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關(guān)注需求:城市旅游創(chuàng)新發(fā)展的邏輯起點(diǎn)

鄭澤國(guó)

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院高級(jí)研究員、旅游研究中心副主任李明德,知名歷史文化專(zhuān)家、中央民族大學(xué)博士生導(dǎo)師徐永志,北京交大旅游規(guī)劃研究中心教授余青,2004年中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、中央電視臺(tái)無(wú)錫影視基地企劃部經(jīng)理鄭澤國(guó),廣東省旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)陳南江,湖南商學(xué)院旅游系主任陳福義等國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家出席高峰論壇并作演講。出席本次活動(dòng)的首席專(zhuān)家團(tuán)全體成員還共同簽字、聯(lián)合發(fā)表了中國(guó)第一份旅游策劃宣言《中國(guó)旅游策劃·武岡宣言》。這標(biāo)志著中國(guó)的城市旅游發(fā)展,開(kāi)始走向營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)代。】

我是做景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的,說(shuō)話比較直接,喜歡直奔主題。剛才幾位專(zhuān)家對(duì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)旅游進(jìn)行了深入分析,對(duì)武岡的自然資源、歷史文化資源也做了一番梳理。我想大家現(xiàn)在最關(guān)心的是具體到操作層面,武岡的城市旅游到底怎么搞。從策劃思維的角度看,我認(rèn)為首先要確立三大原則:一是整體觀。我們研究武岡的城市旅游,對(duì)內(nèi)要看它的整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈;對(duì)外要看它所處的區(qū)位和整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境。要放大到湖南,甚至更大的范圍來(lái)比較分析。二是抓住核心點(diǎn)。城市旅游發(fā)展需要戰(zhàn)略性思維。但是再大的戰(zhàn)略總還需要有個(gè)核心點(diǎn)作為支撐。比如,吃住行游購(gòu)?qiáng)柿笠囟紤?yīng)該配套完善,但是,我們不可能等到城市功能全部配套完善了再去發(fā)展旅游。必須先有一個(gè)核心“支點(diǎn)”,把城市旅游托起來(lái)。這個(gè)核心支點(diǎn),我認(rèn)為就是景區(qū)。沒(méi)有景區(qū),城市就不會(huì)引來(lái)大規(guī)模的旅游消費(fèi)者,也難以真正形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈。三是因地制宜。別人成功的經(jīng)驗(yàn)我們可以學(xué)習(xí)和借鑒,但是不能模仿和復(fù)制。“焦作現(xiàn)象”、“欒川模式”,很好。很成功。但是搬到武岡來(lái)行不行?可能就不行。關(guān)鍵還要結(jié)合自己的實(shí)際情況,走出一條與眾不同的城市旅游創(chuàng)新發(fā)展之路。

一、規(guī)劃之前先做策劃

這里我給大家念一段話,是湖南省副省長(zhǎng)賀同新同志給“武岡峰會(huì)”寫(xiě)的序,談的是策劃人的素質(zhì)問(wèn)題。他說(shuō):“做一個(gè)優(yōu)秀的策劃人,要有哲學(xué)家的學(xué)識(shí),文學(xué)家的浪漫,軍事家的果斷,企業(yè)家的敏感”。前兩句,說(shuō)的是策劃人理性和感性要相互融合。“軍事家的果斷”,這個(gè)大家都明白意思。值得注意的是最后一句話:“企業(yè)家的敏感”。究竟對(duì)什么敏感呢?我認(rèn)為,優(yōu)秀的策劃人要象企業(yè)家那樣,對(duì)消費(fèi)者的“需求”特別敏感。市場(chǎng)的變化,歸根到底是消費(fèi)者的需求在變化。因此,我們要做好市場(chǎng)就必須關(guān)注需求。并且,要把它作為思考一切市場(chǎng)問(wèn)題的邏輯起點(diǎn)。

