中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化，就是用中華傳統(tǒng)文化駕馭現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷。營(yíng)銷文化不是文化營(yíng)銷，決不僅僅是在市場(chǎng)營(yíng)銷中添加中國(guó)元素，如同在西裝上加上中國(guó)式紐扣。現(xiàn)在很多企業(yè)應(yīng)用中華傳統(tǒng)文化，只是希望為品牌增加文化品位，提高品牌含金量。比如在名稱、設(shè)計(jì)、包裝、服務(wù)、場(chǎng)地等外在因素方面，采用一些中華傳統(tǒng)文化經(jīng)典。還有一些企業(yè)老總，花費(fèi)大量時(shí)間和金錢，用于捐款慈善，請(qǐng)神拜佛，聽國(guó)學(xué)講座，參加各類禪修班，以為這就是中華傳統(tǒng)文化。這些都只是表面上的功夫，沒有真正領(lǐng)悟到中華傳統(tǒng)文化的精髓。中華傳統(tǒng)文化至少在六個(gè)方面，可以對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)揮指導(dǎo)作用：營(yíng)銷理念，營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷技巧、個(gè)人修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)管理。

經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷理論，首次將營(yíng)銷從經(jīng)驗(yàn)變成科學(xué)，這是人類歷史上一大進(jìn)步。經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷是以競(jìng)爭(zhēng)為理念，以需求為導(dǎo)向，以發(fā)現(xiàn)和滿足需求為動(dòng)力，以競(jìng)爭(zhēng)為手段，以利潤(rùn)為目的。經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷的口號(hào)是：競(jìng)爭(zhēng)，超越，自由，極限。但是，隨著資源日益匱乏，環(huán)境受到污染，人口數(shù)量膨脹，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷越來越缺乏生命力。各種新的營(yíng)銷學(xué)說和理論紛紛提出，特別是強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)合理消費(fèi)和生產(chǎn)，不能無限制地浪費(fèi)資源糟蹋環(huán)境，這些都對(duì)經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和價(jià)值觀提出挑戰(zhàn)。未來的市場(chǎng)營(yíng)銷與整個(gè)人類社會(huì)一樣，都必須走向和諧發(fā)展的軌道。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷只有向中華傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，吸取其中仁愛、和諧的精神營(yíng)養(yǎng)，才能做到脫胎換骨浴火重生。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷必將以和諧為基本理念，以問題為導(dǎo)向，以發(fā)現(xiàn)和解決問題為動(dòng)力，以合作為手段，以幸福為目的。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的口號(hào)是：和諧，平等，合作，創(chuàng)新。縱觀人類文明發(fā)展歷史，只有中華傳統(tǒng)文化能夠當(dāng)此重任。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷，已經(jīng)在標(biāo)準(zhǔn)化、科技化方面取得了很大成就，在人性化方面也有不少成功實(shí)踐。但是，這些人性化的努力，往往缺乏文化的內(nèi)涵。具體表現(xiàn)在：缺乏文化品位，市儈庸俗氣息太濃；缺乏真心誠(chéng)意，僅僅是職業(yè)性的禮儀表演；缺乏道德涵養(yǎng)，經(jīng)不起顧客的挑剔和責(zé)難；缺乏創(chuàng)新意識(shí)，千篇一律千人一面沒有特色。比如現(xiàn)在酒店餐廳，服務(wù)小姐的職業(yè)裝為中國(guó)旗袍。這些服務(wù)小姐雖然穿著古樸典雅，但氣質(zhì)神色卻完全是一幅市儈嘴臉。以至于正宗的淑女貴婦，反而不敢穿旗袍外出了。更不用說現(xiàn)在很多市場(chǎng)營(yíng)銷人員，根本就沒有人性化方面的職業(yè)訓(xùn)練，不僅服務(wù)態(tài)度差，而且職業(yè)素養(yǎng)低。為什么會(huì)有這些問題，根本原因就是從小缺乏中華傳統(tǒng)文化的熏陶。現(xiàn)代很多銷售人員，連《弟子規(guī)》這樣的啟蒙讀物都沒有讀過，更別說有良好的個(gè)人修養(yǎng)了。因?yàn)槿狈χ腥A傳統(tǒng)文化的基本素養(yǎng)，不僅在具體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，不能完全有效做好工作，而且也沒有落實(shí)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念和價(jià)值觀的土壤。

