為更好推動工行基層網點“金融互聯網+”工作的開展，工行煙臺南大街支行二馬路分理處扎實分析網點周邊目標客戶特征，進一步夯實工行手機銀行產品優勢，開展工行電子銀行產品組合式配套營銷，手機銀行、工銀E支付、工銀E校園等各項電子銀行產品營銷全面開花結果。

從源頭上加強重視

該網點負責人自參加總行互聯網金融視頻后，結合一季度旺季競賽活動工作部署，邀約上級行信息科技部門專家，對網點內大堂經理、客戶經理、當班柜員進行產品培訓，研讀電子銀行產品操作流程，充分利用網點PAD、個人手機等介質進行產品功能測試，細化產品體驗功能，探討產品優化建議，總結產品優勢。

從產品上拓寬思路

該網點在“融E聯”、“工銀E校園”等產品推出伊始，積極拓寬營銷思路，真正做到把好的產品推廣給有需求的客戶，充分利用該網點瀕臨重點高校這一資源，已手機銀行匯款免費為突破口進行針對性營銷，同時講究產品營銷策略”即對下載網上銀行、手機銀行的在校學生推廣工行融E聯產品、工行微信銀行，介紹工行融E購商城，配套營銷“工銀e校園”等新興電子產品。

從服務上狠下功夫

該網點在產品營銷后，注重客戶體驗程度，加強跟進力度，專門成立手機銀行專項營銷小分隊，打印電子銀行重點產品“明白紙”，對周邊個體小商戶、高校家屬樓、轄內社區居委會人員、新開發樓盤，設計專項上門營銷方案，制作“個金產品PPT”進行講解，營銷手段“多樣化”，挖潛潛在優質客戶，進一步提升了客戶的滿意度與忠誠度。（蔡鵬浩）