內容摘要：員工培訓工作的首要環節是培訓需求的評估。我們在相關資料的基礎上，構建了循環評估模型、任務—績效評估模型和前瞻性評估模型，這三個模型各有其適用范圍和優勢，企業可根據需要采用適當的模型進行有效的員工培訓需求評估，以便使培訓有明確的目標和針對性。

關鍵詞：員工培訓 需求 評估模型 現在，我國很多公司開始重視對員工和管理者的培訓。企業培訓是一個系統工程，它是由五個環節構成的一個循環過程，依次包括：培訓需求評估；培訓目標設定；培訓計劃擬定；實施培訓活動；評價培訓結果。然后尋找新的培訓壓力點，進入下一個循環。因此，對培訓需求的評估是培訓工作的首要環節，它是對企業員工和管理者在一定時期內是否需要培訓，需要何種培訓而進行的評估。下面我們在相關資料的基礎上，構建了三種員工培訓需求評估模型，以供參考。 培訓需求的循環評估模型 所謂的循環評估模型指的是對于員工培訓需求提供一個連續的反饋信息流，以用來周而復始地估計培訓需求。在每個循環中，都需要依次從組織整體層面、作業層面和員工個人層面進行分析。如圖1所示。 具體而言，循環評估模型需要解決以下三個層次的問題： 組織層面的分析。它指的是確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。因此組織層面的培訓需求反映的是某一企業的員工在整體上是否需要進行培訓。假設企業在推進辦公自動化過程中給辦公系統裝備了計算機系統，那么就需要考慮相關的員工整體是否具備應有的計算機知識。在這一過程中，需要對組織的外部環境和內部氣氛進行分析，包括政府的產業政策、企業的生產率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率和員工的工作行為等，關鍵問題是發現組織目標與培訓需求之間的聯系。在組織分析層面，組織高層的重視和投入是培訓計劃成功與否的重要決定因素，因為有效的培訓與組織的目標直接相關。 作業層面的分析。這一層面的分析需要確定培訓的內容，即員工達到理想的工作績效所必須掌握的技術和能力。這一層面的分析包括系統地收集反映工作特性的數據，并以這些數據為依據，制定每個崗位的工作標準。同時還要明確員工有效的工作行為所需要的知識、技能和其他特征。工作分析、績效評價、質量控制報告和顧客反映等都為這種培訓需求評估提供了重要信息。 個人層面的分析。個人層面的分析是將員工目前的實際工作績效與企業員工績效標準進行比較，或者將員工現有的技能水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者是否存在差距。個人層面的分析信息來源包括業績考核記錄、員工技能測試以及員工個人填寫的培訓需求問卷。為了將來評估培訓的結果和評估未來培訓的需要，對培訓需求的分析要形成一種制度。 這種評估模型的優勢在于：從組織整體到員工個人全面分析培訓需求，避免發生遺漏；它提供了循環方案，使培訓需求分析成為定期進行的工作，可及時發現管理者和員工在三個層面的培訓需求，使培訓工作成為企業一項長期性制度，不再是一時的“整風運動”。這種評估模型存在的不足：主要是工作量大，需要專門人員定期進行，同時需要管理者和員工的積極支持和參與。 培訓需求的任務——績效評估模型 要知道，培訓需求評估的目的是了解員工和管理者在某方面的培訓需求，因此，我們可以根據新員工和原有員工的不同情況分別進行評估。對于新員工，可以使用任務分析的方法，即根據新員工即將承擔的工作任務對員工的要求來判斷員工的培訓需求。對于現職員工，可以使用績效分析的方法，即根據現有員工的實際績效水平與目標績效水平之間的差異來進行培訓需求評估。如圖2所示。

參考資料： 1.（美）R·韋恩·蒙迪，《人力資源管理》，北京，經濟科學出版社，1998 2.張一馳，《人力資源管理教程》，北京，北京大學出版社，1999