酒文化內(nèi)涵及人對其價(jià)值識別
陳永成
酒類營銷的力量與有效性末過于酒文化,酒類營銷中,酒文化永遠(yuǎn)都是繞不過的一個(gè)話題。這里所指的酒文化一定是一個(gè)有效的酒文化。即一個(gè)能把人帶入如臨其境、感同身受的,彌漫著濃濃的酒的意境與氛圍。然而有著五千年國度的華夏酒文化,自從以酒仙詩仙李白為代表的古人對酒文化的內(nèi)涵,對酒文化的體會(huì)、描述、刻畫、表達(dá)等方面后人再無超越古人者。
看看市場上那些大牌酒,即以八大名酒為代表的酒圣們爭先恐后的在酒的歷史,朝代上做營銷文章。搶不到歷史或朝代先機(jī)的其它名酒便打起品質(zhì)、高檔、尊貴的牌。然而對于八大名酒來說這些彰顯的酒文化幾乎早已人人知曉。除此之外讓人感覺似乎黔驢技窮了。
酒文化不一定博大精深,但酒文化卻源遠(yuǎn)流長。作為酒家只是我們需要用點(diǎn)心,用點(diǎn)功夫,即使我們?nèi)狈莆幕恼J(rèn)識和理解,但我們可去淘得古人留給我們酒文化的資源即可取之不盡受用無窮。如“壺中乾坤大,杯里日月長”。多么經(jīng)典的關(guān)于酒文化的刻畫和描述,短短八個(gè)字就將酒的內(nèi)涵、酒的意境雖不能說展露得淋漓盡致,但也是絲絲入扣。然而,類似如此之妙、如此深厚、如此引人入勝的酒類的描寫,頗能換取飲酒人內(nèi)心感受和高度認(rèn)同,能為酒類營銷注入豐富酒文化內(nèi)涵和營銷動(dòng)力的絕妙佳句,在我們這個(gè)泱泱五千年酒文化的國度里,在我國大大小小無數(shù)的酒家中,酒家們卻視而不見無人問津。
因?yàn)榫萍覀冊诰莆幕挠布亩加米懔诵拿懔藙牛员疚囊劦木莆幕饕前l(fā)掘酒的文化內(nèi)涵和酒所能創(chuàng)造并帶給人的身心的享受和酒能給人創(chuàng)造的快活、快感、情趣、意境、逸韻等方面,即酒類的普遍作用和意義,即酒文化的內(nèi)涵在酒中所能為人提供的價(jià)值識別作用。而非其歷史淵源、制作工藝及其與名人雅士文人墨客的關(guān)系等。
酒文化內(nèi)涵的精髓主要在于兩個(gè)方面,即1、交融性。2、滲透性。
酒在社會(huì)中,在人與人的交往、交互、交融和滲透方面所具有的能力和作用自不必說。這里要說的是酒自身所具備的超然的交融和滲透能力。酒的魔力、魅力和靈性就來源于酒自身所具備的這兩種交融性和滲透性。
酒非等閑之物,酒乃天造地化之物。酒之所以有其魅力、魔力和靈性,實(shí)乃天地賦予之。
酒的深邃文化內(nèi)涵表現(xiàn)在酒的交融性和滲透性對人的靈幻作用和影響上。當(dāng)人飲用這種被稱為神水的水后,由于其所具有的交融和滲透性作用,人們的精神就開此進(jìn)入一種放縱和開化的狀態(tài),身體則進(jìn)入松馳放縱狀態(tài)。此時(shí),由于酒對神經(jīng)的滲透作用,人的整個(gè)形態(tài)或昂奮、或輕松、或激進(jìn)、或心曠神怡,或飄飄欲仙。在這種狀態(tài)下,一個(gè)現(xiàn)實(shí)的自我消失了,一個(gè)真實(shí)的自我躍然在現(xiàn)。在這種狀態(tài)下,人在神志的作用下可以與天地對話,可以與自然對話,可以自己與自己對話。所謂把酒臨風(fēng),寵辱皆忘;君臨天下、舍我其誰;天馬行空,瀟瀟灑灑。一派能上天入地?zé)o所不能的虛幻快感與神情。此時(shí)的人仿佛完全融入了自然,交融在天地之間。
是天地體恤人世間的疾苦,所以天地造化了酒的滲透性與交融性;是自然念及人間的不易,所以自然賦予了酒的魅力和魔力和靈性用來慰藉人間。因此,人間通過酒與天地,與自然來溝通和交流,通過酒向天地,向自然發(fā)出感嘆、感慨和感懷。通過酒融入自然并交融在天地之間。
