處于社會轉型期的中國各類深層次社會矛盾日漸凸顯，網民數量急劇增長，網絡傳播技術出現裂變式發展。在這兩種背景的交織下，突發事件越來越多地在網上傳播，如何介入網絡輿論突發事件成為傳統媒體的重要課題。江蘇廣電總臺新聞中心2010年初設置了新媒體項目部，對此進行了有益的探索。

一、在網絡平臺上制造熱點

與網絡傳播范圍迅速擴大相對應的是，有相當一批受眾正在減少對報紙、電視等傳統媒體的接觸。針對這樣的現狀，新聞中心取長補短，利用網絡媒體受眾范圍廣、互動性強的優勢，使用播客、微博等網絡工具，在網絡上展示、宣傳新聞中心采制的《有一說一》、《早安江蘇》、《新財經》、《新聞夜宴》等新聞節目，將原本只能通過電視收看的新聞節目推廣到網絡中，讓網民通過網絡看電視，擴大了受眾的范圍，有針對性地加強網絡熱點輿論的引導。

1.在突發事件中凸顯主流媒體社會責任

在網絡平臺上推什么，怎么推？南京“7·28”爆燃事故發生之后，全社會都十分關注事件的進展，對事故的傷亡情況議論紛紛。新聞中心按照省委宣傳部的統一部署，在做好事故跟蹤報道的同時，借助網絡平臺，先后通過播客、微博發布了《“7·28”南京爆炸事故追蹤》、《“7·28”爆炸：傷員大多轉向康復愛心救援進行中》、《原南京塑料四廠爆燃市民踴躍獻血支持搶救傷員》等新聞視頻，被網友迅速轉發、評論，成為當時重要的網絡信息來源，也打消了部分網民的猜測和疑問。

2.挖掘社會熱點，搶占輿論制高點

小龍蝦事件是2010年春夏的熱點話題，為了消除社會的恐慌，新聞中心在客觀報道的同時，通過播客、微博平臺，發布了《南京市公布關于小龍蝦疑致橫紋肌溶解綜合癥的初步意見》、《小龍蝦流通被上“緊箍咒”》、《聚焦小龍蝦：抱團取暖 抵御產業風險》等相關消息，及時發布了致病原因和相關部門的舉措等，做到有節有序不炒作，不僅在電視屏幕上，也在網絡媒體上，很好地起到了傳統主流媒體的輿論引導作用。

在網絡時代，傳統主流媒體要善于發現熱點、制造話題，在網絡媒體尚未形成熱點時主動出擊，占領輿論制高點，成為網絡輿論的起點。2010年9月14日的《有一說一》和15日的《早安江蘇》節目報道了《南京管理教師出新規 著裝暴露也算教學事故》的新聞，15日新聞視頻被推廣到優酷、酷6、新浪、搜狐等網站，立刻引起了網友的關注，視頻被多次轉載，新浪、網易、騰訊等門戶網站均將這條新聞作為當天的頭條進行推薦，視頻畫面被江西衛視《新聞早報》等節目引用，最終在全國范圍內引發了一場關于教師著裝話題的討論。

3.聯手策劃推廣媒體活動，增強媒體影響力

2010年10月24日，江蘇廣電總臺、蘇州廣電總臺、鳳凰衛視、臺灣東森電視臺以及中國紅十字會、中華骨髓庫聯手推出“生命相髓”--首次兩岸三地骨髓捐受者相見歡活動。新聞中心在活動舉辦前一周，就和新浪、酷6等網絡媒體達成合作協議，聯合進行預熱宣傳，江蘇網絡電視臺制作了相關專題，為活動的舉辦營造了良好的輿論氛圍。24日活動當天，酷6網專程派出編輯人員參加報道，并制作專題進行重點宣傳。第二天《有一說一》欄目在追蹤報道時發現，很多人在看過“相見歡”系列報道后紛紛打電話到中華骨髓庫江蘇分庫，咨詢如何參與骨髓捐贈活動，還有很多人前往獻血點儲備自己的捐贈資料。這說明這次精心策劃的活動，從受眾范圍到傳播效果都取得了很好的成績，是傳統媒體與新媒體合作的有效嘗試。

4.重大事件實現網絡同步直播，增強新聞傳播力

2010年6月12日，江蘇衛視進行了南京阿育王塔開啟活動的現場直播。為了讓沒有條件看電視的人也能看到現場盛況，新聞中心聯合新浪網、酷6網等網絡媒體，在網上同步直播，將受眾從電視觀眾群體擴大到了網民群體。

2010年6月13日，上海世博會江蘇活動周盛大開幕，新聞中心將開幕式盛況通過新浪網、酷6網同步直播，讓更多的人了解江蘇、感受世博，更大范圍、更有效地為江蘇活動周營造了熱烈喜慶的氛圍。