上午我們專(zhuān)家團(tuán)跟政府的幾位主要領(lǐng)導(dǎo)座談交流,我說(shuō)我們要注意到一個(gè)問(wèn)題,做旅游景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)是很大的。中國(guó)的人造景觀死亡率非常之高,幾乎高達(dá)90%。這在其他行業(yè)是很少見(jiàn)的。為什么會(huì)這樣呢?按理來(lái)講,投資幾千萬(wàn)幾個(gè)億的景區(qū),事先都做過(guò)詳細(xì)周密的旅游規(guī)劃,政府部門(mén)也是請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)家反復(fù)論證,認(rèn)定能賺錢(qián)才上馬的。但是結(jié)果還是死掉。問(wèn)題究竟出在哪里呢?我認(rèn)為,根子就在邏輯起點(diǎn)錯(cuò)誤。

做景區(qū)規(guī)劃的都是業(yè)內(nèi)專(zhuān)家,專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)那是勿庸置疑的。但是,做規(guī)劃基于一個(gè)前提,就是首先假設(shè)一定會(huì)有人來(lái)。因此就考慮如果每年接待100萬(wàn)人的話,景區(qū)的路該修多寬。接待200萬(wàn)人的話,亭子該怎么造。但是假如一個(gè)人都不來(lái)呢?你的景區(qū)投資五個(gè)億十個(gè)億,你自己認(rèn)為好得不得了,但是你能不能用一句話告訴我,你滿足了什么人的什么需求?你的賣(mài)點(diǎn)究竟在哪里?你能不能告訴我哪怕一條理由,我為什么一定要來(lái)你這個(gè)景區(qū)?你講不清楚,游客就可能不來(lái)。游客不來(lái),景區(qū)建得再漂亮也沒(méi)有用。

因此,我認(rèn)為旅游規(guī)劃只是解決了“怎么做”的問(wèn)題,而沒(méi)有回答“為什么這樣做”?更沒(méi)說(shuō)清楚“到底為誰(shuí)做”?所以我認(rèn)為做旅游規(guī)劃之前應(yīng)該先做營(yíng)銷(xiāo)策劃。策劃在前,規(guī)劃在后。應(yīng)該先對(duì)景區(qū)的旅游資源和消費(fèi)者需求進(jìn)行比較和分析,把景區(qū)的賣(mài)點(diǎn)“拎”出來(lái)。

上次我在武漢,跟一個(gè)旅游集團(tuán)的高層談這個(gè)問(wèn)題。我舉例說(shuō)蘇州當(dāng)年有個(gè)投資一億美金的“福祿貝爾樂(lè)園”,就是由于這方面的問(wèn)題,開(kāi)業(yè)沒(méi)幾天就死掉了。哪知道巧得很,在座的一位唐女士,這個(gè)集團(tuán)物業(yè)管理公司的總經(jīng)理,就是當(dāng)年這個(gè)項(xiàng)目的操盤(pán)手。她說(shuō)你的話解開(kāi)了壓在我心里多少年的一個(gè)謎。唐女士當(dāng)時(shí)是那家公司的董事長(zhǎng)助理,一個(gè)億美金就是從她手里花出去的。她說(shuō)景區(qū)倒閉之后她黯然神傷,離開(kāi)上海公司總部回到了武漢老家。多年來(lái)她過(guò)得非常痛苦,一直在反思自己到底錯(cuò)在哪里。但是她實(shí)在找不出失敗的理由。因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目的旅游規(guī)劃和設(shè)計(jì),都是請(qǐng)的世界一流公司做的,操作流程完美無(wú)缺,結(jié)果卻不明不白的死掉了。我跟她講,這些公司的確是世界一流的公司,他們的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念的確很先進(jìn),但是,一個(gè)在成熟的、理性的、完整的市場(chǎng)里發(fā)育出來(lái)的理論,是否適用于不成熟、不理性、不完整的市場(chǎng)呢?我說(shuō)你這個(gè)項(xiàng)目失敗,不在流程問(wèn)題,而是缺少策劃。在邏輯起點(diǎn)上就是錯(cuò)誤的。

