基于社交媒體吸引名人參與，把慈善募捐與娛樂游戲無縫銜接，以社交網絡進行病毒式傳播，以顛覆性的營銷創新之舉，“冰桶挑戰賽”成為傳播學與營銷學的經典案例。

然而，也有人質疑“冰桶挑戰賽”涉嫌“道德傳銷”，當名人圈傳完再往下傳，最后傳到社會底層時，就無法傳下去，因為弱勢群體既受不了一桶冰水淋澆，也捐不出100美元。

因此，如何建立公益模式的長效機制，在創新營銷的同時，解決深層次的社會問題，不僅是國外公益組織，也是國內公益組織面臨的課題。

日前，由熱心公益事業的志愿者社團、媒體人士和企業界人士共同發起的上海時間銀行，正在進行的相關探索，或許是未來公益事業發展的一個方向。

嚴峻的現實：老齡化、空巢化

如今，人口老齡化是世界各國面臨的普遍性問題，而中國作為最大的發展中國家，承受著更大的壓力。

2014年2月19日，中國民政部副部長竇玉沛透露，目前中國60歲以上老年人數量已超過2億，占總人口的14.9%。這一比例明顯高于聯合國制定的10%老齡社會標準。2013年全國老齡委預計，未來20年中國進入老齡化高峰，平均每年增加1000萬老年人，2050年達到4.3億人，占全國人口的三分之一。21世紀的中國是一個不可逆轉的老齡社會。

而上海的老年人口遠遠超過全國平均水平，占上海人口的18%以上，其中空巢老人家庭比例超過了30%。相對于中國其他城市，上海面臨著更為嚴峻和復雜的人口老齡化問題。

《人民日報》認為，面對“未富先老”的巨大壓力，如果不加快建立、健全“積極老齡化”、“健康老齡化”的制度和服務體系，人口結構迅速老化將使未來中國經濟社會的發展活力“窒息”。

正在是在這樣的背景下，致力于建立“積極老齡化”、“健康老齡化”的服務體系，上海時間銀行開始試運營。

時間銀行，是志愿者把自己參與公益服務的時間存儲到時間銀行，以自己的公益服務時間換取其他人的公益服務時間。1980年，美國人埃德加?卡恩創立時間銀行概念和社區體系，如今已在數十個國家推廣，是世界公認的解決人口老齡化等社會問題的途徑之一。

據悉，上海時間銀行具有民生性、公益性、社會性，是一家以時間幣為媒介的社區服務銀行，以傳統的時間銀行為基礎，通過技術手段、體系設計、運營模式創新，構建社區服務網絡，以榮譽和利益雙驅動，吸引社會力量共同參與時間銀行社會公益活動，提高社區居民的幸福感。

遭遇的瓶頸：規模小、相對封閉

20世紀90年代，時間銀行進入國內，如今已取得了長足發展，組織體系更加多元化，也更有中國特色。

1998年，上海市虹口區晉陽居委會創立“時間儲存式為老人服務模式”，組織低齡健康老人向高齡非健康老人提供生活照料服務，以換取未來其他低齡健康老人的生活照料服務時間。

2004年，北京市豐臺區開設“愛心時間銀行”，開展社區互幫互助活動。

2005年，南京建鄴區濱湖街道建立時間銀行，并且建立了時間貨幣機制。

中國時間銀行主要是“助老服務時間銀行”，以低齡老人服務高齡、空巢等困難老人，

保障服務者年老時領取別人為自己服務的時間。但目前中國時間銀行普遍規模較小、相對封閉，缺乏管理和保障體系，難以形成規模，進入良性循環。

例如，80多歲的孫嘉蘭是參與上海市虹口區晉陽居委會時間銀行的第一批老人之一，她曾志愿服務兩位生活不能自理的老人，她的時間銀行存折存下大量時間。2007年，孫嘉蘭患膽囊炎，在住院的一個多月時間里，全靠4個子女輪流照顧，沒能支取到別人的志愿服務。

除了支取難，無法通存通兌也是時間銀行現實操作中的瓶頸。“我們里弄當時有個阿姨，平時很積極地照顧高齡老人，但她前幾年搬到浦東去住了，與我們失去聯系。”孫嘉蘭說，類似這位老人，一旦搬家，之前存儲的時間存折就難以兌現，淪為“空頭支票”。

