華人企業家活動在世界各地，面對的是具有各種文化背景因而體現不同管理風格的對手。華商若想在世界商潮中一展身手，傲視同儕，除了掌握西方的經營管理理論、技術與方法之外，也必須擁有自己的“秘密武器”，形成華商即“現代儒商”的管理精神。

眾所周知，儒家倫理思想的基本精神是“仁義禮智信”，對此，我們必須從現代經營管理的角度去詮解，就會發現“仁義禮智信”不僅是倫理之道，而且也是經營管理之道。

在全球經濟一體化的今天，企業怎樣才能提高其自身的凝聚力和競爭力，如何在市場上贏得公眾的信賴和贊譽，以塑造良好的企業形象？這固然需要從許多方面加以努力，但不容忽視的是，吸取儒家倫理思想之精華來搞好企業經營管理，則是贏得優勢、謀求發展，走向輝煌的關鍵一招，已被越來越多的人們所重視和關注！

在市場經濟大潮中，現代企業不再是孤立的封閉體，而是一個與社會各界公眾有著密切聯系的開放系統，企業的興衰存亡有賴于其在市場上的形象，那么從廣義上來說，企業形象是企業倫理文化在與外界公眾交往中的表現，理想的企業形象應該是“仁義禮智信”統一體，規范著企業行為準則。

“失之毫厘，謬以千里?！苯浬绦鑷朗貍惱淼赖?，這不僅是建設一個有序社會的必要，也是企業自身生存和發展的根本。

多年來人們忽視臺灣、香港、東南亞華人創造的經濟奇跡中所蘊涵的文化意義，他們只注意研究造成這一奇跡出現的行政、經濟原因，而導致這一奇跡出現的文化因素和民族精神的作用卻被忽視了。許多人以為東亞“四小龍”的經濟騰飛只不過因為這些地區徹底地實行了西方資本主義的生產經營方式。這是十分簡單膚淺、似是而非的見解。其實，傳統文化創造了這種現代化模式，可以說儒家倫理思想在東亞地區廣為流傳，影響極大。例如香港領帶大王、金利來集團主席曾憲梓先生發達了仍不忘祖國，多年來先后捐贈5.7億元支援內地建設。像這樣的事例舉不勝數。

如何把儒家倫理思想與企業經營管理有機結合起來，融為一體，古今中外不乏成功的例子。那么他們的秘訣是什么？其實，只要認真探究就會發現他們有一個共同特點：都認為“仁”是企業發展的保證，“義”是企業立足的根本，“禮”是企業生存的基礎，“智”是企業騰飛的關鍵，“信”是企業興旺的標志。正因如此，本文試圖從“現代儒商”的角度出發加以探索。

一、以“仁”為原則的經營管理思想

“仁”是儒學倫理哲學的中心范疇與最高道德準則，其本義是友愛、互助、同情之意。作為現代企業，要想在社會上享有較高的聲譽和知名度，應樹立為民、為國，服務社會的企業理想，把仁愛之德施之于人民大眾，真誠、友好地對待別的企業或客戶，加強雙方的溝通、理解和聯系。當受到別的企業幫助后，應當銘記不忘，尋找機會給予報答；當別人有難之時，追求卓越的企業家則會主動伸出援助之手，幫其排憂解難。只有這樣，才能贏得廣大用戶的真情厚誼，建立牢不可破的關系，并會得到別人的鼎力支持和熱心關照，從而促進本企業的蓬勃發展。

近二十多年來，沿海地區在黨的改革開放的政策指導下，率先利用地緣優勢，大力吸引外商，興辦大批實業，從而使經濟迅速崛起，然而，一批明智的企業家具有戰略眼光，發達了不忘支援“老邊窮少”地區的經濟發展，積極加入到“扶窮”行列之中去。例如TCL集團連續多年向貧困大學生捐款和為貧困地區捐贈多所“希望小學”，2004年又捐款100萬元資助貧困大學生，其中李東生總裁個人捐款20萬元。充分體現了這些優秀企業家富則兼善天下，是其仁。當然，這也是未來企業的發展趨勢，必將被越來越多的人們所推崇和認可。

二、以“義”為特征的經營管理手段

“義”是儒家重要的道德規范之一，指人的思想和行為要符合一定的標準。凡是功勛卓著、業績輝煌的企業家，都非常注重“義”在企業行為中的作用和效果，把“義”視為企業精神支柱的主要方面，既談賺錢又講友誼，既注重經濟效益，又重社會效益，對內對外都應有“江湖義一樁”，是其義。在當今商海中，既要承認對物質利益的追求是合乎人情的，又要注重這一追求必須符合社會公認的道德準則。儒家并不一概地反對利，它強調的是要先義后利、見利思義、以義求利，主張“君子之財、取之有道，”堅決反對的是重利輕義、見利忘義、不仁不義，甚至不擇手段的惟利是圖。在儒家看來，管理者的職責就是要正確處理好“義”與“利”的關系，確立“義利合一”的辦企業方針，這才是企業制勝的策略。正如孔子所說：“義以生利、利以平民，”就是這個道理。現代企業經營者可以把“義以生利”的思想轉化成一種經營理念，在管理企業的活動中，就是精神價值創造物質價值、精神價值制約物質價值的過程。這一過程包括價值認識上的“見利思義”，行為準則上的“取之有義”，實際效果上的“先義后利”，以及價值評判上的“義利合一”。這是儒家倫理思想在管理活動中的表現形式和基本原則。

