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加急見刊

電視購物:逐漸迷失的商家道德腐爛的信譽

李敬

1995年,當北京電視臺BTV電視購物首次面市后,這種模式迅速成為電視臺利潤增長點,隨后兩年全國有300多家電視臺紛紛上馬電視購物。在豐厚利潤的驅使下,很多國內外專業和非專業的電視購物公司以及商人也紛紛加入到電視購物的競爭中,但是競爭的結果非但沒有推動中國電視購物的發展,反而令其信譽日益下降。過度的夸大宣傳與產品質量問題讓消費者形成了一種印象——只要是電視購物就必定有欺詐行為。然而令人費解的是,中國的電視購物并沒有對自身進行反省,而是繼續往“虛假宣傳”的懸崖邊上走去。

電視購物變味:誰之罪?

現在,電視直銷越來越像“電視騙銷”,電視購物正在沉淪為毫無商業道德的赤裸裸的“江湖騙術”,幾乎所有的產品都把自身功能吹得天花亂綴, 而且把煽情做到極致:比如一個長高藥的廣告,用一個貧困父親的最大心愿就是兒子能夠長高來煽情,然后掏出臟兮兮的200多元買了那藥品,場面能讓你流淚;比如XX學習機,毫不羞恥宣稱一星期能提高多少分;事實的背后是這些產品簡直就是垃圾。還有諸如“15分鐘神奇減肥儀”“7天頭發生長劑”“神奇降壓藥”等等,名義是“根據諾貝爾生理與醫學降研發的藥品”、“依據美國先進技術開發的美容儀器”,但是這些動輒上千元的東西不但毫無效用,而且危害甚多。

女性所用產品更有色情化的傾向:豐乳肥臀的畫面讓女人們躍躍欲試,男人則血脈噴張,于是一位母親提前下班回家時發現自己15歲的兒子正對著一個豐胸直銷廣告手淫。

電視購物中假冒偽劣藥品、儀器之類的泛濫,產品功能的過度夸大,商業道德的沉淪是一個重要原因。商品社會,一旦商家失去道德層面的自我約束,假冒偽劣產品就橫行無忌了。由此很多人把罪責歸于生產商,有的甚至認為老百姓太傻,活該被騙。

問題是,是誰讓商家如此肆無忌憚?老百姓又是如何上當的?

眾所周知,電視購物的載體是老百姓認為最權威的媒體——電視臺。結果商家利用了老百姓最信賴的媒體,結果,老百姓被自己最信賴的媒體騙了。電視購物成為“電視騙購”,電視臺有無法脫掉的關系,至少它們扮演了幫兇的角色。

電視臺責任何在?

電視被認為是最權威的媒體機構,至少中國的老百姓是這么看的。對于自己播放的廣告尤其是那些電視直銷廣告,電視臺有不可推卸的監管責任。它必須保證那些東西的真實性。但是,現在很多電視臺為了追求利潤,對夸大其詞的產品宣傳,對偽劣產品的宣傳大開綠燈,放任不管。

看看那些電視直銷節目吧:來自印度的降壓、降血糖藥拯救了多少多少人!來自美國的減肥芯片讓多少多少人擁有苗條的身材!來自日本與韓國的生發藥讓北京人比美國人幸福!來自XXX的增高藥造福了全中國……還有很多。

為什么這些虛假宣傳、夸大宣傳的東西能在電視上堂皇地出現?

電視臺的監管不嚴是罪魁禍首。這比商家的虛假宣傳還要可怕。因為它默許造假的存在,就好比一個警察看著歹毒行兇而不管,這對老百姓的信賴心理將是摧毀性的。如果電視臺還不及時加大電視直銷的監管,那么電視直銷就走向滅亡,同時其他電視廣告也越來越沒有公信力。

商家道德,誰來制約?

商家追求利潤無可厚非,但是一旦利潤心突破商業道德底線,那么商家就“無所不為”了。事實上,商業社會,產品質量的保證,除了相關法律法制的規范,商家的道德至關重要。道德的流失意味著人性的泯滅。一個沒有了“人性”的商家產生出來的商品也就可想而知了。

現在做電視直銷的多數生產商,根本就不管產品功效質量,一上電視就鼓吹,大撈一把,然后再推出一個新品。而為了支付巨額的廣告費,成本100元錢不到的一支美容筆,出手就是1200多元。而且這種產品很可能給使用者帶來傷害。

在金錢面前,我們可能無法要求一些商家主動遵守“道德”約束,但是電視臺呢?工商部門呢?

媒體控制著商品信息的傳遞,離開媒體的宣傳,一個產品幾乎無法生存。對那些假冒偽劣的保健品與美容類產品而言,更是如此,他們必須借助電視、報紙、網絡一遍又一遍的轟炸傳播,一遍又一遍地將謊言重復成“真”。如果電視臺的廣告審查再嚴一點,這些產品還能招搖過市欺騙百姓么?如果工商部門嚴格審查,這些產品還能出現在市場上么?

電視購物的初衷是為了方便百姓生活,如果商家不能遵守商業道德,如果電視臺不加大廣告監控力度,如果工商部門不能嚴格依法查辦偽劣產品虛假廣告,那么中國的電視直銷也就離末路不遠了。

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