論文關(guān)鍵詞:大學(xué)生心理危機(jī)系統(tǒng)

論文摘要：針對高校大學(xué)生的心理危機(jī)已日趨呈現(xiàn)出嚴(yán)重的態(tài)勢，本文闡述了大學(xué)生心理危機(jī)和心理危機(jī)干預(yù)的內(nèi)涵，對現(xiàn)階段大學(xué)生心理問題的主要表現(xiàn)進(jìn)行了分析和研究，提出了有效構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)的方法、模型及其運(yùn)作。

近年來，隨著社會政治經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們的心理危機(jī)問題日益凸顯。特別是來自多所高校的資料表明，當(dāng)前大學(xué)生群體中存在的心理危機(jī)問題也呈現(xiàn)出愈發(fā)嚴(yán)重的態(tài)勢，已經(jīng)引起社會的廣泛高度關(guān)注。它涉及大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)的各個(gè)方面， 使很多學(xué)生在學(xué)習(xí)領(lǐng)域、人際關(guān)系等方面飽受抑郁、焦慮、自卑、恐懼、壓力和適應(yīng)不良等情緒問題的折磨。由于學(xué)生對心理危機(jī)問題的重要性認(rèn)識不足，缺乏相關(guān)專業(yè)知識，或自己也不知該如何處理，往往是不加預(yù)防與干預(yù)，任其發(fā)展，日積月累，一些小的矛盾釀成大的危機(jī)事件。因此，及時(shí)建立新的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系是非常迫切和亟待解決的一個(gè)問題。

1高校學(xué)生心理危機(jī)與心理危機(jī)干預(yù)概述

心理危機(jī)是指某個(gè)個(gè)體突然面臨重大生活逆境和災(zāi)難時(shí)所表現(xiàn)出的心理失衡狀態(tài)。針對大學(xué)生心理危機(jī)的反應(yīng)和特征，現(xiàn)代心理學(xué)家卡普蘭( G . Cap lan) 從1954 年開始對心理危機(jī)進(jìn)行了系統(tǒng)研究，他認(rèn)為“危機(jī)”是心理上受到外部的刺激或打擊而引起的創(chuàng)傷性反應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人面臨困境和災(zāi)難，而他先前的危機(jī)處理方式和慣常的支持系統(tǒng)不足以應(yīng)對眼前的處境，即他面對的困難情景超出了他的個(gè)人意志控制和處理能力時(shí)，這個(gè)人就會產(chǎn)生暫時(shí)的心理困擾，這種暫時(shí)的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。由于情況緊急，以往慣用的處理方法失效，內(nèi)心的平衡和穩(wěn)定被打破，常常容易導(dǎo)致嚴(yán)重性的災(zāi)難和后果。盡管大多數(shù)人在危機(jī)事件后都會逐漸適應(yīng)變化，接受現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)心理平衡，但也有部分人不會自我恢復(fù)，而需要心理撫慰、心理輔導(dǎo)、心理咨詢、心理治療等心理干預(yù)手段的介入。影響面廣、破壞程度大的公共危機(jī)事件往往會給學(xué)生群體造成心理創(chuàng)傷，并且需要較長的時(shí)間才能恢復(fù)正常。

心理危機(jī)干預(yù)是一種心理治療方式，指對處于如困境或挫折等心理危機(jī)境遇的人采取迅速、有效的對應(yīng)策略，及時(shí)幫助他們恢復(fù)心理平衡，并給予以心理關(guān)懷和短程幫助的一種方式。從心理學(xué)研究角度描述，心理危機(jī)干預(yù)也稱為心理干預(yù)或危機(jī)干預(yù)，是一種通過調(diào)動(dòng)處于危機(jī)之中的個(gè)體自身潛能，來重新建立或恢復(fù)危機(jī)爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的心理咨詢和治療技術(shù)。心理危機(jī)干預(yù)的研究最早起源于林德曼(L indemann ， 1944) ，并且經(jīng)卡普蘭(G . Cap lan， 1961) 等的研究工作得到了補(bǔ)充與發(fā)展。其中卡普蘭(1964) 最終建立了情緒危機(jī)模型。該模型認(rèn)為個(gè)體與環(huán)境之間在一般情況下是處于一種動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)，當(dāng)面臨生活逆境和災(zāi)難或不能應(yīng)對解決的問題時(shí)，容易產(chǎn)生過度緊張、焦慮、抑郁、悲觀和失望等情緒問題，導(dǎo)致情緒不平衡。因此，心理危機(jī)干預(yù)能夠幫助受心理危機(jī)所困擾的人們正確認(rèn)識自己的心理狀態(tài)，正確理解生活中的困境與心理障礙之間的關(guān)系。

