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《反經》與組織管理控制系列(一):股東層面的組織與管理

沈宗南

一、《反經》的原序概要

《反經》原序由趙蕤寫成,開篇就說:“匠成輿者,憂人不貴;作箭者,恐人不傷。彼豈有愛憎哉?實技業驅之然耳。”翻譯成現代漢語就是,制造車輛的人,恐怕別人不富裕,沒人買他們的車輛;制作弓箭的人,唯恐弓箭不能射殺射傷人,沒人買他們的弓箭。他們這樣想,難道是他們對別人有意心存愛恨嗎?不是的。這是技術,職業促使他們必須這樣做的。

《反經》了不起的地方,就是開門見山,直接從績效導向入手。簡單說,做任何項目,都要有目標客群埋單,直奔銷售收入而去。說明古人是何其豁達開明。《資治通鑒》里沒有這么實在,主要講權謀。《反經》直接拷問經濟效益,用今天的話說,能掙錢與否是基礎。

“然作法于理,其弊必亂。”一旦制定一種方針、政策來治理國家、組織,當這種方針政策的弊端體現的時候,就必然會產生禍亂。那怎么辦?所以要變通。

《反經》的觀點認為,管理實踐是一種說不清的、黑白夾雜的過程,不是完全理想化的陽春白雪。所以真正的管理組織者,要在管理實踐中,把理論、法、理要和管理實踐、情、勢等結合,分析變通,革除時弊,撥亂反正,這才是經邦濟世的真理和真知識。

二、股東層面的組織與管理實例

2013年年底,筆者與幾個伙伴進行了股份投資合作,注資日化行業,進行連鎖店經營。在經營過程中規定:連鎖銷售,一律按面價執行,會員卡可9折,其余一律除了統一促銷外不降價。同時對股東和員工的私人購買,擬定了基本按成本價的策略,即面價5折私人購買。

但是隨著電子商務的發展,股東李女士開了淘寶網店,繼續從實體店5折拿貨進行網絡銷售(網絡銷售價格和實體店價格一致)。問題的性質發生了變化。原來的5折主要是用于個人消費而非銷售目的,現在開了網店就有了銷售目的。員工層面因為有《員工手冊》和管理制度,不存在這些問題,那么股東層面在價格策略上就出現了新問題了。這個問題是當初確定股東私人購買政策的時候還沒有出現的。怎么辦呢?

三、管理分析

《反經》的《大體第一》中說:君守其道,官知其事。 什么意思呢,就是說君(股東)要遵守股東的原則底線,股東是投資方,做好投資方的事情就可以了;官知其事,就是經營管理層面的經理人和團隊去做產品的事情,價格的事情,就可以了。

按上述原則分析的話,股東李女士的行為其實是越權行為。后來股東會討論給她講,在這件事情上,股東的責任是守其道,員工和團隊的責任是知其事,勸李女士就不要再折騰,要停止這種行為,否則就斷貨。李女士在征求大家意見后,停止了越權行為。

四、啟發

啟發1.股東層面守規矩是根本。股東層面不守規矩,一旦引起連鎖反映,就是市場上的惡性低價競爭,對品牌和實體門店的沖擊是非常大的。這種事情有《反經》的八字方針指導,結合實際情況,就很容易決策(參考:沈宗南、張京宏《藍徹斯特戰略在中國》,世新大學出版中心,ISBN978-957-8462-71-7,2008,上海世新進修學院教學試驗研究所)。當然,電商渠道要不要發展?要。讓管理團隊去做。

啟發2.員工和團隊方面確立目標和考核,進行量化管理,股東層不要進行過多的干涉。因為一旦干涉過多,管理團隊就難以施展,一會大股東說兩句,一會二股東說兩句,一會三股東的老婆過來搞兩下,管理團隊就很難侍從(參考:《企業深度法治管理3D理論》,下卷,張京宏,沈宗南,羅騰 著,上海印書館,2013,ISBN978-988-19964-9-7)。

啟發3. 從組織與管理控制的架構分析的話,這叫分割管理。各司其職。股東做股東的事情,運營團隊做運營團隊的事情。哪怕一個人既是股東,又是運營團隊成員,那在這個人身上,兩種職能也要分開。“知人者,王道也;知事者,臣道也。”許多企業創業初期,這兩種職能是合并的,但發展到一定階段出現瓶頸無法跨越的時候,真正的阻力恰恰在這里。從實踐中看,因為缺乏組織管理的能力,就無法構建牽制合作的團隊,無法構造牽制合作的團隊,就把牽制放在人事上,把老婆放在財務,把妹妹放在銷售,把弟弟放在采購,把心腹放在倉庫等等,形成極為惡性的企業文化,讓絕大多數員工感受不到公平感,進而無法激發活力和突破發展。這種意識形態的突破,非常關鍵。

五、小結

生存智慧是各類成功者的必備要素。做組織做企業,要先能活著,然后再圖發展。唐宋以來,有兩本書是一把手必讀的,一本是正面的《資治通鑒》,一本是反面的《反經》。前者是陽謀,能用能宣傳,后者是陰謀,用而不說,避而不談。從生存智慧和成本管理角度特別是財務管控與組織管控角度來說,《反經》更實用。因此,本系列的研究,將結合《反經》的原文和當下的實例,進行深入淺出的剖析,以期對廣大讀者能有啟發幫助。

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