基于內容分析法的福州溫泉旅游體驗研究
摘要：基于美團網,選取特定時段的6家福州溫泉旅游度假村在線評價,建立數據庫,運用內容分析法,對游客特征詞庫、情感傾向及福州各溫泉度假村的社會網絡語義等進行分析,從游客體驗角度調查福州市溫泉旅游產品質量,調查結果表明,游客認為溫泉度假村的設施設備、從業人員服務態度、溫泉水質等因素影響其體驗感。建議完善基礎配套服務設施設備;注重溫泉水衛生問題;重視溫泉養生文化的培育;進行服務創新;開發特色溫泉產品。
注: 保護知識產權,如需閱讀全文請聯系洛陽師范學院學報雜志社
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