摘要從整合文化資源、組織資源、內部資源、社會網絡資源、人力資源等方面入手，提出了構建電力企業學習型組織的道路和方向，并通過實施“2345工程” 來強化學習效果。

關鍵詞學習型組織電力企業

學習型的組織的創建，在中國在全球正如火如荼的進行。作為技術密集型、人才密集型的電力企業，更是面臨著復雜變化的環境：發電市場與供電市場在發生激烈的變化；發電廠的競爭加劇；供電市場從供給大于需求到需求大于供給；電力體制改革的不斷深化；與此同時，各種復雜的外部環境也在發生聚變。在這種情況下，作為電力企業，如何在競爭中取勝，沒有現成的東西可以借鑒。只有建立學習型的組織才是正確的道路和方向。本文就是在這個方面進行了深入探討，提出了從整合文化資源、組織資源、內部資源、社會網絡資源、人力資源等方面入手，構建學習型組織，并通過實施“2345工程”來強化學習效果一系列的設想。

1新電力體制下，創建學習型電力企業具有戰略意義

1.1適應電力體制改革和經營環境變化的需要

隨著經濟全球化和信息化浪潮的到來，電力企業面臨的經營環境發生了急劇的變化，傳統的角色、經營方式、經營理念正在經受著嚴重的挑戰，一個政企分開、公平競爭、開放有序、健康發展的電力市場體系正在形成。隨著電力體制改革的不斷深入，各電力企業的競爭將越來越激烈，經營的特色與競爭優勢越來越重要。很顯然，誰具有前瞻性、戰略性，通過創建“學習型電力企業”戰略的實施，整合企業各種資源，培育重要的核心能力———學習能力，實現超越自我，誰就有明顯的經營特色，因此就具有明顯的競爭優勢。

1.2未來最成功的電力企業將是“學習型電力企業”

在當前知識經濟時代，環境的變化速度日益加快，知識已成為任何一個企業參與競爭的主要武器，企業的生存與發展的主要條件已不僅僅是降低成本，提高效率，而是學習能力、創新能力、反應速度的較量。企業一旦加入競爭之中，對付日益加速的變化只有一種戰略可言：不斷學習、不斷創新、不斷加快速度。有研究表明，最近30年產生的知識總量等于過去2000年產生的知識總量之和。到2003年，知識的總量將比20世紀末增長一倍；到2020年，知識總量是現在的3~4倍。到2050年，目前的知識只占屆時知識總量的1%。因此，最成功的企業將是學習型企業，未來唯一持久的優勢是比競爭對手學習得更快的能力。誰的學習能力強，誰就能得以生存，得以很好地發展，所以，創建學習型企業是一項重要的戰略性任務。

1.3創建學習型組織，有利于促使更多的人力資本形成

一個系統大到國家，小到企業，其產出量的多少和產出速度的快慢，從長期來看，是取決于人力資本總量的多少和人力資本形成的速度，其貨幣資本、物質資本的影響遠沒有人力資本影響大。而人力資本的形成過程的加快有賴于學習型組織的創建。所以，為了催促一批具有核心能力、核心專長、核心素質的人力資本的產生，從而使電力企業具有長期持久的競爭優勢。通過創建學習型電力企業，實現超越自我的認知能力、思維方式、心理定勢，超越自我的能力界限達到思維的變化、行為方式的改變、態度的變化，達到共同愿境。實現電力企業由粗放式、量的擴展為主的發展模式，轉向集約式、質的提升為主的發展模式。

2消除智障，改善心智模式，變革思維觀念

適應電力體制改革的需要，打破原來的思維定勢，摒棄長期壟斷所形成的不適宜改革發展和市場需求的觀念、模式和運用程序，大膽改革、力求突破。積極探索持續發展的動力源泉，不等待、不觀望、不依靠，而是學習修煉，從而創造機會、創造希望、創造價值，在決策創新、經營創新上另辟蹊經。對電力企業而言，小富即安、抱有壟斷猶在的心智障礙是較為普遍的，也是很嚴重的，會造成安于現狀，裹足不前。這些智障不消除，不可能成為優勢突出的強盛企業。因此，必須深刻領會學習理論，深入探討“冰山理論”、“青蛙現象”。每個員工和企業的潛力象冰山一樣，浮在海面上僅僅是一小部分，更大的部分還在水下有待創新和開發，否則就像溫水中的青蛙一樣，在不知不覺麻木不仁中“死去”，應自覺地增強危機意識，主動挑戰，積極創新。這就要求電力企業的員工、尤其是中高層干部，要修煉思想、思維和作風，要自我反省、自我批判，變保護式的“批評與自我批評”為境界更高、要求更嚴、效果更佳的“深度會談與批評”。

