悄然轉折中的平價藥房
孫文軍
被無數次吹捧當中的醫藥平價藥房最近已經沒有多少銳氣,給市場無形中增添的花色又有了一次典型的回顧,雖然業內不愿意對平價藥房的經營與市場做消極的評價,而“平價”二字由于客觀地對醫藥壟斷起到破冰的作用,所以還是期待市場能夠給予一定的回報,但是“草頭郎中”始終抵擋不住醫院的肉搏,在紅紅火火一陣以后,暴露出來許多問題,直接影響到了平價為主的市場占有計劃,由此產生的系列問題急需要給以重點關注。
平價的力量的思考
平價作為切入市場的由頭已經得到懷疑,消費者關注平價的意義到底能夠有多久的承載,是考量進軍醫藥藥房連鎖的第一個問題,作為一個被動消費的載體,藥房本身擔當的作用主要集中在什么地方,平價在時間性上的驗證好象已經有了客觀的結果。OTC消費的大部分主要還是在疾病的延續上,消費者對于時間的考驗已經越來越沒有耐心,我們通??吹降氖浅运幍纳倭耍瑨灬樀亩嗔说默F象,輸液大廳的人頭顫動,就是一種消費現象的反饋,所產生的現象就是醫藥關系的轉折。
平價是在特定環境下所產生的一種經營行為,主要也是一種營銷手段而異,并不能夠把平價作為一個開設與連鎖占領市場的主題,現在的平價其實就是一種無法對比的銷售方法,平價到底有多少力量能夠繼續維持它原有的消費信仰,需要分析。
平價藥房的關鍵作用是要以平價為基礎,建立可以迅速滿足老百姓需求的經營機制,或者說建立可以符合消費者習慣變化的需求當中去,千萬不能掛鉤在“平價”上,這樣的話遲早要被淘汰,現在的問題還不是消費者主動不光顧藥房,而是一種無奈,快速的現代生活無暇顧及有太多的考慮說要養病多少時間,這是否是一種觀點,需要驗證?
平價的外延現在看起來在藥房本身思考的并不多,也是市場機制后的綜合反應,如果藥房能在平價的基礎上,建立快速通道,比如就醫與需藥相結合,社區消費的門診服務,等,我們在以前關于平價藥房的諸多討論當中也有提及,建立以藥房平價為平臺的服務機制已經變得非?,F實,眼睜睜看到藥房在初期與后期的巨大反差,也是營業額迅速下降的問題所在,據藥房透露,現在許多連鎖藥房已經在偷偷減員,以減少成本,這樣的局面與我們所設想的連鎖平價藥房的發展是不相同的。
平價當初在引進機制的時候,是我們醫藥市場剛剛發展的時候,由于競爭沒有具體到位,所以價格是一種平衡的利器,其實現在對于消費者在藥房消費對于價格的敏感程度已經開始下降,主要的醫保對象也主要是一個方便而已,并沒有為吃多少藥的價格而常年打算,當然也有一部分,但對象畢竟太小,所以平價后面需要做什么文章,在國家允許的范疇內合理利用規則辦事,開始著手建立新的平價以外是優勢作業,為平價再添活力。
醫院與連鎖藥房關系所處的矛盾
最新的規定,醫院正在對醫生的職業道德進行一次洗禮,八項規定與措施的出臺,對于靠手段促銷的醫院與廠家的命運是否會發生轉變,醫院靠藥經營的思路在利潤藥品后面是否還會出現新的問題,需要靜觀。那么是否會波及到對連鎖藥房平價藥房的經營呢?需要看走勢。但從現在看醫院與連鎖藥房的相關問題,仍然值得高度關注。
藥房喜歡從別人的口中分一杯羹,這個別人就是醫院,大醫院分流出來的處方與非處方藥在藥房的平價中顯得非常醒目,所以千方百計以醫院作為進攻的潛在競爭目標是多少連鎖藥房的心態,但是最近傳出的消息看,大多數藥房在與醫院競爭的過程當中,敗下陣來,醫院與藥房的競爭與反競爭是否又要風聲水起,已經是個不小的變數。