針對大學(xué)生這一特殊群體，心理危機(jī)的干預(yù)對象主要是存在心理危機(jī)傾向與處于心理危機(jī)狀態(tài)的大學(xué)生，他們一般表現(xiàn)為情緒劇烈波動(dòng)或者情感認(rèn)知、軀體、行為等方面有較大改變，暫時(shí)不能適應(yīng)或無法適應(yīng)正常的生活情境。對存在下列因素之一的大學(xué)生應(yīng)作為心理危機(jī)干預(yù)的高危個(gè)體而予以特別關(guān)注：急性嚴(yán)重疾病或急性殘廢者；情緒低落、抑郁、不與家人或朋友交往者；過去有過自殺企圖或行為者；失戀或戀愛關(guān)系破裂者；存在諸如學(xué)業(yè)失敗、軀體疾病、家庭變故、人際沖突等明顯的突遭重挫者；人格有明顯缺陷者；長期有睡眠障礙者；有強(qiáng)烈的罪惡感、缺陷感者；感到自己無能，看不到“ 出路”者；有明顯的精神障礙者；存在明顯的攻擊性行為或暴力傾向者等。

2大學(xué)生心理問題的分析研究

大學(xué)生是知識和財(cái)富的象征，是未來國家建設(shè)的中堅(jiān)力量，他們的心理健康狀況不僅關(guān)系到學(xué)生自身的心身健康和學(xué)習(xí)效率，而且關(guān)系到高等院校合格人才的培養(yǎng)及全民素質(zhì)的提高。他們正處于青春期，這一時(shí)期是人生中最美好、最寶貴的時(shí)期，被喻為人生的“黃金時(shí)期”，然而也是人生身心健康發(fā)育的第一次重大轉(zhuǎn)折期和引發(fā)心理問題“多事之秋”。這一時(shí)期任務(wù)艱巨、危機(jī)四伏，剛踏入校園的每一位大學(xué)生都會面臨一系列情感矛盾問題，如新鮮感與懷舊感的矛盾、強(qiáng)烈交往感與孤獨(dú)寂寞感的矛盾、自豪感與自卑感的矛盾以及理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾等等。如果這些矛盾存在過于強(qiáng)烈持久和任由發(fā)展，就會出現(xiàn)心理問題，影響大學(xué)生的健康發(fā)展。主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：

2.1生活方面的心理問題

一是環(huán)境的不適應(yīng)。絕大多數(shù)高校的大學(xué)生來自全國不同地區(qū)，由于氣候、水土、語言的不同，使部分大學(xué)生不適應(yīng)。二是貧困生的心理問題。貧困生不僅僅是經(jīng)濟(jì)上困難，心理上也存在不少問題。有的貧困生怕其他同學(xué)異樣的目光和背后議論而不敢申請困難補(bǔ)助；有的因勤工助學(xué)而影響學(xué)業(yè)進(jìn)步和身體健康。經(jīng)濟(jì)影響并制約著他們的成長，使他們心理負(fù)擔(dān)過重，因此會引起大學(xué)生孤獨(dú)、煩惱、焦慮、自卑等心理疾患。

