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阿里、京東不約而同喵向B2B,徹底顛覆實(shí)體分銷模式?

丁忠衛(wèi)

筆者相信,這兩大電商平臺(tái)在新年伊始做這樣的表態(tài),無疑在剛剛趨于平靜互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體大討論的湖面又扔下了一個(gè)炸彈,讓開始理性思考的企業(yè)、經(jīng)銷商、物流及龐大的銷售隊(duì)伍又要迷茫一段時(shí)間了。這難道就是馬云們天天在說的互聯(lián)網(wǎng)思維?互聯(lián)網(wǎng)思維就是天天想著怎么去顛覆?顛覆傳統(tǒng)、顛覆行業(yè)生態(tài)、顛覆模式、顛覆經(jīng)濟(jì)規(guī)律?顛覆的確可以成就一批人,顛覆政府,成就了一批政客;顛覆理論,成就了另一個(gè)學(xué)說;顛覆模式,成就了一批新模式的運(yùn)用人;等等等等,但筆者以為,所有的顛覆,一定是在原有的出現(xiàn)了較大的無法進(jìn)步和發(fā)展的情況下,才造成了被顛覆的結(jié)果。阿里巴巴上市應(yīng)該是個(gè)分水嶺,阿里巴巴上市前,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的一些顛覆,是正常的,而上市之后,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基本上都是為了顛覆而顛覆,不談?lì)嵏簿筒皇腔ヂ?lián)網(wǎng),不談?lì)嵏簿蛯?duì)不起隨處可見的平臺(tái)。

之前,互聯(lián)網(wǎng)談?wù)摳嗟氖荗2O,從順豐嘿客開始,大到阿里、京東,小到很多社區(qū)、經(jīng)銷商,都曾有計(jì)劃地去做,目前還未見有成功的,“試錯(cuò)”這個(gè)詞,放在這里很適用,畢竟新生事物都需要摸索嘛,不,還是用互聯(lián)網(wǎng)的詞語“試錯(cuò)”吧,互聯(lián)網(wǎng)的新詞兒都顛覆了傳統(tǒng)的老詞兒。今年又拐回了線下B2B,準(zhǔn)確點(diǎn)說阿里巴巴之前做的是線上B2B,也是后來阿里成功的基礎(chǔ),線上B2B是通過阿里巴巴的平臺(tái)幫助了無數(shù)中小企業(yè)的產(chǎn)品插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀賣給了有需要的商貿(mào)公司,線下B2B是通過1688或者新通路事業(yè)部這樣的供貨商從企業(yè)集采產(chǎn)品,通過網(wǎng)站、APP進(jìn)行訂貨發(fā)貨給終端門店。也就是說,阿里和京東要做全國(guó)所有商品的全國(guó)總代理,全國(guó)也只有馬云、劉強(qiáng)東這兩個(gè)人敢這樣說了。

兩個(gè)強(qiáng)人說如此的豪言,筆者太弱,不敢造次,只能呵呵了,不過,作為做了20年線下實(shí)體營(yíng)銷,稍微關(guān)注、學(xué)習(xí)了2、3年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的從業(yè)者,對(duì)阿里、京東的線下B2B略作分析一二,也算給兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬“試錯(cuò)”之前少試幾次,因?yàn)橛行┦虑榭梢圆挥迷嚕瑲g迎板磚。和線下B2B顛覆的對(duì)象有很多,筆者從:企業(yè)、經(jīng)銷商、終端門店(零售商)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、物流、售后這六個(gè)方面來分析,看看阿里、京東如何來顛覆實(shí)體的分銷模式。

一、企業(yè)

企業(yè)有大小之分;有知名品牌、非知名品牌,還有無品牌(假貨),所有這些企業(yè),對(duì)阿里、京東來說,如果只是做線上,都不會(huì)存在集采的困難,但是,你阿里、京東想當(dāng)全國(guó)總代,除了生產(chǎn)假貨的企業(yè)和一部分三四五線品牌能接受,所有知名品牌及三線以上品牌都無法接受。壟斷在國(guó)外是不允許的,在中國(guó)會(huì)有一些特例,比如國(guó)企,再比如淘寶,但想通過B2B壟斷所有商品,顛覆分銷模式實(shí)行壟斷經(jīng)營(yíng),這無疑是開歷史的倒車。即便說壟斷有些過了,只說你阿里、京東想發(fā)揮你們的集采優(yōu)勢(shì),與企業(yè)合作,經(jīng)銷他們的產(chǎn)品,有品牌的廠家基本上都有自己比較健全的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),沒必要和你們合作,任何一個(gè)企業(yè)都不想被經(jīng)銷商左右,更何況是你們這么牛的公司?如果只是局部地區(qū)可以和你們合作,你們會(huì)愿意嗎?而那些經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不健全的企業(yè),一般都是品牌沒什么知名度的企業(yè),這些企業(yè)讓你去做終端門店,好門店會(huì)只要這些品牌的產(chǎn)品嗎?這樣的合作和知名品牌互相彌補(bǔ)是可以的,單獨(dú)運(yùn)作很難行得通。

