摘要：21世紀是一個以感性科學為基礎的時代，其對新產品的設計研發將與眾多學科交叉融合，形成一個系統，為全面解決全球經濟多元化下的社會相關問題提供有益和有效的路徑，也是建立研究共同體平臺的一種嘗試。

關鍵詞：感性時代；感性工學的運用；展望 “感性工學”是在近現代工業產品設計的實踐過程中逐步產生發展的一門新興學科，自20世紀80年代的日本開始發展以來，已有幾十年的歷史，與工學、設計學及其他學科門類有許多交叉點，涉及心理學、基礎醫學、運動生理學、藝術科學等人文學科和自然科學的諸多領域，并與現代科學技術聯系頗多，它將科學與藝術進行了合理交匯，是一種以顧客定位為導向，將顧客的感受和意向轉化為設計要素，并運用現代計算機技術加以量化，借以發展新一代的設計技術和產品。簡而言之，就是一種人機學意義上的以消費者需要為導向用于新產品開發的技術。由上可見，其發展前途甚為廣闊，妥善處理感性工學問題，是新產品研發運用中的迫切需要，也是一切其他工業設計等的重要課題。 一、二十一世紀——感性時代 在這個飛速發展的時代，人都希望生活得愉快一點，工作得舒適一點，勞動得輕巧方便一點，休息時得到美好的精神享受，這都是心理需要。而“感性工學”就是在這種工業生產向現代科學技術靠攏，人們普遍追求感性化的時代下誕生出來的。感性工學中的“感性”，包括感覺——對刺激力度的覺察、做出反應的時間和準確回饋頻率；情感——精神所處的狀態，如高興、悲傷或憤怒等內容；是由解析人類的想象及感性等心愿，翻譯成物理性的設計要素，結合商品化技術，在商品諸多特性中實現感性，具體進行新產品開發設計的技術。要知道任何一門學問都不是憑空出現的，總與某一特定的社會歷史環境中的人們在生產、生活中的某種發現、某種感受、某種需要有關。現如今在新產品設計研發方面，不僅各學術領域都在積極導入感性工學的理念，特別是在家電、服裝、纖維產業、機器人工程、人工智能、人類工程學、心理學、認知學、信息等領域，另外包括一些傳統工業領域，如制鞋業、住宅、陶瓷、漆器等也導入這一理念和技術，用于新產品的開發。可見，感性技術已深入到了我們生活的各個層面。 在1998年中日教育研討會上，有人認為感性工學是一種“心與心的交流，支持相互間幸福的技術。”那時，感性的研究就有將產品設計真正導向以人為本的設計理念。確實如此，如今，感性工學所追求的則正是來自于顧客本身的需求和反應，這種反應是細微的、心理的、不易察覺的。因此，將感性工學實施在新產品設計研發中的關鍵就在于：如何根據人機學和心理學評估來捕捉顧客對產品的感受；如何通過顧客的感性來定義產品的設計特征；如何將感性工學建立為一種人機學的技術；如何調整設計來滿足社會的轉變以及人們的喜好傾向。這種滿足消費者的要求，符合消費者特點的“感性”，研究在各種條件下的宜人性，生產效率和安全等綜合能力的應用科學，將會在21世紀的人類生活中發揮更為巨大的作用。 二、感性工學在新產品設計研發中的運用 要知道新產品設計研發的核心是“以人為中心”，在進入21世紀，面臨經濟全球化的今天，企業的產品將面臨更廣泛、更嚴厲、多層次的消費者審視，感性工學就是在這樣的大環境下應運而生。那么，它在新產品設計研發中該如何運用就顯得尤為重要。 （一）通過人機學與心理學評估來捕捉顧客對產品的感受 隨著科學技術的發展，以人為中心的理念已成為設計產品系統的主要目標和研發方向。目標是確保產品易于使用、學習、生產和安全。在產品設計研發中，通過對人的因素的研究可獲得基本的設計數據，并具體應用于解決實際的設計問題，這將有助于改善產品的使用性與質量，提高產品成功的幾率。人機學研究的是工作設計中與人體有關的問題，是實現以人為中心的設計思想的重要理論基礎，是衡量當代產品設計水平的最重要指標。而心理學是研究人的行為與心理活動規律的科學，研究人類高級心理過程，人的心理需要等。不難看出，無論是人機學還是心理學都是圍繞著人來進行分析研究的，他們之間有著密切的、互動的關系，要求機器和環境與人的生理心理要求相適應，從而創造產品最優化的工作效率。感性工學通過對人機學和心理學的評估，運用專業系統將顧客對產品的感受和意象轉變為設計細節，依靠的是感性數據、意象數據、知識數據、造型設計數據和顏色數據來進行分析與歸納整理，從而更加深入的進行設計。 一家美國公司，在開發一種新型咖啡杯的過程中采用了具有人機學和心理學意義，定性的探索性調研。設計團隊為這種新咖啡杯確定了潛在消費者范圍，并根據他們的習慣、喜好和可被察覺的心理需求和渴望，將他們分成了相關類別，并從中選定了最有希望成為主要消費對象的一類顧客，然后設想目標消費者的情景，他們做什么？讀什么？喜歡什么樣的產品？他們怎么喝咖啡？如何通過設計來改善他們的咖啡杯和喝咖啡時的體驗？所有這些努力的最終結果是使概念和市場化的想象更為具體和實在，為產品設計提供了具體的設計理念。通過這一過程確定了充分體現目標消費者要求的，帶有附加功能的紙咖啡杯的設計創意。具體的設計結果是一個加了“隔熱墊”的紙咖啡杯。幾個月后，經過完善的現實的產品出現在了市場上。顯而易見，若沒有這種人機學和心理學的考慮，將會把設計的關注點完全放在設計師的目標——即好看的咖啡杯上，而不是放在最可能購買產品的人身上，從而可能疏忽了最佳的市場機遇。 （二）通過顧客的感性來定義產品的設計特征 感性工學的感性是一個動態的過程，它隨時代、時尚、潮流和個體、個性時時發生變化，似乎難于把握，更難量化。但作為基本的感知過程，通過現代技術則是完全可以測定、量化和分析的，其規律也是可以掌握的。顧客的感性在新產品開發運用中地位很突出，我們知道，使用是一切人造物設計、制造的最終目的，因而充分研究產品制造和使用過程中可能出現的種種感性問題，是很重要的。新產品研發運用時，產品究竟合不合用，必須經過應用實踐的檢驗，從中看出使用者滿不滿意，產品自身能否體現感性功能，使用者與產品之間的配合效果如何，來確定產品的設計特征。