中國數(shù)字電視推廣嚴重跑題
羅清啟
在一年之前,廈華還向國內(nèi)著名的彩電企業(yè)遍撒英雄貼,欲邀大家與自己的產(chǎn)品比武,無人應戰(zhàn),結(jié)果是活動流產(chǎn),自己非常著急,接著又繼續(xù)導演了這一出蹩腳的推廣木偶劇。
廈華訴長虹實際上是目前家電業(yè)非常典型的一個推廣模型,制造娛樂化的事情為自己的產(chǎn)品搭臺唱戲。用事件推廣是非常經(jīng)濟的一種方式,但是怎樣使用頗有學問,像廈華這種殺敵五千傷己一萬的做法完全不可取。其實,從廈華訴長虹事件我們可以看到中國數(shù)字電視的推廣嚴重跑題了。
目前我們的彩電企業(yè)都在熱推數(shù)字電視。數(shù)字電視是什么,在制造商那里是一種挺復雜的東西,說不定你還蠻有情緒的:真煩死了,這個玩意兒的標準還沒有搞定,等等,等等。這些東西消費者根本不關(guān)注,關(guān)注也搞不明白,其實,目前的數(shù)字電視在消費者眼睛里的定位應該是:畫面更為清晰逼真的電視而已。我們該怎樣給消費者表達這樣的內(nèi)容呢?也就是說我們該如何科學地推廣我們的數(shù)字電視呢?
推廣是溝通的活兒,就是在產(chǎn)品定了之后怎樣告訴自己的買主,自己的產(chǎn)品好在什么地方,你為什么應該買我的產(chǎn)品而不是其他的品牌的產(chǎn)品。推廣在中國的營銷界被弄昏了頭,手段繁多,形式各異的手段把要推廣的內(nèi)容都淹沒了,因此造成的局面是:推廣的現(xiàn)實是我們大多在興奮地推廣一些沒有什么效果的形式。
在所有中國家電的品類中彩電是一個比較特殊的產(chǎn)品,幾乎全部的關(guān)鍵部件都在跨國公司手里,實際留給本土企業(yè)的需求化創(chuàng)新空間非常小,這就意味著我們的產(chǎn)品功能是同質(zhì)化的,沒有辦法,這是產(chǎn)業(yè)的實際,這種實際對我們的企業(yè)的產(chǎn)品推廣帶來了嚴峻的考驗。
沒有差異、沒有好的理由的產(chǎn)品是沒有人要的,所以,在這樣的環(huán)境下必須強化推廣與傳播的差異,從而強化自己的產(chǎn)品差異 。
請大家記好了吧,任何一個企業(yè)從來不是在推廣品牌、推廣產(chǎn)品或者是形象或者是其他的其他,你的所有的推廣最終都是在推廣信息而不是其他,說白了推廣就是在推動要推出的信息在流動,當然其目標是把信息送到目標客戶群的腦袋里,也當然能放進腦子的信息是能吸引消費群的信息。
在傳播內(nèi)容同質(zhì)的時候,制造傳播差異的關(guān)鍵方法是在同樣內(nèi)容中找到不同的角度來傳播,我們從這個角度看,中國數(shù)字電視目前的傳播方向明顯走調(diào)了,具體做法如下。
中國彩電市場目前的推廣重點是數(shù)字高清電視,中間有很多分散的內(nèi)容點,比如說數(shù)字電視的標準等問題。本土大部分企業(yè)都在用自己制造的數(shù)字高清戰(zhàn)略來裝扮自己,拋出的東西基本上都是自己對自己數(shù)字電視的技術(shù)的解釋,另外,大部分的話題是針對對手的口水,你怎樣打我,我怎樣打你,并且是越打越來勁。先進一點就是用像素的概念把自己所有的產(chǎn)品花哨一下隆重推出。
如果把花錢的地方放在對手之間的口水上,亦或像廈華訴長虹這種不花錢的方式,實在沒有可取之處,因為對罵的東西消費者根本就沒有興趣,而我們的企業(yè)特別愛這種特別江湖的東西,其實這樣的東西雖然上鏡率很高,但是對促進銷售沒有任何幫助,因為你始終沒有告訴消費者你的產(chǎn)品功能好在哪里,這中間沒有必然的橋梁,把放在“緋聞”上的注意力放在你的產(chǎn)品功能上,這僅僅是我們單邊的一種美好的向往。
從多家企業(yè)的終端反饋來看,大家都在抱怨終端難以留住人,在中國消費者對品牌模糊的時候,最好的辦法是他們步入終端之前就大體把他們拿下,就是讓我們制造的差異化的內(nèi)容占據(jù)他們的靈魂,不要把這個任務再繼續(xù)留給導購員了。電視機的銷售終端完全是個信息無指向的、混亂的博弈場,這個場內(nèi)的信息可信性非常差,終端的現(xiàn)狀說明我們的空中傳播沒有根本的差異,或者說我們的傳播根本就沒有到站。
因此,我替中國的彩電導購員們喊一下冤,沒有本事的營銷總監(jiān)天天在瞎開會,瞎胡吹自己擒狼術(shù)有多厲害,你要是有如此厲害的功夫,導購員還是現(xiàn)在的如此苦力嗎?
