：2008年3月25日三星商用新品和解決方案發布會在北京召開。提起三星，一般首先想到可能會是消費電子產品，如：電視機、手機等等，而不是商用電子產品。但現在，曲敬東，這個來自聯想的前高管，擔綱三星大中華區營銷副總裁，掌管了三星電子的商用業務，正在試圖扭轉這種大眾的品牌認知。

分離商用產品線

其實早在2005年，三星全球總部就已經確定了大力耕耘商用市場的規劃，2007年三星全球的商用市場已經實現近百億美元的銷售規模，但三星中國卻并未與全球同步。盡管在2007年，中國三星銷售額達390億美元，占到三星集團的1/4，商用市場對其增長的貢獻并不突出。

“這是因為，在過去的兩年中，我們在中國市場基本是沿用消費模式去做商用業務?！鼻礀|對《中外管理》說。

在這位有著二十多年經驗的營銷高管看來，要想順利在商用電子領域占據一席之地，就必須徹底改變現有的營銷模式。而變革營銷模式，首當其沖的便是分離產品線，進一步細分用戶群。

三星一向以消費類產品見長，但商用產品市場的要求卻與此大相徑庭：消費類產品重時尚，商用產品則更重功能、安全，往往需要定制，而且需要更細化的配套服務、更快的問題響應速度。而這，正是消費電子的軟肋所在。

因此，需要區別對待家庭、中小企業用戶與大型行業用戶。將行業客戶分離出來，對各行業再進行細分，準確地掌握大客戶的個性化需求，并有針對性地為行業客戶開發、提供三星的整體終端設備解決方案，同時也提供個性化的客戶服務，成為三星商用部門的首要任務。

曲敬東去年5月上任后，三星的商用產品線與消費類產品線很快便開始分離，推出了一些專門針對商用業務的產品線。這些產品線由專門成立的商用部門提出需求及產品規劃，交付各個產品事業部進行制造，在源頭上保證了商用產品的定制色彩。

“三星的終端產品與業界任何一家企業都不盡相同，我們專為商用客戶開發的產品線橫跨IT、家電、數碼、無線通信等幾大領域。三星能提供多達上千種的完整終端產品及解決方案，滿足商用客戶一站式采購和服務需求。”曲敬東說。換而言之，產品線分離之后，并非不再關聯，而是進一步整合，通過總體協調，發揮各部分的整合效應，并保持各自的相對獨立性和靈活性，以實現面向客戶市場的更為敏捷的個性化定制。(來源：千龍網)