如何很好地建立商務(wù)英語(yǔ)的核心課程?

來(lái)源:投稿網(wǎng) 時(shí)間:2023-06-28 10:00:07

隨著改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，中國(guó)越來(lái)越多的企業(yè)走向海外。作為商務(wù)英語(yǔ)的核心課程，外貿(mào)英語(yǔ)電信在支持中國(guó)企業(yè)的海外發(fā)展和對(duì)外交流方面發(fā)揮了重要作用。如何很好地建立這個(gè)課程，全國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教師進(jìn)行了前所未有的探索、嘗試和改革、項(xiàng)目教學(xué)方法、虛擬實(shí)踐教學(xué)方法、情景教學(xué)方法、角色扮演方法、案例教學(xué)方法、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)踐培訓(xùn)的新教學(xué)方法，各種新的教學(xué)方法不斷出現(xiàn)。本文旨在探索如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上最好地利用先進(jìn)的技術(shù)，使課堂效率達(dá)到最高水平。

有效的課堂是一個(gè)學(xué)習(xí)效率最大的課堂，以最小的教學(xué)和學(xué)習(xí)投資。為了衡量課堂的效率，我們應(yīng)該首先看到學(xué)生的知識(shí)、能力成長(zhǎng)、情感、態(tài)度和價(jià)值觀的變化；其次，這取決于教學(xué)的投入產(chǎn)出比，以及教師和學(xué)生是否經(jīng)歷了雙向激勵(lì)的愉快溝通過(guò)程。

作者還認(rèn)為，無(wú)論如何培訓(xùn)，我們都必須從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，最大限度地提高學(xué)生在校園培訓(xùn)模式下的地位。在有限的課時(shí)中，本課程校園的重點(diǎn)仍然應(yīng)該強(qiáng)調(diào)能力、理論和基本的語(yǔ)言技能。無(wú)論我們?nèi)绾闻Γ覀兌紵o(wú)法彌補(bǔ)實(shí)踐中的不足。畢竟，這一部分取決于未來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。

一、問(wèn)卷調(diào)查。

在課程開(kāi)始之前，作者就以下情況向上海近30家企業(yè)發(fā)出了問(wèn)卷：

1.企業(yè)類型：國(guó)有企業(yè)、有限責(zé)任公司、中央企業(yè)、合資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)。

2.行業(yè)：進(jìn)出口貿(mào)易、貨運(yùn)、咨詢、外貿(mào)物流、貨代、物流。

3.受訪者職位：中心總經(jīng)理、出口單證部部長(zhǎng)。

4.公司從事外貿(mào)函電人員的部門和職務(wù)：海外業(yè)務(wù)部門的外部協(xié)調(diào)員，海外銷售與外國(guó)業(yè)務(wù)交流的崗位，如培訓(xùn)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部門-外貿(mào)跟單、海外客戶服務(wù)海外運(yùn)營(yíng)、進(jìn)出口部門普通員工等？

5.通過(guò)外貿(mào)函電與外國(guó)客戶溝通中經(jīng)常遇到的問(wèn)題：（1）專業(yè)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用；（2）因?yàn)槔斫饽芰Χ褂缅e(cuò)誤的語(yǔ)境；（3）格式的應(yīng)用；（4）語(yǔ)法；（5）理解和表達(dá)方式的差異；（6）不同的國(guó)家，英語(yǔ)習(xí)慣？不同的用法。

6.你認(rèn)為公司從事對(duì)外貿(mào)易電信的人應(yīng)具備哪些素質(zhì)：（1）良好的英語(yǔ)；（2）具有較強(qiáng)的外貿(mào)英語(yǔ)；（3）具有良好的英語(yǔ)寫作能力、英語(yǔ)溝通能力和良好的英語(yǔ)表達(dá)能力；（4）熟悉外貿(mào)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解外貿(mào)的基本知識(shí)，熟悉外貿(mào)電信的格式和規(guī)范；（5）溝通技巧和適應(yīng)性；（6）嚴(yán)格而勤奮。

