電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。 一、我國電子商務現狀與前景 從國際范圍看，我國在信息化方面還存在著程度很低的問題，但我國的電子商務發展勢頭比較強勁。從1998年由IT業界和媒體宣揚電子商務的概念起，在短短兩年間，電子商務已迅速進入實施階段，新的電子商務網站如雨后春筍般涌現出來。據中國電子商務網的統計，截至2005年年初，國內的網上商店已發展到500多家，許多傳統行業的工業和商業企業已開始登上電子商務的舞臺，網民數量急劇增加，已發展到1，000萬人。同時，境內外風險資金大量介入，國內知名網站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相繼獲得境內外上千萬美元的投資。電子商務作為一種新興的、處于發展過程中的現代商務方式，從1995年以來，得到了迅速發展，顯現了巨大的現代商業價值。 電子商務的發展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來面對面談判、紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互聯網上建立自己的站點都可成為全球化的信息發布者；信息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性；貿易、商務活動中的商品認識、合同談判、交易都通過國際互聯網信息和網絡軟件完成。 電子商務也完全改變了我們當今的商務方式，由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數量、分支機構多少、規模來區別大小，取而以營業額、信息交流多少來排列經濟座次。 21世紀將進入電子商務時代，這是時代的進步，也是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。如何面對電子商務方式、如何適應數字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業、部門及國家發展與生存的重大問題，也是國家管理部門現在應該規劃、并促進其發展的戰略問題。 今天，每13個中國人就有3個與它親密接觸，互聯網已經并正在廣泛地影響著中國人的生活，互聯網正在成為人們獲取信息的主要通道，成為人們休閑娛樂的工廠，成為政府和老百姓的溝通平臺，成為企業消滅貿易中間環節，低成本快速傳播，以及創造更多貿易機會的平臺。電子商務的發展，不斷帶來新的市場機會，傳統經濟和電子商務越來越緊密的結合已經成為未來經濟發展的方向。 二、基礎電子商務系統 電子商務系統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體系。網上交易的信息溝通是通過數字化的信息渠道實現的，交易雙方必須擁有相應的信息技術工具。為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應的貨物配送和支付結算手段。此外，為保證企業、組織和消費者能夠利用數字化溝通渠道，保證交易能順利進行配送和支付，需要由專門提供服務的中間商參與，即需要電子商務服務商。 基礎電子商務系統包括Internet信息系統、電子商務服務商、企業、組織與消費者、實物配送和支付結算五個方面。這五方面有機地結合在一起，缺少任何一部分都可能影響網上交易的順利進行。 （一）Internet信息系統。Internet信息系統是指企業、組織和電子商務服務商在Internet的基礎上開發設計的信息系統。Internet信息系統的作用是提供一個開放、安全和可控制的信息交換平臺。它是電子商務系統的核心和基石。 （二）電子商務服務商。Internet作為蘊藏巨大商機的平臺，需要有一大批專業化分工者進行相互協作，為企業、組織與消費者在Internet上進行交易提供支持。電子商務服務商就起著這種作用。 （三）企業、組織與消費者。企業、組織與消費者是網上交易的主體，他們是進行網上交易的基礎。 企業電子商務系統是由基于Intranet（企業內部網）基礎上的企業管理信息系統、電子商務站點和企業經營管理組織的人員組成的一個系統。 1、企業內部網絡系統。企業在組建電子商務系統時，應該考慮企業的經營對象是誰，如何采用不同的策略與這些客戶進行聯系。一般說來，可以將客戶分為三個層次并采取相應的對策。對于特別重要的戰略合作伙伴，企業允許他們進入企業的Intranet系統直接訪問有關信息；對于與企業業務相關的合作企業，企業同他們共同建設Extranet，實現企業之間的信息共享；對普通客戶，則可以通過Internet進行聯系。 2、企業管理信息系統。企業管理信息系統的作用是在組織中發揮收集、處理、存儲和傳送信息以及支持組織進行決策和控制。根據組織所具有的不同功能，可以將信息系統劃分為營銷、制造、財務、會計和人力資源等信息系統。要使各職能部門的信息系統能夠有效地運轉，必須實現各職能部門信息化。 3、電子商務站點。電子商務站點起著承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Internet，顧客或者供應商可以直接通過網站了解企業信息，并與企業進行交易；另一方面它將市場信息同企業內部的管理信息系統連接在一起，將市場需求信息傳送到企業的管理信息系統，使企業可以根據市場的變化組織經營管理活動。企業電子商務系統是由上述三個部分組成的，其中企業內部網絡系統是信息傳輸的媒介，企業管理信息系統是信息加工、處理的工具，電子商務站點是企業拓展網上市場的窗口。 4、實物配送。進行網上交易時，如果用戶與消費者通過Internet訂貨、付款后，不能及時送貨上門，便不能實現滿足消費者的需求。因此，一個完整的電子商務系統，如果沒有高效的實物配送物流系統支撐，是難以維系交易順利進行的。 5、支付結算。一個完整的網上交易，它的支付也應該是在網上進行的。但由于目前網上交易尚處在演變過程中，諸多問題尚未解決，如信用問題及網上安全問題，因而許多網上交易并不是完全在網上完成交易的。 三、電子商務功能分類 電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。 （一）廣告宣傳。電子商務使企業可以通過自己的Web服務器、網絡主頁（Home Page）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內做廣告宣傳，在Internet上宣傳企業形象和發布各種商品信息，客戶用網絡瀏覽器可以迅速找到所需的商品信息。 （二）咨詢洽談。電子商務使企業可借助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務。在網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

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