二、經(jīng)銷商

說經(jīng)銷商,這是要被你阿里、京東徹底顛覆掉的對(duì)象,除了恨你們還是恨你們,拋開狠不說,只說競(jìng)爭(zhēng)。全國(guó)各行業(yè)的經(jīng)銷商,在當(dāng)?shù)囟汲两硕嗄辏徒K端門店打了不少年的交道,絕大多數(shù)門店可不是產(chǎn)品進(jìn)價(jià)便宜就從你這里進(jìn)貨的,當(dāng)然價(jià)格也是一個(gè)因素,但也只是個(gè)因素而已,如果從經(jīng)銷商的各個(gè)層面都把控的比較好的情況下,你阿里、京東的價(jià)格優(yōu)勢(shì)寥寥無幾。別的因素呢?你們與采購(gòu)的關(guān)系、與店面的客情、與當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)部門的關(guān)系,你阿里、京東敢集體行賄嗎?整體來說,阿里、京東在經(jīng)銷商層面是沒有任何優(yōu)勢(shì)可言。

三、終端門店(零售商)

終端門店要么是和經(jīng)銷商合作,要么是和廠家合作,按筆者多年的操作經(jīng)驗(yàn)上看,終端門店更愿和經(jīng)銷商合作,阿里、京東的介入,就有點(diǎn)兒類似是廠家去和終端門店合作了,這方面的劣勢(shì)是顯而易見的。因?yàn)閺S家很多是按公司規(guī)定去做事,經(jīng)銷商的靈活性非常強(qiáng),終端門店的采購(gòu)部門、店面經(jīng)營(yíng)部門當(dāng)然都喜歡和靈活性強(qiáng)的經(jīng)銷商去打交道了,一方面業(yè)績(jī)不會(huì)差,另一方面門店又能得到費(fèi)用的支持,第三還能有比較好的客情。廠家很難做到這些,即便是做到了,會(huì)發(fā)現(xiàn)根本就是得不償失。在這方面,廠家基本都是放棄的,只有極少數(shù)一線品牌的廠家在直做,換句話說,終端門店也只容忍一線品牌可以這么做。阿里、京東,你們手里都是一線品牌嗎?另外,再說線上那些假貨,根本就進(jìn)不了終端門店,采購(gòu)有膽想去沒膽進(jìn),這和淘寶平臺(tái)可不一樣,線下是真查啊。

四、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)當(dāng)然也是阿里、京東的B2B顛覆掉的對(duì)象,還是拋開恨,只做比較。目前的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),無論是廠家的還是經(jīng)銷商的,論專業(yè)都比阿里、京東的團(tuán)隊(duì)專業(yè),線上比不了,但線下肯定比你們強(qiáng),這些團(tuán)隊(duì)都是經(jīng)過多年培養(yǎng)的,對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)、特性、賣點(diǎn)、適宜銷售的渠道、適宜做的地面推廣活動(dòng)、會(huì)產(chǎn)生哪些售后問題等等,這些都是短時(shí)間內(nèi)能速成的。阿里、京東可以就地招這些人充實(shí)到自己的隊(duì)伍中,這樣,從上到下,重新構(gòu)架營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)架構(gòu),這么多品類,不知得多少個(gè)集群,等于按目前阿里的集群再翻一倍,人員得翻數(shù)十倍,想想都嚇壞寶寶了,這事業(yè)得多震撼。

五、物流

阿里的菜鳥物流還不清楚怎么樣,京東的物流還是不錯(cuò)的,但要顛覆掉所有物流,這個(gè)工程是不是也夠嚇人的?2014年的數(shù)據(jù),全國(guó)物流業(yè)總收入7.1萬億元,大的如專業(yè)做物流的德邦、大運(yùn)等,還有一些專門為企業(yè)服務(wù)的物流公司,小的如經(jīng)銷商自己的物流,這要一整合,不敢往下想了。