因此，塑造中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化，首先應(yīng)該從從業(yè)人員的個(gè)人修養(yǎng)做起。沒有這個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，一切營(yíng)銷文化都無從談起。要從自身的修心養(yǎng)性開始，按照格物致知，誠(chéng)意正心，修身齊家治國(guó)平天下的固有邏輯，通過改過自新，斷惡行善，積德消業(yè)，感恩惜福，謙虛覺悟，逐步深入領(lǐng)會(huì)其中的大智大慧。將道、德、仁、義、禮、信、慧，定、戒的精華逐層吸收，將其融入到自己的人生和工作當(dāng)中。中華傳統(tǒng)文化自始至終都貫徹著一種精神，一種靈魂，一種氣質(zhì)，一種準(zhǔn)則，一種修養(yǎng)，一種品德，一種智慧，一種潛能，一種真理，一種理想，一種先知，一種遠(yuǎn)見，一種覺悟，一種境界。僅僅學(xué)習(xí)掌握只言片語，是無法領(lǐng)略其中的真締的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就算是找到建設(shè)中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化的大門鑰匙了。通過個(gè)人修養(yǎng)的提升，逐漸向更高層次發(fā)展，循序漸進(jìn)步步為營(yíng)，最終達(dá)到理想境界。

中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化中，從業(yè)人員的個(gè)人修養(yǎng)只是最基礎(chǔ)的方面。更高的一個(gè)層次，就是團(tuán)隊(duì)管理和制度建設(shè)。一方面要繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)化、科技化的提升，一方面要在管理中貫徹仁愛和諧的基本理念，做足中國(guó)特色的人性化功夫。要根據(jù)中國(guó)人的文化背景和心理特點(diǎn)，實(shí)施中國(guó)式管理。在人員選拔上要掌握智信仁勇嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)，在人員培訓(xùn)上，要加強(qiáng)仁義禮智信的教育。再上一個(gè)層次，就是要求市場(chǎng)營(yíng)銷主管博覽群書廣采眾長(zhǎng)，將中華傳統(tǒng)文化中的智慧和才藝，融入到自己的營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中。中國(guó)古典著作里，包括四大名著，四書五經(jīng)，三言兩拍，鬼谷子，西廂記，孫子兵法，三十六計(jì)等等，都可以提供無窮的智慧和啟迪，不一定非要與市場(chǎng)營(yíng)銷直接相關(guān)。

往更高層次發(fā)展，中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化，就要將現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，創(chuàng)新性地融入到營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略當(dāng)中，開辟自己的藍(lán)海發(fā)展前景。除了當(dāng)今流行的文化營(yíng)銷，文化搭臺(tái)經(jīng)濟(jì)唱戲，企業(yè)可以做的事情很多，關(guān)鍵是要轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)新思想。根據(jù)各行各業(yè)不同特點(diǎn)，具體采取的措施多種多樣。但是其基本原則都是一樣的，即實(shí)施服務(wù)主導(dǎo)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，徹底消滅企業(yè)與客戶界限，真正站在服務(wù)對(duì)象的立場(chǎng)上，真心努力發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題，采取合作研發(fā)生產(chǎn)服務(wù)的方式，以服務(wù)為中心而不是以產(chǎn)品為中心，一切為了服務(wù)對(duì)象的根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)幸福考慮。在大型醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，一些企業(yè)與醫(yī)院和科研院校形成產(chǎn)-研-醫(yī)共同體，從創(chuàng)新概念源頭到形成最終產(chǎn)品，再到應(yīng)用維護(hù)和學(xué)術(shù)支持，都是采取合作共贏的方式。在這樣的營(yíng)銷模式里，沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立，沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣，沒有投訴抱怨，沒有索賠召回，沒有坑蒙拐騙，在這里既沒有顧客是上帝，也沒有企業(yè)是孫子，大家都是平等合作關(guān)系，總之所有經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷里常見的弊病，在這里都一掃而光不見蹤影。這是個(gè)典型的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷案例。思想理念的轉(zhuǎn)換，帶來角色模式的轉(zhuǎn)變，也帶動(dòng)了市場(chǎng)形態(tài)的進(jìn)步。現(xiàn)在大型醫(yī)療器械市場(chǎng)，完全以產(chǎn)品銷售為目的的營(yíng)銷模式，越來越失去過去的地位了。其他行業(yè)的其他產(chǎn)品，也可以從中領(lǐng)悟到新的商機(jī)。這樣的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷，生存于中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化當(dāng)中，其發(fā)展前景更為光明無限。天人合一，萬物一體，仁愛和諧，平等合作，本來就是中華傳統(tǒng)文化的根本精神。因此，中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化，不單純是一些看得見的中國(guó)元素，也體現(xiàn)在創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式當(dāng)中。這種營(yíng)銷模式，代表未來市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展方向。因此，塑造中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化，不僅是現(xiàn)實(shí)的需要，也是未來的趨勢(shì)。早一天建立這種文化，就早一天在未來市場(chǎng)占據(jù)先機(jī)。所以，對(duì)于它的重要意義，怎么強(qiáng)調(diào)都是不過分的。