長效機制：

健康居家養老O2O電子商務

時間銀行具有民生性、公益性、社會性，主要是民間行為，要使之長期有效運轉，既需要政府介入，為其提供信譽擔保，提高統籌層次，解決“通存通兌”和“轉移接續”問題，也要吸納更多的志愿者社團、企業參與，整合社會力量和資源，共同建立長效公益機制。與此同時，隨著時間銀行信息的共享層次提升，可以讓信息的價值最大限度發揮，更好地調配資源。因此，建立統一的時間銀行信息平臺，不僅可以避免儲戶遷居和存折遺失無法支取等問題，還可以吸引更多的人加入時間銀行，產生規模效應。

上海時間銀行，在政府介入方面，由上海市浦東新區政府批復、區民政局作為牽頭單位，交由上海時間銀行公益事業發展中心負責管理，并成立上海時間銀行運營管理中心，負責統一管理，在上海各個社區設立服務分站。

而在企業參與方面，唯創集團扮演了重要的角色。

唯創集團成立于2005年，旗下的幸福9號以“為人類的健康事業奮斗終身”為使命，以“一切為了提高人類的生命質量”為價值宗旨。唯創多年來堅持為客戶提供產品和服務，同時為社會發展做出貢獻，唯創人相信，服務社會才能彰顯企業價值。

2013年，唯創集團開始向互聯網轉型，集成互聯網信息技術，形成了中國最大規模的健康居家養老O2O電子商務模式，核心業務為居家養老O2O、自主老年智能手機、分時度假旅游地產。

2014年8月13日，唯創集團幸福九號獲得浙商創投1億元投資。此輪投資后，幸福9號估值接近20億元，這意味著老年產業O2O模式贏得了資本青睞，而幸福9號也成為居家社區養老服務產業運用互聯網技術變革商業模式獲得最大投資的公司。

事實上，從現代慈善理念和發達國家慈善事業發展趨勢看，除了傳統的救濟式慈善模式，國外眾多基金會扮演了創投的角色，包括資金募集、運營等，發育出“風險慈善”、“公益風險投資”概念，以建立公益模式的長效機制，解決深層次的社會問題。

以“冰桶挑戰賽”的募捐主體美國ALS協會為例，其官網顯示，ALS協會至今共募捐、資助了9900萬多美元，除了幫助患者提高生活質量，把更多的資金投入到研究新的治療和治愈ALS的方法，比如ALS基因鑒定、誘導多功能干細胞和相關臨床試驗等基礎科學領域。

而唯創集團幸福9號獲得浙商創投1億元投資，也將從根本上改變中國傳統的救濟式慈善模式。

浙商創投董事長陳越孟認為：“2014年、2015年將是O2O創新消費領域的最佳投資窗口期，把握好此輪投資時機的投資機構必定將在新一輪競爭中搶占制高點。”

浙商創投之所以注資唯創集團幸福9號，正是看好健康居家養老O2O電子商務前景。其一，唯創集團幸福9號改造已有的2500家門店，通過家庭必需快速消費品的原產地直供，利用老年人空余時間到店自取解決電商O2O最后1公里的配送問題，擴大原有老年用戶的消費品類，增強以家庭必需品的消費為核心的消費黏性。其二，建立“幸福9號－－老年迪斯尼樂園”，通過建立以年費為核心的老年人大型社區化社交中心，滿足老年人休閑、娛樂、健身、療養等需求，以社交為中心形成老年人的用戶黏性。其三，幸福9號線上商城與移動互聯網商城、社交、游戲等線上平臺與線下互動，形成線上流量入口，與線下聯動，擴大用戶數量，形成生態系統。

據悉，目前幸福9號已在三個城市開設了數家5000平方米以上的集體檢理療服務、社交娛樂、琴棋書畫、保健品商城為一體的大型健康樂園，老年會員可以享受跳舞、唱歌、下象棋、打麻將、足療理療按摩等免費娛樂服務。

唯創集團創始人、董事長王振認為，相對于產品和服務，老年人更需要解決晚年生活精神快樂的問題。此次融資為幸福9號在居家養老服務O2O領域大店開拓提供了充足的資金。按照規劃，幸福9號要在一年半的時間內在全國建立100家大型社區健康樂園，每50家小社區店中心建立一家大幸福9號健康樂園，在30多個核心城市布局，服務100萬個老人用戶。他希望未來5年，將幸福9號打造成一家全球贍養老人最多的企業。