二、把握需求 橫向思維

真理都是樸素的、簡(jiǎn)單的。《易經(jīng)》里面講,“易則易知,簡(jiǎn)則易從”。意思是說(shuō),道理樸實(shí)就容易理解;原則簡(jiǎn)單就容易遵從。我們要善于把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化。武岡的城市旅游剛剛起步,問(wèn)題很多,困難很多。我們不懂旅游,我們沒(méi)有資金,我們沒(méi)有人才,等等。但是,對(duì)于城市旅游發(fā)展來(lái)說(shuō),最重要的問(wèn)題是什么?是深入研究和準(zhǔn)確把握旅游消費(fèi)者的需求。你抓住了這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),工作思路就會(huì)豁然開(kāi)朗。即使從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一天旅游,照樣能夠迸發(fā)出極大的創(chuàng)造力和想象力。

其實(shí)我對(duì)旅游理論也不大懂的,我的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)估計(jì)也跟在座各位差不多。對(duì)武岡的歷史文化,更是比不上大家了解。但是為什么我還能站在這兒談武岡的城市旅游發(fā)展呢?因?yàn)槲野炎约悍旁谝粋€(gè)普通游客的位置上,我想大部分游客也象我一樣對(duì)武岡缺乏認(rèn)知的。從昨天到武岡來(lái),在整個(gè)考察過(guò)程中,我就一直這樣去體會(huì),去感知。

有時(shí)候,我們換一個(gè)思維方向去想問(wèn)題,許多困難就會(huì)迎刃而解。比如旅游資源的問(wèn)題,剛才幾位專(zhuān)家也做了分析,武岡的云山比不過(guò)四大名山,武岡的古城比不過(guò)平遙和麗江,總體來(lái)說(shuō),資源沒(méi)有稀缺性。什么是稀缺的旅游資源?就是象故宮九寨溝那樣的。但是,全中國(guó)全世界又能有多少像故宮九寨溝那樣的稀缺資源呢?難道沒(méi)有稀缺資源,我們就不能發(fā)展旅游了嗎?能夠變成旅游產(chǎn)品的資源,我看至少有四種:稀缺資源、優(yōu)質(zhì)資源、閑置資源、廢棄資源。比如我自己的那個(gè)案例“一條古戰(zhàn)船載動(dòng)39萬(wàn)游客”,那個(gè)古戰(zhàn)船本來(lái)就是一個(gè)閑置資源,甚至可以說(shuō)是廢棄資源。拍完戲沒(méi)用了,擱在景區(qū)風(fēng)吹雨打,每年還要年檢,還要花錢(qián)維修。但是我們把它用到旅游上,它就變成了一個(gè)具有獨(dú)特性、唯一性、排他性的稀缺資源。武岡的旅游資源,我看至少是優(yōu)質(zhì)資源,怎么就不能變成旅游產(chǎn)品呢?

比如云山,煙云繚繞,景色壯觀。你把它當(dāng)作一座宗教名山去跟四大名山比,那當(dāng)然沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。但是,為什么一定要把它當(dāng)作一座宗教名山呢?為什么不能把它看成是游客參與其中的一個(gè)“空間情境”呢?從昨天到今天,我們專(zhuān)家團(tuán)好幾位專(zhuān)家都提到了昨天晚上的篝火晚會(huì)。邵春老師說(shuō)他很感動(dòng)很激動(dòng)。剛才徐永志老師說(shuō)他不僅感動(dòng)激動(dòng),還有一種沖動(dòng)。為什么?就因?yàn)轶艋鹜頃?huì)的那種氛圍。篝火晚會(huì)不稀奇,但是,把它放到大山深處這個(gè)特殊的“空間情境”,效果就不一樣了。為什么不能把這個(gè)篝火晚會(huì)打造成一個(gè)旅游品牌呢?把節(jié)目做得再精一點(diǎn),比如那場(chǎng)儺舞,可以做得更有張力,更有神秘感。給游客戴上儺面具,讓他一起參加舞蹈。再把照片拍下來(lái)送給他。我看就很有意思。“大山深處的篝火晚會(huì)”,聽(tīng)著都覺(jué)得是一種誘惑,給人許多遐想。

