微信近一年的火爆引起了電信運營商的關注。同時，微信對運營商的傳統(tǒng)語音、短信和彩信等業(yè)務產(chǎn)生了極大的沖擊，也終于激怒了運營商巨頭，并由此而傳出運營商將向微信收費的說法及其爭議。

一、什么是OTT和微信？

OTT 是“Over The Top”的縮寫，是通信行業(yè)非常流行的一個詞匯，這個詞匯來源于籃球等體育運動，是“過頂傳球”之意，指的是球類運動員在他們頭之上來回傳送而達到目的地。在通信行業(yè)指互聯(lián)網(wǎng)公司越過運營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務業(yè)務，強調(diào)服務與物理網(wǎng)絡的無關性?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)利用運營商的寬帶網(wǎng)絡發(fā)展自己的業(yè)務，如國外的谷歌、蘋果、Skype、Netflix，國內(nèi)的Skype和QQ。Netflix網(wǎng)絡視頻以及各種移動應用商店里的應用都是OTT。不少OTT服務商直接面向用戶提供服務和計費，使運營商淪為單純的“傳輸管道”，根本無法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r值。

微信是騰訊公司推出的一種OTT，是利用運營商的移動網(wǎng)絡或WIFI，提供免費即時通訊服務的免費聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。

二、微信收費爭議始末

隨著微信在2012年的快速崛起，電信運營商開始公開表達對微信的不滿。2012年12月，中國移動總裁李躍在2012年中國移動全球開發(fā)者大會上說：“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，傳統(tǒng)運營商業(yè)務正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對傳統(tǒng)運營商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務使得運營商原來的短信、話音、甚至包括國際電話業(yè)務都受到了很大挑戰(zhàn)。”2013年2月，在巴塞羅那世界移動通信大會上，中國移動董事長奚國華也公開表示：“傳統(tǒng)運營商目前面臨的壓力非常大。第一個競爭是三家傳統(tǒng)運營商之間的競爭，但僅僅是量的變換，你多一點，我少一點；而第二個競爭，有可能引起質(zhì)的變換，比如微信、Skype，對我們的語音、短彩信產(chǎn)生了很大替代性。從我的角度看，互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)競爭更可怕?！敝袊?lián)通總經(jīng)理陸益民也直言：“微信確實給運營商業(yè)務帶來了嚴峻挑戰(zhàn)。”而中國電信董事長王曉初2013年3月在香港出席業(yè)績發(fā)布會談及微信時也表示：“未來可能微信對短信等增值業(yè)務收入構成沖擊，但至今對公司業(yè)務影響不大?！?/p>

運營商對微信的不滿主要聚焦在微信對運營商傳統(tǒng)語音、短信、彩信業(yè)務的沖擊和信令風暴兩方面。

用戶通過微信只需少量流量就可實現(xiàn)語音、文字和圖片的點對點傳送，侵蝕了運營商的傳統(tǒng)語音、短信和彩信業(yè)務。工信部數(shù)據(jù)顯示，2013年1-2月國內(nèi)點對點短信業(yè)務量同比下降10.6%，語音ARPU值從2012年同期的33.8元下降到31.1元。這主要是受微信等移動通訊服務的替代作用影響。中國移動2012年年報也顯示，其語音業(yè)務通話分鐘的增幅已經(jīng)下降到7.8%，而短信業(yè)務增幅更是下降到不足3%，這除了受中國聯(lián)通和中國電信等競爭對手的搶奪外，也與微信的快速崛起不無關系。

更致命的問題在于，微信因其技術機制要求頻繁發(fā)出“心跳信號”（信令），占用大量信令資源，超過了運營商網(wǎng)絡的處理能力，引發(fā)網(wǎng)絡堵塞甚至崩潰，造成無線通話掉線，影響通信安全，從而導致“信令風暴”。在2012全球開發(fā)者大會上，中國移動總裁李躍就說：“全世界運營商網(wǎng)絡被即時通訊系統(tǒng)干擾，甚至出現(xiàn)大規(guī)模阻斷案例的不少，如果沒有溝通，沒有相互合作的好機制，所提供的服務就不能長久，不能優(yōu)質(zhì)?！蔽⑿艑π帕钯Y源的占用更多地體現(xiàn)在2G和2.5G網(wǎng)絡，中國移動內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，微信業(yè)務為中國移動帶來10%的數(shù)據(jù)流量業(yè)務，卻占用了中國移動60%的信令資源。這也正是中國移動對微信態(tài)度最為強硬的原因。

迫于運營商的壓力，工信部于今年2月召集三大運營商和OTT企業(yè)召開會議，專門討論微信對運營商網(wǎng)絡占用資源的問題。騰訊也就信令風暴作了解釋性的回應并表示，運營商與OTT業(yè)務的矛盾是全球的產(chǎn)業(yè)熱點，長期看兩者要走向合作，OTT業(yè)務可以推動運營商由話音收入為主轉向數(shù)據(jù)收入為主。

