計算機技術(shù)引發(fā)了電子信箱、電子出版物、電子金融、電子數(shù)字交換(EDI)等現(xiàn)代技術(shù)的問世，為人類社會帶來了無紙化郵件、無紙化貿(mào)易、無紙化貨幣、無紙化報刊等。這種變革對以紙張為媒體進行實物傳遞的郵政行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。在信息高速公路建設(shè)剛剛起步的今天，發(fā)達國家的郵政業(yè)務(wù)量已呈現(xiàn)停滯不前的跡象。美國國內(nèi)平信的增長率從1990年的4％萎縮到1995年的1.5％；日本郵政的郵件量也已基本不再增長；瑞士郵政的業(yè)務(wù)量正在走下坡路。 網(wǎng)絡(luò)時代對郵政意味著什么 信函類：從最近的一些統(tǒng)計資料可以看到，在美國，通信(電話除外)、交易、出版和廣告市場的總收入每年約二千二百億美元，其中郵政總局約占四百三十億美元即19.6％，其余的由美國郵政傳統(tǒng)競爭對手如：報紙、電視和電信業(yè)(傳真等)所得。電子郵件每二至四年就增長一倍，到2000年，美國郵政在交易通信市場所占的比例則會降為35％。 報刊類：目前的電子出版物有三種。第一是出版物產(chǎn)生過程中采用計算機排版技術(shù)，這種情況使實現(xiàn)分地印刷變得容易且經(jīng)濟，對于郵政的發(fā)行運輸和運輸計劃提出了與之相適應(yīng)的新的要求；第二是出現(xiàn)電子報刊，如美國《時代》周刊和我國的《計算機世界》等出版合訂本光盤，這樣會影響圖書市場的份額分配，這種情況，電子出版物仍需要通過物流網(wǎng)傳輸，郵政還有一定的發(fā)行運輸業(yè)務(wù)；第三是“無紙出版”，它包括可視圖文、電子郵件、電子報刊、電視和廣播等，這已和郵政發(fā)行體制分道揚鑣了，郵政全然沒有了業(yè)務(wù)。全世界目前的網(wǎng)絡(luò)報紙有900多種，美國占一半有余，歐洲有200余種，拉美有38種。我國《經(jīng)濟日報》等約20余家報刊已加入國內(nèi)“金橋電子報刊聯(lián)機閱讀系統(tǒng)”。 印刷品：越來越多的圖書進入光盤，出現(xiàn)在個人計算機的屏幕上。世界電子出版物的市場空前繁榮。1995年已超過了一萬五千種，年銷售數(shù)量將以每年30％～40％的速度增長。到21世紀(jì)初，可望達到全部出版物比例的25％。目前，中國已有四十余家電子出版社，共有近兩千種電子出版物。同時Int ernet網(wǎng)上各種各樣的專業(yè)數(shù)據(jù)庫也對印刷品業(yè)務(wù)帶來嚴重威脅。 包件類：信息技術(shù)的發(fā)展對包件類傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展不僅未帶來沖擊，反而由于郵購業(yè)務(wù)的發(fā)展、網(wǎng)上購物的普及以及郵寄電子出版物等新業(yè)務(wù)的開拓、包件類業(yè)務(wù)正呈上升趨勢，據(jù)預(yù)測，包件類業(yè)務(wù)將成倍增長，成為傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)中，唯一隨新技術(shù)的發(fā)展而增長的業(yè)務(wù)。 金融類：金融業(yè)的發(fā)展趨勢是電子銀行和電子貨幣。在美國，25％的銀行業(yè)務(wù)是通過電話或電傳進行的。購物者和銷售者買賣雙方在計算機網(wǎng)內(nèi)進行全部的商業(yè)交易，由于這種通過個人計算機和銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)實現(xiàn)付賬、轉(zhuǎn)賬、管理投資、查詢財務(wù)及其它金融業(yè)務(wù)功能，“電子貨幣”就應(yīng)運而生。電子銀行和電子貨幣將大量減少和限制現(xiàn)金的使用，這對郵政金融來說是莫大的考驗。 新技術(shù)對業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的影響 隨著郵購發(fā)展和網(wǎng)上貿(mào)易的普及以及郵寄電子出版物等新業(yè)務(wù)的開拓，信函業(yè)務(wù)將成倍下降，而包件業(yè)務(wù)卻將成倍上升。因此，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中，包件將代替信函成為第一大郵政業(yè)務(wù)。 物流網(wǎng)是郵政的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，但隨著新的信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)郵政受到很大沖擊是不可避免的。因此，世界郵政界的不少有識之士的眼光不僅僅局限在實物郵件的傳遞上，已將業(yè)務(wù)擴展到通信領(lǐng)域和社會各個角落，大郵政的觀念逐步樹立起來。美國郵政將在電子通信領(lǐng)域里開拓如下服務(wù)：管理和提供標(biāo)準(zhǔn)地址的存取服務(wù)；保證電子郵件的安全，并對此負法律責(zé)任；在全國范圍內(nèi)普遍提供電子郵件服務(wù)；產(chǎn)品定購服務(wù)；與政府部門之間溝通；全球通信。