事實上，儒家的義利觀是用來調節社會集團與集團之間，個人與社會之間，個人與個人之間利益的思想武器，因而它具有重要的現實意義。對于一個領導者來說，必須要處理好這些關系：一是企業與職工之間的義利關系；二是企業與別的企業之間的義利關系；三是企業與社會之間的義利關系。在處理上述關系時要堅持“義”與“利”相統一的原則，以平等、互利、講信用為基準，就定能實現企業的興旺發達。眾多華商在致力于發展自己的事業時，都注重對待“義”與“利”的關系，力求使之達到圓滿的統一。

就企業來說，一方面求利是正當的、必要的；另一方面求利又只是手段而不是目的。有強烈社會責任感的現代企業家，必須使發展企業、謀求利潤的日常行為，服從于國家興旺、民眾幸福的大局，懂得為國效力，為民造福，為社會辦實事。經營者萬萬不可以“追求利潤”為至高無上的目標，否則，企業就難在大眾中塑造良好的形象。當然，企業為了生存，非有利潤不可。但是，太偏執于財利，到頭來心智被蒙蔽，終至被社會、大眾拋棄，可見“義”對規范企業行為，提高企業形象攸關重要。作為開明的企業家必能較早意識到這一點，深知其意義之重大，并在這方面開展得卓有成效，因而涌現出一批杰出的經營大師。

辦企業的目標在賺錢。但是除了賺錢外，它還需具備一種社會的價值觀?！皟r值”與“價格”的不同，在于一個是永恒的，一個則是隨著外在環境的變化而變動。一個企業的成功，絕不僅僅是這個企業單獨的努力所造成的，而是社會各界所給予的幫助而帶來的，所以企業經營要有社會責任，時時為社會大眾的利益著想，這才是企業永恒的“價值觀”，大凡是遠見卓識的企業家都深明這個道理，所領導的企業也遵循這一“法則”，其事業則蓬勃發展。

三、以“禮”為基礎的經營管理特色

“禮”是儒家倫理道德思想的基本范疇，泛指各類典章制度和道德規范。相對內在的道德感情和倫理思想的“仁”而言，“禮”是外在的倫理行為與社會制度，它起到調節人際關系，達到社會和諧安寧的作用。孔子說：“不學禮、無以立”，不懂得“禮”就不懂得協調人際關系的行為規范，就不能立身處世，就不可能獲得事業的發展和進步。

中國一向有“禮儀之邦”盛譽，儒家十分重視“禮”在管理活動中的作用，并認為“禮”是管理者修養的標準，治民的標志，治國的依據。“禮”是外在的道德規范，在現代文明經商的社會里具有更廣闊而豐富的內涵。企業是處于社會中的有機體，它的組成成員是社會中的個人，必須遵循社會的一些公共準則，這樣，才能成為“禮儀之企業”。而作為企業的經營者，應以“禮”來規范其行為準則，這是管理企業的主要依據之一。

竭誠為公眾服務，對于市場經濟體制中的企業來說，尤為重要。這是它生存的保障和發展的條件。因在激烈競爭的環境中，企業只有竭誠為公眾服務，采取以禮相待、賓至如歸和熱情周到的策略，盡力滿足顧客的需要，才能夠受到消費者的肯定和贊譽，才能增強新老用戶的信心，吸引更多的客戶。由此才可維持企業的生存并逐步發展壯大。

“禮”不僅是一種傳統的美德，也是企業茁壯成長的必然選擇！一種富有人情味的經營觀，一個獨到的為消費者設想的見解，一個溫情的微笑，無不展現出非凡的魅力。企業形象并不是空中樓閣，企業形象建立在員工的一舉一動，一言一行之上，員工代表企業，員工的形象在某種程度上也代表企業的形象。禮貌待客、文明經商應是企業每位員工的責任，企業員工言談謙和可親，舉止端莊，儀表整潔，飽滿的精神風貌是政府消費者的“試金石”?！岸Y”是企業的無形財富，正因如此，古今中外的企業都重視和禮的宣傳。