二、參與網絡熱點輿論

網絡媒體在信息的傳播速度和傳播范圍上遠遠超過了傳統媒體，更容易引發大規模的輿論風潮。大多數網民在面對真真假假的信息時，很少質疑其真實性進而辨別真假，帶有一定的盲從性。傳統媒體有著更為強烈的社會責任感、公信力和權威性，應當推動社會輿論向著客觀、權威、理性的方向發展。

社會熱點不遺漏。新聞中心和多家門戶網站、視頻網站保持著良好的合作關系，每天優酷、酷6、土豆、激動等視頻網站和幾家門戶網站都會向新聞中心推薦各自網站的優秀原創視頻，供各欄目選用。從上海世博會、世界杯足球賽，到甘肅舟曲泥石流自然災害；從重慶江津區委書記以影響政府辦公樓的風水為由要求當地一個合法樓盤停建的“風水門”事件錄音現網絡，到最近的北京腫瘤醫院一名主任醫師在辦公室收受高額回扣并伙同其他醫生分贓的視頻在網絡曝光，今年以來的重大事件、社會熱點在新聞中心各檔節目中都有所體現。

主動介入社會熱點。新聞中心各欄目也會根據節目需要，向各家網站索取珍貴的獨家視頻資料。方舟子遇襲事件發生后，接受了新浪科技的獨家采訪，在向新浪網獲取了這一獨家視頻之后，《新財經》節目當天播發了《方舟子直面遇襲事件 疑遭利益團伙報復》的報道。9月28日，被視為國美大股東與董事會“關鍵一戰”的國美特別股東大會在香港舉行，騰訊財經頻道進行了直播，新聞中心在向騰訊網獲取了關鍵的投票視頻后，《有一說一》和《新財經》分別做了報道。

深化報道引導輿論。在獲取了網絡熱點視頻后，新聞中心各欄目不僅僅停留在拿來主義，而是發揮傳統主流媒體的優勢，有的補充深入采訪，有的發表編后、評論或媒體觀點，加強輿論引導。徐州一名幼兒園老師毆打兩歲半女童的視頻在網絡上曝光后，新聞中心從酷6網獲取了第一手的視頻資料，《有一說一》欄目還派出記者趕赴徐州，補充采訪了相關當事人、校方和教育主管部門等，進行跟蹤報道，使整個報道更加立體豐富，也更加充分地行使和凸顯了傳統主流媒體在社會熱點事件中的話語權。

在郭德綱弟子打人事件發生之后，多家網站先后向新聞中心提供了多份此事件曝光的相關視頻，被各欄目選用，其中《新聞夜宴》請來了三位嘉賓，從郭德綱對事件的處理方式是否合適、應該如何看待郭德綱，名人應當承擔怎樣的社會責任等多個角度對這一事件進行了深入的探討，讓觀眾通過嘉賓的談話辨是非、明事理，能夠正確理性地看待郭德綱事件。節目放在網絡平臺之后，又讓網友接觸到多角度和理性的觀點，進而修正自己的錯誤認識，減少盲從和偏激的做法，很好地引導了網絡輿論的發展。

三、將網絡引入節目

比起傳統的論壇、留言等方式，微博顯得更為高效和個性化，網友的接受度和關注度也更高。借助其快速有效的發布、轉發和評論功能，電視新聞獲得了又一個有效的推廣渠道和互動平臺。江蘇廣電總臺新聞中心新浪官方微博，最多時一天之內被轉發180余次，收到90多位條網友的評論，轉變了傳統電視新聞我說你看的模式。除了網友之間的溝通和交流，新聞中心還通過微博回答網友的疑問，如2010年10月28日從遼寧空運到江蘇的造血干細胞事件的進展情況、南京首屆國際音樂節活動期間是否會有現場直播、在報道性騷擾事件時為何要給犯罪嫌疑人打上馬賽克等問題，新聞中心都會在微博里及時給予回復，拉近了電視和觀眾的距離。通過這些交流，觀眾的意見得以表達。

目前，微博更被引入到了節目生產、制作、播出的全過程。2010年10月，南京傳出消息，藍天計劃落空，工地揚塵總量加大是主要原因，為此，《有一說一》欄目開出“揚塵曝光臺”，每天在新浪微博上發布相關信息和節目視頻，新浪網和新浪環保微博也相繼轉發，引起了網友的廣泛關注，每天都有不少網友提供揚塵工地的線索，發表對此事的看法，欄目組根據線索進行報道，在一段時期內形成了“趕走揚塵”的強大攻勢，引起了相關部門對此的重視和整改。《新聞夜宴》欄目每天在搜狐微博上將當天的話題發布進行預熱，與搜狐網合作，引入名博進行觀點PK，并增開對民意進行調查的網絡投票。《新聞夜宴》在搜狐微博上實現同步直播，將網友發送的微博擇優引入正在播出的節目中。