3整合有效資源，構建學習型組織

3.1整合文化資源，形成真正具有特色的創新、快速與優質服務企業文化

在電力市場逐漸發育、成熟的情況下，在我們與競爭對于面臨的環境沒有太大的差異的情況下，如何比競爭對手更有競爭優勢和特色呢？先進的裝備、先進的技術當然不可少，但要想保持持久的成長性，必須整合文化資源，形成獨具特色的企業文化。知識密集、技術密集的電力企業，要想獲取競爭優勢和特色優勢，不僅要擁有一定的知識存量，而且要擁有一定的知識流量。存量體現公司的創新能力，而流量則體現公司的創新潛力。這就要求比其他電力企業更注重不斷地學習與創新，培育一種持續學習的創新文化。面對電力市場營銷復雜的形勢，電力企業的運作、決策、生產組織，必須建立起一套快速反應的機制，對市場的變化，用戶的需求，及時地作出反應，因此要培育一種快速反應的速度文化。

電力的優質服務是電力產品整體的一個重要組成部分。將優質高效的電力服務理念、模式扎根于員工頭腦之中，是至關重要的，這就要求建立優質服務文化。

3.2整合知識資源，進行知識管理

電力企業是一個知識密集型、人才密集型、技術密集型的企業，構造學習型電力企業，就應該突出這一重要特征。重新整合現有的知識資源，進行知識管理，系統地全面地構造知識產生與生產、知識傳播與擴散、知識投入與產出等有關方面的構架、機制和運行體系。建立若干個信息源廣泛的信息港、資料較為齊全的圖書館、集生活與工作為一體的信息交流平臺。

3.3整合組織資源，保障快速反應

學習型組織管理理論認為，組織結構的扁平化是企業變革的重要措施，是企業提升快速應變能力，增強核心競爭力的必由之路。我們應以電力體制改革之機，進行組織創新，包括工作流程創新、機構創新、生產與運營機構創新、全面設備預防管理機構創新。

3.4優化內部資源，降低資源內耗

構建學習型電力企業，就是要打破內部各部門相對封閉、溝通與反饋渠道不暢、本位主義的思維模式，以使內部智力、人力、信息資源得到最有效的運用。切實克服局部思考，樹立換位思考、系統思考的觀念。

3.5整合社會網絡資源

電力企業整合社會網絡資源應是重要內容整合社會網絡資源，包括整合電力客戶資源，建立CRM（客戶關系管理）系統，挖掘客戶潛力這個金礦；整合專家資源，設立博士后流動站、院士研究室、各類專家工作室，樹立“不為所有，但可所用”的人才思想。通過整合社會網絡資源，以形成源源不斷的創新源泉。

3.6優化人力資源結構，注重能力與素質的建設、知識的積累

電力企業應通過一系列人力資源政策、實踐和規章，逐步優化人力資源結構，既注重知識積累，更注重員工能力與素質的建設。通過培訓與開發，實施人才工程，建立完善的育人機制；通過企業良好的文化環境，建立持續的良好的留人機制；通過開放心扉、強化自我管理、開發自我潛能，樹立能者上、庸者下的用人機制。

4實施“2345”工程，強化學習效果

“2345”工程是指進行“兩件”（硬件與軟件學習)建設，養成三個方面學習習慣（內源學習、外源學習、互動學習），建立四個機制（學習機制、激勵機制、質疑機制、創新機制），加強五力修煉（吸收能力、消化能力、實踐能力、變革能力、升華能力）。通過信息平臺、信息港、圖書館、生活論壇、工作論壇等“硬件”設施的建設，通過學習氛圍的形成、心扉的開放、心態的調整等軟件的建設，營造良好的學習環境；養成堅持從自身崗位工作經驗與教訓中學、從過去及現在的流程中學、從工作生活的PDCA閉環持續改進中等“內源”學習的習慣；養成從價值鏈創造過程中的用戶和供應商中學習，從競爭對手和國內外其他行業中等“外源”中學習習慣；養成員工、團隊、企業、內部與外部“互動”學習的習慣。構建學習型電力企業，要建立“質疑機制”：中心學習的制度；干部員工、學習制度等建立“學習機制”；通過激勵先進、選定標高、危機制造法等建立“激勵機制”；通過政務公開、議政會制度等使各級管理者著眼于長期發展而不是自己的臉面，從而使他們有膽識有勇氣有信心面對職工質疑；通過“戰略創新、觀念創新、技術創新、組織創新、市場創新”等建立“創新機制”。從領導到員工的每個職工都應進行謙虛借鑒、不恥下問、不恥他問，培養與修煉自己的“吸收能力”；要洋為中用、他為我用、吃透理論精神、吐故納新，培養與修煉“消化能力”；大膽試，大膽創，在分析問題解決問題中培養與修煉“實踐能力”；在新環境中和工作崗位上培養與修煉“創新能力”。不斷地超越自我，不斷地改善心智模式，在更新更高的境界中培養與修煉“升華能力”。