浙商創投O2O基金合伙人劉宇認為：“移動互聯網的發展使得傳統企業引來了利用互聯網工具獲得顛覆式發展的最好機會，O2O模式將誕生出多家千億級的平臺級公司。”他認為，幸福9號就是這樣一個潛在的千億級平臺級公司。

因此，作為一個提供老年人社交及居家服務的千億級電子商務平臺，唯創集團參與上海時間銀行項目，可以在更大的范圍內整合社會力量和資源，吸引更多的公益組織、個人、企業加入時間銀行，讓信息的價值最大限度發揮，不僅為老年人提供有償服務，也可以提供“時間對等交換”互助服務，解決傳統時間銀行難以解決的問題，建立自助、互助養老長效機制。

公益網絡：一群人走得更遠

2009年11月25日，搜狐邀請文化界、演藝界、時尚界、傳媒界人士制作時間銀行“時間當貨幣，助人又幫己”專題，其中歌手、詞曲創作人徐譽滕表示：“我希望時間銀行能夠多設立一些網點，就像真正的銀行一樣。可以開辦網上存儲業務，可以網上支付捐獻愛心，可以讓機制更健全一些，真正掀起全民公益的熱潮。”

然而，傳統的時間銀行，要么像上海市虹口區晉陽居委會時間銀行一樣過于封閉，要么像時間銀行倡導者埃德加?卡恩創立的IntBank，雖說進入了北美、歐洲和亞洲23個國家的300多個社區，但卻缺少像銀行一樣的實體網點，在實際操作的過程中，都面臨各自難以解決的難題，制約其大規模推廣，也讓像徐譽滕一樣熱心公益的人士感到遺憾。

幾年過去了，上海時間銀行依托唯創集團幸福9號的2500家門店，才真正將徐譽滕的心愿變成現實。其實，這不僅是徐譽滕的心愿，也是無數熱心公益事業人的心愿，從線上到線下，形成方便、高效、快捷的公益網絡，才能吸引更多的人參與，把公益事業推向一個新的高度，解決深層次的社會問題。

其實，唯創集團自成立以來，多次為希望小學、社會福利院、兒童救助院、汶川地震災區、雅安地震災區捐款捐物。2013年10月30日，唯創集團向中國福利基金會捐款1000萬元。

唯創集團創始人、董事長王振如此概括公益事業發展：“想走得快，一個人走；想走得遠，一群人走。”

上海時間銀行，在上海市浦東新區民政局的指導、協調下，依托幸福9號健康居家養老O2O電子商務模式，吸引更多的公益組織、個人、企業加入時間銀行，“一群人”必定在公益的道路上走得更遠。

IntBank：讓智慧傳承

時間銀行(TimeBank)，是指時間提供者可以把參與交易和服務的時間存進時間銀行，當自己遇到困難時可以支取“被服務的時間”。

埃德加?卡恩，是時間銀行IntBank的倡導者，創立了時間銀行。他認為，勞動不分貴賤，每個人的工作都是平等的，可以以相等的工作時間進行交換。他設計了時間銀行系統，通過電腦把每個工作者的工作時間或接受服務的時間按小時存儲、支取。

目前，北美、歐洲和亞洲23個國家的300多個社區采用了IntBank系統。每個參加者工作的時間或接受服務的時間都按獲得的時間幣TimeCoin由電腦記錄下來。

IntBank的口號是“你身邊的公益銀行”，是第三方時間儲存管理平臺，建立了公益類銀行賬戶體系。

IntBank 采用時間貨幣體系，幣種為時間幣TIC（TimeCoin）。IntBank 中文網站介紹說：TIC（TimeCoin），中文“泰克”，是人們在單位有效時間內運用智慧和勞動創造價值的基本計量單位。TIC沒有中央銀行，其產生機制由遍布在全球各地的時間銀行實際發生的項目產生，并匯總到時間銀行礦池，每個人既是TIC的創造者，也是TIC的使用者。

在IntBank時間銀行的貨幣體系中，1 SEC=10 TIC ; 1 DAY=1440 MIN=86400 SEC=864000 TIC。因此，1 TIC相當于人類智慧和勞動在十分之一秒有效時間內創造的平均價值。