中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化，主要表現(xiàn)出十個(gè)特征：和諧，包容，真誠(chéng)，仁愛，循禮，守信，合作，平等，創(chuàng)新，共贏。這十個(gè)特征，代表中華傳統(tǒng)文化與時(shí)俱進(jìn)的最新發(fā)展，包含千百年來人類在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的深刻感悟，是和諧理念在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的綜合表現(xiàn)。這種營(yíng)銷文化首先是和諧的。其中包括：個(gè)人的身心和諧，家庭和諧，團(tuán)隊(duì)和諧，企業(yè)和諧，企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶之間的和諧，企業(yè)與社會(huì)的和諧，科技與人文的和諧，自然與人類的和諧，傳統(tǒng)、現(xiàn)代與未來的和諧。這種營(yíng)銷文化也是包容的。它不一定非的要之乎者也，也決不排斥ABCD。只要體現(xiàn)出中華傳統(tǒng)文化的精神靈魂，都是真正的中國(guó)特色。因此，中國(guó)的也就是世界的，它包含至今人類一切先進(jìn)的營(yíng)銷文化，代表未來營(yíng)銷文化的終極方向。包容必須做到開放，但開放未必能夠包容。現(xiàn)代西方可以說對(duì)一切思想開放，但始終無法包容東方智慧和文明，這是由西方文明的外在本質(zhì)決定的。東方文明卻可以在保持自己內(nèi)在文明的同時(shí)，吸納接受一切外在的東西。中國(guó)人學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)科學(xué)技術(shù)容易，西方人學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化就很難。因此完成中西營(yíng)銷文化大融合的，非我們中國(guó)人莫屬。這種營(yíng)銷文化必須是真誠(chéng)的。不僅是對(duì)外面世界真誠(chéng)，更重要的是對(duì)自己內(nèi)心的真誠(chéng)。人可以欺騙一切，唯獨(dú)不能欺騙自己。每個(gè)從業(yè)人員要真誠(chéng)熱愛自己的職業(yè)，從內(nèi)心抱有行善積德，感恩惜福的真誠(chéng)愿望，去除一切雜念妄想輕躁浮華，用一顆真誠(chéng)心去學(xué)習(xí)領(lǐng)悟人生智慧和業(yè)務(wù)知識(shí)，用發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)快樂去感染他人。這是當(dāng)前人們最為缺乏的內(nèi)心修養(yǎng)，也是東西方文化最根本的區(qū)別。仁愛就是要以仁愛之心對(duì)待一切人和事物，包括有生命的生物和無生命的物質(zhì)，包括他人也包括自己。循禮，守信是最具中國(guó)特色的營(yíng)銷文化。現(xiàn)在的一些商務(wù)禮儀培訓(xùn)，由于缺乏中華傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)，缺乏內(nèi)心的真誠(chéng)和感悟，實(shí)際上還達(dá)不到中國(guó)特色的境界——溫良恭儉讓。合作，平等，創(chuàng)新，共贏，主要體現(xiàn)在工作方式和營(yíng)銷戰(zhàn)略方面，是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的最新理念發(fā)展。創(chuàng)新是現(xiàn)代營(yíng)銷文化的鮮明特征之一，正是創(chuàng)新讓現(xiàn)代營(yíng)銷文化與經(jīng)典營(yíng)銷文化區(qū)別開來，將藍(lán)海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略區(qū)別開來，將過去的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的合作，將過去的零和游戲轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的共贏共榮。

只要真正做到這十點(diǎn)，就是中國(guó)特色的現(xiàn)代營(yíng)銷文化。

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