：近年來，互聯(lián)網(wǎng)用戶爆炸式增長，使企業(yè)越來越注重網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著微博的持續(xù)火爆，不少國內(nèi)企業(yè)開始招聘專職人員對企業(yè)微博進(jìn)行維護(hù)和營銷，他們被稱為“微管”，也叫“微博營銷管理員”。

小許今年32歲，在杭州某房地產(chǎn)公司做微博營銷一年已經(jīng)練就“十項(xiàng)全能”，如今她在微博上不僅能宣傳公司樓盤，發(fā)布各種開盤信息，還能賣個萌，偶爾客串下知心姐姐。

“微管這個職業(yè)，類似于新型推銷員，對市場分析、專業(yè)判斷、危機(jī)應(yīng)對、網(wǎng)

絡(luò)推廣和維護(hù)等有較高的要求。”小許說，越來越多的企業(yè)正在通過微博與客戶建立直接聯(lián)系，面對這樣一個沒有邊界的傳播平臺，如何準(zhǔn)確抓住用戶需求，將想要傳達(dá)的信息有效傳播出去同時實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)目的，便顯得格外重要。

看春晚是為了刷微博

今年春晚剛開始，微博上就熱鬧起來了。小許不停地在電視和電腦之間徘徊，還不時用手機(jī)拍兩張照片，“春晚是刷微博增加粉絲互動的最佳時機(jī)。”小許說，現(xiàn)在她不管走到哪，手機(jī)都不離身，每隔十來分鐘，都要刷一次微博。這次過年回老家，小許就帶了三塊電池，“回家過年走親訪友，萬一手機(jī)沒電可就糟了。”

這幾天，小許不時拍一些煙花和美食的照片，放到微博上向粉絲們問好拜年，“這些只是調(diào)劑，增加微博的親民度，不能作為主菜。”小許說，企業(yè)官方微博，不能做成段子基地和心靈雞湯，也不能只是單純發(fā)布企業(yè)的消息、產(chǎn)品信息，要在這二者中找到平衡。

每天都要數(shù)一遍粉絲量

雖然自己是一個微博控，可刷自己的微博和企業(yè)官方微博還是有很大區(qū)別的。小許剛接手微博營銷員這個工作時，可以說是手足無措。“我從2012年1月開始接手公司的微博，當(dāng)時覺得官方微博就是一個消息發(fā)布的平臺。”小許說，那時候，她每天在微博上花一兩個小時，發(fā)布一些樓盤信息或者公司近況，每天都冷冷清清的。

“一個月后也就60多個粉絲，有一半是僵尸粉，每天還有不少人取消關(guān)注。”之后小

許改變做法，先是關(guān)注了一大批活躍度極高的官方微博，每天揣摩對方發(fā)布的內(nèi)容，然后小許一連做了幾個方案，開始發(fā)布一系列有獎活動。

“活動一發(fā)布，轉(zhuǎn)發(fā)評論量都很高。活動的獎品其實(shí)不大，但粉絲的增加速度還是挺樂觀的，很快就破千了。”不過小許發(fā)現(xiàn)，每次活動結(jié)束后，官方微博就會掉粉，然后會繼續(xù)陷入冷清狀態(tài)。

接手官方微博三個月后，小許總結(jié)出一個經(jīng)驗(yàn)，那就是官方微博，一定要學(xué)會與粉絲互動。

小許說，要做好官方微博，除了要求一定的文字功底、必須要懂得網(wǎng)絡(luò)語言、熟悉互聯(lián)網(wǎng)及社會熱點(diǎn)事件、能對微博熱門事件進(jìn)行及時響應(yīng)甚至制造微博熱點(diǎn)，這才能在增加粉絲數(shù)的同時，提高目標(biāo)客戶群關(guān)注度及粉絲活躍度，建立有效的微博運(yùn)營模式。

小許總結(jié)了她經(jīng)營企業(yè)官方微博的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：通常周五、周六發(fā)微博最好，內(nèi)容最好是公司樓盤的美景、樓盤周邊的美食和樓盤優(yōu)惠活動，這樣就能吸引人在星期天到樓盤周圍逛逛，順便就會到樓盤內(nèi)看看，有人自然有機(jī)會增加購房率；要把握好每天微博熱門時段，7:30-9:30、12:00-14:00、17:00-19:00、21:00-24:00是刷微博人最多的時候，適合發(fā)布各種活動；每天發(fā)的微博最好不多于10條，這樣這些微博的參與度，如轉(zhuǎn)發(fā)、評論等相對會更高；最后一點(diǎn)，有圖的微博比光文字更好。

如今，小許負(fù)責(zé)的官方微博粉絲數(shù)量已經(jīng)上萬，她每天都要抽兩個小時，瀏覽一遍粉絲信息，剔除明顯的僵尸粉，保持粉絲質(zhì)量，“這兩個小時是我一天最滿足的時候，粉絲數(shù)量和質(zhì)量的穩(wěn)定，就是對我工作最好的肯定。”（來源：《都市快報》）