點評：改善的意思是指為追求更快、更好、更加簡潔地達成工作目標而通過“手段選擇”或“方法變更”，把事情或動作往好的方向修正或調整的過程。改善的目的是為了讓事務變得更好。在管理企業當中，如果是“空降兵”類型的高管，比較容易采用“新官上任三把火”的方式來樹立自己的威信，來鞏固自己的地位，并且想用這種方式迅速打開局面?！靶鹿偕先稳鸦稹笆沁@樣解釋的：新官員上任后，常常做出幾件事以表現自己的才干和革除時弊的決心，過后也就一切如舊；說白一點，就是給人下馬威，讓眾人心服口服?！靶鹿偕先稳鸦稹钡那闆r，一是怕自己坐位子不穩，不被下屬與員工們認同；二是被一些人的所謂經驗主義與輿論所裹脅，不得已而為之。新官上任三把火，就是推倒過去舊的制度，建立新的制度，有完全否定過去的意味。一個組織能夠發展壯大，絕對跟它的科學管理制度與科學管理模式有關，但任何事務都是有利有弊、有優有劣的，所以，有利的一面要繼承發揚光大，有弊的一面要持續慢慢改善。治企如同治病，因為企業的疾病大多都是慢性病一下子根治不了的。用猛藥，不但有副作用，還會治死人的；所以對慢性病要針對性地調理，用慢藥來固本調元，達到標本兼冶。所以，有“猛藥袪疴，慢藥固本”之說。“新官上任三把火”是“猛藥”，治重病與急病有效，但治輕病、慢病、長期病不但無效，而且還會有副作用。持續改善是“慢藥”，對于慢性疾病、長期疾病有效?！翱战当钡母吖芟胍靶鹿偕先稳鸦稹钡姆绞絹順淞€人威信，鞏固自己地位，從而全盤否定、全面否定前任與現在任的人的工作成果與功績，必然會引起反彈，不但有人不支持與不配合你，而且反對你的人會組成聯合陣線來打倒你。所以，不懂管理的人，強行實行“新官上任三把火”，反而事與愿違，工作難以開展，人際關系差被孤立，成為孤家寡人；既沒有威信，又沒有面子，地位還不穩。因此，“空降兵”的高管要學會去改善，而不是革命，改善是皆大歡喜的，革命是尖銳對立的。本著改善的態度去工作，任何事情都可以做好；本著革命的態度去工作，要不成功打倒反對者，要不被反對者打倒，失敗的概率大。這些反對者有些是你的上司，有些是你的同僚，還有些是你的屬下。

持續性改善其實質是一種漸進似的改革。不斷改善，不斷地自我精進，不斷地完善自己。對產品與服務的持續改善可以從這些方面來進行：一，針對產品與服務的結果來改善，可以點滴地改變產品與服務的形態、顏色、功能、性能、大小、部件增加與減少、能源供應、用途、用戶類型等來變革，從量變到質變。二，針對產品與服務的設計來改善。科學地設計是優質改善的前提，設計好，才能質量好；設計好，才能性能好。三，針對產品與服務的信息處理、信息加工、數據參數的改善。數據與信息的改變，對產品與服務的影響也比較大。四，針對產品與服務的科研人員、管理人員、生產人員的改善。把科研人員、管理人員、生產人員進行培訓與更換，或者招募新的科研人員、管理人員、生產人員來持續對產品與服務進行改進。五，針對地理上分散的資源集中優化處理用于產品與服務的改善。六，針對產品與服務的并行活動來進行改善。七，通過把決策點放在執行工作的現場，讓科學決策、科學控制為產品與服務的改善而工作。八，通過仿真模擬與人工智能來對產品與服務進行改善。只有持續不斷地改善，才能使舊的產品與服務蛻變成新的產品與服務?！翱战当钡母吖芸梢酝ㄟ^對產品與服務的改善，對管理模式與管理制度的改善，從而達到變革的目的。