酒就有這種能使人與自然,與天地交融的魅力;酒就有這種能把人送人或帶進(jìn)那種虛幻與快感之中的魔力;酒就能在一時(shí)間制造出“壺中乾坤大,杯里日月長”的神奇境遇的力量。酒的這種魅力、魔力與靈性就來源于其所有的滲透性和交融性。這種滲透性和交融性就是酒的精髓,這種滲透性和交融性就是酒深邃的文化內(nèi)涵。
盡管飲酒人不一定能對酒有上述認(rèn)知,但由人心性、知性和悟性構(gòu)成的價(jià)值識別體系中的心智卻會(huì)對此有一定的體認(rèn)。
一個(gè)關(guān)鍵的問題是作為酒類的營銷人,如誰能對此產(chǎn)生認(rèn)知與認(rèn)同,并狹此理念率先闖入消費(fèi)者的心智,誰就有望在當(dāng)今酒類的市場環(huán)境下,在酒營銷中占領(lǐng)消費(fèi)者心智這個(gè)營銷的制高點(diǎn),誰就能建立長期而且強(qiáng)大的市場優(yōu)勢。
在市場營銷中要建立長期優(yōu)勢起碼要做的兩點(diǎn),一個(gè)是做第一,勝過做得更好。一個(gè)是做得對,強(qiáng)于做得好。在當(dāng)今酒類市場環(huán)境下,以白酒市場為例,如白酒市場一、二的地位,即茅臺第一,五糧液第二的位置在正常情況下,如不出現(xiàn)類似三聚氰胺的情況下,一百年都不會(huì)變。誰想爭坐第三的位置則需要有非常之舉,而非老一套打法。只是你爭某某年,他爭某某代,或在品質(zhì)、地位、尊貴上拼來殺去,很難說不白費(fèi)勁。因?yàn)檫@些都是老生常談久而久之都讓人麻木了。
情況很清楚,除了茅臺,五糧液在做全國市場,其它的名酒都以地方市場為主。所以必須要另辟蹊徑,出奇才能至勝。
以上是八大名酒的市場概況,順便簡單說說紅酒。紅酒即將迎來市場的繁榮期。雖說紅酒市場的繁榮是逐漸來臨的,但預(yù)計(jì)這個(gè)時(shí)間與過程不會(huì)漫長。所以對于紅酒生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營企業(yè)應(yīng)未雨綢繆。以張?jiān):烷L城為代表的紅酒市場已經(jīng)確立了其市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位,對于二者誰是第一,誰說第二,暫時(shí)還不明朗,還要看二者今后在營銷技巧和營銷水平的比拼。
關(guān)于紅酒市場接下來要說的是誰來爭取拿下第二梯隊(duì)的第一名的問題。即避開大路占領(lǐng)兩廂。由于張?jiān):烷L城的市場地位已經(jīng)深入獲取和占領(lǐng)了人們的心智。所以欲撼動(dòng)上面二者的地位或與其硬碰顯然是不理智和機(jī)遇渺茫的。因此,明智的做法是放棄高端,用心去爭取中端和中高端等更廣闊的中等偏上的市場。在這個(gè)新興的市場上,中等偏上的中高端市場仍然大有可為,只是需要搶先進(jìn)入。
一般來說一個(gè)成熟消費(fèi)品市場上,一般的規(guī)律是只有兩到三家居于市場的領(lǐng)導(dǎo)者地位,其余的企業(yè)會(huì)做得比較辛苦。要改變這種格局真的不易。藍(lán)海在哪里,藍(lán)海一是適銷對路的能滿足某種功能需求的新品開發(fā),二是通過品牌把人帶入一種他們能滿足心理需求的境界。只要能摸透消費(fèi)者的心思、心路和心智,使人進(jìn)入他們心理需求的心理世界和精神世界也可以開發(fā)出一片藍(lán)海,因?yàn)槿说男枨髞碓从趦蓚€(gè)方面,一個(gè)是對產(chǎn)品功能的需求,一個(gè)是心理上的需求。所以,功能需求與心理需求都是人們價(jià)值識別的基礎(chǔ),如果能有效的解決心理需求和精神需求仍然可以開創(chuàng)一片藍(lán)海。
