基于平衡計分卡的圖書館創客空間信息服務績效評估研究
摘要：根據平衡計分卡理論，從財務運營、內部流程、用戶反饋、學習與發展四個維度建立圖書館創客空間信息服務績效評估體系的框架，運用問卷調查法、層次分析法等確定具體評估指標并計算其權重，形成完善的圖書館創客空間信息服務績效評估指標體系。
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