在一個運營兩個月的項目團隊里，每個人都很認真、拼命的工作，但團隊業績一直沒有突破、很平常。突然有一天下午團隊里連著三個座位是空的，原來是這三個很努力的隊員突然提出離職，這讓主管束手無策，她們承受不了長期積累的壓力，經過思想斗爭后決定離職，可見隊員的心理壓力若得不到及時的排解將會對他們造成很大的困擾，那么到底該怎及時的辨別并準確的調節壓力使團隊的業績和態度得以提升呢？以下內容將給出答案。

相關人物：

主管 質檢 隊員

事件描述：

面對快節奏的工作和生活，越來越多的人出現了亞健康的情況，很多人在工作中感到很大的心理壓力，隨之就是由壓力帶來的一系列情緒影響，當這些心理壓力與情緒交織復雜的困擾若不能及時、準確的化解，將會導致團隊業績下滑或長時間沒有新的突破、管理困難、連續離職等諸多問題。

近段時間我一直關注公司的一個新項目，這個項目正式運營兩個月左右，當時挑選的項目隊員都是那種踏實、認真、穩定的人員，每天看著他們積極認真的樣子真是很可愛，有時看到他們看他們賣命的工作會感到一絲的心痛，然而，在這么努力的情況下團隊的業績卻好久沒有突破，面對這種情況，我打算找團隊里有代表性的隊員進行談心了解問題的原因。

首先，讓主管給我一份項目名單，這份名單是按隊員的綜合表現自上而下排序的。通過這份名單可以了解隊員的大致情況，然后與主管的具體溝通，主管也覺得隊員們態度很端正、工作很認真，只是技巧上需要改變一下，但我覺得每個人都有自己的銷售方式，在這個項目里隊員們更需要的是緩解心理壓力。在與主管溝通時得知他們的組長近期有強烈的升職欲望，如果不升職就離職，這個組長我很了解，他的責任感很強，并且強項就是管理方面，他更在乎的是體現自己的價值，如果這點沒有滿足，即使升職也會離職。聽到這個信息后，我跟主管說讓這個組長協助我提升隊員的業績，這樣如果組長在工作時間頻繁與隊員接觸也可以得到主管的理解，以避免責備組長打消了他的積極性。

其次，找了這位組長談心，他在乎的話題果真與主管反應的一樣，他一直圍繞著“升職”的話題，若不滿足這個要求就會選擇離職，我將他是否離職的各方面利弊做了一番分析，讓他自己考慮做決定。之后我將要與隊員談心的事情告訴了他并且他的角色就是協助我使隊員的業績提升（讓組長有價值感），聽到這番話后原本低頭無精打采的他馬上振奮起來，然后斗志昂揚的向我說著他以前的管理經驗，并且對提升隊員的業績也是相當有把握?？粗膽B度我知道我選對人了，然后我讓他大概描述一下他打算怎樣幫助這個員工，他的大致方向是對的。于是，就讓他回去做好準備工作，當他回到崗位時可以看出多的是一份自豪感，此時，他已經將“升職”與“離職”放到了一邊。

再次，讓質檢將團隊近期的工作報表和工作錄音發給我，通過報表可以知道每個隊員平時的工作情況，工作錄音主要是隊員剛參加工作和近期的錄音，通過這種錄音的對比可以知道隊員到團隊后的進步情況，并且可以用報表和錄音當做談心的突破口，降低隊員的防范心理，從而使隊員更加輕松的說出心里話

最后，我在隊員們出單的非關鍵時間找隊員談心，可是當我到達他們工作地方時發現我要談心的那個隊員以及挨著她的兩名隊員都不在位置，質檢當時在忙其他的事情也不在位置，整排只剩下最兩端各一名隊員在孤零零的工作著，后來得知她們三個人提出了離職，主管正在與她們談話。我意識到了自己應該早些找她們談心，此時談心要用數倍的努力才能搬回局面。

面對此時的局面，我立刻改變計劃，將談心的對象轉移到座位兩端沒有跟隨她們一起離職的兩名員工，很多管理者可能會把更多的精力放在申請離職的隊員身上而忽略了身邊的隊員，因為當他們得知自己身邊同時有幾名伙伴離職時會懷疑自己的工作，之前堅定的信念也會動搖，這時也正是離職的萌發期也是最關鍵的時期，所以此時與她談話可以較輕松的除掉離職的思想。

當我找這名剩下的員工談話時，她果真與我想象的一樣，看著身邊的伙伴離職開始懷疑自己目前的工作了而且信念也動搖了。通過交談了解了她的顧慮和不解，并且解決了她內心的疑惑，這樣她就可以重拾信心繼續上路了。

而要離職的員工與主管談完后我并沒有像原計劃那樣馬上找她們談心，因為這樣會讓員工覺得自己的離職引起了公司的關注，會不知不覺中提高自己的要求，當要求不被滿足時反而會離職，所以我當天沒有找她談心而是第二天以工作并非離職申請為由與她展開了話題，在談話中得知，她想離職的真正原因是：自己承受不了內心與外界的重重壓力，并且不會給自己減壓。最后也是很無奈不想連累團隊而選擇離職，相信這種情況在其他公司也出現過，那如何的緩解或避免呢？

