摘 要 深入剖析了大學(xué)生挫折感形成的原因，從社會、學(xué)校和教育工作者的角度，提出了相應(yīng)的政策及措施，對大學(xué)生的全面發(fā)展和身心健康有一定的指導(dǎo)作用及現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞 挫折感 挫折教育 對策

1 引言

挫折感是個體在從事有目標(biāo)的活動過程中，因客觀或主觀原因受到阻礙或干擾，致使其目標(biāo)不能實現(xiàn)，需要不能滿足時所產(chǎn)生的一種緊張心態(tài)和情緒反應(yīng)。大學(xué)生遭遇挫折后是否產(chǎn)生挫折感，與他們是否能運用正確的應(yīng)對策略密切相關(guān)。筆者從事大學(xué)生思想政治教育和輔導(dǎo)員的工作，從工作經(jīng)驗出發(fā)，對引起大學(xué)生挫折感產(chǎn)生的深層次原因進(jìn)行了剖析，旨在為高校思想教育工作者、心理教育工作者、輔導(dǎo)員等有關(guān)人員，尋求戰(zhàn)勝大學(xué)生挫折感的有效教育和管理措施，培養(yǎng)和訓(xùn)練大學(xué)生堅強(qiáng)的意志力和耐挫折能力，以穩(wěn)定高校的教學(xué)秩序，提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)效率、生活質(zhì)量和身心健康水平，促進(jìn)大學(xué)生健康成長。

2 大學(xué)生挫折感成因探析

大學(xué)生挫折感產(chǎn)生的原因盡管是多方面的，但總的說來，挫折不外乎來自于兩個因素，即外部因素和內(nèi)部因素。外在因素包括自然環(huán)境因素和社會環(huán)境因素。自然環(huán)境如自然災(zāi)害及由于自然因素影響而引起的疾病、事故等，這些都是人們不可抗拒的因素。社會環(huán)境包括學(xué)校環(huán)境、專業(yè)設(shè)置及家庭的影響，教育者素質(zhì)及教育方式，人際關(guān)系等。內(nèi)在因素包括個體生理條件的限制與心理動機(jī)沖突。如自身生理條件、理想與現(xiàn)實的沖突、自身的知識能力、生活的創(chuàng)造、適應(yīng)能力等。這些外部因素和內(nèi)部因素造成大學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中的種種困境，引發(fā)挫折感。歸結(jié)起來主要有以下幾個方面：

（1）學(xué)習(xí)困境。學(xué)習(xí)是大學(xué)生的首要任務(wù)和主要活動方式，也是大學(xué)生活的主旋律，學(xué)習(xí)方面的問題成為大學(xué)生產(chǎn)生挫折的首要因素并不意外，因而它對大學(xué)生心理健康和心理發(fā)展有很大影響。從中學(xué)升入大學(xué)后，學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法等發(fā)生了很大變化，面對大學(xué)課程多、難度大、要求高、特別是知識經(jīng)濟(jì)對大學(xué)生創(chuàng)造素質(zhì)的較高要求，一些大學(xué)生產(chǎn)生了適應(yīng)性不良的反應(yīng)。這在大學(xué)一年級新生中表現(xiàn)得尤為突出。另外，大學(xué)學(xué)習(xí)的競爭日趨激烈，而大學(xué)生自信、好強(qiáng)、富于挑戰(zhàn)的心理特征，使許多大學(xué)生對強(qiáng)手如林的大學(xué)環(huán)境，產(chǎn)生嚴(yán)重的危機(jī)感和恐懼感，精神壓力很大。另外，大學(xué)生作為社會的特殊群體，是一個高智商、高素質(zhì)的群體，社會對這個群體的期待值很高，這對大學(xué)生來說既是一種前進(jìn)的動力，也是一種無形的壓力。社會期待值越高，這個群體在遇到挫折后的挫折感受也會更強(qiáng)。