2.2學(xué)業(yè)方面的心理問題

一方面，主要是學(xué)習(xí)特點(diǎn)與學(xué)習(xí)方法的不適應(yīng)。大學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)、內(nèi)容多、范圍廣、課時(shí)少、速度快，注重培育學(xué)生的自學(xué)能力，部分大學(xué)生對此極為不適應(yīng)。他們對教師的啟發(fā)式教學(xué)不適應(yīng)，缺乏獨(dú)立思考、舉一反三、融會貫通的能力，由此使他們感到學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重、精神壓力大，導(dǎo)致學(xué)習(xí)時(shí)間過長、學(xué)習(xí)興趣減少、學(xué)習(xí)效率降低、睡眠不足，進(jìn)而出現(xiàn)神經(jīng)衰弱等現(xiàn)象。另一方面，考試的焦慮與恐懼。在大學(xué)學(xué)習(xí)相對自由的環(huán)境里，成績還是操縱著學(xué)子們的個(gè)人命運(yùn)，成績的多少是衡量一位大學(xué)生是否優(yōu)秀的主要標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)系到能否獲得獎(jiǎng)學(xué)金、能否評上“三好學(xué)生”、能否入黨、能否就業(yè)好等。因此部分大學(xué)生在成績決定一切的氛圍下，全力應(yīng)付考試，他們擔(dān)心考試失敗，一想到考試就緊張，考前基本上睡不好覺，產(chǎn)生了考試焦慮癥和恐懼癥，既影響學(xué)習(xí)，又影響身體。

2.3大學(xué)生情緒不穩(wěn)定的根源：理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾沖突

首先，部分大學(xué)生在中小學(xué)時(shí)期，父母和老師為了激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，將大學(xué)象牙塔的生活描繪得過于完美與理想化，讓他們帶著不切實(shí)際的美好憧憬走進(jìn)了象牙塔，理想與現(xiàn)實(shí)的差距使他們感到失望；其次，部分大學(xué)生抱有遠(yuǎn)大理想，對未來充滿幻想與希望，對一些具體事情，如求學(xué)、謀職、戀愛、婚姻等，常會對自己進(jìn)行人生“規(guī)劃”，然而這種“規(guī)劃”最終能否實(shí)現(xiàn)卻受到諸多因素和條件的限制，于是理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾就出現(xiàn)了。第三，大學(xué)生對國家社會發(fā)展問題非常關(guān)心也很敏感，對于現(xiàn)實(shí)中的各種不盡如人意的問題感到不滿，對理想的實(shí)現(xiàn)表示懷疑，致使他們的意志逐漸消沉，缺乏學(xué)習(xí)熱情和積極性。于是理想與現(xiàn)實(shí)、成功與挫折、抱負(fù)與能力的矛盾就出現(xiàn)了，從而引起困惑、煩惱、抑郁等心理問題。

2.4價(jià)值取向的偏離加劇大學(xué)生的心理沖突

隨著國家計(jì)劃生育實(shí)施十幾年以來，獨(dú)生子女在大學(xué)生中的比例不斷升高，也把獨(dú)生子女家庭教育中的突出問題帶進(jìn)了大學(xué)校園，以個(gè)人為主的個(gè)人本位主義導(dǎo)致了價(jià)值取向的偏離。在人際關(guān)系交往中經(jīng)常表現(xiàn)為：考慮自己的多，顧及他人的少；在行動(dòng)上則表現(xiàn)為：于己有利的事多干，于己無益的事少做甚至不做等。個(gè)人主義傾向嚴(yán)重，集體觀念淡漠，一旦個(gè)人奮斗達(dá)不到預(yù)期結(jié)果，極易心理失衡，導(dǎo)致較為嚴(yán)重的心理沖突。

3大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)模型

當(dāng)代大學(xué)生的成長經(jīng)歷相對于六七十年代較為順利，由于缺少對失敗和挫折的心理體驗(yàn)，在面對復(fù)雜的社會環(huán)境和人際關(guān)系時(shí)，極易產(chǎn)生受挫心理，造成情緒波動(dòng)；又由于缺乏必要的心理常識，心理自我調(diào)適能力較差，不能及時(shí)消除情緒上的不穩(wěn)定因素，日積月累，心理危機(jī)問題也就日益嚴(yán)重。因此，高校要積極創(chuàng)造條件，除了開展大學(xué)生心理健康測評，建立心理問題篩查、跟蹤、干預(yù)、控制一體化的工作機(jī)制，做到早期發(fā)現(xiàn)、及時(shí)干預(yù)和有效控制，提高工作的科學(xué)性和針對性以外，還要構(gòu)建一個(gè)大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)，這是成功進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的重要保障。