就是這樣的營銷總監(jiān)還把自己根本就不起作用的套路精致地弄成冊子,向社會傳播,借以提高自己的身價,真的,如果讓我選擇營銷總監(jiān),你再呼扇我會堅決地將你轟出門去。
你罵我我還是要告訴你,真的,你擺活的那些東西真的對銷售沒有作用,繼續(xù)要搞的話只能說明你很自己戀地在給公司浪費錢。
我非常悲哀的告訴弟兄們,中國超過90%的家庭不知道數(shù)字電視到底是啥玩意兒。包括康佳、TCL像素式的表達,如果我是用戶我會告訴你:求求你了大哥,像素是什么東西,我真的不知道,你再談像素我就跟你急,你不要認為像素是非常清楚的東西,中國家庭很多人不知道。技術(shù)的衣服永遠在翻新,但是,消費者關(guān)注的是技術(shù)帶給他們的結(jié)果,結(jié)果,結(jié)果。
還有一點,本來要表達一個清楚的賣點,但是為什么非要把你的表達方式弄得花里胡哨的呢?平面廣告是這樣的,電視廣告也是這樣,新聞稿件也是這樣,看一看TCL的數(shù)字電視廣告吧,說了半天大家不知道它到底要說什么。
我們公司以及代理公司有非常惡劣的毛病,至今為止仍然不是站在消費者的角度設(shè)計你要傳播的內(nèi)容,拿過產(chǎn)品把自己認為的賣點(真的是自己主觀認為的東西)抽出來之后,然后把這些賣點搞玄,而不是通俗化。這樣的東西消費者太容易迷糊。我給你一個評價你的傳播內(nèi)容好壞的標準:消費者不用翻譯你的內(nèi)容,自己一看就明白,這是最好的,當然,我們不是說我們的內(nèi)容不要形式,記住:形式永遠是為內(nèi)容服務的。
在彩電的推廣中我們滿眼看到的是“類的彩電”,或者是企業(yè)的推廣,難以找到功能的影子(做的不錯的是創(chuàng)維的內(nèi)容設(shè)計:不閃的才是健康的),是變革的時候了。我們不是沒有差別,而根本就沒有制造差別,因此根本就談不上傳播的差異。
雖然中國家電的營銷經(jīng)驗大部分是經(jīng)由彩電來的,但到現(xiàn)在我始終感覺中國彩電的推廣是個非常虛無或者是還沒有找找正道的行業(yè),這個行業(yè)其實一直在靠故事活著,任何一個企業(yè)都是賣產(chǎn)品的,對產(chǎn)品銷售來說又是在賣功能,是的我們的市場正在發(fā)生劇烈的變化,消費者開始占據(jù)市場的主導地位了,我們真的應該改變我們考量產(chǎn)品銷售的標準了,是這種產(chǎn)品好賣呢,還是這種功能好賣呢?