六、售后

售后服務(wù),應(yīng)該屬于互聯(lián)網(wǎng)的新詞兒“體驗(yàn)”里面的,產(chǎn)品的退換貨、產(chǎn)品的質(zhì)量問題、產(chǎn)品的客訴等等,這些問題不能用阿里的什么大數(shù)據(jù)去搪塞,更不可能用淘寶對(duì)待消費(fèi)者的那套去處理,線上你是平臺(tái),但線下B2B,阿里和京東可是經(jīng)銷商,所有售后問題,對(duì)于經(jīng)銷商來說必須第一時(shí)間進(jìn)行處理,就像阿里目前的一些表態(tài)來看,線上是真不懂線下啊,那些傲氣從何而來??jī)H僅因?yàn)槟銈兪腔ヂ?lián)網(wǎng)老大嗎?

由于對(duì)阿里、京東的B2B項(xiàng)目的細(xì)節(jié)了解的還不多,只能簡(jiǎn)單地做了一些分析,筆者個(gè)人認(rèn)為,這樣的項(xiàng)目依然會(huì)是雷聲大、雨點(diǎn)小,有點(diǎn)兒類似于線下在做類似項(xiàng)目的怡亞通、壹吉購(gòu),想法很好,就是太理想化了,很多東西一“試”就“錯(cuò)”,簡(jiǎn)稱“試錯(cuò)”。

反而,北京有個(gè)北京聯(lián)眾速達(dá)科技有限公司的“聯(lián)邦快消”服務(wù)平臺(tái)讓筆者很看好,他們自己叫BTB,都是趕互聯(lián)網(wǎng)時(shí)髦吧,BTB,中間的T兩個(gè)含義:1、To2、Team(團(tuán)隊(duì)),也就是由企業(yè)到企業(yè)或是由企業(yè)通過團(tuán)隊(duì)到企業(yè)。這不是什么顛覆,而是一個(gè)促進(jìn)、加速快消品行業(yè)生態(tài)自我變革的一個(gè)服務(wù)性平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)服務(wù)于快消品企業(yè)和經(jīng)銷商,包括糖果蜜餞、休閑食品、糧油副食、飲料、酒水、茶葉、日化、 調(diào)味品等等,專門針對(duì)中小企業(yè),通過全國(guó)6000萬銷售人員將企業(yè)與經(jīng)銷商聯(lián)系起來,并對(duì)企業(yè)及經(jīng)銷商提供品牌、包裝設(shè)計(jì),提供專業(yè)咨詢、培訓(xùn),提供賣場(chǎng)理貨服務(wù)等等一系列廠家及經(jīng)銷商所需的上下游一切服務(wù)。這樣的平臺(tái)不僅解決了廠家和經(jīng)銷商的需求,更重要的是讓實(shí)體加上了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)翅膀,既省了時(shí)間,又節(jié)約了成本,中小企業(yè)可以不用專門培養(yǎng)一支龐大的銷售隊(duì)伍,花很少的錢卻有專業(yè)的人才來為企業(yè)服務(wù),這樣的平臺(tái)才是真正的服務(wù)平臺(tái),既符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律,又促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

從聯(lián)邦快消的四個(gè)創(chuàng)始人背景,可以看出其公司的包容性及發(fā)展性,其中兩個(gè)是做快消品營(yíng)銷15年以上的營(yíng)銷精英;一個(gè)是擅長(zhǎng)做營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃及營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的,另一個(gè)是擅長(zhǎng)做營(yíng)管運(yùn)營(yíng)的;另外兩個(gè)是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做了6年以上的精英:一個(gè)是擅長(zhǎng)做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的,另一個(gè)是擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的。據(jù)悉聯(lián)邦快消的APP估計(jì)3月中旬測(cè)試上線,這個(gè)服務(wù)平臺(tái)的上線將會(huì)促使各個(gè)行業(yè)的實(shí)體進(jìn)行變革,如果成本下降的問題解決了,應(yīng)對(duì)線上的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)得心應(yīng)手,相對(duì)于阿里、京東的砍掉經(jīng)銷商、二批商及團(tuán)隊(duì),聯(lián)邦快消這種幫助企業(yè)、幫助經(jīng)銷商、幫助團(tuán)隊(duì)的做法,筆者更加看好。

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