曾經當藥店以迅雷不及掩耳之勢開始包圍醫院的時候,藥店在平價作為由頭的時候,當以一元錢標價一件藥品的時候,我們堅信醫院被藥店所包圍了,能夠使醫院在同等的條件開放所壟斷的醫藥市場,所以也在當時產生“醫院藥店經濟”一說,正當藥房在想如何分羹的時候,醫院也作出迅速反應,提高服務質量,公開藥品價格,降價,等措施,阻擊藥房的包圍。事實上,醫院處方外流是一個很小的部分,醫院根本就可以不予以理會,醫院現在拿出的看家本領仍然是我開的藥品你藥店根本就拿不出來,讓藥店無處著落,這樣你藥房的服務與信譽也將下降。這樣一來,可以想象,醫院的收入就無需要要對藥店擔心受怕,醫院說,這樣更加能夠使醫院在各個方面加以改革,反而促成醫院在醫療方面的變革。
藥房在醫院方面無功而返,主要的原因還不是醫院本身的變革力度有多大,主要還是消費者在其中的作用,藥店沒有加以重視與深入了解?,F在的消費者到醫院看病已經比較方便,拿藥也比較方便,所以便利的角度上看,一些必須要使用的藥品在醫院看病的當中就現場買了,而不會再等到出來到藥房購買,另外是現在參加醫保的價格醫院與藥店的價格基本上沒有多少區別,所以藥店的醫保在院外的影響力并不明顯,何況醫院的藥品品種比藥房要多,更加有可比性,選擇的余地會多些。還有就是消費者看病無心會在價格上有太多的顧慮,只要不是大病或者大醫藥看病,一般在百元左右的醫療消費是不會注意多少的。因此,藥房在與醫院的現實上,競爭的角度需要看消費者的明顯變化,而非藥房的主觀意見。
醫院與連鎖藥房的關系應該是互相補充的,藥房從就近與便利,服務與價格,多樣與合格上做文章,比如現在的社區藥房,要求能夠在24小時營業的,太少了。如果不多方面考慮,還在動一些行政的手段的話,就要被淘汰,何況現在醫院的藥品招標工作已經集中展開,在透明的前提下與藥房的價格基本上處于同等的條件,平價藥房需要的招牌看看能撐多久,實在讓人心跳。
蜂窩現象后面的責任
“蜂窩”現象是指我們的藥房正是一個形象的比喻,在大量藥房開設的時候,全民皆病的意思好像已經到來,市場潛力可以無限增長,所以在國家放開藥房經營的角色時,便出現蜂窩現象,由于在特定的時間內,造成這樣現象的是一種經營者的心態而已,那么我們需要思考的是,這種經營后面的問題,比如說責任問題,企業責任,市場責任,還是消費責任。
平價藥房與連鎖藥房的性質是一樣的,在搶占地盤與迅速占領市場的情況下,對于一些必要的審查已經變得非常渺小,已經出現的連鎖與平價虧損在表面上是競爭的結果,實際是對于推廣這樣的快速現象準備不足,沒有充分考慮到對經營的相對責任問題。
企業在推動平價與連鎖的時候,需要以品牌為起點,對市場容量做一個時間承受的分析,是否可以迅速介入到這個大家都在爭奪的飯碗里來,可以說很多都是在當時的情況下,有些企業過于興奮,加上一些行業人士的“指點”與媒體的關照,結果造就一大批“時勢英雄”的加入,在具體計算的時候,虧損的局面不知能夠有多久,這樣的責任誰能夠解釋!
市場在一夜之間的放開,讓這個利好消息迅速傳遍大江南北,雨后春筍般的瀟灑在藥店領域快速展開,釋放好象是一種機會,等待就是一種自殺行為的標榜下,藥店的全速出現結果是在平價中展開了挑戰,毫無疑問,這場風波是遲早要發生的,這與我們的“行情”有關。市場飽和后面的快速消退,我們尋思這里面的奧秘,需要對這個行業有更多的了解了。
消費者始終是一個重要的扮演者,對于“平價”與連鎖的追捧是一個非常怪的現象,記得在許多地方,由于剛開設平價藥房的時候,許多消費者提籃買藥現象到處都是,連續排隊現象更是少見,好象處于藥品短缺時代又要到來,這樣的消費現象就是造就我們的企業前赴后繼,迅速加入到行業的快速發展當中來。
蜂窩現象后面帶來的責任反思是現在在行業當中經營者的問題,重點需要考慮的是否已經能夠滿足消費者的實際需要,而不是一種附加的競爭結果。
在悄然轉變中的平價藥房與連鎖當中,現實變的非常殘酷,多少次的實驗才會的結果我們尚不得而知,需要在平價中立足與發展,就需要體驗競爭與經營的雙重檢驗,可以說,下面的平價與連鎖會更加難,因為我們要面對的不是家門口的問題了。