(網(wǎng)經(jīng)社訊)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)顯示，2016-2018全球零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從22.05萬億美元增長(zhǎng)到24.87萬億美元，其中2017年的總規(guī)模是23.52萬億美元，相比上年增長(zhǎng)6.67%。

根據(jù)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間研究院《世界互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2017》，2017年全球電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)2.3萬億美元，市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)電商交易額到2018年底將達(dá)到1.1萬億美元，2022年達(dá)到1.8萬億美元。

可以看到全球電商市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度較快，而零售市場(chǎng)總規(guī)模的增長(zhǎng)速度較慢，電子商務(wù)會(huì)逐漸侵蝕實(shí)體零售的生存空間。自2015-2017年，已經(jīng)有57家美國(guó)大型零售商破產(chǎn)，其中包括百年老店西爾斯。但目前實(shí)體零售仍然是零售業(yè)的主體，大約90％的美國(guó)人更習(xí)慣在實(shí)體商店購(gòu)物。

為提高生存能力，傳統(tǒng)零售商們努力彌合實(shí)體零售和在線零售之間的差距，提高購(gòu)物體驗(yàn)，讓新型的實(shí)體零售方式相對(duì)在線購(gòu)物形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些零售商不僅包括梅西、沃爾瑪?shù)却笮唾u場(chǎng)，也包括Nike、ZARA等時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)服裝品牌，他們與零售科技領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司合作，以人工智能，虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，開發(fā)出貨架庫(kù)存機(jī)器人、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)顯示器、新的支付系統(tǒng)等一系列能改善購(gòu)物體驗(yàn)的設(shè)備和功能。

例如，梅西百貨與虛擬現(xiàn)實(shí)創(chuàng)業(yè)公司Marxent Labs合作，這家公司提供的技術(shù)讓客戶看到家具在自己家擺放的實(shí)際效果，降低其家具部門的退貨率。

Cbinsights繪制了包含零售科技17個(gè)領(lǐng)域的110多家創(chuàng)業(yè)公司的市場(chǎng)地圖，阿爾法公社（公眾號(hào)：alphastartups）分析這些領(lǐng)域中代表性創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和模式。

數(shù)字顯示器：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司為實(shí)體店提供聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字顯示器，商家能用它顯示商品的產(chǎn)品信息，促銷信息，還支持實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)。

Perch Interactive

這家公司不僅提供數(shù)字顯示器，且能通過物聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)跟蹤店內(nèi)顧客與產(chǎn)品的互動(dòng)，以幫助商家分析客戶行為并作出調(diào)整。它們的客戶不僅包括零售商，也包括Lenovo這樣的品牌商。根據(jù)其披露的數(shù)據(jù)，它們的解決方案能將零售商或品牌商的營(yíng)業(yè)額提升30%。

Perch Interactive已獲得總額為320萬美元的種子輪融資，投資者是Corigin Ventures。

AR /VR：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司利用AR/VR技術(shù)，幫助實(shí)體店規(guī)劃門店的布置和商品選擇，也能讓商品可視化，改善購(gòu)買體驗(yàn)，提高成交幾率。

InContext Solutions

這家創(chuàng)業(yè)公司利用VR技術(shù)，建立3D立體模型，讓店面設(shè)計(jì)與規(guī)劃可視化，它還能預(yù)測(cè)和跟蹤顧客的動(dòng)作、偏好，甚至眼球運(yùn)動(dòng)的軌跡，以此對(duì)店面的布局和組織進(jìn)行提前規(guī)劃，這將大大減少實(shí)體店后期調(diào)整的成本。目前它們的客戶包括沃爾瑪、Wendy’s等。

InContext Solutions已獲得總額為4600萬美元的融資，投資者包括Intel Capital、Beringea、AMD Ventures等。

訪客Wi-Fi：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司為零售商提供免費(fèi)店內(nèi)Wi-Fi。它們以Wi-Fi為入口，吸引客戶流量，并跟蹤顧客的動(dòng)作和記錄，為零售商做客戶分析提供數(shù)據(jù)。

