原標(biāo)題：唯快不破 看運(yùn)營商如何實(shí)現(xiàn)跨界營銷戰(zhàn)略布局

快經(jīng)濟(jì)背景下運(yùn)營商的新玩法

“外賣半小時(shí)送達(dá)”“同城快遞當(dāng)日達(dá)”“線上叫車即刻出發(fā)”……互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，線上的快捷、便利都在無形中加快了人們的生活步伐，改變著人們的生活方式，對(duì)“快”的強(qiáng)烈需求推動(dòng)著市場(chǎng)進(jìn)入到“快經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。

在“快經(jīng)濟(jì)”背后用戶需求的推動(dòng)下，實(shí)體門店也開始紛紛嘗試與非傳統(tǒng)行業(yè)的跨界合作，最近一段時(shí)間里中國電信實(shí)體門店分別與中糧我買網(wǎng)、電影《夢(mèng)想合伙人》及愛奇藝視頻的跨界案例就值得我們關(guān)注，實(shí)體門店在跨界合作中的新模式新玩法已經(jīng)為這樣的渠道帶來了新活力。

解讀“快經(jīng)濟(jì)”下的跨界營銷

“快“包裝下的用戶需求

曾幾何時(shí)，線下實(shí)體門店眼睜睜看著顧客來了又走而無法獲取其信息，而線上企業(yè)在茫茫數(shù)據(jù)中找不到對(duì)路子的用戶。現(xiàn)如今，中國電信似乎找到了可以打破這一閉環(huán)的工具——ibeacon。

以中國電信跨界中糧我買網(wǎng)的活動(dòng)舉例，用戶只要在指定的時(shí)間到有ibeacon信標(biāo)覆蓋的電信營業(yè)廳，通過手機(jī)微信“搖一搖”，便可獲得“免費(fèi)加油券”，之后到中糧我買網(wǎng)下單，分分鐘快遞員就把葵花籽油送到你家。

中糧我買網(wǎng)和中國電信，兩家企業(yè)看似不想干，但其實(shí)雙方在用戶層面是相符的。中糧我買網(wǎng)作為一家食品類的B2C電商網(wǎng)站，它所出售的商品毫無疑問是消費(fèi)者的剛需，而中國電信的實(shí)體渠道恰恰提供了這樣的消費(fèi)群體。反觀中國電信，在跨界的過程中，他們滿足了用戶對(duì)于快消品的需求。線下實(shí)體門店跨界互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成功與否從來都不是碰運(yùn)氣，而是有原則可循的。從上述案例中我們可以看出，跨界內(nèi)容與用戶需求需要呼應(yīng)起來，你所提供的，正是用戶所需要的，你還怕用戶不投入你的懷抱么?

“快”包裝下的用戶體驗(yàn)

當(dāng)用戶需求得到滿足，下一步便是帶給用戶與之相匹配的用戶體驗(yàn)，這里我們不得不提到日本著名的服裝品牌優(yōu)衣庫。

2014年，優(yōu)衣庫在紐約的一家旗艦店將星巴克引入店內(nèi)，同時(shí)還布置有沙發(fā)、iPad等供顧客使用。眾所周知，星巴克帶給用戶的是輕松悠閑的感覺，而優(yōu)衣庫長(zhǎng)期以來想傳遞給用戶的就是輕松、休閑的產(chǎn)品體驗(yàn)，美食與咖啡兩者融合，恰恰帶給了用戶體驗(yàn)上的互補(bǔ)。

回到中國電信跨界合作《夢(mèng)想合伙人》首映禮的案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們所做的其實(shí)也在遵循著這一點(diǎn)。

中國電信不是第一次牽手影視，但合作首映禮還是頭一次，用戶通過ibeacon“搖一搖”便可獲得《夢(mèng)想合伙人》首映禮的電影票。從用戶的需求和體驗(yàn)角度來看，喜愛影視作品的用戶往往希望能快人一步，第一時(shí)間就看到自己期待的作品，而中國電信恰恰滿足了用戶對(duì)“快”的需求，給了用戶快人一步的體驗(yàn)。而作為合作方的《夢(mèng)想合伙人》，則從中國電信龐大的流量池里用最直接的方式和創(chuàng)新的服務(wù)，吸引了用戶的眼球，為電影的宣傳起到了意想不到的效果。

其實(shí)跨界營銷從來都不是一種自上而下的輸出，而是對(duì)潛在消費(fèi)者內(nèi)心多重需求的聚合營銷，點(diǎn)越多，越能覆蓋到更多的用戶。用戶想要“輕松舒適”，你給他“輕松舒適”;用戶想要“快”，你給他“快”，你還怕他會(huì)離你而去嗎?

“快”包裝下的品牌效應(yīng)

上文提到過，“快經(jīng)濟(jì)”時(shí)代人們普遍追求一個(gè)字——“快”，實(shí)現(xiàn)跨界新玩法的“快”離不開快捷流暢的網(wǎng)絡(luò)支持，由此可見中國電信也會(huì)在“快”上面做文章。今年，中國電信將大力發(fā)展4G和寬帶業(yè)務(wù)，這兩個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)也正好順應(yīng)了現(xiàn)在的潮流—“快”。同時(shí)在今年，中國電信將于愛奇藝牽手，推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)。

中國電信和愛奇藝，兩者有著相同的品牌價(jià)值追求。無論是中國電信的4G及寬帶產(chǎn)品，都追求速度的迅捷流暢;與愛奇藝“追劇不等待、新片最早看”的品牌理念相吻合。由此我們看出，其實(shí)無論是誰跨界誰，它們最終想要做的都是品牌價(jià)值的傳遞，雙方的合作傳遞給用戶相同的價(jià)值與內(nèi)涵，這樣的合作才算是成功的。

跨界帶來新的生活方式

當(dāng)然，跨界的最終目的肯定不是請(qǐng)你看場(chǎng)電影，拿桶油就結(jié)束了，這一切都是為了要讓你進(jìn)入到以它的企業(yè)文化為基礎(chǔ)所構(gòu)建的全新的生活方式中。由生活方式的改變產(chǎn)生用戶粘性，帶來品牌忠誠度。當(dāng)你提供的服務(wù)，已經(jīng)讓用戶對(duì)你有所依賴，你還怕這樣的品牌忠誠度不夠久么?

在跨界合作的過程中，ibeacon是一個(gè)工具，同時(shí)也是一把鑰匙，它聯(lián)結(jié)了線下實(shí)體門店與線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，同時(shí)開啟了用戶全新的生活方式。而在這全新的生活方式背后，是實(shí)體門店、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費(fèi)者三方的共贏。本稿件所含文字、圖片和音視頻資料，版權(quán)均屬齊魯晚報(bào)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載，違者將依法追究責(zé)任。