7.建議高校培養(yǎng)外貿(mào)函電人才：（1）加強(qiáng)培訓(xùn)；（2）能夠熟悉外貿(mào)函電的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，在外貿(mào)交易中交流常用詞匯和習(xí)慣表達(dá)；（3）培養(yǎng)學(xué)生的閱讀、翻譯和寫作能力；（4）靈活運(yùn)用函電寫作的基本技能和方法；（5）英語(yǔ)寫作的要求（一些與國(guó)內(nèi)公文寫作類似的規(guī)范），通過(guò)場(chǎng)景的實(shí)際應(yīng)用，讓學(xué)生了解不同商業(yè)環(huán)境寫作要點(diǎn)；（6）加強(qiáng)實(shí)踐，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。

課程設(shè)計(jì)如下，根據(jù)回收反饋，結(jié)合以往教學(xué)。

二、教學(xué)過(guò)程。

(一)第一階段。

學(xué)生分為不同的角色，詢問(wèn)他們代表公司的信息，并佩戴公司標(biāo)志：制造商、進(jìn)口商、出口商、信用調(diào)查機(jī)構(gòu)、中外銀行、貨運(yùn)代理、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司和仲裁機(jī)構(gòu)。

生產(chǎn)商：富士康。

出口商：內(nèi)蒙古伊利工業(yè)集團(tuán)有限公司中國(guó)黃金，王氏陽(yáng)澄湖大閘蟹；

通用汽車、Gree、旭日水果進(jìn)出口貿(mào)易公司、青島啤酒。

進(jìn)口企業(yè)：ZARA；P&G；Decathlon；Sephora；大金空調(diào)有限公司；中國(guó)進(jìn)口汽車。

銀行：匯豐銀行HSBC；花旗銀行。

CRIF科孚資信公司。

中國(guó)遠(yuǎn)洋物流有限公司運(yùn)輸公司。

貨運(yùn)代理公司：中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸貨代。

保險(xiǎn)：中國(guó)平安；安盛。

中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁。

(二)第二階段。

1.每節(jié)課前，請(qǐng)一位同學(xué)介紹五個(gè)與外貿(mào)、金融、交通等相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，另一位同學(xué)介紹他所代表的公司。

2.老師在課堂上解釋，有時(shí)根據(jù)學(xué)生的角色提問(wèn)，鼓勵(lì)他們深入思考各種公司在整個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)中的作用和活動(dòng)。練習(xí)關(guān)注單詞和句子的翻譯和寫作，這是本課中英語(yǔ)語(yǔ)言的一個(gè)重要體現(xiàn)。

3.培訓(xùn)軟件。外貿(mào)函電培訓(xùn)軟件方便每個(gè)學(xué)生從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到最終仲裁，每個(gè)環(huán)節(jié)都有完整的練習(xí)，軟件可以及時(shí)給出反饋。也就是說(shuō)，節(jié)省了教師的家庭作業(yè)時(shí)間，使學(xué)生的練習(xí)量和表面達(dá)到了應(yīng)該達(dá)到的程度。教師可以解釋和解決問(wèn)題。

4.利用微信的會(huì)議功能約談企業(yè)界：優(yōu)勢(shì)：節(jié)約成本，節(jié)約時(shí)間，不受地點(diǎn)限制。過(guò)去我們要請(qǐng)企業(yè)人士過(guò)來(lái)或帶學(xué)生參觀企業(yè)，有很多東西需要聯(lián)系。企業(yè)人或?qū)W生的交通問(wèn)題，陪伴問(wèn)題，只要一動(dòng)，沒(méi)有半天甚至一天的時(shí)間根本不夠，還要擔(dān)心安全等問(wèn)題，讓雙方的時(shí)間成本都很高，有些資源因?yàn)榈乩砦恢靡蛩馗緹o(wú)法實(shí)現(xiàn)。而微信的會(huì)議功能恰好能解決這個(gè)問(wèn)題。受訪企業(yè)人士只需要在特定時(shí)間打開(kāi)微信，進(jìn)入受訪微信群，就能和同學(xué)互動(dòng)。我們結(jié)合課程進(jìn)度，利用微信的會(huì)議功能，約談大型國(guó)企投資策略部總經(jīng)理（商務(wù)關(guān)系建立）、支付（銀行國(guó)際結(jié)算專家）、運(yùn)輸（民營(yíng)貨代公司總經(jīng)理），在有限的時(shí)間里受益匪淺。

