原標題：唯快不破 看運營商如何實現跨界營銷戰略布局

快經濟背景下運營商的新玩法

“外賣半小時送達”“同城快遞當日達”“線上叫車即刻出發”……互聯網經濟時代，線上的快捷、便利都在無形中加快了人們的生活步伐，改變著人們的生活方式，對“快”的強烈需求推動著市場進入到“快經濟”時代。

在“快經濟”背后用戶需求的推動下，實體門店也開始紛紛嘗試與非傳統行業的跨界合作，最近一段時間里中國電信實體門店分別與中糧我買網、電影《夢想合伙人》及愛奇藝視頻的跨界案例就值得我們關注，實體門店在跨界合作中的新模式新玩法已經為這樣的渠道帶來了新活力。

解讀“快經濟”下的跨界營銷

“快“包裝下的用戶需求

曾幾何時，線下實體門店眼睜睜看著顧客來了又走而無法獲取其信息，而線上企業在茫茫數據中找不到對路子的用戶。現如今，中國電信似乎找到了可以打破這一閉環的工具——ibeacon。

以中國電信跨界中糧我買網的活動舉例，用戶只要在指定的時間到有ibeacon信標覆蓋的電信營業廳，通過手機微信“搖一搖”，便可獲得“免費加油券”，之后到中糧我買網下單，分分鐘快遞員就把葵花籽油送到你家。

中糧我買網和中國電信，兩家企業看似不想干，但其實雙方在用戶層面是相符的。中糧我買網作為一家食品類的B2C電商網站，它所出售的商品毫無疑問是消費者的剛需，而中國電信的實體渠道恰恰提供了這樣的消費群體。反觀中國電信，在跨界的過程中，他們滿足了用戶對于快消品的需求。線下實體門店跨界互聯網企業成功與否從來都不是碰運氣，而是有原則可循的。從上述案例中我們可以看出，跨界內容與用戶需求需要呼應起來，你所提供的，正是用戶所需要的，你還怕用戶不投入你的懷抱么?

“快”包裝下的用戶體驗

當用戶需求得到滿足，下一步便是帶給用戶與之相匹配的用戶體驗，這里我們不得不提到日本著名的服裝品牌優衣庫。

2014年，優衣庫在紐約的一家旗艦店將星巴克引入店內，同時還布置有沙發、iPad等供顧客使用。眾所周知，星巴克帶給用戶的是輕松悠閑的感覺，而優衣庫長期以來想傳遞給用戶的就是輕松、休閑的產品體驗，美食與咖啡兩者融合，恰恰帶給了用戶體驗上的互補。

回到中國電信跨界合作《夢想合伙人》首映禮的案例，你會發現他們所做的其實也在遵循著這一點。

中國電信不是第一次牽手影視，但合作首映禮還是頭一次，用戶通過ibeacon“搖一搖”便可獲得《夢想合伙人》首映禮的電影票。從用戶的需求和體驗角度來看，喜愛影視作品的用戶往往希望能快人一步，第一時間就看到自己期待的作品，而中國電信恰恰滿足了用戶對“快”的需求，給了用戶快人一步的體驗。而作為合作方的《夢想合伙人》，則從中國電信龐大的流量池里用最直接的方式和創新的服務，吸引了用戶的眼球，為電影的宣傳起到了意想不到的效果。

其實跨界營銷從來都不是一種自上而下的輸出，而是對潛在消費者內心多重需求的聚合營銷，點越多，越能覆蓋到更多的用戶。用戶想要“輕松舒適”，你給他“輕松舒適”;用戶想要“快”，你給他“快”，你還怕他會離你而去嗎?

“快”包裝下的品牌效應

上文提到過，“快經濟”時代人們普遍追求一個字——“快”，實現跨界新玩法的“快”離不開快捷流暢的網絡支持，由此可見中國電信也會在“快”上面做文章。今年，中國電信將大力發展4G和寬帶業務，這兩個產品的特點也正好順應了現在的潮流—“快”。同時在今年，中國電信將于愛奇藝牽手，推出一系列的優惠活動。

中國電信和愛奇藝，兩者有著相同的品牌價值追求。無論是中國電信的4G及寬帶產品，都追求速度的迅捷流暢;與愛奇藝“追劇不等待、新片最早看”的品牌理念相吻合。由此我們看出，其實無論是誰跨界誰，它們最終想要做的都是品牌價值的傳遞，雙方的合作傳遞給用戶相同的價值與內涵，這樣的合作才算是成功的。

跨界帶來新的生活方式

當然，跨界的最終目的肯定不是請你看場電影，拿桶油就結束了，這一切都是為了要讓你進入到以它的企業文化為基礎所構建的全新的生活方式中。由生活方式的改變產生用戶粘性，帶來品牌忠誠度。當你提供的服務，已經讓用戶對你有所依賴，你還怕這樣的品牌忠誠度不夠久么?

在跨界合作的過程中，ibeacon是一個工具，同時也是一把鑰匙，它聯結了線下實體門店與線上互聯網企業，同時開啟了用戶全新的生活方式。而在這全新的生活方式背后，是實體門店、互聯網企業和消費者三方的共贏。本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權均屬齊魯晚報所有，任何媒體、網站或個人未經授權不得轉載，違者將依法追究責任。