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現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)法研究

陳玲

【摘要】管理學(xué)是一門兼具理論性和實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科。在教學(xué)中,要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,將現(xiàn)代管理實(shí)踐中的案例引入到教學(xué)中進(jìn)行案例教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生分析問題,解決問題的能力。案例與理論結(jié)合可以更形象、生動(dòng)、具體、實(shí)際地把所要表達(dá)的東西表達(dá)出來,更容易讓人體會(huì),通過案例教學(xué)還可以學(xué)到知識(shí)以外的東西。

【關(guān)鍵詞】管理學(xué) 案例教學(xué) 教學(xué)模式

現(xiàn)代管理學(xué)是對(duì)組織的經(jīng)營活動(dòng)和組織活動(dòng)進(jìn)行研究的科學(xué),其目的在于闡明組織進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)和組織活動(dòng)的一般規(guī)律,為組織的經(jīng)營提供一種指導(dǎo)框架。現(xiàn)代管理學(xué)的課程主要是由低向高從三個(gè)層次來闡述:第一,層次是管理的內(nèi)涵,包括管理活動(dòng)、管理思想與管理理論;第二,層次是管理過程,包括決策、計(jì)劃、組織、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、控制等管理的職能活動(dòng);第三,層次是管理的改進(jìn)與創(chuàng)新。

管理學(xué)中每個(gè)案例都能突出一個(gè)鮮明的主題,它常常與各類管理活動(dòng)中常見的疑難問題和容易引起困惑的事件有關(guān)。它源于社會(huì)上的大部分案例實(shí)踐但又不是簡單的管理活動(dòng)實(shí)錄,它有相對(duì)完整的情節(jié)乃至戲劇性的矛盾,以反映事件發(fā)生的過程,反映社會(huì)管理實(shí)踐中的人和人之間角色的變化,揭示管理工作的復(fù)雜性,并引人思考。通過閱讀和學(xué)習(xí)案例,廣大教師可以分享別人成功或者失敗的經(jīng)驗(yàn),由學(xué)習(xí)和分析別人的案例到加強(qiáng)學(xué)習(xí)、解剖自己,不斷積累反思的素材,自覺改進(jìn)自己的教學(xué)。由于案例本身的可操作性,學(xué)習(xí)管理案例,可以直接推動(dòng)教師在借鑒和學(xué)習(xí)的過程中,更新教育觀念,改進(jìn)教育教學(xué)行為。

一、什么是案例教學(xué)

所謂“案例教學(xué)”是指,師生圍繞某個(gè)特定的案例事實(shí)展開相互作用,共同對(duì)案例情境中的疑難問題進(jìn)行研討與分析,以求解決疑難問題,做出相應(yīng)決策的過程。簡單地講,案例教學(xué)包含三個(gè)邏輯要素。

1.“對(duì)象”要素:案例是關(guān)于真實(shí)生活情境的一種描述與記錄,它不是虛構(gòu)的事例,案例所描述的情境通常是學(xué)生日后工作情境中肯定會(huì)遇到的、具有典型性與代表性的工作情境,案例通常包含決策者必須面對(duì)和加以解決的疑難問題,案例不同于一般形式的故事,它不含對(duì)問題情境的分析與結(jié)論,僅包含對(duì)案例事件或事實(shí)的描述。

2.“目的”要素:案例教學(xué)首要的目的在于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的判斷力,這涉及知識(shí)的運(yùn)用;鍛煉學(xué)生的問題解決技能,尤其是“分析技能”與“決策技能”;其次才是學(xué)習(xí)和了解特定領(lǐng)域里的具體知識(shí)。

3.“過程與方法”要素:案例教學(xué)通常包括三個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),即“課前的案例學(xué)習(xí)準(zhǔn)備”、“課堂上的案例討論與分析”和“課后完成案例作業(yè)報(bào)告”。

二、現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)的模式

在現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)中的案例必須選擇緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)。案例的選擇是案例教學(xué)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),它是保證良好教學(xué)效果的必要條件。

1.案例的呈現(xiàn)可以采用多種方式。案例的呈現(xiàn)可以以不同的媒介進(jìn)行演示,比如簡短的可以采用板書、口頭表達(dá)、文摘卡片等;如要體現(xiàn)案例生動(dòng),可采用投影儀、電視錄像、計(jì)算機(jī)多媒體等技術(shù)呈現(xiàn);還可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,讓學(xué)生發(fā)掘?qū)W生身邊有意義的事件,編成案例進(jìn)行討論。各種方式靈活應(yīng)用,以達(dá)到最佳效果。

