三、電視購物主要的發展方向 1.家庭購物模式是電視購物未來發展的主要方向 (1)媒體購買成本高漲，以1995年白天時段的廣告價格為一分鐘幾十元，而現在卻高達一兩千元，頻道時段價格快速上升，使得依靠媒介購買的電視直銷成本急劇升高，銷售利潤降低。 (2)電視直銷廣告良莠不齊，目前很多電視臺因低水平的電視購物廣告隨還了自身美譽度，導致觀眾流失，損失了常規廣告銷售，電視臺因為限制電視直銷廣告的投放。 (3)廣電總局為了便于電視購物管理，鼓勵系統內部的各地電視臺自設專業的購物頻道。 2.電視購物產品銷售及投放更為精準 (1)根據不同時段受眾群體特征，針對性的投放不同產品。以湖南快樂購為例，湖南快樂購根據不同時段的收視族群，將節目分成不同時段，出售不同商品。白天婦女觀眾多，主要賣保養化妝品、珠寶首飾或服飾等女性商品;晚上7至11時的黃金時段，因收視群擴張至夫妻或全家，就專賣3C用品、家電或家具等單價較高的主力商品。 (2)電視購物頻道細分。不同的細分頻道銷售不同種類的產品，以臺灣東森為例，東森購物共有6個頻道，東森購物1臺，銷售綜合商品為主，東森購物2臺，以女性消費為主，東森購物3臺，以旅游商品為主。 四、電視購物自身存在的問題 首先，電視購物創意不夠。絕大多數的電視購物節目基本沒有創意，營銷手段高度雷同，只是生硬地叫賣。可以說目前的電視購物正處于類似于廣告發展的初級階段，雖然有比較多的產品信息，但這顯然還不夠。電視購物必然如廣告一樣，在商品信息的基礎上，有創意、有包裝，注重細節的打造，如此才能更好地吸引消費者。在這方面，電視購物完全可以借鑒廣告業的發展。 其次，電視購物的表現過于單一。電視媒體為購物提供了巨大的可能，電視購物完全可以利用電視媒體的特長，更好地展示商品。而我們看到，電視購物節目在畫面設計、光影的運用上嚴重缺乏設計元素。這和電視購物沒有創意是緊密相連的。可以理解，以上這兩方面問題是商家節省成本做法下的必然產物，但隨著消費者生活水平的不斷提高，其對消費的要求也不斷發展，電視購物的經營者必須轉變營銷觀念，為所經營的品牌創造符合品牌形象要求的良好環境。 第三，在營銷環節上，電視購物亟需規范。電視購物目前面臨的一個最大的挑戰是信任危機。這種危機存在于很多方面，如服務是否全面周到、物流送貨是否及時、售后服務及退換貨能否做到等等。對消費者而言，選擇電視購物有一定的擔心，因為消費者無法看到真實的貨樣，產品質量問題也經常出現，這些都是影響電視購物聲譽的問題。最后，電視購物所處的大環境也存在問題，最主要的問題是缺乏監管。電視購物是新興的行業，低成本運作吸引了各種資本。商業的本質是逐利的，在利潤大到一定的程度，經營者可能會冒險做一些違規的舉動，這是客觀存在的現象。在監管層面，內容上電視購物受到工商部門監管，在媒體平臺上，有電視臺的自律和國家廣播電視總局的監管，在消費層面上會有消費者協會的監督，在購物品類上還會有各行業協會的監督。雖然電視購物的監管主體很多，但沒有一家是專門針對電視購物的主管部門，也沒有專門的法規細則來進行管理。因此，電視購物在某種程度上處于監管的交叉地帶，也容易造成監管的真空。如果電視購物能保持這種快速增長的發展勢頭，在消費格局中占到一定的比重，相關的監管與法規就要不斷完善，以利于電視購物的健康發展。 五、電視購物面臨的挑戰 電視購物的挑戰來自于生長環境，有可能影響其發展軌跡的因素集中表現在兩大方面:一是網絡購物的競爭，二是電視媒體費用的增加。 在中國，上世紀80年代末期電視購物就已經出現了。北京與廣州是最早出現電視購物的地區。進入90年代，電視購物成為影響力很大的一種事物。電視購物主持人通過主持電視購物節目能夠成為家喻戶曉的明星人物。然而到了今天，雖然電視頻道越來越多，電視購物節目也越來越多，但似乎電視節目的影響力顯得不如那個時期大。究其原因就是在于技術進步使媒體環境碎片化，從而導致競爭環境復雜化，其中網絡購物的崛起成為電視購物的主要競爭對手。與當年不受其他形式干擾不同，今天很多消費者被網絡購物所吸引，分流了電視購物的目標消費人群。尤其是年輕一代，許多年輕人已經養成了網絡購物的消費習慣，雖然看似單筆交易金額不大，但網絡的長尾效應聚集的消費群是巨大的。電視購物所具有的優點，如價格優勢、方便工作繁忙的消費者、送貨上門等，網絡購物同樣具備，如何形成與網絡購物差異化競爭是電視購物的一大挑戰。 電視購物的成本也在逐年增加，尤其是電視頻道的落地費用大大增加。前面提到的電視購物打破了區域的局限，其實就是電視臺通過全國或區域落地實現市場覆蓋。但其中產生一個矛盾，落地越多才能達到廣泛覆蓋，但上百萬的城市落地費用無疑大大增加了電視購物的成本，由此沖擊了電視購物的成本優勢，讓電視購物的無店鋪經營變得不如以前更有價值。隨著電視購物的廣告價值、傳播價值的不斷提升，電視購物的成本還會不斷增加，在成本與贏利之間如何找到一個平衡點，雖然最終會由市場來調節，但這個平衡點終究在哪里，這是電視購物的另一個挑戰，決定著電視購物最終能走多遠。