(三)第三階段。

反思：

1.教師的作用。

傳道、授業(yè)、解惑。

這是教師的核心任務(wù)，永遠(yuǎn)不能動(dòng)搖。不可否認(rèn)，傳統(tǒng)的教學(xué)方法存在一些缺點(diǎn)，但改革必須在此基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母铩Ｍ赓Q(mào)信函和電力也談?wù)摱Y貌原則。如果英語(yǔ)基本技能不好，那么談?wù)摷寄芫褪且粋€(gè)空洞的架子。大學(xué)生有自學(xué)能力。他們中的許多人在課后依靠自學(xué)。他們學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)該足夠一定數(shù)量。實(shí)踐培訓(xùn)軟件系統(tǒng)是提高他們外貿(mào)信函和電力水平的好工具。然而，如果沒(méi)有思考，就不會(huì)有老師的高水平一個(gè)語(yǔ)言，一個(gè)語(yǔ)言點(diǎn)喚醒夢(mèng)想家來(lái)解決疑問(wèn)，學(xué)生的水平將受到限制。

B)總導(dǎo)演

在探索教學(xué)改革的道路上，教師仍然是總導(dǎo)演。一般導(dǎo)演的水平直接影響大廳的效果，如何分配教師的數(shù)量和學(xué)生的自學(xué)數(shù)量，聯(lián)系企業(yè)，以哪種方式進(jìn)行互動(dòng)，如何在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最佳的互動(dòng)效果。

C)主持人

當(dāng)與企業(yè)家互動(dòng)時(shí)，老師就像一個(gè)主持人，如何提前安排學(xué)生，設(shè)置什么問(wèn)題，如何激勵(lì)學(xué)生思考和提問(wèn)，如何在有效時(shí)間最大限度地提高課堂效率？

2.企業(yè)人員的作用。

A)最前沿

學(xué)生們?cè)诓稍L民營(yíng)貨代公司總經(jīng)理時(shí)問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：作為民。

營(yíng)業(yè)公司，和中遠(yuǎn)這樣的大公司會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)壓力嗎？

是的，但也有合作。中遠(yuǎn)是承運(yùn)人，需要貨物和貸款支持（如艙位銷售）。從這個(gè)角度來(lái)看，這是一種合作；另一方面，中遠(yuǎn)市將開(kāi)發(fā)直接客戶，這將對(duì)貨物和貸款產(chǎn)生影響，但中間過(guò)程更麻煩，未來(lái)也更不可預(yù)測(cè)。

信息量充足，實(shí)用，專業(yè)。

在采訪銀行國(guó)際結(jié)算專家時(shí)，當(dāng)專家談到發(fā)票時(shí)，他們提到國(guó)外發(fā)票不同于我們的國(guó)內(nèi)發(fā)票。出口商使用A4紙清楚地描述商品；當(dāng)涉及到印章時(shí)，他們說(shuō)外國(guó)公司使用的藍(lán)色印章；許多教科書(shū)中無(wú)法學(xué)習(xí)的內(nèi)容，如國(guó)際銀行之間的SWift網(wǎng)絡(luò)和信用證MT700格式，讓學(xué)生感到非常有益。

C)權(quán)威性

在采訪著名的國(guó)有企業(yè)投資戰(zhàn)略部總經(jīng)理時(shí)，學(xué)生們非常欽佩她的年輕，所以他們問(wèn)他們需要什么證書(shū)才能進(jìn)入企業(yè)？總經(jīng)理說(shuō)，英語(yǔ)證書(shū)、計(jì)算機(jī)證書(shū)、綜合能力，了解各行業(yè)的發(fā)展，學(xué)生通常應(yīng)該觀察更多，了解他們。除了證書(shū)之外，還有四種能力：1）綜合性2）靈活性3）可持續(xù)性。