三、景點(diǎn)設(shè)計(jì)要人性化

景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)設(shè)計(jì),不僅要精品化系列化,更重要的我認(rèn)為是要人性化。我們研究游客的旅游消費(fèi)心理,要細(xì)致入微。大家注意沒(méi)有?云山快到山頂?shù)哪莻€(gè)寺廟,體量很大,門(mén)口還有一大塊空地。這對(duì)于旅游團(tuán)隊(duì)的大規(guī)模進(jìn)入,是非常有利的。我們不要老想著給山上的廟爭(zhēng)個(gè)佛教里的什么輩分地位,老百姓不懂這個(gè)。游客爬到山上,看到有個(gè)廟很大,聽(tīng)旁邊人說(shuō)還很靈驗(yàn),他就去燒注香拜個(gè)佛許個(gè)愿,心里一陣歡喜,就可以了。中國(guó)人骨子里是沒(méi)有多少宗教意識(shí)的,他就是找個(gè)感覺(jué)。為什么不能搞個(gè)儀式化的東西出來(lái)呢?比如法會(huì)道場(chǎng)之類(lèi)。法會(huì)道場(chǎng)別處也有,但是我們可以把它變成每天都搞的一個(gè)固定儀式,讓游客每次來(lái)都能看到,都能參與。最好每人再送他一個(gè)小物件留做紀(jì)念。多年前我去過(guò)康巴的一個(gè)喇嘛寺,活佛送給我一串菩提珠,說(shuō)是從印度帶回來(lái)的。其實(shí)我心里很清楚,這種珠子在無(wú)錫也就五塊錢(qián)一串。但我還是戴在手上好幾年。為什么?因?yàn)槭腔罘鸾o的。其實(shí)未必自己真的就開(kāi)始信佛了,而是人有的時(shí)候就愿意這么自我安慰一下。

云山的游覽線路也要重新設(shè)計(jì)。要重點(diǎn)突出兩三處主要的觀景點(diǎn)。我們講“古城經(jīng)典,云山奇觀”,那就要讓游客真的能夠看到云海浮動(dòng)、虛無(wú)飄渺的景色。我看半山腰有兩個(gè)地方不錯(cuò),但是山路太逼仄,而且水泥護(hù)欄比較單薄,看上去有點(diǎn)危險(xiǎn)。不要小看這個(gè)問(wèn)題,如果旅行社來(lái)踩線,他首先關(guān)心的就是游客安全。快到山腳的那個(gè)亭子也有看點(diǎn)。從亭子里看山上那塊飛來(lái)石,真的很象觀音。在那兒可以因地制宜設(shè)計(jì)一點(diǎn)小項(xiàng)目,比如設(shè)置一個(gè)觀音靈簽,滿足善男信女們的心愿,讓他們抽個(gè)簽,開(kāi)開(kāi)心心地下山。

下山的行程要縮短,兩個(gè)多小時(shí)的山路太長(zhǎng)了。我們專(zhuān)家團(tuán)的專(zhuān)家們,今天腿都有點(diǎn)吃不消。昨天我跟廣東旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院的陳南江院長(zhǎng)邊走邊聊,他說(shuō)了一句話很形象,他說(shuō)現(xiàn)代人的旅游心理就是葉公好龍。在城市里面呆得厭煩了,每天喊著要退隱山林回歸自然,你真的讓他住到山里一個(gè)月試試,光是蚊叮蟲(chóng)咬他就受不了。一條小小的山螞蟥,就能夠把他嚇得逃回去。現(xiàn)代文明已經(jīng)讓我們從生理到心理都變得很脆弱。我們研究旅游消費(fèi)者的需求,一定要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。要明白游客嘴里喊的,心里想的,跟他實(shí)際所能承受的,常常是兩回事。消費(fèi)者往往并不真的知道自己需要什么。因此,作為景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人,我們要體察人性,體貼入微。其實(shí),針對(duì)不同的游客群體,我們可以考慮對(duì)下山的路線進(jìn)行彈性化設(shè)計(jì),可長(zhǎng)可短,讓游客自主選擇。這樣,既讓游客吃點(diǎn)苦受點(diǎn)罪,又能恰到好處,不會(huì)讓他太受累。武岡離長(zhǎng)沙四小時(shí)的車(chē)程,以后高速修通了也要三個(gè)小時(shí),這就是說(shuō),游客在武岡的活動(dòng),起碼兩三天。如果你讓他第一天就累趴下,就會(huì)影響他在后面幾天的旅游感受。

