答：這是正常現象，感冒藥是OTC第一大類，而且是消費者自我藥療最常選的品牌。筆者在一些平價藥品超市曾經調研，其治療感冒藥及其相關癥狀類型的感冒類應聘多達１５０多種。但筆者覺得絕大多數藥店不懂得怎么推薦感冒藥。店員對中醫和西醫治療感冒上的區別都說不清楚。能說出發熱風寒感冒數量不多，大多不知道夏天還有個暑濕感冒。

2． 藥店應如何與感冒藥廠家進行合作，才能擴大品類的規模與效益呢？ 實現雙贏，包括如何實施該品類戰術：

答：感冒藥可以如下進行品類管理

價位中西藥品類：首先中藥、西藥都有三大類高中低價位的產品，即有九類９種，以適應不同購買力人群的需要。

中醫辯證分型藥物：風寒、風熱、暑濕各三類。這樣中藥就是９種。

中醫藥結合治療：風寒、風熱、暑濕感冒個搭配什么西藥，每種兩個搭配，則西藥有６個品規。

劑型：片劑及膠囊（可以相互替代）、顆粒劑、糖漿劑、緩釋劑各２種，中西藥各一種。

人群分類：兒童、藍領、白領、老人各有２－３種共１２種。藍領白領的區別主要是白天打不打瞌睡的區別。兒童推薦糖漿類為主。

因此品類上２０－３０種即可搞定，這其中還含有自己主推的高毛利率產品。

如何調整該類的產品陳列和布局：按照季節和商圈顧客特點以及動銷狀況給予相應的陳列，還可以進行組合用藥的關聯陳列。應季產品給予好的陳列：比如夏天暑濕和風熱感冒優先陳列。白領區高價和白加黑類優先給予好的陳列位。

3．藥店如何在運用數據分析，對感冒類進行針對性的促銷？例如提高該類的購買顧客數量，提高該類的每個顧客的購買金額和利潤呢？

答： 關鍵有三點：一是望聞問抓住住顧客購買；二是聯合用藥提高客單價；三是醫藥知識服務普及留住顧客重復購買。

具體說就是首先，你要通過耐心仔細的診療，弄清顧客的感冒類型和癥狀，看看顧客最痛苦的癥狀是什么，這需要望聞問功夫，需要仔細停顧客敘述他的病情，把每一個進入藥店的顧客留住，讓他購買。

其次你要會聯合用藥，科學合理的聯合用藥推薦，會讓顧客相信你。比如兒童老人感冒可以推薦一些提高免疫力的藥品，緩解癥狀時，服用點打瞌睡的藥物關系也不大，反正不用上班。感冒咳嗽嚴重可搭配止咳藥、痰多可搭配祛痰藥、發燒嚴重可搭配褪熱藥，你還要提醒顧客服藥注意事項以及飲食注意事項等。

第三是高層次西藥藥學服務了。就是更為專業的西學藥學服務，讓顧客感到物超所值、同事站在顧客的角度來考慮問題，感覺到你的專業服務和真誠服務，這樣你就可以長期留住。