3.1構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)的原因

造成大學(xué)生心理疾病的因素很多，心理問題也是多種多樣、千變?nèi)f化，因此解決大學(xué)生心理疾病和危機(jī)問題的方法、手段與渠道也必須要有一個(gè)立體的支持系統(tǒng)。專業(yè)的心理咨詢是由專業(yè)教師、工作人員通過電話、信函、面對面等方式和手段解決學(xué)生面臨的心理問題與心理障礙，它針對性強(qiáng)、專業(yè)色彩濃，是目前解決大學(xué)生心理疾病和危機(jī)問題、進(jìn)行大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的主要途徑。但是，專業(yè)心理咨詢中心進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的作用也是有限的。一方面，大學(xué)生心理問題類型不同、層次不同、程度不同，遇到一般的心理障礙、精神疑難等可通過專業(yè)輔導(dǎo)咨詢解決，如果上升到神經(jīng)官能癥，出現(xiàn)精神疾病，就得去專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。而即使是專業(yè)輔導(dǎo)與咨詢、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對于復(fù)雜的心理病也不是就能徹底根治好；另一方面，專業(yè)心進(jìn)行跟蹤，但是學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)必須通過系統(tǒng)全面、專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合的方式，多渠道、多手段和多方式地進(jìn)行。

3.2大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)模型

現(xiàn)代高校大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系主要由3個(gè)子系統(tǒng)組成，即大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)主體子系統(tǒng)、大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)作業(yè)子系統(tǒng)和大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息子系統(tǒng)。 1）大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)主體子系統(tǒng)。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)主體子系統(tǒng)是指在預(yù)防與干預(yù)大學(xué)生心理危機(jī)過程中涉及的一切人員、機(jī)構(gòu)和部門，主要包括學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心、地方心理咨詢中心、高校心理協(xié)會、學(xué)生用戶、地方專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和業(yè)余心理咨詢機(jī)構(gòu)6大部分。

2）大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)作業(yè)子系統(tǒng)。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)作業(yè)子系統(tǒng)是指在遇到一般的心理問題引起的心理障礙而得到咨詢、引導(dǎo)、輔導(dǎo)等最終提供給學(xué)生用戶的全過程以及在此過程中使用的設(shè)施、設(shè)備等。也可以通過心理交流，使心理問題消除，心境平和。

3）大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息子系統(tǒng)。大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)信息子系統(tǒng)是指支持大學(xué)生心理危機(jī)的包括咨詢、預(yù)防、干預(yù)、引導(dǎo)、管理、控制和輔助決策等功能的信息流動(dòng)系統(tǒng)及信息處理技術(shù)、信息處理設(shè)備及通信網(wǎng)絡(luò)等。

3.3大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)運(yùn)作

按照現(xiàn)代高校心理咨詢模式的發(fā)展思路，結(jié)合大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)系統(tǒng)的組成，構(gòu)建現(xiàn)代大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)要素如下：

（1）學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心。考慮到目前專業(yè)心理咨詢資源分散和服務(wù)運(yùn)作割裂的現(xiàn)狀，設(shè)置學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心這一專門機(jī)構(gòu)，作為大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)的核心管理單元，協(xié)調(diào)專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和心理咨詢機(jī)構(gòu)與學(xué)生用戶的供需關(guān)系，統(tǒng)一管理專業(yè)心理咨詢中心下轄的各級心理協(xié)會，協(xié)調(diào)與地方心理咨詢中心的業(yè)務(wù)流程。心理咨詢中心的工作人員可以是專職的，也可以是兼職、聘職的。專職人員負(fù)責(zé)日常的心理知識普及與心理咨詢輔導(dǎo)，而一些兼職、聘職的多為專家知名人士，可以集中開辦一些講座，開展一些大型心理咨詢活動(dòng)，解決一些重要疑難心理問題。

