網絡營銷之企業域名品牌管理分析
佚名
(1).域名商標命名
域名的選取和命名是以英文字母為基礎進行的,由于英文字母的有限性,加之域名越短越容易記憶和使用,以及頂級域名的國際標準規定,導致域名的選擇是具有很大的局限性的。同時由于申請者的廣泛性,使域名選擇重復和類似的概率非常高,企業還面臨域名被搶先使用或類似使用的障礙。針對這些善意搶注或類似注冊,企業必須檢索清楚后采取相應策略予以解決。
如果單考慮域名的標識功能,可能認為域名的選擇只要符合國際標準和慣例,便于記憶使用即可。但考慮到域名的商標資源特性,還應考慮到下面幾個方面:
①與企業已有商標或企業名稱具有相關性。
②簡單易記易用。
③多個域名。由于域名命名的限制和申請者廣泛,極易出現申請類似的域名,減弱域名的識別和獨占性,導致顧客的錯誤識別,因此企業一般要同時申請多個類似相關的域名以保護自己。
④國際性。目前,互聯網上事實的標準語言是英語,因此命名一般用英語單詞為佳,如“中國”的拼音“ZhongGuo”可以很容易被中國人識別出來,可對于不了解中國文化的人就不知所云,如果用“China”就可以兼顧國內和國外的用戶。
(2).域名商標注冊方式
域名的申請注冊必須向授權組織申請。根據互聯網國際特別委員會(IAHC)報告,將頂級域名分成三類:國家頂級域名(nTLD),國家頂級域名代碼由ISO3166定義,如.cn表示中國;國際頂級域名(iTLD),即.int;通用頂級域名(gTLD),根據1994年3月公布的RFC1591規定有:.com(公司企業)、.net(網上服務機構)、.org(非贏利組織)、.edu(教育機構)、.gov(政府部門)、.mil(軍事部門);另外IAHC又增加七個頂級域名:.firm(公司企業)、.store(銷售公司)、.web(www活動單位)、.arts(藝術)、.rec(娛樂)、.info(信息)、.nom(個人)。由于互聯網發展,原來由InterNIC單獨受理域名申請,現在發展為多個申請注冊中心,如果申請通用頂級域名.com、.org和.net則由InterNIC負責;但企業也可以根據需要在本國頂級域名下申請,體現企業的國籍,如中國的企業可以在頂級域名.cn下注冊(CNNIC負責,www.diannaoya.com),如果引起沖突還可以在國內得到妥善解決。
一般頂級域名選擇是沒有多大本質區別,但如果是國際性企業則應在通用域名下申請,以體現企業的國際性。從實際使用的角度來講,到底注冊哪類域名,取決于該企業的開展業務的地域范圍、主要用戶群的居住地、主要目標市場的地域和企業未來的發展和目標。
在注冊域名時可以自己直接到域名管理機構進行注冊,這種方式直接但需要自己準備有關材料,而且也不是很專業;另外一種方式,是比較常用的委托專業公司代理注冊,只需要交納一定代理費用即可,專業公司不但可以提供注冊服務,還可以幫助企業推廣注冊的域名,擴大企業在網上的知名度。域名注冊費用是,國內域名一般收費是300元/2年,國際域名的收費是700元/2年,以后只需要繳納一定的管理費用即可。 (3).域名商標管理 域名商標的管理主要是針對域名對應站點內容的管理,因為消費者識別和使用域名是為了獲取有用信息和服務,站點的頁面內容才是域名商標的真正內涵。站點必須有豐富的內涵和服務,否則再多的訪問者可能都是過眼云煙一視即消,難以真正樹立域名商標的形象。要保證域名使用和訪問頻度高,必須注意下面幾點:
①信息服務定位。域名作為商標資源,必須注意與企業整體形象保持一致,提供信息服務必須和企業發展戰略進行整合,避免提供信息服務有損企業已建立的形象和定位。
②內容的多樣性。豐富的內容才能吸引更多用戶,才有更大的潛在市場,一般可以提供一些與企業相關聯的一些內容或站點地址,使企業頁面具有開放性。還必須注意內容的多媒體表現,采取生動活潑形式的提供信息,如聲音、文字和圖象的配合使用。
③時間性。頁面內容應該是動態的經常變動的,因為固定頁面訪問一次就可,沒有回頭訪問必要,這一點非常重要,因為企業大部分收益是由少數固定消費者消費實現的。
④速度問題。由于互聯網發展過于迅猛,使得通訊成為一個制約瓶頸,使用者的選擇機會很多,因此對某站點的等待時間是極其有限的幾秒種,如果在短短時間內企業未能提供信息,消費者將毫不猶豫選擇另一域名站點。因此,企業的首頁一般可設計簡潔些,以便用戶可以很快有內容查看,不致感覺等待太久。
⑤國際性。由于訪問者可能來自國外,企業提供的信息必須兼顧國外用戶,一般對于非英語國家都提供兩個版本,一個是母語,另一個是英語,供查詢時選擇使用。
⑥用戶審計。加強對域名訪問者的調查分析,針對特定顧客提供一對一的特殊服務,如采取Cookie技術對用戶進行記錄和分析,以提高與顧客交互的質量,提高顧客域名忠誠度。必須注意的是不能強行記錄顧客有關個人隱私的信息如姓名、住址和收入等,這是目前上網者最擔心問題。