（2）人際交往困境。美國心理學(xué)家弗洛姆認(rèn)為，現(xiàn)代人最大的挫折是感到孤獨無力與被疏遠(yuǎn)。絕大多數(shù)人都希望擁有知心朋友，被人理解和接納，有與人交往的需要。當(dāng)人際交往和諧、有效時，它給人以愉快、滿足、成功、光明；而當(dāng)人際交往失調(diào)、挫折時，它給人以煩惱、失望、痛苦、陰影。雖然大學(xué)生活為同學(xué)們創(chuàng)造了一個可以讓其充分展現(xiàn)自我個性和風(fēng)采的小社會環(huán)境，但是不少同學(xué)由于缺乏人際交往的經(jīng)驗，缺乏在公共場合表達(dá)自己的能力和勇氣，面對豐富多彩的活動，充滿了興趣，渴望交往，但又擔(dān)心失敗，久而久之，開始回避參與，既封閉了自己的心扉，又常常被人誤解，甚至導(dǎo)致心理障礙。有時同學(xué)之間又存在多方面的競爭，因此，同學(xué)之間不易吐露真情、交換思想，自然產(chǎn)生一種孤獨的感覺，產(chǎn)生難以排解的內(nèi)心沖突，久而久之，很容易在心理上產(chǎn)生挫折感。

（3）就業(yè)困境。就業(yè)問題是每一位大學(xué)生從入校就開始必須考慮的問題。當(dāng)前，“雙向選擇，自主擇業(yè)”的大學(xué)生就業(yè)機(jī)制的實施，一方面給大學(xué)生更多的參與社會競爭的機(jī)會，另一方面又給大學(xué)生以極大的壓力。目前高等教育學(xué)科、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，教育體制、方法、內(nèi)容與社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不適應(yīng)，而由于近年來的連續(xù)“擴(kuò)招”，許多高校在“量”與“質(zhì)”之間的搖擺，進(jìn)一步加劇了這種不適應(yīng)。此外，由于大學(xué)生對社會了解不夠，不能正確認(rèn)識自己，認(rèn)識社會，職業(yè)理想沒有建立在正確的自我評價基礎(chǔ)之上，所以不能選擇適合自己發(fā)展的擇業(yè)目標(biāo)，導(dǎo)致個人職業(yè)理想的實現(xiàn)困難重重，挫折感的產(chǎn)生也就無法避免了。

（4）生活困境。由于生活長期完全依賴家庭，加上現(xiàn)在很多大學(xué)生是獨生子女，生活適應(yīng)能力較差，因此，面對一切完全需要自理的大學(xué)生活，許多大學(xué)生無法適應(yīng)，從而產(chǎn)生心理壓力。

在經(jīng)濟(jì)方面，高校并軌招生以后收取的費用和在校的必要開支，又成為家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生的心理壓力來源。伴隨著全國高校大規(guī)模“擴(kuò)招”和收費并軌制實施的步伐，大學(xué)校園里已涌現(xiàn)出越來越多因高昂的教育費用而使整個家庭背上沉重負(fù)擔(dān)的貧困生，他們自身也因為經(jīng)濟(jì)原因而存在心理上的巨大落差。目前，我國高校貧困生約占學(xué)生總數(shù)的10％～20％，在某些西部院校和民族院校，貧困生比例可能更高，雖然學(xué)校對這些貧困生采取了“獎、貸、勤、免、補(bǔ)”等各種措施，以解決困難學(xué)生的就學(xué)問題，但大學(xué)生們又為還貸能力和自卑心理所困擾，產(chǎn)生很重的心理負(fù)擔(dān)。

（5）心理困境。挫折是不可避免的，關(guān)鍵在于如何去消解這種挫折感。而如果個體不能通過自身去消解挫折感，就應(yīng)借助于外力來解決。學(xué)校作為育人的重要陣地，為培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，不僅要發(fā)揮“傳道、授業(yè)、解惑”的教育功能，而且應(yīng)該承擔(dān)起提高學(xué)生忍受挫折的能力、優(yōu)化心理素質(zhì)的責(zé)任。目前我們的高校教育體制雖進(jìn)行了較大的調(diào)整和完善，但高等學(xué)校的教育功能仍然較多地表現(xiàn)為讓學(xué)生“一心只讀圣賢書”。學(xué)生聽到老師課堂說教多，接觸實際生活少；被動接受東西多，主動思考問題少，缺乏現(xiàn)實生活磨練，心理發(fā)展不健全。