任何事物運(yùn)行都是有規(guī)律的。何為規(guī)律?規(guī)律是循著事物的軌跡運(yùn)行的內(nèi)在體系。消費(fèi)者的消費(fèi)行為也是按照自己規(guī)律的軌跡體系運(yùn)行的。消費(fèi)者的行為軌跡和規(guī)律是人們自己的價(jià)值識別系統(tǒng),亦稱價(jià)值識別體系。
人的價(jià)值識別體系不外乎人的大腦。但所不同的是人的消費(fèi)價(jià)值識別體系自成一體。經(jīng)本人多年研究所得,人的消費(fèi)價(jià)值識別體系的組成呈以下結(jié)構(gòu):心智、文化、個(gè)性、期望。關(guān)于此內(nèi)容有興趣者可參閱本人發(fā)表于《品牌中國網(wǎng)》上的《有效品牌》一文,此文為本人自成體系的品牌營銷觀點(diǎn)。下面就價(jià)值識別體系作一說明舉例。
當(dāng)人們在市場上欲選擇一件產(chǎn)品,如選擇同一價(jià)位的高檔酒,大多數(shù)人會(huì)選擇茅臺酒而非五糧液。無論五糧液的營銷力度有多大,但市場給出的答案很清楚。資本市場上的答案更說明了這一點(diǎn)。在資本市場上,茅臺是所有酒類市值的八倍,從這一點(diǎn)看,五糧液在將自己的產(chǎn)品及價(jià)格定位在高于或等于茅臺的做法是欠理智的。因?yàn)檫@與人們的價(jià)值識別體系不符,五糧液多年的營銷努力的結(jié)果早已證明了這一點(diǎn),而且還將證明下去。所以其它名酒要作此嘗試須三思。
同樣道理,啤酒市場上雖說雪花的市場規(guī)模已經(jīng)做到了第一,雖說青島目前的市場動(dòng)作與市場表現(xiàn)差強(qiáng)人意,但雪花的檔次與價(jià)位要想超越青島恐怕也是步五糧液的后轍。
葡萄酒市場是另類,目前我國葡萄酒市場上仲伯難分的主要原因:首先,它未進(jìn)入大眾消費(fèi)領(lǐng)域,因此人們對它的關(guān)注度還不夠;其次,到目前為止葡萄酒在人們的飲酒觀念中仍不屬于傳統(tǒng)產(chǎn)品。所以,葡萄酒的高低還有待時(shí)間和葡萄酒業(yè)品牌故事的演繹才能見分曉。
定位是有效的。定位是什么?定位的基礎(chǔ)是什么?大師里斯和特勞特說:定位就是在人的大腦中占有一個(gè)位置。這一點(diǎn)他們交代的很清楚,但定位的基礎(chǔ)兩位大師沒有給予交代,所以導(dǎo)致大家都知道定位的意義,都去定位,但沒有幾個(gè)能做到準(zhǔn)確和有效的定位。為什么?原因就在于沒有掌握定位的基礎(chǔ)。定位的基礎(chǔ)實(shí)質(zhì)就是前面所講的人們的價(jià)值識別系統(tǒng),即價(jià)值識別體系。
就是因?yàn)槿藗兊膬r(jià)值識別體系的存在,五糧液把其價(jià)位定在高于或等于茅臺的價(jià)位,人們的價(jià)值識別體系致使人們無法接受五糧液;就是因?yàn)槿藗儍r(jià)值識別體系的存在,雪花欲與青島爭檔次恐怕也是徒勞的。而張?jiān)Ec長城尚仲伯未分是由于大眾的飲酒習(xí)慣還沒用過渡至此,所以葡萄酒未進(jìn)入大多數(shù)人的價(jià)值識別系統(tǒng)中,因此多數(shù)人未對葡萄酒有主次觀念。