Zenreach

這家創(chuàng)業(yè)公司以Wi-Fi為入口，吸引零售商附近的真實(shí)客流，并幫助商戶構(gòu)建營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，以對(duì)顧客的參與度，忠誠(chéng)度進(jìn)行衡量。通過這個(gè)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)，幫助商戶更好的服務(wù)顧客，并能向顧客發(fā)送精準(zhǔn)營(yíng)銷信息，讓更多的新顧客變成回頭客，目前使用Zenreach的零售商里，有85%的新顧客會(huì)進(jìn)行第二次消費(fèi)。

Zenreach已獲得總額為9400萬美元的融資，投資者包括First Round Capital，Bain Capital Ventures和8VC等。

店內(nèi)分析和營(yíng)銷：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司通過軟件硬件結(jié)合的解決方案幫助零售商跟蹤顧客行為，并收集數(shù)據(jù)。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，能夠調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，人員配備，降低管理成本，還能更加精準(zhǔn)的進(jìn)行營(yíng)銷，提升銷售額。

RetailNext

這家創(chuàng)業(yè)公司對(duì)來自視頻，Wi-Fi檢測(cè)，傳感器以及銷售系統(tǒng)和其他來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助商戶完成人流量統(tǒng)計(jì)，零售損失預(yù)防，銷售規(guī)劃，精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面的工作。目前它的客戶包括Thomas Pink、YETI、Sun & Sand Sports 等品牌商和Brookstone、Avenue K等零售商。

RetailNext已獲得總額為1.89億美元的融資，投資者包括American Express Ventures、August Capital、Activant Capital Group等。

機(jī)器人和語音機(jī)器人：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司提供有助于零售相關(guān)業(yè)務(wù)的機(jī)器人技術(shù)，包括物流端和銷售終端。

例如在銷售終端，語音機(jī)器人可以利用人工智能分析顧客的行為，實(shí)時(shí)促銷和推薦，提高顧客購(gòu)買的幾率，典型創(chuàng)業(yè)公司是Satisfi Labs。

Commonsense Robotics

這家創(chuàng)業(yè)公司在人口密度最高的城市建立針對(duì)最后一英里交付的小型前置倉(cāng)，并用人工智能和機(jī)器人進(jìn)行操作節(jié)省成本，提高效率。它為小型零售商賦能，幫助它們解決一部分倉(cāng)儲(chǔ)和配送問題。

Commonsense Robotics已獲得總額為2600萬美元的融資，投資者包括Keen Venture Partners、Microsoft ScaleUp、Innovation Endeavors等。

智能收據(jù)：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司將收據(jù)數(shù)字化，簡(jiǎn)化結(jié)賬流程，并通過數(shù)字附加功能，幫助商戶進(jìn)行營(yíng)銷，吸引顧客進(jìn)行二次消費(fèi)。

FlexReceipts

這家創(chuàng)業(yè)公司將收據(jù)數(shù)字化，讓結(jié)賬體驗(yàn)更佳，同時(shí)能夠在數(shù)字收據(jù)中附加個(gè)性化的降價(jià)，促銷，商品推薦等信息，吸引顧客回購(gòu)，培養(yǎng)回頭客。目前它的客戶包括Aldo、夏洛特黃蜂隊(duì)、UA安德瑪?shù)取?/p>

FlexReceipts已獲得總額為590萬美元的融資，投資者包括AltaIR Capital、PJC、Angel Street Capital等。

全渠道服務(wù)：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司提供涵蓋庫(kù)存，訂單，支付等零售全渠道服務(wù)，幫助商戶更好的為顧客提供流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。

NewStore

這家創(chuàng)業(yè)公司為零售商提供全渠道服務(wù)解決方案，核心是基于云的銷售管理平臺(tái)和移動(dòng)支付終端。銷售人員能利用平臺(tái)查看連鎖店所有倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，即使顧客在某一個(gè)店遇到缺貨，也能完成銷售，并在最近的有貨商店提貨；他們也能訪問客戶所有的偏好，購(gòu)物和瀏覽歷史記錄，從而對(duì)用戶的個(gè)性更加了解，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推薦和銷售。銷售人員也能利用移動(dòng)支付終端，隨時(shí)隨地為客戶結(jié)賬，它支持信用卡、現(xiàn)金、Apple Pay、Paypal、微信等支付方式。

