戶對項目認知過程的管控，最后達到客戶對項目的完全信任和認可，最終做到水到渠成，能真正做到在開始的時候就能完全按照你的設計進行的，就像蓋樓一樣，你在設計之初，就應該知道這塊地基是否可以蓋樓， 在可以蓋的基礎上將來要改成什么樣子，要注意什么，最終按部就班的勞動，達到自己的理想的結果而已！ 但是我們有多少同事，是找到地方就蓋，快蓋完了，才發現這塊地根本不適合蓋，只是靠所謂的經驗在努力做而已！

這一年多走過來，我希望大家能反思一下你個人成長的過程，問問自己，比一年前的自己是否成長了，成長在什么地方，如果你的答案是不知道的話，或者很模糊的時候，那么我告訴你，你浪費了一年時間，因為你是人，不是機器，你不會在這個位置上永遠的做下去的，直到老化，你將來還有更多其他的選擇的，那么，你未來的成就取決于你現在的專業，你在**公司，你只會等公司給你客戶信息，同時送到你手里的意向客戶你都沒有把握搞定幾個，你去別的公司，需要你去開發新市場呢？需要你去陌生拜訪呢？如果你的對手都是比你專業的人員在做呢？就算你進入了這樣的公司，你勝算幾何？問一下自己，你離專業有多遠？

你并不缺少學習和掌握這樣技巧的機會，你其實每天都有機會離專業更近一步，但是你的習慣決定你們拒絕學習，甚至認為學習是為公司去學的，我的目的就是為了賺錢，我都工作這么多年了，誰給我賺錢的機會，我就跟誰做，學習有什么用呢？ 很多人從內心都這樣去排斥學習，你可以這樣去理解，但是實際結果呢？你真的能靠經驗去賺到錢嗎？ 如果能的話，那就趕緊去創業吧？實際上是不能的，理性的人都知道，市場唯一不變的就是變化，經驗隨時都會變成垃圾的，甚至變成你的包袱，最可怕的就是你的經驗往往就永遠把你的視野局限在建筑工人的眼光---我會蓋房子，可是你永遠不敢去想怎樣蓋高樓大廈，因為經驗告訴你你不能！我們很多人就是這樣的思維，都是被經驗給害的！

還有很多人根本不知道怎么學習，把學習理解為看看書，聽聽課，看書聽課只是學習的最初階段，是小學生要做的事情，而在工作中這種方式是不管用的，因為看書聽課得來的這些內容有90%對你現在或將來都是沒有用的，特別是對你的工作，這樣的學習大部分時間都荒廢掉了，因為每個人都不知道決定作用的那10%究竟在那里的，而真正對工作有用的學習不是跟別人學，是跟自己學，不是做加法，而是做減法，不是積累你所謂的經驗，而是知道自己的不足，拋去以往讓自己取得成就的方法，去理順取得成就的這個過程，想辦法讓自己離專業越來越近，能總結出成交的過程和方法，那么你就會認為這是一門學問，從而會有興趣，更會有成就！這種成就永遠不是經驗可以給你的，經驗給你的只是竊喜，我又僥幸搞定一個客戶，而專業給你的是榮譽，榮譽帶給你的是別人對的尊重和認可，這是經驗永遠不能獲取的，經驗往往遭人嫉妒（牛什么牛，不就比我多干了幾年而已）！我希望大家能明白這個道理，學習，學習，方法在于習，可以理解為反思，結合自己的工作過程去反思，找到成就自己的方法，千萬不要急功近利的認為時間長了，有經驗了就好了，你有那份耐心對以往自己掌握的東西，去溫習，去反思就足夠了！

回過頭來，對比對比自己究竟離專業有多遠，公司有那么多空缺的崗位，特別是培訓經理，市場部經理等等，我期望從你們之中去挖掘，但是有幾個人真正的稱職，能毛遂自薦，告訴公司我有資格做，為什么能做？這么好的機會和機遇，在工作過程中就可以得到的機會，能增加你薪水和尊重的機會，你們都沒有一個人去做，而公司只能去社會上招聘，難道你們只能靠將來不在這個公司做了（無論被公司辭退或者自己辭職），去應聘一個陌生的公司而得到自己想要的職位，靠的是自己編制的一個漂亮的工作簡歷？就算他們公司把你錄取了，你憑什么能做好呢？ 你為什么不去服務于一家自己熟悉的公司，熟悉的團隊，很多東西不要磨合，而你只需要專業的技能就可以了，公司可以給予你這樣的機會，甚至可以給你試錯的機會，而最關鍵的就是取決于你的專業！就算你得到了，你能做多久呢？

公司逼著你們做工作職責和標準，就是逼著你們知道自己的崗位的職責和流程，知道自己缺少什么？從而去補充什么，協助做別人的崗位職責就是知道別人究竟在崗位上是怎么工作的，為自己將來晉升打基礎，有幾個人能真正悟出這些呢？ 想想這是多么寶貴的學習和進步的機會??！那些崗位職責就是在這個公司認知當前所需要的專業，缺什么就補什么，做到稱職就是專業！你們有幾個人真正重視，有幾個人想到是為自己做的呢？可能大家想到的都是為公司做的標準，跟自己無關？ 你不想專業，機會離你有多遠你清楚嗎？

在你的工作上公司有標準你可以去比較自己是否稱職，在技巧上有別人總結的成功的方法你可以對比，反思，找出能使你成功的方法，然后再去努力，你離成功就越來越近了！

想過這些嗎？ 想想自己離專業有多遠？ 每種工作都有內在的規律再支配，找到這種規律并能支配這種規律你就專業了！你的專業不僅成就的是你的今天，更會成就你的未來！