《反經(jīng)》與組織管理控制系列(二):董事長與總經(jīng)理的德行考量
張京宏
一、《反經(jīng)》的《君德》原文概述
《反經(jīng) 君德》原文曰:“夫三皇無言,化流四海,故天下無所歸功。”開篇就說,三皇治理天下雖然沒有留下什么經(jīng)典言論,但以行為和行動(dòng)潛移默化影響民眾,所以后來老百姓都不知道把這些教化與治理的功勞記載誰的名字下。這就是君德的最高境界。
“王者制人以道,降心服志。”這是《君德》的核心思想。簡單說,就是以自身符合某種規(guī)則的言行來讓跟隨的人心服。這個(gè)是非常關(guān)鍵的。人家跟你混,不單單是一點(diǎn)點(diǎn)工錢,相當(dāng)于把青春交給你,把發(fā)展前途交給你,你是否在正道上,是否值得跟隨,太關(guān)鍵了。
這里《反經(jīng)》舉了兩個(gè)例子。一個(gè)是韓信對(duì)項(xiàng)羽的評(píng)價(jià)。韓信說:“項(xiàng)王所過無不殘滅,百姓不親特劫于威,強(qiáng)服耳。名雖為霸,實(shí)失天下心。故曰其強(qiáng)易弱。”韓信通過對(duì)項(xiàng)羽戰(zhàn)爭行為的分析,認(rèn)為項(xiàng)董事長當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)很強(qiáng),招標(biāo)批發(fā)樣樣效益不錯(cuò),但不是得人心的方式,老百姓就是消費(fèi)者,就是客戶,名雖為霸,實(shí)失人心。所以韓信分析項(xiàng)羽這種強(qiáng)是暫時(shí)的,跟項(xiàng)羽混當(dāng)時(shí)能鬧個(gè)大區(qū)總監(jiān)混混,但最終鬧不起來,根本上有問題,項(xiàng)羽無君德。所以韓信抽空就開溜跑了,不在乎項(xiàng)羽西楚集團(tuán)高額的薪水和福利,以及做五休二和國外度假等,直接跑了。畢竟韓信就是韓信,大部分人還是當(dāng)兵混飯吃,今天有工資發(fā)就先混著,謀生層面的暫不去考慮了。
另一個(gè)例子是諸葛亮對(duì)曹操的分析,是諸葛亮說服孫權(quán)時(shí)候說的。諸葛亮說:“荊州之名附操者,逼兵勢(shì)耳,非心服。今將軍誠命猛將與豫州協(xié)規(guī)同力,破操軍必矣。”人心不服,其勢(shì)易破。故王者之道,降心服志也。翻譯成當(dāng)代漢語,就是說曹操的兵強(qiáng),百姓懼怕軍事力量而附之,不是真心歸降,所以,孫劉聯(lián)盟是一定能破曹操的。后來真讓諸葛亮說中了,周瑜在赤壁大敗曹操,曹操回北方后元?dú)獯髠?/p>
二、董事長與總經(jīng)理如何做到降心服志,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開創(chuàng)大業(yè)
既然君德的核心就是降心服志四個(gè)字,那么怎么做到呢?是參加各種培訓(xùn)呢,還是參加拓展訓(xùn)練呢,還是其他方法呢?我們的方法就是8個(gè)字:信用、賞罰、用賢、自律。
信用,說的是說話算話。君無戲言。一個(gè)組織的董事長總經(jīng)理,不能經(jīng)常給員工開空頭支票。忽悠員工干活的時(shí)候說,啊小王小劉,好好干,本董事長心里有數(shù)。結(jié)果到實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益兌現(xiàn)的時(shí)候,和那些不好好干的一起吃大鍋飯,最后結(jié)果,就是本來混的繼續(xù)混,本來好好干的因?yàn)椴黄胶饩筒缓煤酶桑@就是失信的小后果。大后果就是部下容易叛變,起義,甚至另起爐灶對(duì)著干。中國社會(huì)信用度太低,所以能真正做到有競爭力的集團(tuán)不多。沒有信用,就留不住管用的人才,就難以樹立團(tuán)隊(duì)的忠誠度,各打各的小算盤,弄不起來。
賞罰。賞罰也很關(guān)鍵,后果和信用的后果差不多。公平賞罰才能有作用。筆者曾經(jīng)接觸過一些華而不實(shí)的經(jīng)理人,用人唯親不唯賢,評(píng)先進(jìn)什么的,實(shí)行本質(zhì)的一言堂,把自己的小兄弟等都搞成先進(jìn),問題是全體職工都看得出來,那個(gè)小兄弟工作能力不怎么的。像這樣的經(jīng)理,身邊就團(tuán)結(jié)不了張良、陳平、韓信、關(guān)羽、張遼之類的真人才。賞罰不明,用人不正,不死才怪。