NewStore已獲得總額為1.168億美元的融資，投資者包括Activant Capital，General Catalyst，公司創(chuàng)始人Stephen Schambach等。

庫(kù)存管理：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司提供系統(tǒng)性的軟件幫助零售商跟蹤庫(kù)存并優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)，既能跟上快速變化的市場(chǎng)需求，同時(shí)減少浪費(fèi)。

RELEX

這家創(chuàng)業(yè)公司為零售商提供集成了銷售和供應(yīng)鏈的綜合系統(tǒng)。它能通過數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)銷售需求，完成自動(dòng)補(bǔ)貨，幫助零售商更好的完成空間規(guī)劃和商品分類優(yōu)化，減少貨損，增加銷售。此外，它還能幫助零售商進(jìn)行促銷和降價(jià)的規(guī)劃，以及對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行管理，節(jié)省人力成本。

RELEX已獲得總額為2300萬美元的融資，主要投資者是Summit Partners。

貨架監(jiān)控：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司利用攝像頭和計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)，幫助零售商和品牌商監(jiān)控商品在貨架上的展示，跟蹤店內(nèi)促銷和視覺展示的效果。

Trax

這家創(chuàng)業(yè)公司通過攝像頭，機(jī)器人和手機(jī)對(duì)貨架上的產(chǎn)品進(jìn)行可視化監(jiān)控，幫助零售商和品牌商優(yōu)化商品品類的布局，提醒他們及時(shí)補(bǔ)貨，并為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。它收購(gòu)了尼爾森的Store Observation部門以及零售情報(bào)分析公司Quri，加強(qiáng)了其分析能力。它的客戶包括寶潔、雀巢、喜力等。

Trax已獲得總額為2.726億美元的融資，投資者包括Boyu Capital 、DC Thomson Ventures等。

智能購(gòu)物車：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司通過對(duì)購(gòu)物車進(jìn)行數(shù)字化改造，讓它不僅具有裝載功能，還能實(shí)時(shí)監(jiān)控貨架，并為顧客提供精準(zhǔn)的商品推薦。

Focal Systems

這家創(chuàng)業(yè)公司對(duì)現(xiàn)有的購(gòu)物車進(jìn)行數(shù)字化改造，增加顯示屏，機(jī)器視覺攝像頭等。它能用顯示屏為顧客顯示精準(zhǔn)數(shù)字廣告，促進(jìn)銷售；用攝像頭監(jiān)控貨架，發(fā)現(xiàn)缺貨商品，提醒商家更及時(shí)的補(bǔ)貨。此外，該公司也提供能減少結(jié)賬時(shí)間的解決方案。

Focal Systems已獲得總額為280萬美元的融資，投資者包括Y Combinator、Costanoa Ventures等。

自動(dòng)結(jié)賬：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司為零售商提供自動(dòng)化結(jié)賬技術(shù)，可適用于無人便利店，也能幫大型零售商節(jié)省人力成本。

AiFi

這家創(chuàng)業(yè)公司使用計(jì)算機(jī)視覺、傳感器和人工智能驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)結(jié)賬技術(shù)改造各種規(guī)模的零售商，包括小型便利店和大型賣場(chǎng)。這項(xiàng)技術(shù)會(huì)成為小型無人便利店中重要的技術(shù)環(huán)節(jié)，也能幫助大型賣場(chǎng)改善購(gòu)物體驗(yàn)，節(jié)省成本，提升效率。

AiFi已獲得總額為400萬美元的融資，投資者包括Amino Capital、Hone Capital等。

支付技術(shù)：

此領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司為商家提供功能強(qiáng)大的付款平臺(tái)，能夠幫商家縮短付款時(shí)間，并支持多種付款方式。

Poynt

這家創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)了一套開放式的零售支付操作系統(tǒng)，可以支持多種智能支付終端，同時(shí)也能支持第三方應(yīng)用，例如數(shù)字訂購(gòu)系統(tǒng)，優(yōu)惠券等。它也有自己的智能支付終端，其付款體驗(yàn)比第三方終端更佳。

Poynt已獲得總額為1.33億美元的融資，投資者包括Elavon、National Australia Bank等。（來源：阿爾法公社）