（2）高校心理協(xié)會與地方心理咨詢中心。高校心理協(xié)會在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)中負(fù)責(zé)具體的作業(yè)層管理，同時(shí)高校心理協(xié)會要幫助學(xué)生用戶處理一般的心理問題，如學(xué)業(yè)恐懼、內(nèi)心猜疑、夢幻、膽怯、單相思、對某一問題看不順眼等引起的心理障礙提供咨詢、引導(dǎo)、輔導(dǎo)。通過心理交流，使心理問題消除，心境平和。而地方心理咨詢中心在大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)中負(fù)責(zé)具體的校外作業(yè)層管理，同時(shí)協(xié)助學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心處理一般的大學(xué)生心理危機(jī)問題并提供有關(guān)家庭情況、社區(qū)生活狀況等與心理健康教育相關(guān)的服務(wù)信息。

（3）地方專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。地方專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承接部分問題嚴(yán)重，上升到心理、精神疾病的專業(yè)心理治療服務(wù)業(yè)務(wù)（如神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥、抑郁癥等），與業(yè)余心理咨詢機(jī)構(gòu)一起協(xié)調(diào)服務(wù)學(xué)生用戶的流程銜接問題。心理問題有大有小，如果問題嚴(yán)重，上升到心理、精神疾病，上升到精神病，就必須到專業(yè)心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)去治療。

（4）業(yè)余心理咨詢機(jī)構(gòu)。如心理協(xié)會、俱樂部、心靈熱線、聲訊電臺等， 他們也可以協(xié)助專業(yè)機(jī)構(gòu)做一些心理輔導(dǎo)咨詢工作。

（5）學(xué)生用戶。學(xué)生用戶主要提供需求信急和接受預(yù)防與干預(yù)信息，在學(xué)校與地方心理咨詢中心中負(fù)責(zé)發(fā)送需求與接受預(yù)防與干預(yù)等操作。可根據(jù)實(shí)際情況對收發(fā)業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容進(jìn)行增加或刪減，以滿足平時(shí)狀態(tài)和緊急狀態(tài)的不同需要。

結(jié)合現(xiàn)代大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)立體支持系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，我們給出其主要運(yùn)作流程：由學(xué)生用戶提供心理問題信息，經(jīng)過信息處理環(huán)節(jié)后產(chǎn)生需求信息發(fā)往學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心，再由學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心把需求信息轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)余心理咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并由學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心負(fù)責(zé)進(jìn)行學(xué)生需求信息的作業(yè)指令發(fā)布，組織進(jìn)行統(tǒng)一的咨詢采購服務(wù)工作。在完成咨詢采購服務(wù)工作后，由業(yè)余心理咨詢機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的心理健康教育服務(wù)或保健品進(jìn)入高校心理協(xié)會或地方心理咨詢中心，并向?qū)W校專業(yè)心理咨詢中心發(fā)送接受保障信息，學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心經(jīng)過信息處理后向?qū)W生發(fā)布服務(wù)保障信息作業(yè)指令，高校心理協(xié)會、地方心理咨詢中心或?qū)I(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始直接向?qū)W生用戶提供預(yù)防與干預(yù)。當(dāng)學(xué)生用戶對所需心理健康教育服務(wù)或保健品達(dá)到的效果感到滿意后，向?qū)W校專業(yè)心理咨詢中心反饋滿意度信息，經(jīng)過信息處理環(huán)節(jié)后，向?qū)W生用戶發(fā)送相關(guān)服務(wù)保障信息，并由學(xué)校專業(yè)心理咨詢中心發(fā)布下一步的學(xué)生需求信息作業(yè)指令，組織進(jìn)行下一階段的統(tǒng)一咨詢采購服務(wù)工作。依次循環(huán)進(jìn)行直至學(xué)生用戶完全恢復(fù)心理健康，并停止向?qū)W校專業(yè)心理咨詢中心發(fā)送需求信息并反饋滿意度信息。

4結(jié)語

如何克服和解決高校大學(xué)生心理問題，已經(jīng)成為現(xiàn)今高校思想政治教育中的主要課題。及時(shí)建立新的大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)體系，是非常迫切和亟待解決的一個(gè)重要問題，需要政府、學(xué)校、社會、家庭及學(xué)生本人做出切實(shí)有效的共同努力。為了更好地培養(yǎng)新一代社會主義接班人，高校思想政治教育工作應(yīng)充分重視在校大學(xué)生心理保健及心理危機(jī)的預(yù)防與干預(yù)研究，不斷地探討學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，促進(jìn)大學(xué)生身心的健康成長。

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