此外，由于大學(xué)教育認(rèn)識上的偏頗，而忽視了對大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)。高等學(xué)校組織結(jié)構(gòu)中針對大學(xué)生挫折感的消除機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢的發(fā)展，特別是近年來，隨著高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)校的生源質(zhì)量、數(shù)量都發(fā)生了顯著變化，而目前的教育體制又不能為他們提供完滿的教育和訓(xùn)練，部分學(xué)生在理想和現(xiàn)實的撞擊中難免產(chǎn)生種種心理失落，甚至失衡，產(chǎn)生心理障礙。從目前的實際情況看，在我國高校至今還未真正建立和形成心理咨詢與教育服務(wù)的完整體系。高校的心理咨詢工作，無論是在專業(yè)隊伍建設(shè)、理論建設(shè)方面，還是在實踐經(jīng)驗的積累和科學(xué)研究方面，都與實際需求存在很大差距，隨著高校學(xué)生人數(shù)的不斷增加，這種差距還在逐漸拉大。

3 消除大學(xué)生挫折感的對策

3.1 改善社會宏觀環(huán)境

制度安排及國家政策導(dǎo)向等應(yīng)成為大學(xué)生挫折感必要的、有效的消解途徑。社會環(huán)境對大學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀、理想信念、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)動機(jī)、職業(yè)選擇以及身心健康都會產(chǎn)生深刻的影響。社會環(huán)境中的各種因素，無論是政治的、經(jīng)濟(jì)的還是文化的因素，對大學(xué)生既有正面的影響，同樣也會產(chǎn)生負(fù)面的影響。因此，從社會的角度考慮，我們應(yīng)努力營造有利于大學(xué)生成長成才的良好氛圍，從而減輕大學(xué)生的挫折感。政府要在招生體制、就業(yè)體制等方面加大改革力度，努力培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ)的高素質(zhì)人才。在大學(xué)生的就業(yè)問題上，要創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境和競爭秩序，促進(jìn)形成健康合理的人才消費觀念和體制，引入公平的競爭機(jī)制，使真正有實力的高素質(zhì)大學(xué)生能夠走上更加重要的工作崗位，減少在競爭中的挫折感。

3.2 加快大學(xué)教育體制改革

改革我國現(xiàn)行的高等教育體制，實行以人為本、因材施教的彈性教育體制，創(chuàng)造一種有利于調(diào)動學(xué)生能動性、有利于發(fā)展個性、有利于養(yǎng)成創(chuàng)造性的良好成長氛圍，是消解大學(xué)生挫折感的關(guān)鍵。

（1）要改變現(xiàn)行的辦學(xué)思想，由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變。優(yōu)化課程設(shè)置、構(gòu)建相互交叉滲透的學(xué)科、改造學(xué)年制為學(xué)分制、改革教師的教學(xué)手段及教學(xué)方法，突出教育的多樣化、個性化、彈性化，要為學(xué)生德、智、體的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境與精神環(huán)境，為學(xué)生的成才創(chuàng)造良好的客觀條件。

（2）要改變學(xué)校傳統(tǒng)的教育管理模式。有效的管理能減少矛盾，也容易解決學(xué)生的挫折，反之就會激化矛盾，也很難解決學(xué)生的挫折感。因此，學(xué)校各層次組織的管理者要善于分析學(xué)生產(chǎn)生挫折感的主客觀因素，采取有效措施，以增加學(xué)生受挫折后的建設(shè)性行為，消除其破壞性行為。

(3)要建立健全消除大學(xué)生挫折感的有關(guān)機(jī)構(gòu)和相應(yīng)制度，緩解學(xué)生壓力，提高學(xué)生耐受挫折的能力。開展心理健康教育與咨詢，要創(chuàng)建大學(xué)生心理健康教育與咨詢的學(xué)科體系，使之成為大學(xué)生必修的一門課程，納入高等教學(xué)計劃，規(guī)定心理教育與咨詢的宗旨、內(nèi)容、方法、測評等具體問題。通過心理知識教育、心理咨詢與訓(xùn)練，提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。

3.3 加強(qiáng)大學(xué)生挫折教育

挫折教育是指教育者運用合理的教育方法幫助受教育者正確對待挫折，并且提高受教育者的心理承受能力和自主能力。挫折教育涉及到家庭、學(xué)校、社會等多方面的教育工作，高等學(xué)校的教育工作者必須從以下幾方面做出積極努力。