目前看,在兩大葡萄酒品牌的品牌建設(shè)中張?jiān)5膹V告勢頭強(qiáng)于長城,當(dāng)然,品牌建設(shè)離不開廣告,但有效的廣告才有利于品牌建設(shè)。何為有效的廣告?有效的廣告,即,在能開啟人們心智的基礎(chǔ)上,還要與人們持有的文化、人格和期望相符。如不能做到這點(diǎn),人們就會(huì)對其產(chǎn)生識別與溝通的困難。在此情況下廣告效果就會(huì)打折扣,因?yàn)榇朔N廣告缺少聯(lián)系能力,而品牌關(guān)系是靠廣告的聯(lián)系力和公共關(guān)系的有效開展來實(shí)現(xiàn)的。
很多廣告是費(fèi)錢不討好的。張?jiān)D壳暗木魄f廣告,在筆者看來該作罷了,張?jiān)>魄f廣告的問題是,一、國人不懂酒莊文化。作為西方的酒莊,包括大多數(shù)葡萄酒飲用者的國人在內(nèi),不知道類似古堡似的酒莊為何物,人們很容易把它與教堂相聯(lián)系。二、當(dāng)大量的花費(fèi)使人明白了酒莊具有釀酒、藏酒等功能后,但還是不知道酒莊與葡萄酒的品質(zhì)有何關(guān)系或聯(lián)系。三、請一個(gè)洋人做代言,一口生硬的洋文一時(shí)新鮮還可以,時(shí)間久了對品牌形象并無助益。
簡單說張?jiān)>魄f廣告的問題產(chǎn)生在文化難對接上。而文化對于品牌的意義是不言而喻的。文化是人們價(jià)值識別系統(tǒng)中的重要的不可替代的元素,如果說品牌若是魚那么文化就是水;品牌若是分子,那么文化就是分母。所以,如果一個(gè)品牌出現(xiàn)文化問題就會(huì)造成人們的不適應(yīng)。文化不適應(yīng)即可導(dǎo)致心理的不適應(yīng),就會(huì)影響或阻礙人對品牌的價(jià)值識別與認(rèn)知,就會(huì)妨礙品牌關(guān)系的產(chǎn)生于發(fā)展。
老外們深諳文化對于營銷的重要意義,他們進(jìn)入中國時(shí)為了對應(yīng)中國人的傳統(tǒng)文化他們將戴姆勒*梅賽德斯改成奔馳,將巴伐利亞改成寶馬,像可口可樂,百事可樂等等都挖空心思的將品牌名稱走本土化策略,用文化來調(diào)中國人的胃口,用文化贏得中國人的芳心。老外深諳文化之道是值得我們認(rèn)真思考與學(xué)習(xí)的。
文化不可違,關(guān)于酒莊我們是否可以改變一下思路,這個(gè)思路就是根據(jù)我們的文化特點(diǎn)開創(chuàng)一個(gè)以中華文化為代表的東方酒莊文化。其名字可稱為東方酒莊或華夏酒莊。筆者對此類酒莊有一個(gè)企劃思路這里不必細(xì)表。
筆者所以建議搞東方酒莊文化,因?yàn)槿藗儍r(jià)值觀的形成、觀念的形成、價(jià)值識別體系的形成都是以其心智、文化、人格和期望為基礎(chǔ)和為支撐的。所謂定位首先要做的是知其然,知其所以然,知其支撐然,這是定位能否有效和能否成功的基礎(chǔ)和前提條件。定位如果脫離了人們持有和建構(gòu)已久的心智、文化、人格和期望,就是不準(zhǔn)確的定位,因?yàn)檫@種定位不會(huì)與人們的價(jià)值識別體系產(chǎn)生有效的聯(lián)系。
價(jià)值識別體系之所以能成為定位的基礎(chǔ),因?yàn)槿藗兊膬r(jià)值識別過程是這樣的:當(dāng)一個(gè)人面對某一件與自己有關(guān)的事物時(shí),他首先要對該事物做一權(quán)衡。這種權(quán)衡就是價(jià)值或利益識別的過程。人們的價(jià)值識別方式就是人們將該事物與自己持有和建構(gòu)的心智、文化、人格和期望相匹配相聯(lián)系。如果這種匹配與聯(lián)系是順暢的,那么人們就對其產(chǎn)生認(rèn)同感,如果這種匹配與聯(lián)系受阻,那么人們就不會(huì)與該事物產(chǎn)生關(guān)系。