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終端宣傳創新:煙草品牌傳播突圍(四)

孟躍

尤其是煙草品牌廣告在高空傳播大力限制的情況下,煙草工業企業的市場操作需要下沉到終端網絡宣傳上,快速搶占終端傳播資源,進行傳播卡位,阻擊競爭對手。目前煙草終端還沒有掀起傳播競爭的熱潮,商戶對銷售現場的空間價值認識不足的情況下,企業應該提早感知到在激烈競爭到來之前的機會,有效利用零售終端進行產品或品牌宣傳。

中國煙草零售終端的宣傳創新空間非常大,甚至完全可以直接復制其他快速消費品行業的終端操作經驗。

1. 創新產品信息傳遞渠道。

煙草零售終端經營人員的信息告知非常重要,對于新產品來說,如果新品上市信息傳遞不通暢,商戶在訪銷期間就不可能主動要求訂購,直接營銷新品的上柜率和有效上柜率。

對于煙草終端的信息告知可以通過以下幾個渠道進行信息告知。

1)口頭信息傳遞。

工業企業在產品上市期間可以通過煙草商業公司渠道進行信息傳遞。比如通過電話訪銷員、客戶經理和配送員傳遞產品信息,多管齊下,重疊傳遞信息。同時,煙草工業企業銷區業務人員、市場巡訪人員、促銷隊等走訪市場的過程中,同樣也是信息傳遞的載體,這樣算下來,一個新品上市信息傳遞可以6次通過口頭信息傳遞給零售商戶。

2)宣傳物信息傳遞。

煙草企業在產品DM和POP等常規投入上都非常到位,但在反映企業品牌(產品)新動向的信息專刊、報紙軟文報道方面投入的相對較小,而且比較傳統,當然這些收到諸多條件限制,但并非沒有挖掘的可能。據悉,河南某煙草企業準備創辦煙草零售信息專刊,通過直投免費贈送給零售終端,相當于為自己企業辦了一個直投雜志。

另外,企業可以舉辦一些聯誼或公關活動,進行信息告知。如一些企業可以學習保健品會議營銷的模式,舉辦新品推介會、商戶培訓、商戶聯誼會和企業參觀等活動,通過活動向重點商戶傳遞品牌(產品)信息。

2. 創新終端生動化建設。

中國煙草行業的終端生動化建設仍處在一個方興未艾的時期。煙草零售終端的產品陳列基本處于自然陳列階段,只是具備簡單的陳列和宣傳意識,但是隨著智力公司和企業對終端的關注,煙草零售終端的生動化建設也開始風聲水起。

煙草生動化建設主要集中在產品的產品的陳列和宣傳兩個層面,陳列表現在陳列位置、陳列排面、助銷物陳列、宣傳品陳列等層面,產品宣傳投放主要表現在價格牌、POP、T/X展架等宣傳載體。煙草企業可以借鑒其他快速消費品行業的做法。

3. 創新終端宣傳載體。

煙草零售終端的宣傳載體有很多創新之處。前面終端生動化建設中也提到很多助銷物的創新,但是我們可以從宣傳載體的形式和規模上進行創新。創新思路表現如利用大型賣場和連鎖超市的室內電視播放品牌廣告宣傳品,為營業員提供印制品牌傳播語的工作服裝,在購物車或購物籃上印制品牌廣告等,或在賣場中煙酒零售區設立宣傳專柜,定點宣傳。

日前,煙草零售終端的爭奪戰已經初現端倪,但是煙草企業只是簡單意識到這個問題,并未投入具體規劃和執行中,但是隨著煙草行業深度營銷階段的到來,零售終端資源的搶奪必然也會像白酒行業一樣激烈。

4. 創新互動促銷傳播。

目前煙草零售終端最常見的促銷形式多為人員促銷和買贈促銷,并且促銷活動受到煙草商業公司對促銷活動的限制,如何進行促銷形式的創新也非常重要。在零售終端采取直接促銷的形式可以借鑒很多行業的促銷范例,但是對于特殊的煙草行業而言,量身訂做的促銷形式顯得更為實效。

體系化促銷設計,線上線下互動傳播,線下店頭促銷與線上廣告、公關活動結合起來。紅三環金5福新品上市的促銷和推廣活動,借鑒金六福白酒的促銷和推廣范例,直接進行營銷戰術策略的嫁接,傳播“福”文化,電視廣告“三環送喜,5福盈門”,贊助媒體新春送福活動,公園路演活動,同時結合終端進行促銷和“福”文化的宣傳活動。

5. 終端小眾媒體傳播。

小眾媒體是滲入到消費者日常生活中的一種潤心細無聲的宣傳,這種宣傳方式起到日常提示的作用,小眾媒體的發掘和運用越來越受到企業的關注,對于煙草品牌傳播來說,無論是新品上市還是品牌傳播維護,都應該提倡擴大小眾媒體的宣傳,尤其是節日期間更應該抓住時機,適時適當投放。

如河南某煙草企業開展集中投放策略,確定小眾媒體投放范圍,政府機關、車站、機場、大賓館、大酒店、夜總會、酒吧等場所;根據市場特點和實際情況確定首批投放數量,鄭州80家,信陽50家,南陽45家等;投放的宣傳物為煙灰缸、機票夾、吸煙提示牌、戒煙牌、品牌宣傳貼示等。

6. 終端口碑傳播

據多項市場調研結果反映,影響消費者購買抉擇的重要因素之一就是終端商戶或營業員對產品的推薦。

口碑推薦作用有三:

其一是宣傳新產品,告知終端新品上市信息,以及新產品具有的主要特色,向終端營業人員灌輸產品信息;

其二是提高推薦率,刺激終端經營者主動向顧客推薦產品,傳播新產品上市和促銷信息;

其三是攔截競爭品,終端經營者主動推薦產品,就是有效地攔截購買其他品牌產品的顧客,阻擊競爭對手。

鄭州卷煙總廠推出“超乎你想像,說說就中獎”促銷活動,就是針對商戶口碑推薦宣傳活動,只要店員、店老板均可主動向前來購煙的消費者說出“新品黃金葉”的“關鍵說辭”,就有獲得現場抽獎的機會,100%中獎率,活動期間,廠家將派專人到各門店巡訪,如果你的“新品黃金葉”陳列符合要求,又說出了推薦“新品黃金葉”的關鍵一句話,就可抽獎。

對于煙草行業來說,煙草商業公司是一家獨大的經銷商,壟斷性的經營迫使工業企業的渠道依賴性非常之強,導致工業企的銷售人員的慣性思維就是和商業企業協調溝通。隨著工商分離、工商戰略聯盟、大品牌培育等行業環境的變化,使得煙草工商業都看到終端網絡建設的重要性和必要性,對于工業企業來說,需要轉變思路,營銷策略需要進一步下沉到零售終端,協同商業企業,聯合零售商戶,打造三方共贏的戰略模式。

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