要想搞清楚什么是培訓(xùn)部，我想我應(yīng)該先搞清楚兩個(gè)概念：第一，什么是培訓(xùn)（培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。但這里應(yīng)該加上一點(diǎn)閉環(huán)檢驗(yàn)和校正）；第二，什么是部門（部門是指組織為完成規(guī)定的任務(wù)而設(shè)置的有權(quán)管轄一個(gè)或多個(gè)特定領(lǐng)域事物的機(jī)構(gòu)。但需要重視規(guī)定任務(wù)和有權(quán)管轄）。

綜合起來(lái)看，所謂的企業(yè)培訓(xùn)部，應(yīng)該稱之為--企業(yè)為了完成特定的目標(biāo)任務(wù)根據(jù)市場(chǎng)的需求而設(shè)置的一個(gè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及威權(quán)管轄多個(gè)部門的組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)編撰知識(shí)、技能、標(biāo)準(zhǔn)、信息、信念、規(guī)章制度、落地閉環(huán)檢驗(yàn)和矯正等標(biāo)準(zhǔn)行為的信息傳遞組織單位。

尺有所長(zhǎng) 量才而用

我們每一個(gè)人都有不同的個(gè)性特點(diǎn)和職業(yè)訴求，特別培訓(xùn)部是各個(gè)崗位專業(yè)人才的集中地，更需要有不同的打造方式和職稱評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)用以激勵(lì)其不同組員的發(fā)展，提升其成長(zhǎng)空間。

對(duì)于終端商場(chǎng)也是如此，終端商場(chǎng)因其發(fā)展、體量的不同。更需要有不同階段和層級(jí)的培訓(xùn)老師對(duì)其幫扶提升。

對(duì)于培訓(xùn)老師來(lái)說(shuō)，受其工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)的影響，更需要有不同的培養(yǎng)方式。記得我在區(qū)域工作中，經(jīng)常會(huì)遇到有的老師在培訓(xùn)之余參與到商場(chǎng)的活動(dòng)中去，一個(gè)方面是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果，更有甚者可能是擅長(zhǎng)活動(dòng)而不是真正的擅長(zhǎng)培訓(xùn)，因在培訓(xùn)部而想方設(shè)法提高其培訓(xùn)天數(shù)。而有的老師又沒(méi)有時(shí)間參與到商場(chǎng)活動(dòng)落地中去，培訓(xùn)安排很緊湊，根本沒(méi)有辦法和時(shí)間去檢驗(yàn)其培訓(xùn)效果，改進(jìn)其培訓(xùn)課程質(zhì)量。這從某種程度上來(lái)說(shuō)是反饋了培訓(xùn)部在人才打造方面還需要進(jìn)一步提升其人才打造的方式方法。

需求至上 精益求精

就我和培訓(xùn)部打交道的5年來(lái)看，因公司營(yíng)銷理念的不段升級(jí)和商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不段變化，市場(chǎng)對(duì)于培訓(xùn)老師的需求無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生著變化，但代理商層面對(duì)于培訓(xùn)老師的了解卻在不段的下滑。其根源在于三個(gè)方面：一、商場(chǎng)在不段經(jīng)歷新的培訓(xùn)老師培訓(xùn)后，效果甚微，信心缺失；二、優(yōu)秀老師的經(jīng)典案例和個(gè)人宣傳缺失，導(dǎo)致商場(chǎng)不了解，營(yíng)銷中心在推動(dòng)起來(lái)困難度逐年加大；三、部分商場(chǎng)重復(fù)點(diǎn)將同一個(gè)優(yōu)秀老師造成資源浪費(fèi)。

我們不難發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致以上結(jié)果出現(xiàn)還有更深層次的原因：第一，代理商對(duì)于利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)或者說(shuō)單值提升主要訴求點(diǎn)在于方式方法，然專業(yè)的老師或者說(shuō)是具備高級(jí)銷售經(jīng)驗(yàn)和理念的老師匱乏；第二，課程開發(fā)和老師點(diǎn)將牌價(jià)在某種程度上來(lái)說(shuō)成正比，課程開發(fā)新穎的老師點(diǎn)將費(fèi)高，對(duì)于點(diǎn)將費(fèi)在2000以上的老師，商場(chǎng)對(duì)于課程缺乏了解，商場(chǎng)盲目點(diǎn)將信心不足，只能點(diǎn)自己所熟悉的老師；第三，關(guān)于商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面的專業(yè)梳理和培訓(xùn)，就近兩年的工作開展來(lái)看少之又少，這對(duì)于核心商場(chǎng)來(lái)說(shuō)卻是至關(guān)重要。

故而，我覺得我們?cè)谡n程開發(fā)和老師培養(yǎng)方面來(lái)說(shuō)，我們的課程應(yīng)根據(jù)代理商的需求（核心商場(chǎng)座談會(huì)）和集團(tuán)總部發(fā)展戰(zhàn)略為兩大方向進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)，做到培訓(xùn)一個(gè)商場(chǎng)成功一個(gè)商場(chǎng)。