(1)教育大學(xué)生正確認(rèn)識人生挫折。開展挫折客觀性教育，使大學(xué)生對挫折客觀存在性形成深刻認(rèn)識和充分準(zhǔn)備。教育學(xué)生認(rèn)識挫折的不可避免性，把個人遭遇挫折與理想、愛國、奉獻(xiàn)聯(lián)系在一起看待，挫折也就不再可怕。要認(rèn)識生活中的挫折和磨難并不都是壞事，挫折會給人以打擊，給人帶來損失和痛苦，但也能促使人思考、奮起、成熟，變得更堅強(qiáng)，關(guān)鍵要對挫折和痛苦有一個正確的觀點。

(2)加強(qiáng)社會實踐教育。當(dāng)今大學(xué)生因為缺乏實踐鍛煉和切身體驗，理想化色彩較為濃厚，適應(yīng)社會和抵御挫折的能力較弱。通過組織學(xué)生社會實踐活動讓廣大學(xué)生投身于社會大課堂，使大學(xué)生進(jìn)一步了解社會、認(rèn)識自我，培養(yǎng)合作意識和團(tuán)隊精神，增強(qiáng)社會適應(yīng)性，為將來踏入社會擔(dān)任角色做好準(zhǔn)備。提高大學(xué)生對自身能力、社會角色以及與周圍事物關(guān)系的正確認(rèn)識，減少大學(xué)生由于對客觀環(huán)境認(rèn)識上的偏差帶來的挫折。

（3）引導(dǎo)大學(xué)生正確評價自己，有選擇地彌補(bǔ)差距。心理學(xué)的研究表明，自我認(rèn)識是一個人身心健康的必要條件，培養(yǎng)自我認(rèn)識能力是保持積極的心態(tài)和情緒、自我維護(hù)心理健康的基礎(chǔ)。這里的自我認(rèn)識，是指個體對自己的各方面的觀察和評價，是自我體驗的基礎(chǔ)和自我調(diào)控的前提，制約著自我的意識。自我評價是對自己本身的思想、能力、水平、個性等方面所作的判斷和評估，是自我控制的前提。自我評價的結(jié)果及對待評價結(jié)果的態(tài)度直接影響著自我接納與否，決定著自我揚棄的內(nèi)容，制約著主體的自我形象，內(nèi)心情緒體驗。只有保持對自己的客觀觀察，才能產(chǎn)生符合實際的評價，明白自我揚棄的方面，并確立自我發(fā)展的方向。

我們應(yīng)該認(rèn)識到，每個人都有長處和短處。大學(xué)生之間的比較是全方位的，在生活自理能力、學(xué)習(xí)成績、研究能力、藝術(shù)修養(yǎng)、社交能力、體育競技、人格品質(zhì)、個人風(fēng)度等方面，一個人不可能樣樣都優(yōu)于別人或樣樣都次于他人。因此，我們既不要驕傲自滿，也不要自卑失望；既要看到自己的客觀優(yōu)勢，樹立自信，又要看到自身客觀存在的局限性，認(rèn)識到自己的不足與缺陷，避免盲目自大。

（4）大力加強(qiáng)大學(xué)生行為指導(dǎo)。為了減少挫折的產(chǎn)生，高校教育工作者應(yīng)幫助大學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導(dǎo)學(xué)生樹立清晰的人生目標(biāo)，明確自己的歷史使命，增強(qiáng)社會責(zé)任感。應(yīng)幫助學(xué)生并指導(dǎo)他們的行為，使大學(xué)生在行為過程中一方面確定最佳目標(biāo)，選擇最佳行為方式，減少挫折發(fā)生的可能性。另一方面在挫折產(chǎn)生后，提高對挫折的容忍力，減少或消除挫折中的消極行為。行為指導(dǎo)的內(nèi)容包括：生活指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、人際關(guān)系指導(dǎo)、就業(yè)指導(dǎo)等。

1 伍新春.高等教育心理學(xué)[Ｍ].北京：高等教育出版社，1999

2 李志.當(dāng)代大學(xué)生挫折承受能力及培養(yǎng)模式[J].黑龍江高教研究，2004（1）

3 劉龍洲.大學(xué)生挫折心理分析及教育對策[J].大學(xué)教育科學(xué)，2004（1）

4 胡凱.學(xué)生心理素質(zhì)健康發(fā)展[Ｍ].長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，1999

5 沈繼英.面向21世紀(jì)的人才素質(zhì)[Ｍ].北京：北京大學(xué)出版社，1998