：商界里，得勢者，居高聲遠，水銀瀉地，雖萬馬千軍不能擋。進口網購的平臺們如今正是如此。

近年來，隨著一筆筆過億元的投資不斷砸入，一個個陌生的名字變得耳熟能詳，進口網購的玩家們聲勢日進。買買買的剁手黨們，借助它們將欲望輸出到全球——有時，國外貨柜一登岸便被“搶”空，甚至，歐美、日韓當地供給都不能保障……畫面實在太美，以至于很多玩家們自感立于高山之巔，遠看東方，已見光芒四射、噴薄欲出的一輪朝日。

可惜，理想很豐滿，現實卻很骨感。一方面，除“嗨淘”等少數平臺有能力直接從品牌方獲得授權，大多數平臺仍渠道混亂，水貨假貨不絕，以致消費者越發神經敏感、不得不小心翼翼；另一方面，眾多平臺倚靠熱錢投資，一味地操演價格大戰，中二氣息十足，也讓消費者更加審美疲勞、沒有忠誠度可言。

在小郝子看來，太多進口網購平臺積累不足卻渴望輸出價值，就像《倚天屠龍記》里的周芷若，內力不足卻強練九陰真經，難免走火入魔，若無大師張三豐引導，淬煉正品的實在、情感的依賴，未來實在堪憂。

正品樹格局

一切商業的競爭，無非是對用戶習慣的占位，但“占位”的先決條件，則是令其享用放心的正品。

而進口網購涉及的供應鏈極長，各類總代、分銷眼花繚亂，以至于渠道紛雜，串貨嚴重，水貨紛飛，這就令諸多進口網購平臺，或有意或無意地面臨假貨難題，難以自拔。

此前，某進口網購平臺順利拿到數輪巨額投資，堪稱業內翹楚，可突然爆發的假貨危機令其措手不及，加之相關回應展現的傲慢(那些品牌小廠分分鐘收購它們，平臺沒有理由售假……)、推諉(平臺都是從國內授權的經銷商，手續齊全，要售假，也是它們售假)，更是火上澆油，徹底惹毛消費者，一度使其單日銷售接近0，令整個進口網購界嘩然。

在小郝子看來，許多進口玩家們自以為國內的消費者十分健忘，很容易公關攻克，但別忘記進口網購吃的是消費升級的紅利，這紅利的另一面，則是消費意識的大幅提升，不走正品，難樹格局，一旦在消費者心中留下“瘡疤”，以后行走江湖都難免被各種指指點點。

目前看，保障正品的最佳辦法就是從品牌方直接拿下授權，這少不了十足的“硬”背景。例如像“嗨淘”這樣，背靠阿里巴巴和湖南衛視兩大干爹，專注于年輕女性的平臺，有實力為海外商家帶來國內品牌樹立的增益，才有資格與蘭蔻、雅詩蘭黛等國際品牌平等對話，拿到正品貨源保障，才能真正做到“人無我有，人有我精”，在正品稀缺的時代樹立起旗幟。

如此，嗨淘們便如哲學家尼采所說：“在自己身上，克服這個時代”，標新立異，成就周正的格局，一步一個腳印地扎實前進，穩健地將消費升級的熱能，轉化成企業發展壯大的勢能，而非胡吃海塞的虛胖。

可惜的是，如今多數進口網購玩家難以達到如此高度，或者它們有這樣的愿景，卻無從表達，缺少落地的基礎。小郝子只能說：少慮了的親們，爹的坑就前面，且行且珍惜吧。

情感立紐帶

有人說：“一次打動用戶容易，但想一直打動用戶，除非是心臟起搏器”。所謂的“消費者洞察”不單是解答用戶“會選擇什么”，更重要的是解釋用戶“為什么會選”。這就需要制造平臺粘性和忠誠度，建立情感的紐帶，而非單純地依靠低價大戰。

眾所周知，互聯網盤至終局，信息越發對稱，商品的成本、價格也越發透明，用戶在不同平臺之間的遷移成本更低，難以留存、沉淀。因此，還固守以前的賣貨思路，比拼低價，進口網購平臺很容易喪失毛利，丟掉商業競爭力。對他們而言，更好的辦法是樹立自己的逼格、調性，以情感為紐帶，形成自己的社群。由此“升維思考”，才能形成“降維打擊”。

若想實現這一切，首先，還是遵循互聯網平臺的路子——單點突破，聚能成勢，高舉俯沖。就像嗨淘那樣，從美妝、華服類產品下手，努力滿足人群愛美、喜“曬”的人性，形成看似鈍感的親和力，令“產品即廣告，體驗即營銷”，足以構建口碑傳播效應，進而更快地構建平臺勢能，轉入馬太效應的正循環，演繹出“不怕演技浮夸，就怕不會爆發”的戲碼。

其次，既然《消費社會》說：“消費的目的已是追求被刺激起來的欲望”。那么，就要學會調動用戶的欲望。如同嗨淘那樣，以湖南衛視《越淘越開心》的高收視為先導，影響和吸引消費者，之后，與其在微博、微信等平臺上建立緊密的聯系、互動，讓她們明晰時尚，萌得一臉蜂蜜，做自己的“首席體驗官”，戴上情懷高帽，自然而然與平臺共戚……這樣一來，嗨淘獲取充分的數據，構建分析模型，便能挖掘和滿足用戶的本源需求。

如此可見，連接是基礎，互動是過程，數據是結果，嗨淘們最終形成與消費者的情感紐帶，建立穩固的社群勢力，形成了“粘稠”的商業生態，用右腦經濟大行其道。

可以說，占領人的心智思維就是占領自己的未來，可惜，更多的進口網購玩家們仍迷信用戶規模和增速，“目光所及，便是一切”的短視下，他們忽略了基于社交的新商業變現模式，也只能與對手在低價的世界里鏖戰——辛苦異常地愁眉苦臉等天亮。

目前，進口網購正從分組賽快速過度到淘汰賽，要殺出一番天地，估計比摩西帶領在埃及為奴的族人逃亡、建國還要艱難——前途未卜，后有追兵。可憐大部分公司拿不出正品的實在，又沒有用戶情感的依賴，著實沒有摩西開路紅海的神通，恐怕他們只能在掙扎中被漸漸淹沒，眼瞅著嗨淘們在翻山越嶺的另一邊可勁地High。(來源：百度百家 文/小郝子；編選：中國電子商務研究中心）