威權(quán)推動(dòng) 強(qiáng)化落地

對(duì)于市場(chǎng)而言，一種營(yíng)銷模式的變革和推動(dòng)，是業(yè)績(jī)?cè)鏊僮羁斓姆绞椒椒ǎ瑢?duì)于培訓(xùn)部來(lái)說(shuō)是協(xié)調(diào)和威權(quán)各個(gè)部門全面配合的組織機(jī)構(gòu)。俗話說(shuō)的好，新的理念和方式方法接受的永遠(yuǎn)是小部分團(tuán)隊(duì)和個(gè)體。然營(yíng)銷模式壁壘對(duì)于商業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是不高的，行業(yè)可復(fù)制性強(qiáng)，如果一種模式的推動(dòng)簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)是升級(jí)或者說(shuō)是局部變化，不涉及到科技和資本壁壘，那就只有一個(gè)字：快。因這只是種戰(zhàn)術(shù)的變化而不是戰(zhàn)略的變化。

從體系內(nèi)到體系外，但凡是涉及到戰(zhàn)術(shù)層面的變化（我所說(shuō)的戰(zhàn)術(shù)指的是整個(gè)市場(chǎng)而不是對(duì)于集團(tuán)來(lái)說(shuō)的），都需要威權(quán)先行，溝通協(xié)調(diào)固然好，但即浪費(fèi)時(shí)間資源也浪費(fèi)團(tuán)體精力。故而需要一個(gè)會(huì)議一個(gè)考核，一個(gè)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)層溝通會(huì)，說(shuō)明意圖思維，一個(gè)考核，一個(gè)表格一張工資處罰獎(jiǎng)勵(lì)表。

管人理事 無(wú)為即大為

專業(yè)的人做專業(yè)的事，培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)異常辛苦，俗話說(shuō)的好-專業(yè)的人做專業(yè)的事、面對(duì)大雜燴怎么辦。這里的人因其專業(yè)的多元化，更希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予廣闊的發(fā)揮展示空間和思考的時(shí)間，縱橫馳騁于各個(gè)部門，而不是見各個(gè)部門的同事無(wú)論是同級(jí)別還是不同級(jí)別都讓其內(nèi)心深處有種感激之情，沒(méi)有您我的工資就很看不過(guò)去的思維。其實(shí)，我個(gè)人覺得培訓(xùn)部作為一個(gè)組織架構(gòu)或者說(shuō)是一個(gè)企業(yè)核心單位，更應(yīng)該是其核心中的核心。就我工作的市場(chǎng)來(lái)看業(yè)績(jī)下滑，短期看是由于市場(chǎng)變化、展示布局變化等等市場(chǎng)原因，深層次來(lái)說(shuō)是代理商對(duì)于自身團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)弱化，信心不足才是核心點(diǎn)，故而培訓(xùn)和廣告效均有其極為相似性。培訓(xùn)效應(yīng)的慣性是一個(gè)長(zhǎng)期性的，業(yè)績(jī)的變化只是所有變化中的綜合體現(xiàn)。

閉環(huán)檢驗(yàn) 創(chuàng)新辦法

這又讓我回到了我的工作中去，我們每個(gè)月會(huì)做到2-3場(chǎng)區(qū)域性促銷活動(dòng)，每一次促銷活動(dòng)都是幾家歡喜幾家愁，面對(duì)活動(dòng)失敗的商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，大家一致的口徑是市場(chǎng)不景氣，同行競(jìng)爭(zhēng)太激烈。然要我說(shuō)，造成這種結(jié)果的不僅僅是這一個(gè)方面，今天我說(shuō)的是培訓(xùn)，那就單從培訓(xùn)這塊來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)活動(dòng)的失敗，我們團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)有沒(méi)有問(wèn)題，如何打造的，我們店面形象看似布置的很不錯(cuò)，真的復(fù)合我們的店面形象系統(tǒng)嗎，我們商場(chǎng)從開業(yè)至今有經(jīng)歷過(guò)店面4S打造嗎？我們?cè)诖蛟焱甑昝婧臀覀兊膱F(tuán)隊(duì)，我們采用了那些銷售輔助工具和員工能力提升工具，在去看看沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷點(diǎn)將的商場(chǎng)，又有哪些商場(chǎng)真正的采用和制定了目標(biāo)管理工具，更別說(shuō)如何分門別類管理客戶，再自行制定客戶管理系統(tǒng)工具了，面對(duì)這樣的商場(chǎng)，我的區(qū)域客戶完全具備的可以說(shuō)沒(méi)有或牽強(qiáng)的來(lái)說(shuō)，也是屈指可數(shù)。更別說(shuō)產(chǎn)品品項(xiàng)管理了，我區(qū)域的商場(chǎng)基本就是拍腦袋解釋。記得我曾經(jīng)找公司要全國(guó)產(chǎn)品暢銷款，經(jīng)銷部竟然都沒(méi)有數(shù)據(jù)，還要去生產(chǎn)部要我只能作罷。

在我看來(lái)，一場(chǎng)培訓(xùn)，要想取得效果，就離不開落地的檢驗(yàn)和課件優(yōu)化校正，在校正的過(guò)程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有很多問(wèn)題點(diǎn)和課件呈現(xiàn)還有其巨大的優(yōu)化和改進(jìn)空間。

也只有建立了閉環(huán)校驗(yàn)，才有創(chuàng)新辦法。作為一個(gè)組織架構(gòu)-培訓(xùn)部，最大的亮點(diǎn)不就在于創(chuàng)新理念和校正嗎？也只有這樣，一個(gè)部門才能夠不段的走向壯大，一個(gè)企業(yè)才能夠不段的健康發(fā)展。

（以上僅為個(gè)人觀點(diǎn)，不足之處敬請(qǐng)諒解和指正）