此后，關于微信收費（運營商向騰訊收費或騰訊向微信用戶收費）的傳聞也不翼而飛。中國聯(lián)通董事長常小兵表示：“天下沒有絕對免費的午餐?！彼J為，微信等APP也不會一直免費下去，“今天的免費是為了明天的收費，現(xiàn)在他們的服務很好，但是怎么樣找到一個很好的商業(yè)模式，來催生更好的服務，這都是他們需要面對和思考的問題。”工信部部長苗圩在參加第二屆嶺南論壇時也表態(tài)：“微信有收費的可能，但不會大幅收費。至于收費標準，除了我們協(xié)調(diào)，還得靠這個競爭機制，三家運營商不能串通一氣，來壟斷這個市場?！北M管隨后中國移動董事長奚國華和騰訊董事長馬化騰都否認了微信向客戶收費的傳聞，但運營商向騰訊收取網(wǎng)絡資源占用費卻一直未得到雙方的明確否認，運營商向微信收費似乎已箭在弦上。

三、微信與運營商的“智豬博弈”分析

對于運營商是否向微信收費的問題，筆者利用智豬博弈模型進行分析。

在博弈論中有一個著名的模型叫智豬博弈。假設豬圈里有一頭大豬和一頭小豬，兩頭豬都是理性的，都追求自身利益的最大化。豬圈的一邊有食槽，另一邊安裝著控制豬食供應的踏板，踩一下踏板會有10個單位的豬食進槽，但是誰踩踏板都要付出2個單位的成本。如果兩只豬同時踩踏板，同時跑向食槽，大豬吃到7個單位，得益5個單位，小豬吃到3個單位，得益1個單位；如果大豬踩踏板后跑向食槽，小豬不踩，搶先在食槽一邊等待，則吃到4個單位，得益4個單位，大豬吃到6個單位，付出2個單位，得益4個單位；如果大豬等待，小豬踩踏板，大豬先吃，吃到9個單位，得益9個單位，小豬吃到1個單位，但是付出了2個單位，得益-1個單位；如果雙方都不動，利益都是0。具體如下表所示：

博弈論已證明，在智豬博弈模型中，不管大豬行動還是等待，對于小豬來說，等待都是利益最大化的占優(yōu)策略。如果小豬選擇等待，則大豬只有選擇行動才能最大化自身收益。因此該博弈模型最終的均衡解是：大豬行動，小豬“搭便車”等待。

運營商向微信收費之爭，其實就是運營商和騰訊之間關于微信收費問題的博弈。運營商可以選擇向騰訊收費或不收費，騰訊也可以選擇向運營商支付費用或不支付費用。假設雙方維持現(xiàn)有不收費的情況下，運營商的收益為a，騰訊收益為b；如果運營商不要求騰訊支付費用，而騰訊愿意主動支付費用c，則運營商收益為a+c，騰訊收益為b-c；如果運營商要求騰訊支付費用d，但騰訊不愿意支付，則微信就無法正常使用，運營商收益為e，騰訊收益為f；如果運營商要求騰訊支付費用d，且騰訊也愿意支付，則運營商收益為a+d，騰訊收益為b-d。如下表所示：

在以上模型中，如果運營商要求騰訊支付費用而騰訊不支付，微信無法正常使用，雙方總體收益均小于現(xiàn)狀，即ec；另外，在目前微信商業(yè)模式仍不清晰的前提下，運營商要求騰訊支付費用d，騰訊選擇支付費用后的收益小于選擇不支付費用的收益，即b-d

四、總結

通過上述分析，在微信是否收費問題上，騰訊和運營商之間達成了均衡，即運營商不向騰訊收費，騰訊也不向運營商支付費用。運營商尤其是中國移動必須承擔大豬的角色，負責通信網(wǎng)絡尤其是2G和2.5G網(wǎng)絡的優(yōu)化升級以及3G、4G網(wǎng)絡的建設與運營，一方面不斷發(fā)展自身業(yè)務，另一方面也帶動騰訊等OTT企業(yè)相關業(yè)務的發(fā)展。騰訊作為小豬，可以大膽利用運營商的網(wǎng)絡搭便車發(fā)展微信等OTT業(yè)務。今年3月份至今的商業(yè)實踐就可證實這個結論。

同時，筆者認為，在以下條件下，上述智豬博弈的均衡策略仍然成立：

1、運營商的即時通信軟件如中國移動的飛信和中國電信的翼信的發(fā)展規(guī)模及為用戶提供的價值無法與微信匹敵；

2、微信的商業(yè)模式尤其是盈利模式仍未明朗。

如果以上條件有所改變，博弈模型中雙方的收益矩陣也會發(fā)生變化，則博弈模型的均衡策略也將有所不同。因此，在未來，騰訊與運營商可主動創(chuàng)造條件，從非合作博弈走向合作博弈，從利益對立走向合作共贏，就如今年8月份騰訊與廣東聯(lián)通合作推出“微信沃卡”以及騰訊與廣東電信即將推出專用微信手機卡，就是雙方合作的有益探索。