四、住宿家庭化民俗化

關(guān)于住,我意思可以家庭化民俗化,不一定要建多少星級(jí)賓館。武岡目前才有一個(gè)三星,整體住宿接待能力比較弱。讓游客吃好住好的確很重要。但是,這并不等于說(shuō)就要建很多的高檔賓館。你同樣建個(gè)五星賓館,能跟上海的五星比嗎?能跟長(zhǎng)沙的五星比嗎?你首先就沒(méi)有那么多管理人才資源。其實(shí)即使商務(wù)客人,現(xiàn)在也未必喜歡住高星級(jí)賓館。經(jīng)濟(jì)型酒店為什么能流行?你只要仔細(xì)研究一下現(xiàn)在那些星級(jí)賓館就知道了。我隨便舉個(gè)例子。在座的領(lǐng)導(dǎo)我想都住過(guò)酒店。大家注意沒(méi)有,許多酒店的大堂都有一個(gè)大堂副理,你能告訴我這個(gè)大堂副理是干什么的嗎?沒(méi)有人知道吧。說(shuō)實(shí)話我也不知道。我曾經(jīng)觀察過(guò)很多次,客人有事都是直接找總臺(tái),從來(lái)沒(méi)人去找大堂副理,而且那張臺(tái)子還經(jīng)常是空的。這說(shuō)明什么?說(shuō)明這個(gè)位置對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是多余的。無(wú)錫有個(gè)五星級(jí)賓館叫湖濱飯店,去年入住率非常高,達(dá)到90%。但是他們老總告訴我沒(méi)賺到什么錢(qián)。為什么?因?yàn)槌杀咎蟆N逍羌?jí)賓館是有標(biāo)準(zhǔn)的,哪怕一年到頭沒(méi)有一個(gè)客人吃西餐,你也得每天備好西餐的料,每天得把西餐大廚養(yǎng)著。但是消費(fèi)者真正的需求呢?無(wú)非就是睡一覺(jué)而已。只要干干凈凈,舒適安全,就可以了。服務(wù)的高質(zhì)量,并不等于高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)。

昨天晚上在篝火晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng),我問(wèn)旅游局李梅局長(zhǎng),我說(shuō)我們吃農(nóng)家飯的這幢大樓是賓館還是度假村?她說(shuō)是民居。嚇我一大跳。這么高大的五層樓房,居然是民居。她說(shuō)這種樓房在武岡很普遍,因?yàn)榈貎r(jià)特別便宜,所以許多市民造房子干脆造個(gè)三五層的大樓房,自己住個(gè)一兩層,其他空著。在座各位,大家有沒(méi)有想一下,這是多么大的一個(gè)旅游資源。為什么不能由政府出面,把一部分民居開(kāi)發(fā)出來(lái)做家庭旅館呢?統(tǒng)一制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行規(guī)范化管理。可以開(kāi)發(fā)出不同的系列,做成一個(gè)個(gè)民俗化的品牌。游客住進(jìn)去,可以吃到不同風(fēng)味的農(nóng)家飯菜,陽(yáng)臺(tái)上還可以觀景。家庭旅館今后會(huì)很受歡迎的。它很方便,也很溫馨。