用賢。用賢和賞罰是密切相關(guān)的。但什么是賢?能解決問題就是賢。功成身退就是賢。當(dāng)然這些道理作為文章讀讀是可以的,落實(shí)到今天的現(xiàn)實(shí)生活中,可能90%的讀者會(huì)說,哥哥啊,現(xiàn)在只要有一份工作每個(gè)月給5000塊錢,我就干,至于老板是孫權(quán)還是袁紹,管我屁事,我混飯吃啊哥哥,房租,水電,交通,都要錢的。在這個(gè)層面,就不談了。
自律。自律是指董事長總經(jīng)理自身對(duì)自身的形象管理,言行管理等。要做正面表率。不要對(duì)自己一套,對(duì)員工一套。只許州官放火不許百姓點(diǎn)燈,現(xiàn)在這樣行不通了。
三、管理實(shí)例分析
筆者的實(shí)際經(jīng)歷中曾經(jīng)接觸過許多不合格的董事長總經(jīng)理。比如有一個(gè)單位的實(shí)際操盤的副經(jīng)理,他天天洋洋得意地就是向周圍團(tuán)隊(duì)炫耀說“看我才30歲就當(dāng)上了這么大企業(yè)的副經(jīng)理”,其淺薄和缺乏深度的情況,稍微有點(diǎn)職業(yè)歷練的人都能看出。在工作中,從來不會(huì)圍繞客戶和收入展開,沾沾自喜于一些小學(xué)二年級(jí)都能干的工作,比如在一篇通知中找兩個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào),等等。實(shí)踐證明,這樣的副經(jīng)理干了一兩年績效肯定是沒有,后來經(jīng)過考評(píng)后卷鋪蓋走人。在這期間,許多實(shí)干的主管進(jìn)去后很快都離職,無法適應(yīng)這種虛浮作風(fēng)。同時(shí),這種虛浮的作風(fēng),導(dǎo)致了無論在什么地方都長久不了,跟著混的一批人終將遭殃。
四、啟發(fā)
啟發(fā)1.董事長總經(jīng)理概念泛指企業(yè)的決策層,這個(gè)層面的人主要的工作就是選人,管人,用人,組織人。(參考:沈宗南、張京宏《藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略在中國》,世新大學(xué)出版中心,ISBN978-957-8462-71-7,2008,上海世新進(jìn)修學(xué)院教學(xué)試驗(yàn)研究所)。在這個(gè)層面上,對(duì)人力資源的理解要有獨(dú)到的地方。特別是有一定基礎(chǔ)的大型組織。
啟發(fā)2.董事長總經(jīng)理首先要規(guī)范自身言行,端正自身形象,養(yǎng)成良好的素養(yǎng)。這是對(duì)團(tuán)隊(duì)降服心志的基礎(chǔ)。(參考:《企業(yè)深度法治管理3D理論》,上卷,張京宏,沈宗南,羅騰 著,上海印書館,2013,ISBN978-988-19964-9-7)。
啟發(fā)3. 工作中做到誠信,賞罰分明,啟用賢能,廉潔自律。賢能的概念,要以效果導(dǎo)向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)。形成良性的機(jī)制。真正的商業(yè)管理中,是跨越血緣,地緣的。用人不拘一格。看看現(xiàn)在的招聘市場,前程無憂,智聯(lián),眾多獵頭,每天各個(gè)企業(yè)需要的人才太多,但總是難以找到合適的,企業(yè)看上的可能開價(jià)太高,企業(yè)成本不能承受,等等。大部分求職者也處在謀生的層面,只要給的錢達(dá)到自己當(dāng)前層次的要求,有幾個(gè)人真正規(guī)劃過平臺(tái)的選擇?吃飯總比理想重要。先找到工作比讀文章更重要。因此,當(dāng)國家的基本保障不同,大部分人掙扎于生存或?yàn)樯娑鴴暝臅r(shí)候,這個(gè)背景情況往往導(dǎo)致了許多理論的設(shè)想難以落地執(zhí)行。
五、小結(jié)
君德的核心,就是降心服志。具體方法包括誠信,賞罰,用賢,自律。再通俗地說,就是讓被領(lǐng)導(dǎo)者從內(nèi)心深處服氣你,愿意跟你走。這是做大做強(qiáng)的一個(gè)基礎(chǔ)。當(dāng)然,如果你的團(tuán)隊(duì)還處在很小規(guī)模或者連謀生都沒有解決,連生存都是問題的階段的話,你還是先別學(xué)這么多條條框框,活著是硬道理。
上述是筆者觀點(diǎn),不當(dāng)之處,敬請(qǐng)批評(píng)指正。