心理壓力的緩解：

面對心理壓力與后續引起的情緒問題，本人做了相應分析和實用技巧與大家共同分享，首先，要確定隊員是否有較大的壓力。當團隊出現以下情況時證明隊員有較大的心理壓力：工作很認真但業績下滑或長時間沒有突破、管理困難、連續離職等情況。當確定團隊心理壓力較大時，可以做以下事情：

1.做個壓力程度的心理測試，大致了解隊員們目前處于的壓力程度及狀態，若有壓力程度較重的隊員應該單獨談心，了解隊員的具體壓力源，幫助隊員分析壓力源是來自工作還是生活，從而理清頭緒，再有針對性的協助解決。

2.針對有壓力的隊員可以做一次集中的以化解壓力為主題的培訓，并在培訓中做一次集體放松催眠，使隊員初步感受減壓后的輕松感，然后教一些隊員平時自己就可以操作并且有效的減壓方法，具體如下：

（1）呼吸技術

在緊張的時候，進行深吸氣，然后用5秒鐘把所有的氣呼出，直到平靜為止。這種呼吸技術對于壓力、焦慮、抑郁、肌肉疲勞、過于興奮和緊張很有效果。

（2）尋求社會支持

尋求社會支持：任何一個與你有著明顯關系的社會關系的人——家庭成員、鄰居、朋友、同事等都可能給你提供情感支持和實質的有形支持。找個人傾訴，這個人能耐著性子聽你娓娓道來，不管你說得對與不對，他對你都不批評，也不是沒聽你講幾句就開始進行說教 。

(3) 放松訓練

在一個安靜的環境里，使自己靜下心來，沒有雜念。找張舒適的椅子或者沙發坐好，盡可能地使自己舒適，盡最大可能地讓自己放松。松開所有緊身衣物，卸掉有礙放松的物品和鞋、帽，以便減少感覺刺激。坐好，盡可能地使自己舒適，盡最大可能地讓您自己放松……

想象在一個風景優美的地方，躺在綠草如茵的小溪邊，頭上搖曳著鮮花，沁人心脾；耳邊溪水潺潺，不時傳來歡快的鳥鳴。在這世外挑園的仙境里，舒服極了，心里感到從未有的寧靜，一切煩惱焦慮煙消云散。

同時緩慢地、均勻地呼吸。也可默數呼吸的次數，緩慢地呼，緩慢地吸……

逐步放松自己的前額、臉部、下顎、頸部、肩膀、胳膊、肘部、手、胸、腹，最后是雙腿。

先使肌肉緊張5－7秒，然后放松15秒，注意肌肉的感覺。

在一次放松期間要重復3－4次，一般總共持續20－30分鐘。

（4）系統脫敏法

列出焦慮的事件：按照焦慮的等級由低到高排序，如：

a考試前幾天

b去學?？纯紙?/p>

c去考試的路上

d進入考場

e老師發卷子

在放松訓練的基礎上，想象焦慮的事件。從低焦慮事件想象到高焦慮事件。在想象焦慮

事件平靜后，接著想更高焦慮的事情。

研究調查表明：超過150名紐約電話公司的員工學習放松技巧。五個月后，他們的焦慮、失眠能減少，高血壓也降低。同時也發現較容易戒煙、減重。他們感覺較有自信及快樂。

許多研究都肯定靜坐能降低血壓、膽固醇，有益心臟健康。

（5）調節營養、身體狀況

a定時定量

b盡量避免酒精、煙草及各類改變情緒的藥物

c飲食盡量以七分飽，清淡而有營養為原則

d選擇吃一些醣類食物，如面包、蘇打餅干、熱牛奶等，但應適量。

增強抗壓的食物有：

a維生素B群:降低疲勞倦怠感，迅速恢復體力。豆類、糙米、牛奶、家禽。

b鈣、鎂:幫助穩定情緒。如：牛奶、海帶、蔬菜、蝦皮、骨頭湯。

c蛋白質:產生能量以應付所需消耗之腦力與體力。如：肉、蛋、豆類。

d卵磷脂:具有增進腦部細胞的功能。如：大豆、蛋黃和動物肝臟。

e抗氧化營養素:維生素A、C、E和β胡蘿卜素。如：蘋果、山楂、棗。

f纖維素:可以幫清除體內垃圾。如：芹菜、韭菜、地瓜、西紅柿、大豆。

（6） 養成鍛煉身體的好習慣

運動是沮喪的天然良藥，激烈運動之后腦啡增加5倍會感受到舒爽愉快并且反應時間和短期記憶能力增強，語言的流暢度、思考、聽力、感官知覺的能力也會增強同時還會保持身材降低心率和血壓而減輕災難事件對生理的影響。如：慢跑、游泳、羽毛球、網球、籃球等。

另外需要注意的就是，當團隊里無法避免有個別思想消極的隊員時，要將其座位安排到邊緣，這樣可以盡量少的將負性情緒傳染給周圍的人，將工作積極性高的人員座位安排到比較中間、易被大家關注到的位置，這樣可以更多的帶動大家的積極性。

以上是我在工作中有關于團隊心理壓力的總結，在這里與大家一起分享，希望對大家有所幫助，謝謝！