很多社會(huì)資源其實(shí)都可以整合起來(lái)。比如我們今天開(kāi)會(huì)的這個(gè)禮堂,硬件條件這么好,一點(diǎn)不比星級(jí)賓館的條件差,完全可以作為商務(wù)客人開(kāi)會(huì)的地方。商務(wù)會(huì)議是一個(gè)很大的客源市場(chǎng),象長(zhǎng)沙這樣的省會(huì)城市,大企業(yè)每年的各種會(huì)議一定不會(huì)少。許多商務(wù)會(huì)議是很愿意離開(kāi)大城市到周邊比較安靜偏僻的地方開(kāi)的。武岡到長(zhǎng)沙三四個(gè)小時(shí)的車(chē)程,對(duì)于商務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),這個(gè)距離也不算太遠(yuǎn)。這個(gè)市場(chǎng)我們可以動(dòng)腦筋開(kāi)發(fā)一下。

最后,我再對(duì)武岡的城市旅游形象宣傳提幾點(diǎn)建議:

一是建立城市客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。發(fā)展城市旅游,自然山水和歷史文化是一種資源,智力和人脈也是一種資源。我們要從一開(kāi)始就重視城市客戶資產(chǎn)的戰(zhàn)略管理。這次武岡峰會(huì),聚集了這么多國(guó)內(nèi)旅游界的頂尖專(zhuān)家,還有這么多新聞?dòng)浾吆吐眯猩缋峡偅@是非常寶貴的資源。像湖南衛(wèi)視,在全國(guó)影響那么大,我們就要跟他們保持長(zhǎng)期的感情聯(lián)系,這樣才能借勢(shì)。我建議趁此機(jī)會(huì)建立起三個(gè)信息網(wǎng)絡(luò):專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)、記者網(wǎng)絡(luò)、旅行社網(wǎng)絡(luò)。

二是注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。去年全國(guó)96個(gè)城市在央視播出了城市形象廣告,少則百萬(wàn),多則千萬(wàn)。這種宣傳方式花費(fèi)太大,我覺(jué)得對(duì)武岡來(lái)說(shuō)不大合適。周市長(zhǎng)告訴我,在2005全國(guó)優(yōu)秀政府網(wǎng)站評(píng)選中,武岡市人民政府公眾信息網(wǎng)在全國(guó)同類(lèi)網(wǎng)站中排名第二。這說(shuō)明武岡市的領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)宣傳,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人才方面也有很好的積累。我們可以研究一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),走出一條低成本宣傳城市旅游形象的新路子。

三是開(kāi)展旅游文化活動(dòng)。在城市旅游發(fā)展初期,大型旅游文化活動(dòng)一定要搞。這不但有利于集中宣傳城市,而且能大幅度提高政府部門(mén)和旅游企業(yè)的組織效能。黃仁宇先生在《赫遜河畔談中國(guó)歷史》這本書(shū)里有句話,他說(shuō)古代帝王為什么開(kāi)國(guó)之初喜歡對(duì)外用兵呢?“那是利用一種運(yùn)動(dòng),代替組織之不足”。武岡目前對(duì)外的知名度比較低,城市內(nèi)部需要磨合的地方也很多。通過(guò)大型旅游文化活動(dòng),比如這次的“武岡峰會(huì)”,大家都被調(diào)動(dòng)起來(lái)了,彼此之間就有了協(xié)調(diào)配合。活動(dòng)搞多了,大家有了經(jīng)驗(yàn),慢慢就可以建立起長(zhǎng)效的旅游管理機(jī)制。

總之,一個(gè)城市要發(fā)展旅游,硬件建設(shè)固然重要,但更重要的還是城市管理者要有一種意識(shí),就是真正站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去想問(wèn)題、做事情。我們要善于“粘住”我們的消費(fèi)者。要增強(qiáng)我們的城市對(duì)于旅游消費(fèi)者的一種“粘性”。要用體貼入微的城市旅游服務(wù)去“粘住”他。只要我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠時(shí)時(shí)處處從旅游消費(fèi)者的實(shí)際需求出發(fā),關(guān)注和解決他們的所思所慮,我相信武岡這座千年古城,就一定能走出一條屬于自己的旅游創(chuàng)新發(fā)展之路。

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