【摘要】網絡培訓解決了郵政局、所較為分散，集中培訓較為困難的實際問題，增加了培訓的覆蓋面，提高了培訓效率。總之，網絡導向型培訓的多重優勢越來越被企業所看重，因此中國郵政企業應盡快調整自身企業職業教育的步伐，幫助員工提高自身素質的同時，也加快郵政企業自身發展。

在中國郵政改革與發展的新形勢下，郵政業務結構不斷調整，郵政信息化進程不斷加快，對郵政人才素質的要求越來越高，使郵政企業和員工對于郵政技術、郵政業務及營銷知識的多樣化需求越來越迫切。為進一步實施人才強郵戰略，緩解工學矛盾，降低培訓成本，全面提高郵政職工整體素質和業務能力，有必要進一步的完善郵政企業網絡教育培訓體系。

一、逐步實施網絡教育

中國郵政企業可以根據企業自身情況構建功能簡單網絡教育體系，以提供更符合要求的職業培訓內容。然后，隨著技術進步與需求變化，不斷豐富和更新網絡教育系統，以達到有效實施網絡教育過程。另外，企業采用AS(ApplicationServiceProvider即應用服務提供商)服務，只要可以使用網絡瀏覽器，就可以享受服務商的服務，無需在本地的機器上安裝軟件，無需購買添加特別的設備，無需專門增加IT人員維護，從而大大節省開支。在購買的基礎上，添加些企業自己內容，如企業文化的宣揚等。市場上也出現了一些能夠提供很好內容和服務的供應商，如以時代光華為代表的e-Learning提供商。但再購買時，選擇企業最需要的模塊。一個完整的e-Learning系統包括許多子系統，如學習管理系統(LMS)、電子學習社區、虛擬教室、評估系統、管理系統、課程制作與開發系統等。企業可以選擇當前最需要、最能發揮培訓費用的模塊，不能一味求大求全。

二、構建多元化多層次的培訓體系

網絡教育也存在不可避免的缺點，傳統的培訓模式有著自己獨特的適用性和針對性。根據教學設計大師甘案(Gagne)的理論，學習的范疇包含認知的學習、技能的學習、態度的學習等。針對不同的學習必須采用不同的教學策略。網絡教育對于知識類培訓更為有用，而技能類可通過課堂互動獲得，實際能力和績效則通過工作實踐獲得。如銷售技巧的培訓，可利用網絡教育來前期培訓銷售人員。公司產品、基礎銷售理論、銷售技巧、案例等等，通過測試確定銷售人員已掌握了一定的基礎知識后，再到課堂培訓(或通過即時地網絡視訊會議)與企業的銷售教師即時互動、沙盤演練。如此一來可大大提高面對面培訓的效果與深度。課堂之后可利用email或BBS繼續與老師、同學交流，讓郵政專業的學習持續不斷地保持下去。比如對于教導游泳的技能培訓最好的方式仍是把學員直接丟到水里，從實際練習中學習。

三、構建豐富的職業培訓資源

培訓資源是網絡教育的生命，郵政企業應充分利用各種資源，加強培訓資源庫的建設。電子課件及資料庫、案例庫、圖書館等相關內容的建設是至關重要的。郵企業根據所從事的行業特點，可以自行請人開發一些課件，如郵企業文化宣傳和素質教育方面課件;也可以向培訓機構購買適量的優質通用類和工具類課件;還可通過全球信息基礎設施和各國的國家信息基礎設施，可以充分利用網上的培訓資源。

四、完善網絡教育培訓模式

員工網絡培訓模式主要分為三大模塊，第一模塊為制定學習課程計劃、設置培訓課程、完成用戶權限指定、發布辦班通知、培訓管理等，它主要對網絡培訓教學做好前期準備和協調工作，是網絡培訓模式的前提;第二模塊和第三模塊為并列模塊，是學習和交互式在線答疑以及實現組織試卷、在線測試的培訓過程。1.做好員工網絡培訓項目的策劃。我們根據郵政企業發展趨勢，通過培訓需求分析，確定培訓項目。通過對員工現有與應有技術水平的差別分析，從企業培訓的實際需求出發，針對員工的工作性質和素質現狀來確定是否需要培訓及其培訓的內容，為培訓做好安排。做好培訓資源的準備工作。培訓資源是實現培訓項目的必要條件，包括培訓人員、培訓教師、培訓資料等。培訓資料通過購買、收集、制作相關課件等方式，做好相應的準備工作。制定培訓計劃，保障項目運作。我們制定出內容具體、切實可行的培訓計劃，使培訓項目按要求、按步驟有條不紊的進行。2.采用視頻講座形式授課。借助e-learning技術，把文字、圖形、影像、聲音、動作等有機融合在一起，將課件以流媒體格式上傳到員工培訓網。我們借助局域網開辦培訓班，以觀看視頻課件為主，以教師網上輔導為輔，突出視頻網絡教學的生動形象、直觀明了的特性。通過網絡培訓不僅能夠節省教師的時間，降低培訓材料成本，而且使員工的學習不受地點、時間限制，可以充分利用業余時間，學到自己所需要的知識與技術。3.利用學習論壇等形式，增強教師與學員互動溝通的積極性。我們注重學員在培訓過程中參與作用的發揮，采取在線提問、雁過留聲等方式，引導學員與教師的互動溝通，從而提高培訓效果。為了解決教師與學員網絡培訓交互性差的問題，我們還開發了論壇、在線交流系統模塊。通過網絡在線提問、電子郵件等形式，學員對在學習中產生的疑問，向教師咨詢。在開辦網絡班期間集中一段時間對學員提出的問題進行針對性的答疑。對于共性問題，通過網絡平臺發布在學員論壇上;對于個性問題，教師將直接把解答問題的方法在培訓平臺上發給學員。同時為了提高教師解決問題的積極性，我們對教師解決問題的數量、質量方面都制定了一套嚴格的考核標準。通過這個途徑，不僅提高了學員學習的積極性，而且對教師解決教學問題能力有了一個有力的促進。4.實現網絡培訓的在線管理功能。員工培訓網實現從培訓項目的建立到培訓效果分析等一系列的功能。可由系統生成學員報名、班級管理、學員學習情況監測與統計、培訓效果評估、月度、季度、年度等報表，可以進行單項的查詢與統計，實現辦班管理的網絡化、數字化，提高各項數據查詢的速度與準確性。系統還獨創了團體學習功能，在一臺計算機上由網絡培訓管理人員對學員進行集體報名，將人員召集一起后，就可以在同一計算機上進行學習;而系統對已報名的學員能同時進行學習情況記錄，使計算機數量少的單位也能通過網絡組織大批員工進行集中培訓，方便了對學員學習情況的管理。5.網絡培訓結果與崗位輪換制相結合，注重人才的全面培養。開展網絡培訓的目的是為郵政企業培養大批高素質的人才隊伍，因此我們注重將網絡培訓與實際工作結合起來注重人才的全面培養。網絡培訓的視頻教學課件，全部采用標準化操作視頻教程，實現培訓的統一性。為了更好地實現員工在崗位上盡快成才，在注重網絡培訓結果的同時，把員工的實際操作層面作為其才能的半壁江山進行占領。在考核網絡培訓的同時，也進行實際操作技能的考核。結合郵政崗位對人才的需求，開展崗位輪崗制度:即對員工崗位所相近的2~3個工種進行輪崗，使員工在不同崗位上，能熟悉了解掌握相關或相近工種的操作，實現一崗多能、一崗多職的人才培養目標。