2.案例教學(xué)過程中可分階段進(jìn)行。第一階段,老師提前一星期負(fù)責(zé)將案例提供給學(xué)生,將學(xué)生分成幾個(gè)小組,或者學(xué)生自由組合,選出組長和書記員,組長負(fù)責(zé)小組成員的溝通和協(xié)調(diào),書記員的任務(wù)是將討論中小組成員的觀點(diǎn)如實(shí)記錄下來,并加工整理,代理本組在課堂上發(fā)言。教師留一些思考題,引導(dǎo)學(xué)生閱讀案例。第二階段,課堂討論,這也是案例教學(xué)的重要部分,也是組織工作最關(guān)鍵的地方。雖然案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生獨(dú)立、自學(xué)和互學(xué),強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位,但是教師在案例教學(xué)過程中,并不是無足輕重,相反,在協(xié)調(diào)學(xué)生積極參與、有效地組織課堂討論方面有著重大的影響力。教師要做到這一點(diǎn),必須做到自己對(duì)案例心中有數(shù),熟悉案例中的問題,并要對(duì)案例有個(gè)人的分析和見解。否則課堂討論要么太亂,要么就會(huì)冷場(chǎng),所以老師在討論中應(yīng)起到“橋梁”作用,穿針引線,承上啟下地引導(dǎo)同學(xué)從案例的不同角度,不同層次,不同假設(shè)下分析,挖掘更深層次的東西。

3.總結(jié)。每完成一個(gè)案例教學(xué),都要進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)主要抓住三個(gè)方面:一是基本原理方面的理解水平和深度,語言表達(dá)方面的完善和技巧;二是各學(xué)生的得分,評(píng)選出最佳綜合和最佳單項(xiàng)方案;三是分析不足之處,并研究出對(duì)策和改進(jìn)方案。總結(jié)應(yīng)先由學(xué)生自己總結(jié),然后由教師對(duì)涉及知識(shí)加以總結(jié)概括。 三、現(xiàn)代管理學(xué)案例教學(xué)中需注意的主要問題

案例教學(xué)法在教改中一直是推廣的熱點(diǎn)。近幾年來,我們?cè)趯W(xué)生的管理課程教學(xué)中已普遍采用了案例教學(xué)法,并收到較好的效果。為了深化管理學(xué)科的教學(xué)改革,堅(jiān)定搞好案例教學(xué)的信心,真正使老師感到教有所責(zé)、學(xué)生學(xué)有所獲,筆者提出以下措施:

1.積極組織選編管理安全教材。在現(xiàn)有條件下,選編管理案例教材務(wù)必做好以下三方面工作:一是廣泛收集管理案例。二是合理選擇管理案例。三是精心編寫管理案例教材。

2.加大案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。鑒于當(dāng)前一般高校中管理案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的現(xiàn)狀必須加大投資力度,多渠道籌集資金,強(qiáng)化案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是創(chuàng)建“管理模擬實(shí)驗(yàn)室”。管理模擬實(shí)驗(yàn)室是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù),依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和相關(guān)動(dòng)態(tài)分析方法,對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)進(jìn)行仿真模擬及“網(wǎng)上決策”、“虛擬交易”等,使管理學(xué)教學(xué)與科研相結(jié)合、社會(huì)科學(xué)與現(xiàn)代信息技術(shù)相融合成為可能,從而提高整體教學(xué)水平。 二是重視“管理案例庫”的建設(shè)工作。案例是根據(jù)事實(shí)做出的客觀描述,案例教學(xué)重在研討,妙在“引發(fā)思索、集思廣益”,巧在學(xué)生現(xiàn)身說法,親歷現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入角色,從而更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.努力提升學(xué)生適應(yīng)案例教學(xué)的能力。根據(jù)美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),筆者認(rèn)為提升學(xué)生適應(yīng)管理案例教學(xué)的能力,關(guān)鍵在于兩條:一是少講多學(xué)重在討論,以提高學(xué)生的適應(yīng)能力。即教師上課時(shí)少講書本上的內(nèi)容,要求學(xué)生課外多自學(xué),上課則主要是討論案例,讓學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組共同完成案例分析及課程研究項(xiàng)目。二是高強(qiáng)度的自學(xué)及練習(xí),以強(qiáng)化學(xué)生的適應(yīng)能力。大多數(shù)課程都要有以學(xué)習(xí)小組為單位的研究課題,課題完成后由小組部分或全部人員演講,個(gè)人為主所做的案例分析或作業(yè),由個(gè)人演講。通過這種演講的訓(xùn)練過程,提高學(xué)生的能說善講的能力。

四、結(jié)論

在學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的過程中,如果缺乏案例教學(xué),就不能全面深入地了解現(xiàn)代管理學(xué)理論的知識(shí)體系,更難于掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)。而通過現(xiàn)代管理學(xué)案例的分析,可以把現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)融合到實(shí)踐工作活動(dòng)中,培養(yǎng)和提高學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識(shí)分析和解決實(shí)際問題的能力。

[1]何勁,熊學(xué)萍.管理學(xué).案例教學(xué)中的障礙及其對(duì)策研究[J].

[2]李銘波.案例教學(xué)法在工商管理類課程中的應(yīng)用[J].商情·科學(xué)教育家,2007,(11).

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