四、以“智”為動力的經營管理韜略

“智”是儒家倫理思想的基本概念，指的是聰明智慧的品德。在風譎云詭、爾虞我詐、陷阱多多的商海中，要靠人才、靠超群的智慧和謀略方能克敵致勝，此乃“智”。當今世界競爭的焦點已從市場競爭轉移到人才的競爭，凡是發達的國家歷來都重視人力資源的投資，實際上是智力投資。目前，我們的企業在處于改革開放的洪流之中，為了提高競爭能力，開創名牌事業，增強綜合實力，就必須發揮人才的作用。國家的振興、企業的發展，就是靠大批的人才。尊重知識、尊重人才是使企業興旺發達的先決條件。尤其是迫切需要一批能開拓創新、善經營管理的企業家和實干家。馬克思認為：人是社會生產力中最重要的因素，是創造社會財富的基本力量。可見，在一切資源中，人才資源是最寶貴的資本，其價值是無法估計的。智力和人才是現代企業騰飛的動力源泉，是贏得勝利的銳利武器。

當今，我們正處于世界新技術革命的浪潮中，重視人才資源的開發、加強人才資源的管理和科學合理地使用人才資源已是當務之急的首要任務，對此，我們的企業家應具有愛才之心、識才之眼、容才之量、用才之膽，以對事業高度負責的精神大力營造一種惜才、愛才、薦才和用才的良好風尚。只有重視人才，企業才有希望和前途。可以說人才是一個國家興旺之寶，企業騰飛之本。正因如此重要，精明的企業家在選擇接班人時，往往更注重的是人的智慧、能力和品性，而非血緣關系，所謂“傳賢不傳子”也。

在企業管理中是需要高度智慧的。毛澤東說過：領導者的責任不外是用人和出主意兩類，不論是“用人”和“出主意”都需要智慧。所以，一個優秀的企業領導深知“得才者昌，失才者亡”和“黃金累千，不如一賢”的道理，把選人任賢和知人善任看成是企業管理者最主要的本事之一，是衡量企業管理水平，經營成敗的重要標準。

五、以“信”為核心的經營管理目標

“信”是儒家倫理思想中的重要范疇之一，泛指誠實不欺、講信用的品德。講信用、守諾言是中華民族的美德。孔子的名言：“自古皆有死，民無信不立?！比⌒庞诿瘢髽I就穩定、發展；失信于民，企業就難于有立足之地，甚至出現危機?！靶拧睂τ谝粋€組織而言，就是信譽。“人無信不立”，若將“人”視為一個“集合”，就是不同類型的組織，信譽對于任何組織而言都是立業的根本。因此，企業的信譽和形象就變得比產品和價格更重要。

顧客是企業賴以生存、發展的真正基礎，為此，企業經營活動的圓心是顧客，圍繞顧客轉是現代企業經營的永恒話題。企業經營能否成功，關鍵在于顧客，取決于企業是否贏得顧客的信譽?，F代經營者提出“用戶至上、信譽第一”的口號，就是向客戶提供全面滿意的服務（包括物質需求和精神需求），這是樹立企業形象和提高企業信譽最有效的方式?，F在，“顧客就是上帝”已成為企業的座右銘。得罪了“上帝”，失去了“上帝”，那等于是在砸自己的飯碗！當今世界經濟迅猛發展，商品日益豐富，同類產品競爭對手的日益增多，使廣大消費者的眼光精益求精，日益挑剔，消費者的地位日趨顯赫，稍有不慎，潛在的顧客便失去。顧客越來越清楚，在買與不買、買多與買少的抉擇上，他們有生殺予奪的權力！

時代已賦予消費者導向以極其重要的地位，時代要求現代企業向消費者看齊，征服客戶，必須先征服顧客的感情，在變幻莫測的商戰中，“信譽第一，賓客至上”已成為市場競爭的一個秘密武器，具有強大的威力和輻射力。一些有戰略眼光的企業家，還未等競對手反映過來，就率先把它視為現代企業競爭取勝的法寶，大力推廣使用。

當今，良好的信譽已成為企業開拓并鞏固市場，獲得超額利潤的神秘砝碼，對于企業的發展壯大起著不可估量的促進作用。眾多著名的大財團和跨國公司都是“以信為本”，靠信譽占領市場、擴大市場，重諾言、守信用，言而有信，是衡量一個企業的重要標準。

在國際市場競爭日益激烈的情形下，越來越多的人們意識到儒家倫理思想與現代企業經營管理有著非常密切的內在聯系，深知儒家倫理思想在現代企業經營管理中占據著非常重要的地位，對企業參與競爭、贏得優勢、走向輝煌有著重大的意義和深遠的影響，在東亞地區日益受到企業界人士的高度重視和廣泛應用，收到了令人矚目的成就，并在逐步擴大其影響，使更多的專家學者，對華人經濟的崛起，開始從博大精深的儒家倫理思想的角度去發掘和探索。