IntBank為全球時間銀行客戶提供賬戶結算服務，支持用戶之間轉存、時間卡即時購買和定時贈送等。IntBank 為用戶提供兌換TIC服務。IntBank支持用戶利用過去獲得的報償兌換TIC，可以使用美元、人民幣等兌換TIC。目前IntBank線上充值可以使用中國銀聯卡、國際卡(VISA/MasterCard)、網銀在線、支付寶、PayPay貝寶、時間卡等，線下可以通過銀行匯款方式，或在IntBank服務網點完成。

全球各地的社區只要成立社區時間銀行，申請加入IntBank，聘請專職人員負責日常管理和協調工作，就可以開展時間銀行業務。IntBank提供技術和管理支持，每個社區的時間銀行擁有PC端和移動終端管理平臺。

IntBank是一個慈善組織，本質上是一家智慧銀行，在供與求之間起到橋梁作用。因此，參加時間銀行為他人提供服務和幫助的人不需支付一分錢，就可以將自己獲得的時間幣存入時間銀行賬戶。成為正式成員后，時間銀行給每位成員一個賬戶記錄時間支付情況。為別人提供一次幫助，就可以獲得一次相應的時間幣TimeCoin，自己也可以接受別人的時間幣。

IntBank在中國由智浪網運營。2013年，智浪網發起“百譽健康”（Best Health）項目，把疾病患者與名醫教授對接，進行時間交易，有效地支配醫生的閑暇時間，為患者提供高水準的醫療服務，創造更高的社會價值。

案例：

澳大利亞中央海岸時間銀行

澳大利亞中央海岸地區居住了許多退休的老年人，他們的兒女或忙于工作，或生活在其他城市，鄰居之間也住得較遠。76歲的諾林?曼恩蒂自己一個人生活，收拾房間、清潔冰箱都十分困難。如果雇人服務，一小時至少要20澳元(約合人民幣115元)，這對依靠退休金生活的她來說是筆不小的開銷。于是諾林在時間銀行開設賬戶，為當地劇院提供力所能及的服務，儲存時間積分，換取自己需要的家政服務。而為諾林提供家政服務的是20歲的妮可?布拉肯，她學的專業是社會服務與老年護理，希望學以致用，積累經驗。更多的商鋪加入時間銀行，得到志愿者服務，作為回報，他們給予志愿者免費商品或打折商品。時間銀行開設1年多，已有4400多名志愿者在時間銀行注冊，交換的志愿服務時長達到1.1萬個小時。

美國阿倫敦時間銀行

瑪麗亞?比利亞克雷塞斯，家住美國賓夕法尼亞州阿倫敦。籌備婚禮時，她求助于當地一家名為“社區交換”的時間銀行，以擔任醫療翻譯、幫人照看寵物等方式獲得時間幣，再用這些時間幣換取婚禮所需。婚禮當天，同為時間銀行會員的化妝品銷售員為她畫好新娘妝，蛋糕師為她送來7層高的蛋糕，婚禮大約花去200個時間幣。比利亞克雷塞斯說，這為她節省了大約2000美元。她說：“就算我們計劃做一件簡單的小事，也要花費不少錢、時間和精力，通過時間銀行，我得到了很大的幫助。”

西班牙巴塞羅時間銀行

西班牙巴塞羅納心理學家安杰爾思?考科爾斯女士為該市婦女舉辦了一次專題講座。講座結束后，會議組織者給了她一張時間支票，而不是歐元鈔票。考科爾斯不在乎以時間支票付款，因為通過巴塞羅納金融信用系統，她可以用時間支票與其他人進行對等交換。比如，她積累10小時的服務后可以與其他人交換美容服務或參加瑜伽班；積累30-50個小時，她出國度假期間就可以聘請一名婦女幫她每天遛狗。

廣州南沙時間銀行

據《廣州日報》2014年7月14日報道，7月13日上午，由南沙區民政局主辦、南沙時間銀行運營管理中心組織實施的“鄰里相守，互助自助”行動月啟動儀式在南沙區社區綜合服務中心舉行。

