網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下鄉(xiāng)村旅游目的地游客感知形象與官方宣傳對(duì)比研究
摘要：利用網(wǎng)絡(luò)文本研究旅游目的地形象感知,旨在優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,提升旅游滿(mǎn)意度.文章以郭亮村為研究對(duì)象,從供給和需求雙重視角,分析游客評(píng)論和官方傳播兩種渠道下的國(guó)內(nèi)游客感知與官方宣傳的鄉(xiāng)村旅游目的地形象差異.結(jié)果表明:網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下的郭亮村旅游形象可歸納為景區(qū)景點(diǎn)、地理環(huán)境、歷史文化、人文環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、游客體驗(yàn)六個(gè)主題.其中,在景區(qū)景點(diǎn)主題上,游客感知跟官方宣傳高度一致.除此外,游客感知的郭亮村形象跟官方宣傳形象存在一定差異,而且官方宣傳文本忽視的傳播形象卻是游客實(shí)際感知強(qiáng)烈且易產(chǎn)生負(fù)面感知的地方;網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境下郭亮村游客評(píng)價(jià)文本中的積極情緒比例不高,旅游者對(duì)景區(qū)的不滿(mǎn)意主要集中于管理混亂和商業(yè)化氛圍濃厚,這與官方宣傳文本中的不足之處是相吻合的.最后,基于對(duì)比研究結(jié)論提出了相應(yīng)的對(duì)策建議.
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