與其他地區時間銀行以養老助老為主有所差異，南沙時間銀行公益服務項目覆蓋生活的多個方面，服務需求五花八門：幫狗狗剪毛、打掃衛生、上門理發、游戲代練，甚至想找個人陪著打羽毛球，一切不違法的服務需求都可以通過官網平臺發布。負責運營管理的南沙國際技術合作服務中心理事長費振宇介紹說，南沙時間銀行的軟件開發，在一套完整的銀行系統操作中，南沙時間銀行也是一個類似淘寶網的公益交易平臺，實現了發布方和委托方雙向的便捷操作，吸引了更多的年輕群體、外來工群體共同參與時間銀行公益活動，培養“青年派”成為時間銀行的主流。

家住廣州番禺星河灣的陳小姐，是一名90后英語系在讀大學生，當她從南沙的表哥那里知道了南沙時間銀行開辦的信息，立即注冊成為會員。她覺得在學習之余，用自己所學特長幫助有需要的孩子補習英文儲存時間，置換其他志愿者從大學城周末回番禺的車輛接送服務很有價值，她認為收獲更多的是人之人之間有了更多的笑容和溫情。

費振宇認為，馬云通過淘寶改變了人們的購物方式，馬化騰通過微信改變了人們的溝通方式，他希望通過時間銀行改變人們業余時間的消費模式，使公益扶助成為一種時尚的生活方式。

南沙時間銀行服務平臺自2014年2月上線以來，實名注冊的會員達2萬多個，有意向合作的企業有十多家，一些合作商家提供的禮品、優惠券、電影票等備受年輕人喜愛。現在這個項目在南沙區兩個街鎮3個社區推廣，不會使用網絡的老人也不用擔心，社區服務站的工作人員可以為他們發布需求、評價服務。

寧夏銀川時間銀行

據《銀川日報》2014年8月1日報道，2014年1月1日，銀川市首家時間銀行在西夏區新天地愛心養老院正式成立，從此，愛心在這里匯集、存儲、傳遞。7個月下來，這座特殊的銀行里已經有了80位儲戶，最大的儲戶已有120小時的“存款”。

時間銀行開業至今，已有80位志愿者開戶，52歲的馬玉鳳是其中一位。馬玉鳳經常服務的對象是77歲的熊全梅，是位教師。熊全梅喜歡吃包子，尤其是赤豆包，每當馬玉鳳包包子的時候，她總要包些赤豆包給熊全梅送過去。平日里買西瓜、煲湯粥，馬玉鳳都不忘給熊全梅送一份。有段時間，熊全梅心情不好，馬玉鳳就一周三四次地往養老院跑，陪著老人拉家常，幫她調整心態。馬玉鳳說：“老人怕孤單，多陪她聊聊天說說話，有助于放松心情。”

“1月1日，兩小時，為熊全梅老人剪指甲，陪她聊天。”這是馬玉鳳在時間銀行愛心服務記錄本上記下的第一件事。7個月下來，她的記錄本上已經密密麻麻記錄了50余次愛心服務，服務總時間超過120小時，她也因此成為該養老院時間銀行最大的儲戶之一。

畢紅英也是時間銀行的首批儲戶之一，與91歲的王秀珍結對服務。她常幫著打掃衛生、曬被子，給老人按摩。算下來，她的存折上也有了100多個小時的“存款”。

“一開始做志愿服務，我壓根就沒有想過把這些事記下來，幫扶老人是應該的。后來，院長說要提倡一種‘有存有取’的志愿服務模式，我就把每次服務時間和細節記下來了。”馬玉鳳說，她做這些只為傳遞正能量，讓更多的人關注老年群體。

而在時間銀行儲戶中，持有馬玉鳳這樣想法的人占了絕大多數。志愿者曹菊芬說，很多服務時間，她根本就不會記，所以也從來沒想過去支取這些時間。大學生志愿者常晨認為，自己年輕，身體好，不需要別人照顧，未來幾十年也不會考慮支取這些時間。

“成立時間銀行，就是希望讓有付出的人，也能在需要的時候獲得他人幫助。”院長李春芳不希望這種志愿服務是單向的，而是希望更多的人能夠“有存有取”，進而吸引更多的人參與，讓時間銀行在志愿者助老公益行動中良性運轉。

李春芳說，她希望志愿者本人或其父母領取“存款”，同時，還考慮把志愿者隊伍推廣到社區，與市民政局聯手在社區的日間照料中心建立時間銀行，讓時間銀行這種互助模式實現良性循環，讓更多的人受益。